គ្រប់គ្រងលេខកូដចូលប្រើ

ស្វែងរករហ័ស

ក្រុមភាគច្រើនអាចរកលេខកូដឃើញក្នុងរយៈពេលតិចជាង 1 នាទី ដោយប្រើ Reservation ID, Guest Name ឬ Room។

មគ្គុទ្ទេសក៍នេះជួយអ្នកពិនិត្យ PIN, សោ QR, keycard និងការចូលប្រើ locker។ វាក៏ជួយអ្នកអានប្រវត្តិព្រឹត្តិការណ៍ keycard និងប្រវត្តិសោ QR ផងដែរ។

ទៅកាន់៖ Access Codes

---

សេចក្តីយោងរហ័ស

កិច្ចការ	កន្លែងត្រូវចុច	លទ្ធផល
ស្វែងរកលេខកូដ	Reservation ID, Guest Name ឬ Room	លេខកូដដែលត្រូវគ្នានឹងបង្ហាញ
ត្រងតាមស្ថានភាព ឬវិធីសាស្ត្រ	More Filters	បញ្ជីនឹងអាប់ដេតតាមតម្រងរបស់អ្នក
បង្ហាញ PIN	Eye icon	PIN ត្រូវបានបង្ហាញ
មើល Lock ID	Key icon	Lock ID បង្ហាញក្នុង tooltip
ចម្លងលេខកូដ	Copy icon	លេខកូដត្រូវបានចម្លង ហើយបង្ហាញ Copied
ផ្លាស់ទីរវាងទំព័រ	Previous ឬ Next	ទំព័រផ្សេងទៀតត្រូវបានផ្ទុក
ប្ដូរទំហំទំព័រ	10 per page	បញ្ជីត្រូវបានផ្ទុកឡើងវិញជាមួយទំហំថ្មី
ពិនិត្យកាលបរិច្ឆេទសុពលភាព	ជួរឈរ Valid Period	ពេលវេលាចាប់ផ្តើម និងបញ្ចប់នឹងបង្ហាញ
ពិនិត្យពេលវេលានៅសល់	ស្លាក Status	ពេលវេលានៅសល់នឹងបង្ហាញសម្រាប់លេខកូដសកម្ម
ពិនិត្យវឌ្ឍនភាពការងារ	ស្លាក Operation Status	បង្ហាញថា PIN របស់ smart-lock កំពុងរង់ចាំ មិនពេញលេញ ជោគជ័យ បរាជ័យ ឬអស់ពេល
ពិនិត្យព័ត៌មានលម្អិតនៃការបរាជ័យ	Access Details	កំហុស keycard ជាភាសាងាយយល់នឹងបង្ហាញនៅទីនេះ រួមមាន userMessage, errorCode, retriable, vendor និងព័ត៌មាន upstream ដែលមានសុវត្ថិភាព ប្រសិនបើមាន
ពិនិត្យប្រវត្តិ keycard	ទិដ្ឋភាព Events	មួយជួរនឹងបង្ហាញសម្រាប់ការសាក encode keycard នីមួយៗ
សម្អាតតម្រង	Clear All ឬ Reset All	ទិដ្ឋភាពលំនាំដើមនឹងត្រឡប់មកវិញ

ស្វែងរកលេខកូដចូលប្រើ

1. ទៅកាន់ Access Codes។

2. បញ្ចូល Reservation ID, Guest Name ឬ Room។

3. រង់ចាំបន្តិចឱ្យបញ្ជីអាប់ដេត។

   ✓ លេខកូដដែលត្រូវគ្នានឹងបង្ហាញក្នុងបញ្ជី។

ត្រងបញ្ជី

1. ចុច More Filters។

2. ជ្រើសតម្រងមួយ ឬច្រើន៖

   • Status: Active, Expired, Generation Pending, Partial Success, Generation Failed, Revoked, Superseded
   • Access Method: Smart Lock, Digital Key, Keycard, Locker, ACI
   • Date Range: កាលបរិច្ឆេទចាប់ផ្តើម និងបញ្ចប់

