การตั้งค่าการยืนยันตัวตน
ควบคุมความเข้มงวดของการจับคู่ใบหน้าระหว่างการเช็คอิน สิ่งนี้จะเปรียบเทียบเซลฟี่ของแขกกับบัตรประจำตัวเพื่อตัดสินว่าพวกเขาสามารถดำเนินการเช็คอินด้วยตนเองต่อได้หรือไม่ หรือต้องการความช่วยเหลือจากพนักงาน
จะหาได้ที่ไหน
การตั้งค่า → ความปลอดภัย → การยืนยันตัวตนผลกระทบต่อแขกและพนักงาน
- แขก: การตั้งค่าที่เข้มงวดขึ้นช่วยลดการฉ้อโกงแต่อาจเพิ่มการหยุดชะงักของการเช็คอินหากการจับคู่ล้มเหลว
- พนักงาน: เกณฑ์ที่ชัดเจนช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าจะแทรกแซงเมื่อใดและคาดว่าจะมีการตรวจสอบด้วยตนเองจำนวนเท่าใด
โหมดการตรวจสอบ
โหมดไบนารี (ผ่าน/ไม่ผ่าน)
ขั้นตอนผ่าน/ไม่ผ่านที่เรียบง่าย ดีที่สุดเมื่อคุณต้องการการตัดสินใจว่าใช่หรือไม่ใช่ที่ชัดเจน
- เกณฑ์: ตั้งค่าคะแนนความมั่นใจเดียว (จุดเริ่มต้นทั่วไป: 60)
- ผลลัพธ์:
- คะแนน ≥ เกณฑ์: ผ่าน ✅ (แขกดำเนินการเช็คอินด้วยตนเองต่อ)
- คะแนน < เกณฑ์: ไม่ผ่าน ❌ (แขกถูกนำไปยังแผนกต้อนรับ)
โหมดสามสถานะ (ผ่าน/ตรวจสอบ/ไม่ผ่าน)
ขั้นตอนขั้นสูงที่สร้างขั้นตอนการตรวจสอบด้วยตนเองสำหรับกรณีที่ก้ำกึ่ง
- เกณฑ์บน: คะแนนที่จำเป็นสำหรับการผ่านอัตโนมัติ (จุดเริ่มต้นทั่วไป: 60)
- เกณฑ์ล่าง: คะแนนที่ต่ำกว่านี้คือไม่ผ่านอัตโนมัติ (จุดเริ่มต้นทั่วไป: 30)
- ช่วงการตรวจสอบ: คะแนนระหว่างเกณฑ์ล่างและเกณฑ์บนจะกระตุ้นให้เกิดการตรวจสอบด้วยตนเอง
- การแจ้งเตือนทางอีเมล: เปิดใช้งานการแจ้งเตือนไปยังพนักงานเมื่อจำเป็นต้องมีการตรวจสอบ
ขั้นตอนการทำงาน:
- ผ่าน: แขกดำเนินการต่อโดยอัตโนมัติ
- ตรวจสอบ: แขกหยุดชั่วคราวหรือดำเนินการต่อ (ขึ้นอยู่กับนโยบาย) พนักงานตรวจสอบบัตรประจำตัวด้วยตนเอง
- ไม่ผ่าน: แขกถูกนำไปยังแผนกต้อนรับ
คู่มือการกำหนดค่า
- เลือกโหมด: เลือกระหว่าง ไบนารี หรือ สามสถานะ
- ปรับเกณฑ์:
- แนะนำด้านบน: 60-70 (ความมั่นใจสูง)
- แนะนำด้านล่าง: 30-40 (กรองการไม่ตรงกันที่ชัดเจน)
- การแจ้งเตือนทางอีเมล (สามสถานะเท่านั้น):
- สลับ เปิดใช้งานการแจ้งเตือนทางอีเมล
- เพิ่มที่อยู่อีเมลผู้รับสำหรับแผนกต้อนรับหรือทีมรักษาความปลอดภัยของคุณ
ตัวอย่างในทางปฏิบัติ
| คะแนน | ไบนารี (60) | สามสถานะ (30/60) |
|---|---|---|
| 75 | ✅ ผ่าน | ✅ ผ่าน |
| 50 | ❌ ไม่ผ่าน | ⚠️ การตรวจสอบด้วยตนเอง |
| 20 | ❌ ไม่ผ่าน | ❌ ไม่ผ่าน |
แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด
- แสงสว่าง: วางตู้คีออสก์ในบริเวณที่มีแสงสว่างเพียงพอเพื่อปรับปรุงคุณภาพการจับคู่
- การสอบเทียบ: เริ่มต้นด้วยเกณฑ์ที่แนะนำและปรับเปลี่ยนตามการปฏิเสธที่ผิดพลาดหรือการตรวจสอบด้วยตนเองเพิ่มเติม
- การฝึกอบรมพนักงาน: ฝึกอบรมพนักงานเกี่ยวกับวิธีจัดการกับกรณี "การตรวจสอบด้วยตนเอง" และ "ไม่ผ่าน" อย่างรวดเร็วและสม่ำเสมอ