신원 확인 설정
체크인 중 얼굴 일치의 엄격함을 제어합니다. 이는 투숙객의 셀카를 신분증과 비교하여 셀프 체크인을 계속할 수 있는지 아니면 직원 지원이 필요한지 결정합니다.
위치
설정 → 보안 → 신원 확인투숙객 및 직원에게 미치는 영향
- 투숙객: 설정이 엄격할수록 사기는 줄어들지만 일치에 실패할 경우 체크인 중단이 증가할 수 있습니다.
- 직원: 명확한 임계값은 개입 시점과 예상되는 수동 검토 횟수를 결정하는 데 도움이 됩니다.
확인 모드
이진 모드 (통과/실패)
간단한 통과/실패 흐름. 명확한 예 또는 아니오 결정을 원할 때 가장 좋습니다.
- 임계값: 단일 신뢰 점수 설정 (일반적인 시작점: 60)
- 결과:
- 점수 ≥ 임계값: 통과 ✅ (투숙객이 셀프 체크인을 계속함)
- 점수 < 임계값: 실패 ❌ (투숙객이 프런트 데스크로 안내됨)
3가지 상태 모드 (통과/검토/실패)
경계선 상의 경우에 대해 수동 검토 단계를 생성하는 고급 흐름.
- 상한 임계값: 자동 통과에 필요한 점수 (일반적인 시작점: 60)
- 하한 임계값: 자동 실패가 되는 점수 (일반적인 시작점: 30)
- 검토 범위: 하한과 상한 임계값 사이의 점수는 수동 검토를 트리거함
- 이메일 알림: 검토가 필요할 때 직원에게 알림 활성화
워크플로:
- 통과: 투숙객이 자동으로 진행
- 검토: 투숙객이 일시 중지하거나 계속함 (정책에 따라), 직원이 수동으로 신분증 확인
- 실패: 투숙객이 프런트 데스크로 안내됨
구성 가이드
- 모드 선택: 이진 또는 3가지 상태 중에서 선택
- 임계값 조정:
- 제안된 상한: 60-70 (높은 신뢰도)
- 제안된 하한: 30-40 (명백한 불일치 필터링)
- 이메일 알림 (3가지 상태 전용):
- 이메일 알림 활성화 토글
- 프런트 데스크 또는 보안 팀의 수신자 이메일 주소 추가
실제 예시
| 점수 | 이진 (60) | 3가지 상태 (30/60) |
|---|---|---|
| 75 | ✅ 통과 | ✅ 통과 |
| 50 | ❌ 실패 | ⚠️ 수동 검토 |
| 20 | ❌ 실패 | ❌ 실패 |
모범 사례
- 조명: 일치 품질을 높이기 위해 조명이 밝은 곳에 키오스크를 배치하십시오.
- 보정: 제안된 임계값으로 시작하고 잘못된 거부 또는 추가 수동 검토에 따라 조정하십시오.
- 직원 교육: "수동 검토" 및 "실패" 사례를 신속하고 일관되게 처리하는 방법에 대해 직원을 교육하십시오.