3. ចុច Reset All ដើម្បីសម្អាតអ្វីៗទាំងអស់ក្នុងផ្ទាំងនេះ។

   ✓ បញ្ជីនឹងអាប់ដេតតាមជម្រើសរបស់អ្នក។

ផ្លាស់ទីរវាងទំព័រ

1. រមូរទៅបាតបញ្ជី។

2. ចុច Previous ឬ Next។

3. បើក 10 per page ហើយជ្រើស 10, 25, 50 ឬ 100។

   ✓ បញ្ជីនឹងអាប់ដេតជាមួយទំហំទំព័រថ្មី។

គ្រប់គ្រងសោឌីជីថល QR

1. រកជួរ QRLOCK។

2. បើក Manage digital key។

3. ជ្រើស Issue, Copy guest link, Send ឬ Withdraw។

4. ប្រើ Retry cancellation នៅពេលការដកហូតកំពុងដំណើរការ។

5. ជ្រើស Reissue តែបន្ទាប់ពីការដកហូតត្រូវបានបញ្ជាក់រួចប៉ុណ្ណោះ។

   ✓ ម៉ូឌុលនឹងបង្ហាញស្ថានភាពសោបច្ចុប្បន្ន និងប្រវត្តិដែលត្រងតាមការកក់។

សម្រាប់ការកក់ច្រើនបន្ទប់ AVA ពិនិត្យបន្ទប់ដែលបានជ្រើស។ ការចេញសោ ការចេញសោម្ដងទៀត និងការផ្ញើ នឹងនៅមិនអាចប្រើបានសម្រាប់បន្ទប់ដែលស្ថានភាពក្នុង PMS បានបញ្ចប់។ ប្រវត្តិបន្ទប់ និងការគ្រប់គ្រងការដកហូត នៅតែអាចប្រើបាន។

ប្រសិនបើលេខទូរសព្ទរបស់ភ្ញៀវបាត់ ឬហួសសម័យ AVA អាចផ្គូផ្គងសោ QR ដែលមានស្រាប់ឡើងវិញ ដោយប្រើអ្នកកាន់សោដែលបានរក្សាទុក។ AVA ពិនិត្យបន្ទប់ដែលបានជ្រើស ការស្នាក់នៅ ការផ្គូផ្គង សុពលភាព និងស្ថានភាពដកហូត មុនពេលបញ្ជូនសោនោះត្រឡប់មកវិញ។

ការស្តារឡើងវិញនេះប្រើសោដែលមានស្រាប់ឡើងវិញ។ វាមិនបង្កើតកាត QRLOCK មួយទៀត ឬធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពលេខទូរសព្ទរបស់ភ្ញៀវក្នុង PMS ទេ។

បង្ហាញ និងចម្លង PIN

1. រកជួរដែលអ្នកត្រូវការ។

2. ចុច eye icon ដើម្បីបង្ហាញ PIN។

3. ចុច copy icon។

   ✓ អាយកុននឹងប្ដូរទៅជា Copied មួយភ្លែត។

មើល Lock ID

1. រកជួរ smart lock ដែលអ្នកត្រូវការ។

2. ជ្រើស key icon។

   ✓ Lock ID នឹងបង្ហាញក្នុង tooltip។

យល់អំពីស្លាកស្ថានភាព

ស្ថានភាព	មានន័យអ្វី	ត្រូវធ្វើអ្វី
Active	លេខកូដមានសុពលភាពនៅពេលនេះ	ចែករំលែកទៅភ្ញៀវ
Expired	បង្អួចសុពលភាពបានបញ្ចប់	ចេញលេខកូដថ្មី ប្រសិនបើចាំបាច់
pending	ការងារ smart-lock កំពុងដំណើរការ	រង់ចាំ និងផ្ទុកឡើងវិញ មុនចែករំលែក
partial	ជំហាន smart-lock មួយចំនួនបានបញ្ចប់ ប៉ុន្តែការងារមិនទាន់ពេញលេញ	រង់ចាំ និងផ្ទុកឡើងវិញ មុនចែករំលែក
Failed	អ្នកផ្តល់សេវាមិនអាចបង្កើតលេខកូដបាន	ពិនិត្យការរៀបចំ lock ហើយព្យាយាមម្ដងទៀត
Revoked	លេខកូដត្រូវបានបិទមុនពេលកំណត់	បញ្ជាក់ជាមួយអ្នកគ្រប់គ្រង មុនចេញថ្មី
Superseded	លេខកូដថ្មីជាងបានជំនួសលេខកូដនេះ	ប្រើលេខកូដថ្មីបំផុត

