跳到主要内容

无法登录 Streamliner

快速设置

先切换登录语言，再重新输入登录信息。大多数问题都能在 3 分钟内解决。

本指南可帮助你处理登录失败、文字难以阅读、社交登录未完成，或提供方按钮一直转圈的问题。

你看到的内容原因处理方式
"Login failed"凭据错误，或临时网络问题重新输入信息，然后刷新并重试
文本语言不对登录语言设置不同使用登录页上的语言选择器
"Username and password are required"字段值未被正确捕获重新输入两个字段后再提交
社交登录后返回登录页回调未完成从 Login 重新开始社交登录
社交登录显示 Signing in...OAuth 正在启动或交换中等待弹窗或回调完成

分步修复​

  1. 打开 login screen。

  2. 在右上角使用 language selector 选择你的语言。

    ✓ 登录标签和辅助说明会立即更新。

  3. 输入 Username 和 Password。

  4. 点击 Sign in。

    ✓ 你应该会进入主仪表板。

  5. 如有需要，点击 Forgot password? 并按重置步骤操作。

  6. 如果你的酒店使用社交登录，请点击 Sign in with Google 或 Sign in with LINE。

    ✓ 被点击的提供方按钮会在 AVA 完成登录时显示 Signing in...。

故障排查​

登录文本难以理解​

你会看到： 登录标签和消息以你不熟悉的语言显示。

解决方法：

  1. 打开 login screen。
  2. 使用右上角的 language selector。
  3. 选择你偏好的语言。
  4. 重新尝试登录。

"Username and password are required"​

你会看到： 页面提示 "Username and password are required"。

解决方法：

  1. 清空两个输入框。
  2. 重新输入 Username 和 Password。
  3. 点击 Sign in。

"Login failed. Please check your credentials."​

你会看到： 你输入信息后，登录仍然失败。

解决方法：

  1. 确认 Caps Lock 已关闭。
  2. 重新输入凭据。
  3. 刷新页面。
  4. 再试一次。

社交登录无法完成​

你会看到： 通过 Google 或 LINE 登录后又返回登录页。

解决方法：

  1. 返回 login screen。
  2. 重新开始社交登录。
  3. 按提供方步骤完成流程，不要额外打开其他登录标签页。

社交登录看起来卡住了​

你会看到： Sign in with Google 或 Sign in with LINE 一直停留在 Signing in...。

解决方法：

  1. 等待提供方弹窗或回调完成。
  2. 不要点击其他登录按钮。
  3. 如果超过 1 分钟仍未结束，请返回 Login 再试一次。

仍未解决？​

如果出现以下情况，请联系 success@vouch-technologies.com：

  • ❌ 完成以上步骤后仍然无法登录
  • ❌ 社交登录反复失败
  • ❌ 看到系统错误消息

建议附上：

  • 错误信息截图
  • 问题开始时间
  • 你已经尝试过的步骤

相关指南​