로그인 문제
빠른 점검
대부분의 로그인 문제는 새로고침 후 재시도로 2분 안에 해결됩니다.
AVA에 로그인할 수 없을 때 이 가이드를 사용하세요.
빠른 점검
- Caps Lock이 꺼져 있는지 확인합니다.
- 사용자 이름과 비밀번호를 정확히 다시 입력합니다.
- 페이지를 새로고침하고 다시 시도합니다.
소셜 로그인 사용 (Google 또는 LINE)
계정을 Google 또는 LINE으로 만들었다면 해당 방식으로 로그인해야 합니다.
- 로그인 페이지에서 Sign in with Google 또는 Sign in with LINE을 선택합니다.
- 제공자 로그인 과정을 완료합니다.
- 리다이렉트 후 AVA로 돌아옵니다.
✓ 대시보드 화면으로 이동해야 합니다.
비밀번호 재설정
호텔에서 비밀번호 재설정을 허용하는 경우:
- Login 페이지에서 **Forgot password?**를 선택합니다.
- 이메일 안내에 따라 진행합니다.
재설정 링크가 보이지 않으면 관리자에게 비밀번호 재설정을 요청하세요.
브라우저 데이터 삭제
- 쿠키와 캐시 파일을 삭제합니다.
- 브라우저를 완전히 종료합니다.
- 브라우저를 다시 열고 로그인합니다.
사용자 이름 형식 확인
일부 호텔은 firstname.lastname 또는 이메일 형식처럼 특정 형식을 사용합니다.
확실하지 않으면 관리자 또는 슈퍼바이저에게 확인하세요.
문제 해결
"Invalid username or password"
증상: 입력한 계정을 로그인 폼이 거부합니다.
해결:
- 사용자 이름과 비밀번호를 다시 입력합니다.
- 확실하지 않으면 **Forgot password?**를 사용합니다.
- 관리자에게 비밀번호 재설정을 요청합니다.
"Invalid social login state. Please try again."
증상: 소셜 로그인 리다이렉트 후 실패합니다.
해결:
- 로그인 페이지로 돌아갑니다.
- 소셜 로그인을 처음부터 다시 시작합니다.
- 뒤로 가기나 여러 탭 동시 사용을 피합니다.
"Google/LINE sign-in is not configured"
증상: 소셜 로그인이 차단되거나 사용할 수 없습니다.
해결:
- 사용자 이름/비밀번호 로그인으로 시도합니다.
- 관리자에게 소셜 로그인이 활성화되어 있는지 확인합니다.
"Session expired"
증상: 로그인 직후 자동 로그아웃됩니다.
해결:
- 다시 로그인합니다.
- 문제가 반복되면 브라우저 데이터를 삭제합니다.
여전히 해결되지 않나요?
다음 상황이면 success@vouch-technologies.com으로 문의하세요.
- ❌ 위 단계를 모두 수행해도 로그인할 수 없음
- ❌ 비밀번호 재설정 이메일이 오지 않음
- ❌ 여러 브라우저에서 소셜 로그인 오류가 반복됨
함께 보내면 좋은 정보:
- 오류 메시지 스크린샷
- 사용자 이름 또는 호텔명
- 문제 발생 시각