ប្រើ More Filters → Status ដើម្បីរកជួរទាំងនេះជា Generation Pending និង Partial Success។

PIN ថ្មីត្រូវបានពិនិត្យមុន

AVA ពិនិត្យការងារ smart-lock ថ្មីៗមុនធាតុចាស់ៗក្នុង backlog។ PIN របស់ភ្ញៀវថ្មីគួរតែរួចរាល់លឿនជាងជួរ pending ចាស់ៗ។ AVA រំលងជួរ Active ប្រវត្តិសាស្ត្រដែលផុតសុពលភាព ទោះបី field bridge ចាស់នៅមានក៏ដោយ។ ជួរ Active បច្ចុប្បន្ននៅតែមានសិទ្ធិ ខណៈបង្អួចចូលប្រើរបស់វានៅបើក។ ក្នុងពេល check-in និងការផ្ទុកឡើងវិញពេលស្វែងរក AVA ពិនិត្យការងារ smart-lock ដែលកំពុងរង់ចាំម្ដងទៀត មុនប្រគល់លទ្ធផល។ AVA ក៏រង់ចាំយ៉ាងតិច 2 វិនាទីរវាងការពិនិត្យអ្នកផ្តល់សេវា ដូច្នេះអាចត្រូវការផ្ទុកឡើងវិញម្ដងទៀត។

លេខសម្គាល់ដែលចេញមុនពេល check-in ចុងក្រោយ

AVA អាចចេញ PIN, សោ QR ឬព័ត៌មានសម្គាល់ locker នៅពេលកំណត់បន្ទប់។ បន្ទាប់ពី check-in ចុងក្រោយ ព័ត៌មានសម្គាល់ដែលជោគជ័យនៅតែភ្ជាប់ជាមួយភ្ញៀវដែលបានមកដល់ និងបានបញ្ជាក់។ ផ្ទុកការកក់ឡើងវិញ មុនពេលចេញព័ត៌មានសម្គាល់ផ្សេងទៀត។

យល់អំពីស្ថានភាពប្រតិបត្តិការ Smart Lock

ជួរ PIN របស់ smart-lock នីមួយៗបង្ហាញបន្ទះស្ថានភាពប្រតិបត្តិការរបស់ខ្លួនក្នុងតារាង និងកាតលើទូរសព្ទ។ ប្រើស្ថានភាពនេះ នៅពេលលេខកូដ smart-lock កំពុងដំណើរការឆ្លងកាត់ vendor bridge។

រង់ចាំស្ថានភាពរួចរាល់

កុំចែករំលែក PIN របស់ smart-lock រហូតដល់ Operation Status បង្ហាញ Successful។ pending និង partial នៅតែមានន័យថា ការចូលប្រើមិនទាន់រួចរាល់ពេញលេញទេ។

ស្ថានភាព	មានន័យអ្វី	ត្រូវធ្វើអ្វី
Pending	AVA នៅតែរង់ចាំការងាររបស់ vendor បញ្ចប់	រង់ចាំបន្តិច បន្ទាប់មកផ្ទុកទំព័រឡើងវិញ
Successful	AVA បានបញ្ជាក់ថាការងារ lock បានបញ្ចប់	ចែករំលែក PIN ទៅភ្ញៀវ
Failed	ការងាររបស់ vendor បានបរាជ័យ	ពិនិត្យការភ្ជាប់ lock ហើយព្យាយាមម្ដងទៀត
Timed out	AVA បានបន្តពិនិត្យ ប៉ុន្តែការងារមិនបានបញ្ចប់ទាន់ពេល	ព្យាយាមបង្កើត PIN ម្ដងទៀត ហើយផ្ទៀងផ្ទាត់ bridge

