사물함 키 수령 시스템
셀프 서비스 체크인을 위한 사물함 기반 키 수령을 구성합니다. 투숙객은 실제 객실 키를 찾기 위한 사물함 코드를 받습니다.
위치
설정 → 객실 액세스 → 사물함 / 키오스크 픽업투숙객 및 직원에게 미치는 영향
- 투숙객: 사물함 코드를 사용하여 키를 빠르게 픽업합니다.
- 직원: 도착이 많은 시간대에 키를 나눠주는 시간이 줄어듭니다.
작동 방식
- 투숙객 체크인 완료 → AVA가 사물함 할당
- 코드 생성됨 → 투숙객이 사물함 코드 수신
- 투숙객 사물함 방문 → 키패드에 코드 입력
- 사물함 열림 → 투숙객이 객실 키 획득
- 사물함 자동 잠금 → 다음 투숙객을 위해 준비 완료
구성 단계
1단계: 사물함 방법 선택
- 설정 → 객실 액세스로 이동
- 객실 키 발급 방법으로 사물함 / 키오스크 픽업 선택
- 저장 클릭
2단계: 사물함 설정 구성
사물함 그리드 설정 활성화
이 옵션을 전환하여 다음 작업에 시각적 사물함 그리드 인터페이스를 사용합니다:
- 사물함 할당 관리
- 사물함 상태 보기
- 대량 구성
사물함 설정 유형
사물함 그리드 설정이 비활성화된 경우 다음을 선택하십시오:
| 유형 | 설명 | 사용 사례 |
|---|---|---|
| 사물함 번호 및 코드 | 사물함 번호와 액세스 코드 모두 표시 | 물리적 사물함 뱅크 |
| 사물함 코드만 | 액세스 코드만 표시 | 단일 공유 사물함 |
투숙객 지침 사용자 지정
설정 → 사용자 지정 → 사물함 수집으로 이동하여 투숙객에게 표시되는 메시지를 구성합니다.
사용 가능한 메시지 필드
| 필드 | 목적 | 예시 |
|---|---|---|
| 주요 메시지 | 기본 지침 | "사물함에서 객실 키를 수령하십시오" |
| 보조 메시지 | 상세 단계 | "잠금 코드를 사용하여 사물함 칸을 여십시오" |
| 기타 지침 | 추가 정보 | (일반적으로 비워 둠) |
모든 메시지는 여러 언어를 지원합니다.
사물함 그리드 설정
활성화된 경우 사물함 그리드는 다음을 제공합니다:
- 모든 사물함의 시각적 표현
- 상태 표시기 (가능, 점유됨, 유지 관리)
- 수동 작업을 위한 빠른 할당
- 설정 및 재설정을 위한 대량 작업
그리드 설정
- 사물함 그리드 설정 토글 활성화
- 사물함 그리드 섹션으로 이동
- 사물함 레이아웃 정의 (행 × 열)
- 객실에 사물함 할당 또는 동적 할당을 위해 남겨둠
통합 옵션
AVA는 다양한 사물함 시스템과 작동합니다:
| 시스템 유형 | 통합 방법 |
|---|---|
| 수동/물리적 | 코드 표시만 |
| 전자 사물함 | API 통합 |
| 스마트 사물함 | 직접 제어 |
특정 사물함 시스템 통합에 대해서는 AVA 지원팀에 문의하십시오.
문제 해결
투숙객이 사물함을 열 수 없음
- 코드가 올바르게 입력되었는지 확인
- 사물함이 실제로 할당되었는지 확인
- 물리적 장애물 찾기
- 가능한 경우 수동 재설정 시도
사물함에 잘못된 키가 있음
- 객실 대 사물함 할당 확인
- 객실 관리 팀이 올바른 키를 넣었는지 확인
- 할당 로그 검토
모든 사물함이 점유됨으로 표시됨
- 처리되지 않은 체크아웃 확인
- 수동으로 사물함 상태 재설정
- 고착된 할당에 대해 사물함 그리드 검토
모범 사례
- 💡 투숙객을 위한 명확한 사물함 위치 지도 생성
- 💡 도착 전 이메일에 사물함 지침 포함
- 💡 키 배치 절차에 대해 객실 관리 팀 교육
- 💡 사물함 대 객실 할당을 정기적으로 감사
- 💡 비상 상황을 대비해 예비 키를 접근 가능한 곳에 보관
보안 고려 사항
- 🔒 매 사용 후 사물함 코드 변경
- 🔒 반복적인 액세스 시도 실패 모니터링
- 🔒 CCTV로 사물함 구역 보호
- 🔒 미수령 키에 대한 시간 제한 구현
도움이 필요하신가요?
- AVA 지원: success@vouch-technologies.com