រំកិលទៅមាតិកា

កំណត់សោឌីជីថល QRLOCK

ការកំណត់រហ័ស

រៀបចំព័ត៌មាន QR Master របស់អ្នក ផ្គូផ្គងបន្ទប់ រួចសាកល្បងតំណភ្ជាប់ភ្ញៀវមួយ។ គ្រោងចំណាយពេលប្រហែល 15 នាទី។

មគ្គុទ្ទេសក៍នេះជួយអ្នកភ្ជាប់ QRLOCK និងចេញសោបន្ទប់ឌីជីថលដែលបានបង្ហោះតាមរយៈ AVA។

ឯកសារយោងរហ័ស​

កិច្ចការអ្វីដែលត្រូវការកន្លែងដែលត្រូវធ្វើ
ភ្ជាប់ QRLOCKQR Master SID, Auth Token និង community numberSettings → Room Access
ផ្គូផ្គងបន្ទប់ID បន្ទប់ PMS ពិតប្រាកដ និងបន្ទប់ QRLOCKQRLOCK Room Mapping
សាកល្បងការចូលប្រើការកក់សាកល្បង និងឧបករណ៍អាន QRLOCK ដែលអាចចូលប្រើបានព័ត៌មាន check-in ឬការកក់
គ្រប់គ្រងការចូលប្រើសោបច្ចុប្បន្ន អ៊ីមែលភ្ញៀវ ឬសកម្មភាពបុគ្គលិកការកក់ ឬ Access Codes

មុនពេលចាប់ផ្តើម​

បញ្ជាក់តម្រូវការខាងក្រោម៖

  • គណនី QRLOCK របស់អ្នកផ្តល់ QR Master SID។
  • អ្នកមាន Auth Token ដែលត្រូវគ្នា។
  • អ្នកស្គាល់ Community Number របស់ QRLOCK។
  • បន្ទប់ QRLOCK ត្រូវបានបង្កើត និងមាននៅក្នុងប្រព័ន្ធអ្នកផ្គត់ផ្គង់។
  • ID បន្ទប់ PMS ជាខ្សែអក្សរដែលមានស្ថិរភាព និងមិនស្ទួន។
  • AVA ប្រើប្រភព HTTPS សាធារណៈសម្រាប់សោភ្ញៀវនៅក្នុង production។
រក្សាព័ត៌មានសម្ងាត់ឱ្យមានភាពឯកជន

AVA អ៊ិនគ្រីបព័ត៌មានសម្ងាត់ QRLOCK និងតំណភ្ជាប់ភ្ញៀវ។ កុំបិទភ្ជាប់ token ទៅក្នុងរូបថតអេក្រង់ សារទៅកាន់ support ឬកំណត់ត្រាដែលចែករំលែក។

បញ្ជាក់ URL សេវាសោភ្ញៀវ​

អ្នកគ្រប់គ្រង deployment ត្រូវប្រើ URL សេវា Room Access ដែលមានស្រាប់សម្រាប់តំណភ្ជាប់ភ្ញៀវ។ AVA ប្រើ URL កម្មវិធី លុះត្រាតែ URL របស់ Room Access មិនត្រូវបានកំណត់។

ការកំណត់ការប្រើប្រាស់
Room Access Service URL (ROOM_ACCESS_BASE_URL)ប្រភពចម្បងសម្រាប់ /guest-key និង /guest-key/client.js
Application URL (APP_BASE_URL)ប្រភពបម្រុង នៅពេល URL របស់ Room Access មិនបានកំណត់

URL ដែលបានជ្រើសត្រូវជាប្រភព HTTPS សាធារណៈនៅក្នុង production។ វាមិនត្រូវមាន path, query, fragment ឬ login credentials ទេ។ កុំបន្ថែមការកំណត់ guest-origin ដាច់ដោយឡែក។

ស្នើឱ្យអ្នកគ្រប់គ្រង deployment បញ្ជាក់ថា guest routes ទាំងពីរអាចផ្ទុកបាន មុនពេលសាកល្បងការចេញសោ។