ពិនិត្យព័ត៌មានពេលវេលា

ប្រើតារាងដើម្បីបញ្ជាក់ថាលេខកូដចាប់ផ្តើម បញ្ចប់ និងត្រូវបានបង្កើតនៅពេលណា។

ធាតុ	មើលនៅទីណា	មានន័យអ្វី
Time remaining	ខាងក្រោមស្លាក Active	ពេលវេលានៅសល់មុនលេខកូដផុតសុពលភាព
Valid Period	ជួរឈរ Valid Period	កាលបរិច្ឆេទ/ពេលវេលាចាប់ផ្តើម និងបញ្ចប់
Created	ជួរឈរ Created	ពេលដែលលេខកូដត្រូវបានបង្កើត

ជួរឈរ Valid Period

ប្រសិនបើបញ្ជីបង្ហាញតែលេខកូដ locker ជួរឈរ Valid Period នឹងត្រូវលាក់។

កាលបរិច្ឆេទតាមប្រតិទិនរបស់ទីតាំង

សម្រាប់ការកក់តាម PMS AVA រក្សាទុកកាលបរិច្ឆេទមកដល់ និងចាកចេញជាកាលបរិច្ឆេទតាមប្រតិទិនរបស់ទីតាំង។ វាប្រើ timezone របស់សណ្ឋាគារ នៅពេលបង្កើតបង្អួចសុពលភាពនីមួយៗ។ ដូច្នេះ Valid Period នឹងត្រូវគ្នានឹងកាលបរិច្ឆេទតាមមូលដ្ឋានរបស់ការកក់។

ពិនិត្យប្រវត្តិព្រឹត្តិការណ៍ Keycard

ប្រើទិដ្ឋភាព Events នៅពេលអ្នកត្រូវការកំណត់ត្រាសវនកម្មនៃការសាក encode keycard។

ស្ថានភាពបង្ហាញ	អ្វីដែលអ្នកឃើញ	មានន័យអ្វី
Encoded	ជួរកាតដែលជោគជ័យ	AVA បានសរសេរកាតសម្រាប់ការសាកនោះ
Failed	ព័ត៌មានលម្អិតកំហុសក្នុងជួរ	កាតមិនត្រូវបាន encode
Expired	កាតដែលហួសបង្អួចសុពលភាព	កាតលែងមានសុពលភាព
Revoked	ជួរកាតដែលត្រូវបានដកហូត	កាតត្រូវបានបិទមុនពេលកំណត់
Superseded	ជួរជំនួស	កាតថ្មីជាងបានជំនួសកាតនេះ
Created	ពេល encode ក្នុងជួរឈរ Created	ពេលដែល AVA បានកត់ត្រាការសាក

មានតែជួរ keycard ប៉ុណ្ណោះ

បញ្ជីលំនាំដើមនៅតែដាក់លេខកូដចូលប្រើជាក្រុមតាមការកក់។ ក្នុងទិដ្ឋភាព Events ជួរ keycard ត្រូវបានបំបែកជាមួយជួរមួយសម្រាប់ការសាកនីមួយៗ។ ជួរ smart lock និង locker នៅតែបង្ហាញកំណត់ត្រាមួយសម្រាប់លេខកូដចូលប្រើនីមួយៗ។

ត្រាពេលវេលា keycard របស់ Opera

សម្រាប់ keycard របស់ Opera ពេលវេលា Created ប្រើ keyCreationTime របស់ PMS ដែលបានបញ្ជាក់។ ត្រាពេលវេលានោះត្រូវគ្នានឹងការបញ្ជាក់កាតជាក់ស្តែងដែលជោគជ័យ។ ប្រសិនបើ Opera ត្រឡប់ត្រាពេលវេលាសុពលភាពតាមមូលដ្ឋានសណ្ឋាគារ AVA រក្សាទុកវាសម្រាប់ការវិនិច្ឆ័យការបញ្ជាក់។

