Streamliner에 로그인할 수 없음

빠른 설정

먼저 로그인 언어를 바꾼 뒤 로그인 정보를 다시 시도하세요. 대부분의 문제는 3분 이내에 해결됩니다.

이 가이드는 로그인 실패, 읽기 어려운 언어 표시, 소셜 로그인이 끝나지 않는 문제, 공급자 버튼이 계속 돌아가는 문제를 해결하는 방법을 안내합니다.

보이는 현상	발생 이유	조치
"Login failed"	자격 증명이 잘못되었거나 일시적인 네트워크 문제가 있음	정보를 다시 입력한 다음 새로고침하고 다시 시도
텍스트가 잘못된 언어로 표시됨	로그인 언어가 다르게 설정됨	로그인 페이지의 언어 선택기를 사용
"Username and password are required"	필드 값이 정상적으로 수집되지 않음	두 필드를 다시 입력하고 제출
소셜 로그인에서 로그인 화면으로 돌아감	콜백이 완료되지 않음	Login에서 소셜 로그인을 다시 시작
소셜 로그인에 **Signing in...**가 표시됨	OAuth가 시작되었거나 교환 중임	팝업 또는 콜백이 끝날 때까지 기다림

단계별 해결

1. login screen을 엽니다.

2. 오른쪽 위에서 language selector를 사용해 언어를 선택합니다.

   ✓ 로그인 레이블과 도움말 텍스트가 즉시 업데이트됩니다.

3. Username과 Password를 입력합니다.

4. Sign in을 클릭합니다.

   ✓ 메인 대시보드가 표시되어야 합니다.

5. 필요하면 **Forgot password?**를 클릭해 재설정을 진행합니다.

6. 호텔에서 소셜 로그인을 사용하는 경우 Sign in with Google 또는 Sign in with LINE을 클릭합니다.

   ✓ AVA가 로그인을 마치는 동안 선택한 공급자 버튼에 **Signing in...**이 표시됩니다.

문제 해결

로그인 텍스트가 이해하기 어려움

보이는 현상: 로그인 레이블과 메시지가 익숙하지 않은 언어로 표시됩니다.

해결 방법:

1. login screen을 엽니다.
2. 오른쪽 위 language selector를 사용합니다.
3. 원하는 언어를 선택합니다.
4. 다시 로그인합니다.

"Username and password are required"

보이는 현상: 페이지에 "Username and password are required"가 표시됩니다.

해결 방법:

1. 두 필드를 모두 비웁니다.
2. Username과 Password를 다시 입력합니다.
3. Sign in을 클릭합니다.

"Login failed. Please check your credentials."

보이는 현상: 정보를 입력했지만 로그인이 실패합니다.

해결 방법:

1. Caps Lock이 꺼져 있는지 확인합니다.
2. 자격 증명을 다시 입력합니다.
3. 페이지를 새로고침합니다.
4. 다시 시도합니다.

소셜 로그인이 완료되지 않음

보이는 현상: Google 또는 LINE 로그인 후 다시 로그인 화면으로 돌아옵니다.

해결 방법:

1. login screen으로 돌아갑니다.
2. 소셜 로그인을 다시 시작합니다.
3. 추가 로그인 탭을 열지 말고 공급자 절차를 끝까지 완료합니다.

소셜 로그인이 멈춘 것처럼 보임

보이는 현상: Sign in with Google 또는 Sign in with LINE이 Signing in... 상태에서 멈춰 있습니다.

해결 방법:

1. 공급자 팝업 또는 콜백이 끝날 때까지 기다립니다.
2. 다른 로그인 버튼은 클릭하지 마세요.
3. 1분이 지나도 계속 진행 중이면 Login으로 돌아가 다시 시도합니다.

계속 해결되지 않나요?

다음 상황이면 success@vouch-technologies.com으로 문의하세요.

• ❌ 위 단계를 모두 수행해도 로그인이 계속 실패함
• ❌ 소셜 로그인이 반복해서 실패함
• ❌ 시스템 오류 메시지가 표시됨

도움이 되는 정보:

• 오류 메시지 스크린샷
• 문제가 시작된 시각
• 이미 시도한 조치

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