ភ្ជាប់ QRLOCK​

  1. ចូលទៅ Settings → Room Access។

  2. ជ្រើសជម្រើសភ្ជាប់ QR digital-key។

  3. ជ្រើស QRLOCK ជាអ្នកផ្គត់ផ្គង់។

  4. បញ្ចូល QR Master SID, Auth Token និង Community Number របស់អ្នក។

  5. ជ្រើស Test Connection។

  6. រក្សាទុកការភ្ជាប់ បន្ទាប់ពីការសាកល្បងជោគជ័យ។

    ✓ AVA បង្ហាញ Connected លាក់ token ដែលបានរក្សាទុក និងផ្ទុកបញ្ជីបន្ទប់ QRLOCK។

ឧបករណ៍អាន QR ដែលគាំទ្រ

AVA គាំទ្របន្ទប់ឧបករណ៍អាន QRALOCK និង QRLOCK តាមលំហូរសោឌីជីថលនេះ។ គ្រួសារម៉ូដែល QR ផ្សេងទៀតនៅតែមិនអាចប្រើបាន។

ផ្គូផ្គងបន្ទប់ PMS ទៅបន្ទប់ QRLOCK​

  1. បើក QRLOCK Room Mapping នៅក្នុងការកំណត់ QR digital-key។

  2. ជ្រើសបន្ទប់ PMS មួយ។

  3. ជ្រើសបន្ទប់ QRLOCK ដែលត្រូវគ្នាពីបញ្ជី។

  4. រក្សាទុកការផ្គូផ្គងដែលកំពុងរង់ចាំ។

  5. ធ្វើម្តងទៀតសម្រាប់គ្រប់បន្ទប់ដែលគួរទទួលបាន QR key។

    ✓ AVA បង្ហាញបន្ទប់ថាបានផ្គូផ្គង និងរួចរាល់សម្រាប់ការចេញសោ។

QRLOCK អាចចែករំលែកបន្ទប់ PMS បាន

អ្នកអាចរក្សាការផ្គូផ្គងរបស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់ PIN សម្រាប់បន្ទប់ PMS ដូចគ្នា។ QRLOCK រក្សាទុក និងផ្លាស់ប្តូរតែការផ្គូផ្គង QRLOCK ប៉ុណ្ណោះ។ ការផ្គូផ្គងរបស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់ផ្សេងទៀតនៅតែមានសម្រាប់លំហូរការចូលប្រើរបស់ពួកគេ។

ផ្គូផ្គងគ្រប់បន្ទប់ដោយច្បាស់លាស់

AVA មិនទាយបន្ទប់ QRLOCK ពីឈ្មោះដែលស្រដៀងគ្នាទេ។ បន្ទប់ដែលមិនបានផ្គូផ្គង ឬមានភាពមិនច្បាស់លាស់ មិនអាចទទួល QR key បានទេ។

ផ្តល់ QR key ដល់ភ្ញៀវ​

សម្រាប់ការកំណត់បន្ទប់ QRLOCK ដែលមានសិទ្ធិ AVA ចេញសោមួយ បន្ទាប់ពីកំណត់បន្ទប់។ AVA រក្សាទុកសោមុនពេលចាប់ផ្តើមផ្ញើអ៊ីមែល។

  1. បញ្ចប់ check-in របស់ភ្ញៀវ។

  2. បើក Room Information សម្រាប់បន្ទប់ដែលបាន check-in។

  3. ពិនិត្យស្ថានភាពផ្តល់ QR key។

  4. ប្រើសកម្មភាព guest-link ដើម្បីចម្លងតំណ នៅពេលចាំបាច់។

    ✓ ភ្ញៀវទទួលអ៊ីមែលព័ត៌មានបន្ទប់ដែលមានសេចក្តីណែនាំអំពី QR។

បន្ទាប់ពីការចេញសោដោយស្វ័យប្រវត្តិ ឬដោយបុគ្គលិក សូមបញ្ជាក់ថាសោដូចគ្នាបង្ហាញក្នុងប្រវត្តិការចូលប្រើ។ បន្ទាប់មកបើកតំណភ្ជាប់ភ្ញៀវ ហើយបញ្ជាក់ថាទំព័រ QR ដែលបានបង្ហោះអាចផ្ទុកបាន។