ព័ត៌មានលម្អិតកំហុសដែលបានធ្វើឱ្យមានទម្រង់ស្តង់ដារ

ជួរ keycard ដែលបរាជ័យឥឡូវនេះរក្សាទុកសារដែលមានរចនាសម្ព័ន្ធជាមុនសិន។ ប្រសិនបើ encoder ត្រឡប់ false AVA កត់ត្រា KEYCARD_ENCODE_FAILED ជាកំហុសដែលមានប្រភេទ។ អ្នកក៏អាចឃើញ userMessage, errorCode, retriable, vendor និងព័ត៌មាន upstream ដែលមានសុវត្ថិភាពសម្រាប់ជំនួយផងដែរ។ ប្រើ retriable ដើម្បីសម្រេចថាការព្យាយាមម្ដងទៀតទំនងជាមានប្រយោជន៍ឬអត់។ ការអស់ពេល HTTP 504 នៃ room-access នៅតែស្ថិតក្នុងផ្លូវនេះជាមួយ KEYCARD_VENDOR_TIMEOUT។ នៅពេលប្រៀបធៀបការអស់ពេល សូមពិនិត្យបន្ទប់ ចំនួនកាត និងបង្អួចសុពលភាពជាមុន។ វាជួយបែងចែកភាពមិនត្រូវគ្នាពិតប្រាកដពីបញ្ហាបញ្ជាក់ដែលបណ្តាលមកពី timezone តែប៉ុណ្ណោះ។

កូដកំហុសនៅតែបង្ហាញ

AVA រក្សាតម្លៃ faultcode:<value> របស់ room-access នៅក្នុងសារព្រឹត្តិការណ៍។ ការលាក់ PII នៅតែអនុវត្តចំពោះលេខទូរសព្ទ អ៊ីមែល កាត និង token។ ប្រើ faultcode នៅពេលអ្នកប្រៀបធៀបឧប្បត្តិហេតុរបស់ vendor។

សោឌីជីថលប្រើការគ្រប់គ្រងដាច់ដោយឡែក

ប្រើ Manage digital key សម្រាប់ជួរ QRLOCK។ ប្រើ Manage PIN សម្រាប់ smart locks ឬ Manage Locker Code សម្រាប់ lockers។

Access Codes គឺជាទិដ្ឋភាពមើលតែប៉ុណ្ណោះសម្រាប់ជួរ PIN, keycard និង locker។ ជួរ QRLOCK នឹងបើកម៉ូឌុលគ្រប់គ្រងជាក់លាក់របស់វា។

គន្លឹះ

• ធាតុ locker បង្ហាញ Locker # និង Code ជំនួស PIN។
• តម្រង ACI កំណត់ត្រាលេខកូដចូលប្រើសម្រាប់ assisted check-in។
• ពេលវេលាទាំងអស់ប្រើ timezone ដែលបង្ហាញនៅខាងក្រោមទំព័រ។
• ជួរ keycard ប្រើជួរឈរ Created សម្រាប់ពេលវេលា encode។
• សម្រាប់ keycard របស់ Opera ជួរឈរ Created ប្រើត្រាពេលវេលា PMS ដែលបានបញ្ជាក់។
• ប្រសិនបើឈ្មោះបន្ទប់មើលទៅមិនត្រឹមត្រូវ សូមបញ្ជាក់ការផ្គូផ្គងបន្ទប់ក្នុង Rooms។
• អាន Access Details ដោយផ្ទាល់ក្នុងតារាង នៅពេលអ្នកត្រូវការសារដែលមានភាសាងាយយល់។

ដោះស្រាយបញ្ហា

មានជួរ keycard ច្រើន

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ការកក់ដដែលបង្ហាញច្រើនដងក្នុង Events។

