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储物柜钥匙收集系统

为自助值机配置基于储物柜的钥匙收集。客人收到储物柜代码以取回其实体房卡。

位置​

设置 → 房间访问 → 储物柜 / Kiosk 取件

对客人和员工的影响​

  • 客人： 使用储物柜代码快速取回钥匙。
  • 员工： 减少在大堂繁忙时段分发钥匙的时间。

工作原理​

  1. 客人完成值机 → AVA 分配储物柜
  2. 代码生成 → 客人收到储物柜代码
  3. 客人访问储物柜 → 在键盘上输入代码
  4. 储物柜打开 → 客人取回房卡
  5. 储物柜自动锁定 → 准备好迎接下一位客人

配置步骤​

第一步：选择储物柜方法​

  1. 转到 设置 → 房间访问
  2. 选择 储物柜 / Kiosk 取件 作为房间钥匙发放方法
  3. 点击 保存

第二步：配置储物柜设置​

启用储物柜网格设置​

切换此选项以使用可视化的储物柜网格界面进行：

  • 管理储物柜分配
  • 查看储物柜状态
  • 批量配置

储物柜设置类型​

如果 储物柜网格设置 被禁用，请选择：

类型描述用例
储物柜号码和代码同时显示储物柜号码和访问代码实体储物柜组
仅储物柜代码仅显示访问代码单个共享储物柜

自定义客人说明​

导航到 设置 → 自定义 → 储物柜收集 以配置客人看到的消息。

可用消息字段​

字段用途示例
主要消息主要说明“从储物柜领取您的房卡”
次要消息详细步骤“使用锁代码打开储物柜隔间”
其他说明附加信息（通常留空）

所有消息都支持多种语言。

储物柜网格设置​

启用后，储物柜网格提供：

  • 所有储物柜的 可视化表示
  • 状态指示器（可用、占用、维护）
  • 用于手动操作的 快速分配
  • 用于设置和重置的 批量操作

设置网格​

  1. 启用 储物柜网格设置 开关
  2. 导航到储物柜网格部分
  3. 定义您的储物柜布局（行 × 列）
  4. 将储物柜分配给房间或保留用于动态分配

集成选项​

AVA 与各种储物柜系统协同工作：

系统类型集成方法
手动/实体仅代码显示
电子储物柜API 集成
智能储物柜直接控制

联系 AVA 支持以获取特定储物柜系统的集成。

故障排除​

客人无法打开储物柜​

  1. 验证代码输入是否正确
  2. 检查储物柜是否实际已分配
  3. 寻找物理障碍
  4. 如果可用，尝试手动覆盖

储物柜中的钥匙错误​

  1. 检查房间到储物柜的分配
  2. 验证客房服务放置了正确的钥匙
  3. 查看分配日志

所有储物柜显示已占用​

  1. 检查未处理的退房
  2. 手动重置储物柜状态
  3. 查看储物柜网格中是否有卡住的分配

最佳实践​

  • 💡 为客人创建清晰的储物柜位置图
  • 💡 在抵达前电子邮件中包含储物柜说明
  • 💡 培训客房服务人员关于钥匙放置的程序
  • 💡 定期审计储物柜到房间的分配
  • 💡 确保留有备用钥匙以备紧急情况

安全注意事项​

  • 🔒 每次使用后更改储物柜代码
  • 🔒 监控重复失败的访问尝试
  • 🔒 使用闭路电视保护储物柜区域
  • 🔒 对未领取的钥匙实施超时

需要帮助？​