ការព្យាយាមផ្ញើអ៊ីមែលឡើងវិញប្រើសោដដែល។ វាមិនបង្កើតកាតអ្នកផ្គត់ផ្គង់មួយទៀតទេ។

កាតបន្ទប់អាចបង្ហាញ Pending, Sent ឬ Staff assistance required។ ការទទួលអ៊ីមែលមិនបញ្ជាក់ថាភ្ញៀវបានបើកទ្វារទេ។

តំណភ្ជាប់អនុវត្តតាមបង្អួចសុពលភាពនៃការកក់។ AVA រក្សាតំណភ្ជាប់ភ្ញៀវដាច់ដោយឡែកពី access codes របស់ PIN។

ផ្ញើព័ត៌មានបន្ទប់ម្តងទៀត​

ប្រើ Email room information នៅពេលភ្ញៀវត្រូវការព័ត៌មានបច្ចុប្បន្នម្តងទៀត។

  1. បើកការកក់ ឬកាតបន្ទប់ដែលបាន check-in។

  2. ជ្រើស Email room information។

  3. បញ្ជាក់អ៊ីមែលផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ភ្ញៀវ។

    ✓ AVA ផ្ញើ QR key និងព័ត៌មានបន្ទប់ដែលមានស្រាប់ឡើងវិញ។

សកម្មភាពអ៊ីមែលមិនចេញសោថ្មីទេ។ ប្រើអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលផ្ទាល់ខ្លួន មិនមែនអាសយដ្ឋាន proxy របស់ OTA ទេ។

ប្រសិនបើការផ្ញើជាបណ្តោះអាសន្នមិនអាចប្រើបាន AVA នឹងព្យាយាមគោលបំណងផ្ញើដដែលឡើងវិញ។

ចេញ ឬចេញសារជាថ្មីនូវការចូលប្រើក្នុងនាមបុគ្គលិក​

ប្រើការគ្រប់គ្រងរបស់បុគ្គលិក នៅពេលការចេញស្វ័យប្រវត្តិមិនបានកើតឡើង ឬនៅពេលត្រូវការជំនួស។

  1. បើកការកក់នៅក្នុង Reservations ឬ Access Codes។
  2. បើក Manage digital key។
  3. ជ្រើស Issue តែនៅពេលមិនមានសោបច្ចុប្បន្នទេ។
  4. ជ្រើស Send នៅពេលសោរួចរាល់។
  5. ជ្រើស Copy guest link ដើម្បីចែករំលែកតំណភ្ជាប់ភ្ញៀវបច្ចុប្បន្នដោយផ្ទាល់។

ការចេញសោដោយបុគ្គលិក និងការផ្ញើអ៊ីមែលជាសកម្មភាពដាច់ដោយឡែក។ AVA ពិនិត្យបន្ទប់បច្ចុប្បន្ន កាលបរិច្ឆេទ លេខទូរស័ព្ទ និងការផ្គូផ្គងបន្ទប់ មុនពេលចេញសោ។

សម្រាប់ការកក់ច្រើនបន្ទប់ AVA ពិនិត្យបន្ទប់ដែលបានជ្រើស។ បន្ទប់ដែលបានជ្រើសនៅក្នុង terminal មិនអាចចេញសោ ចេញសារជាថ្មី ឬផ្ញើបានទេ។ ប្រវត្តិការកក់ និងការគ្រប់គ្រងដកសោនៅតែមាន។

ដក ឬចេញ QR key សារជាថ្មី​

ដកការចូលប្រើ នៅពេលភ្ញៀវ check-out មុនពេលកំណត់ ឬបាត់សិទ្ធិចូលប្រើ។

  1. បើកព័ត៌មានលម្អិតអំពីការចូលបន្ទប់របស់ការកក់។

  2. ជ្រើស Withdraw សម្រាប់ QR key បច្ចុប្បន្ន។

  3. បញ្ជាក់ការដក។

  4. ប្រសិនបើការលុបចោលនៅតែដំណើរការ ជ្រើស Retry cancellation បន្ទាប់ពីការព្យាយាមឡើងវិញអាចប្រើបាន។