ដំណោះស្រាយ៖

1. ពិនិត្យជួរឈរ Display status។
2. ប្រើពេលវេលា Created ថ្មីបំផុត។
3. រក្សាជួរចាស់ៗទុកតែពេលអ្នកត្រូវការកំណត់ត្រាសវនកម្ម។

រកមិនឃើញលេខកូដចូលប្រើ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ "No access codes found" ឬបញ្ជីទទេ។

ដំណោះស្រាយ៖

1. សម្អាតតម្រងទាំងអស់។
2. ស្វែងរកតាម Reservation ID ឬ Room។
3. ផ្ទុកទំព័រឡើងវិញ។

អាយកុនចម្លងមិនដំណើរការ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ អាយកុនចម្លងមិនប្ដូរទៅជា Copied។

ដំណោះស្រាយ៖

1. បង្ហាញ PIN ជាមុន។
2. ព្យាយាមម្ដងទៀត បន្ទាប់ពីផ្តល់សិទ្ធិ clipboard របស់ browser។

ស្ថានភាពបង្ហាញ Failed

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ស្ថានភាពជា Failed ជាមួយសារកំហុស។

ដំណោះស្រាយ៖

1. បញ្ជាក់ថាការរួមបញ្ចូល smart lock បានភ្ជាប់។
2. ព្យាយាមបង្កើត PIN ម្ដងទៀតពីការកក់។

ស្ថានភាពប្រតិបត្តិការនៅតែ pending ឬ partial

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ លេខកូដ smart-lock បង្ហាញ pending ឬ partial បន្ទាប់ពីអ្នកបង្កើតវា។

ដំណោះស្រាយ៖

1. រង់ចាំរហូតដល់ 1 នាទី បន្ទាប់មកផ្ទុកការកក់ ឬទំព័រ Access Codes ឡើងវិញ។
2. PIN ថ្មីត្រូវបានពិនិត្យមុនជួរ backlog ចាស់ ដូច្នេះលេខកូដភ្ញៀវថ្មីគួរតែរួចរាល់មុន។
3. ប្រសិនបើអ្នកកំពុងស្វែងរកសម្រាប់ check-in AVA នឹងពិនិត្យការងារដែលកំពុងរង់ចាំម្ដងទៀត មុនបង្ហាញលទ្ធផល។
4. ប្រសិនបើជួរនោះផុតសុពលភាពហើយ AVA រំលងវាដោយចេតនា។
5. ប្រសិនបើស្ថានភាពប្ដូរទៅជា Successful សូមចែករំលែក PIN។
6. ប្រសិនបើវានៅតែជា pending ឬ partial លើស 1 នាទីក្នុងអំឡុងការស្នាក់នៅបច្ចុប្បន្ន សូមព្យាយាមបង្កើត PIN ម្ដងទៀតពីការកក់។
7. ប្រសិនបើវាប្ដូរទៅជា Timed out ឬ Failed សូមពិនិត្យការភ្ជាប់ vendor និងស្ថានភាព bridge មុនព្យាយាមម្ដងទៀត។

សារបរាជ័យ keycard ជាភាសាងាយយល់

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ជួរ keycard បង្ហាញសារខ្លី ជំនួសឱ្យខ្សែអក្សរដើមរបស់ vendor។ អ្នកក៏អាចឃើញ userMessage, errorCode, retriable, vendor ឬព័ត៌មាន upstream ដែលមានសុវត្ថិភាព។

ដំណោះស្រាយ៖

1. អានសារខ្លីជាមុនសិន។
2. ប្រើកូដកំហុស សញ្ញា retriable និងព័ត៌មាន vendor នៅពេលទាក់ទងជំនួយ។
3. បញ្ជាក់ថា reservation ID បន្ទប់ និងកាលបរិច្ឆេទស្នាក់នៅត្រឹមត្រូវ។
4. ប្រសិនបើការផ្គូផ្គងបន្ទប់ ឬសម័យ encoder មិនត្រឹមត្រូវ សូមកែវាជាមុន។
5. ព្យាយាមសកម្មភាព keycard ម្ដងទៀត បន្ទាប់ពីរក្សាទុកការផ្លាស់ប្តូរ។

បាត់ជួរឈរ Valid Period

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ជួរឈរ Valid Period មិនត្រូវបានបង្ហាញ។

ដំណោះស្រាយ៖

1. សម្អាតតម្រងទាំងអស់។
2. បញ្ជាក់ថាអ្នកមិនកំពុងមើលតែលេខកូដ locker ទេ។

សកម្មភាពសោ QR មិនអាចប្រើបាន

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Issue, Reissue ឬ Send មិនអាចប្រើបាន។

ដំណោះស្រាយ៖

1. បើកប្រវត្តិសោ QR ដែលត្រងតាមការកក់។
2. បញ្ជាក់ថាបន្ទប់ដែលបានជ្រើសមិនមែនជាបន្ទប់ដែលស្ថានភាពក្នុង PMS បានបញ្ចប់។
3. ពិនិត្យថាបន្ទប់ក្នុង PMS មានការផ្គូផ្គង QRLOCK ដែលបានរក្សាទុក។
4. ប្រើ Retry cancellation ប្រសិនបើការដកហូតមុនកំពុងដំណើរការ។

សោ QR ដែលបានរក្សាទុកបាត់ បន្ទាប់ពីលេខទូរសព្ទភ្ញៀវបានផ្លាស់ប្តូរ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ លេខទូរសព្ទរបស់ភ្ញៀវទទេ ឬបានផ្លាស់ប្តូរ ប៉ុន្តែសោ QR ត្រូវបានចេញ មុននេះ។

ដំណោះស្រាយ៖

1. ផ្ទុកការកក់ឡើងវិញ បន្ទាប់ពីទិន្នន័យ PMS ចុងក្រោយបានមកដល់។

2. បញ្ជាក់ថាបន្ទប់ដែលបានជ្រើស និងកាលបរិច្ឆេទស្នាក់នៅត្រូវគ្នានឹងប្រវត្តិសោ QR។

3. បើក Manage digital key ឡើងវិញ។

4. ប្រើ Copy guest link ឬ Send ប្រសិនបើសោដែលមានស្រាប់បង្ហាញឡើង។

5. កុំចេញសោម្តងហើយម្តងទៀត ខណៈស្ថានភាពនៅតែកំពុងផ្ទុក។

   ✓ AVA អាចប្រើសោដែលបានរក្សាទុកឡើងវិញ នៅពេលការស្នាក់នៅ និងការផ្គូផ្គងបន្ទប់របស់វានៅតែត្រូវគ្នា។

ទាក់ទងជំនួយមុនពេលចេញសោម្ដងទៀត ប្រសិនបើសោនៅតែមិនអាចប្រើបាន។ បន្ទប់ ការស្នាក់នៅ ការផ្គូផ្គង សុពលភាព ឬស្ថានភាពដកហូតដែលបានផ្លាស់ប្តូរ អាចត្រូវការឱ្យបុគ្គលិកស្តារឡើងវិញ។

នៅតែមានបញ្ហា?

ទាក់ទង success@vouch-technologies.com ប្រសិនបើ៖

• ❌ លេខកូដមិនបង្ហាញបន្ទាប់ពី check-in
• ❌ ស្ថានភាពនៅតែជា Failed បន្ទាប់ពីព្យាយាមម្ដងទៀត
• ❌ អ្នកមិនអាចបើកទំព័រ Access Codes បាន

ព័ត៌មានដែលគួរភ្ជាប់៖

• Reservation ID
• លេខបន្ទប់
• រូបថតអេក្រង់នៃជួរស្ថានភាព

មគ្គុទ្ទេសក៍ពាក់ព័ន្ធ

• ការគ្រប់គ្រងទិន្នន័យបន្ទប់
• រៀបចំសោឌីជីថល QRLOCK
• បញ្ហា Smart Lock
• មជ្ឈមណ្ឌលបញ្ជា