  5. រង់ចាំការបញ្ជាក់ការលុបចោលពីអ្នកផ្គត់ផ្គង់។

  6. ធ្វើឱ្យស្ថានភាពស្រស់ ហើយជ្រើស Reissue។

  7. បញ្ជាក់ការបង្កើតថ្មី។

    ✓ AVA បង្កើតកាតអ្នកផ្គត់ផ្គង់ និងតំណភ្ជាប់ភ្ញៀវថ្មី។

កុំសាកល្បងម្ដងទៀតដោយងងឹតងងុល នៅពេលការចេញសោមិនច្បាស់

ប្រសិនបើ AVA បង្ហាញសោដែលមិនទាន់ដោះស្រាយ ឬត្រូវបានដក សូមរង់ចាំការស្តារដោយបុគ្គលិក។ ការផ្តល់ដោយស្វ័យប្រវត្តិនឹងមិនជំនួសសោនោះទេ លុះត្រាតែមានសកម្មភាពច្បាស់លាស់។

តំណភ្ជាប់ AVA ចាស់នៅតែត្រូវបានដក បន្ទាប់ពីចេញសារជាថ្មី។ ប្រើតែតំណភ្ជាប់ភ្ញៀវថ្មីបំផុត។

ឥរិយាបថពេល check-out

Check-out រក្សាឥរិយាបថ QR key ដែលមានស្រាប់។ បុគ្គលិកត្រូវដកការចូលប្រើសម្រាប់ការចាកចេញមុនពេលកំណត់។ បង្អួចសុពលភាពដែលបានរក្សាទុក នៅតែគ្រប់គ្រងការផុតកំណត់ធម្មតា។

ផ្លាស់ទីភ្ញៀវទៅបន្ទប់ផ្សេង​

AVA ភ្ជាប់ការបង្កើត QR key ទៅនឹងការកំណត់បន្ទប់។

  1. បញ្ចប់ការផ្លាស់ប្តូរបន្ទប់នៅក្នុង PMS។
  2. ធ្វើឱ្យការកក់ស្រស់នៅក្នុង AVA។
  3. រង់ចាំ AVA បញ្ជាក់បន្ទប់គោលដៅ។
  4. ពិនិត្យស្ថានភាពលុបចោលរបស់សោដើម។
  5. ចេញការចូលប្រើសម្រាប់បន្ទប់គោលដៅ តែក្រោយពេលការលុបចោលជោគជ័យ។

ប្រសិនបើភ្ញៀវត្រឡប់ទៅបន្ទប់ដើមវិញ ប្រើសកម្មភាព Reissue ដែលបានពិនិត្យ revision។ កុំធ្វើការផ្លាស់ប្តូរបន្ទប់ក្នុង PMS ម្តងទៀត បន្ទាប់ពីការលុបចោលបរាជ័យ។

អ្វីដែលអ្នកឃើញ → ដំណោះស្រាយ​

ការសាកល្បងការភ្ជាប់ QRLOCK បរាជ័យ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Test Connection បរាជ័យ ឬមិនផ្ទុកបញ្ជីបន្ទប់ QRLOCK។

ដំណោះស្រាយ៖

  1. ពិនិត្យ QR Master SID និង Community Number។
  2. បិទភ្ជាប់ Auth Token ម្តងទៀត ដោយគ្មានចន្លោះបន្ថែម។
  3. បញ្ជាក់ថាគណនី QRLOCK របស់អ្នកអាចមើល community និងបន្ទប់បាន។
  4. រក្សាទុកព័ត៌មានសម្ងាត់ រួចដំណើរការ Test Connection ម្តងទៀត។

បន្ទប់មិនអាចទទួល QR key បាន​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ សកម្មភាព QR digital-key មិនអាចប្រើបានសម្រាប់ការកក់។

ដំណោះស្រាយ៖

  1. បញ្ជាក់ថាការកក់មានបន្ទប់ដែលបានកំណត់។
  2. បើក QRLOCK Room Mapping។
  3. ផ្គូផ្គងបន្ទប់ PMS ពិតប្រាកដទៅបន្ទប់ QRLOCK មួយ។
  4. ធ្វើឱ្យការកក់ស្រស់ ហើយសាកល្បងម្តងទៀត។

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ តំណចាស់បង្ហាញថាការចូលប្រើមិនអាចប្រើបាន ឬបាត់តំណជំនួស។

ដំណោះស្រាយ៖

  1. បញ្ជាក់ស្ថានភាព QR key ចុងក្រោយនៅក្នុងការកក់។
  2. កុំប្រើតំណចាស់ឡើងវិញ បន្ទាប់ពីការដក ឬចេញសារជាថ្មី។
  3. ប្រសិនបើការលុបចោលត្រូវបានបញ្ជាក់ ជ្រើស Reissue។
  4. ចែករំលែកតែតំណដែលបានបង្កើតថ្មី។

អ៊ីមែល QR key របស់ភ្ញៀវមិនមកដល់​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ កាតបន្ទប់បង្ហាញស្ថានភាពអ៊ីមែលកំពុងរង់ចាំ ឬបរាជ័យ។

ដំណោះស្រាយ៖

  1. បញ្ជាក់ថាភ្ញៀវមានអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលផ្ទាល់ខ្លួន។

  2. បញ្ជាក់ថាអាសយដ្ឋានមិនមែនជា proxy address របស់ OTA។

  3. រង់ចាំការព្យាយាមផ្ញើឡើងវិញបញ្ចប់។

  4. ជ្រើស Email room information បន្ទាប់ពីស្ថានភាពត្រូវបានធ្វើឱ្យស្រស់។

  5. ប្រើ Copy guest link ប្រសិនបើភ្ញៀវត្រូវការចូលប្រើភ្លាមៗ។

    ✓ QR key បច្ចុប្បន្ននៅដដែល ខណៈពេលការផ្ញើអ៊ីមែលកំពុងព្យាយាមឡើងវិញ។

ការចេញ QR key ត្រឡប់កំហុសសេវា​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ការចេញដោយស្វ័យប្រវត្តិ ឬដោយបុគ្គលិកត្រឡប់ 503 ហើយមិនបង្ហាញជួរប្រវត្តិ ឬតំណអ៊ីមែលទេ។

ដំណោះស្រាយ៖

  1. ស្នើឱ្យអ្នកគ្រប់គ្រង deployment បញ្ជាក់ថា Room Access Service URL ត្រូវបានកំណត់។

  2. បញ្ជាក់ថា /guest-key និង /guest-key/client.js ផ្ទុកបានពី URL សាធារណៈនោះ។

  3. បញ្ជាក់ថា URL មិនមាន path, query, fragment ឬ credentials។

  4. ព្យាយាមចេញសោម្ដងទៀត បន្ទាប់ពី release របស់ Room Access Service មានស្ថិរភាព។

  5. បញ្ជាក់ជួរប្រវត្តិការចូលប្រើថ្មី តំណភ្ជាប់ភ្ញៀវ និងការផ្ញើអ៊ីមែល។

    ✓ AVA ផ្ទៀងផ្ទាត់ guest route មុនពេលបង្កើតសោអ្នកផ្គត់ផ្គង់។

ការផ្គូផ្គង QRLOCK ប៉ះទង្គិចជាមួយអ្នកផ្គត់ផ្គង់ផ្សេង​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ អ្នកផ្គត់ផ្គង់ smart-lock ចាស់មួយកំពុងប្រើបន្ទប់ PMS ដូចគ្នា។

ដំណោះស្រាយ៖

  1. បើក QRLOCK Room Mapping នៅក្នុងការកំណត់ QR digital-key។

  2. ជ្រើសបន្ទប់ PMS ពិតប្រាកដ និងបន្ទប់ QRLOCK។

  3. រក្សាទុកការផ្គូផ្គង QRLOCK ដោយមិនលុបការផ្គូផ្គង PIN-vendor។

  4. បញ្ជាក់ថាការផ្គូផ្គងអ្នកផ្គត់ផ្គង់ទាំងពីរនៅតែបង្ហាញក្នុងផ្នែកកំណត់របស់ពួកគេ។

    ✓ QRLOCK ប្រើការផ្គូផ្គងរបស់ខ្លួន ខណៈអ្នកផ្គត់ផ្គង់ PIN រក្សាការផ្គូផ្គងរបស់ខ្លួន។

ប្រសិនបើការរក្សាទុកនៅតែបរាជ័យ សូមធ្វើឱ្យទំព័រស្រស់ ហើយសាកល្បងម្តងទៀតតែមួយដង។ កុំកំណត់ការផ្គូផ្គងរបស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់ PIN ឡើងវិញ ដើម្បីដោះស្រាយការប៉ះទង្គិច QRLOCK។

ការផ្លាស់ប្តូរបន្ទប់រារាំងសោជំនួស​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ AVA ប្រាប់ថាត្រូវការការស្តារដោយបុគ្គលិក មុនពេលចេញសោ។

ដំណោះស្រាយ៖

  1. ធ្វើឱ្យការកក់ស្រស់ បន្ទាប់ពី PMS បញ្ជាក់គោលដៅ។

  2. បើកស្ថានភាព QR key របស់បន្ទប់មុន។

  3. បញ្ជាក់ថាការលុបចោលរបស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់បានជោគជ័យ។

  4. ពិនិត្យការផ្គូផ្គងបន្ទប់គោលដៅ។

  5. ជ្រើស Reissue តែនៅពេល AVA អនុញ្ញាត។

    ✓ AVA បង្កើតសោជំនួសមួយសម្រាប់ស្ថានភាពគោលដៅដែលបានបញ្ជាក់។

បន្ទប់ដែលបានជ្រើសមិនអាចប្រើសកម្មភាពសោឌីជីថល​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Issue, Reissue ឬ Send មិនអាចប្រើបានសម្រាប់បន្ទប់មួយ។

ដំណោះស្រាយ៖

  1. បញ្ជាក់ថាបន្ទប់ដែលបានជ្រើសមិនមែនជា terminal នៅក្នុង PMS។
  2. ជ្រើសបន្ទប់សកម្មពីការកក់ នៅពេលសមស្រប។
  3. ពិនិត្យស្ថានភាព និងប្រវត្តិដែលមានស្រាប់សម្រាប់បន្ទប់ terminal។
  4. ដកការចូលប្រើ តែនៅពេលភ្ញៀវមិនគួរចូលទៀត។

QR ស្កេនបាន ប៉ុន្តែទ្វារមិនបើក​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ទំព័រដែលបានបង្ហោះបង្ហាញ QR code ប៉ុន្តែឧបករណ៍អានបដិសេធ។

ដំណោះស្រាយ៖

  1. បញ្ជាក់ថាភ្ញៀវកំពុងប្រើតំណចុងក្រោយបំផុត។
  2. ពិនិត្យបង្អួចសុពលភាពនៃការកក់ និងពេលវេលាបច្ចុប្បន្ន។
  3. បញ្ជាក់ថាការផ្គូផ្គងបន្ទប់ QRLOCK ត្រូវនឹងបន្ទប់រូបវន្ត។
  4. សាកល្បងឧបករណ៍អានជាមួយកម្មវិធី QRLOCK ឬឧបករណ៍របស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់។
  5. ប្រើវិធីចូលប្រើបម្រុងរបស់សណ្ឋាគារ ខណៈពេលស៊ើបអង្កេត។

នៅតែជាប់គាំង?​

ទាក់ទង success@vouch-technologies.com ប្រសិនបើ៖

  • ❌ ព័ត៌មានសម្ងាត់បរាជ័យ បន្ទាប់ពីអ្នកបានផ្ទៀងផ្ទាត់វា
  • ❌ បន្ទប់ដែលបានផ្គូផ្គងមិនអាចចេញ QR key បាន
  • ❌ ការលុបចោល ឬការចេញសារជាថ្មីនៅតែមិនអាចដោះស្រាយបាន

អ្វីដែលគួររួមបញ្ចូល៖

  • ឈ្មោះសណ្ឋាគារ និងលេខបន្ទប់
  • ម៉ូដែល QRLOCK និង community number
  • រូបថតអេក្រង់ស្ថានភាពដែលគ្មានព័ត៌មានសម្ងាត់
  • ID ការកក់ និងពេលវេលាដែលបញ្ហាបានចាប់ផ្តើម