ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

ปัญหาการเข้าสู่ระบบ

ตรวจสอบด่วน

ปัญหาการเข้าสู่ระบบส่วนใหญ่แก้ได้ภายใน 2 นาทีด้วยการรีเฟรชและลองใหม่

ใช้คู่มือนี้เมื่อคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบ AVA ได้

ตรวจสอบเบื้องต้น​

  1. ตรวจสอบว่า Caps Lock ปิดอยู่
  2. กรอกชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านอีกครั้งอย่างระมัดระวัง
  3. รีเฟรชหน้าแล้วลองอีกครั้ง

ใช้ Social Sign-In (Google หรือ LINE)​

หากบัญชีของคุณสร้างด้วย Google หรือ LINE คุณต้องเข้าสู่ระบบด้วยผู้ให้บริการนั้น

  1. ที่หน้าเข้าสู่ระบบ เลือก Sign in with Google หรือ Sign in with LINE
  2. ทำขั้นตอนเข้าสู่ระบบของผู้ให้บริการให้เสร็จ
  3. กลับมาที่ AVA หลังจากถูก redirect

✓ คุณควรเข้าสู่หน้าแดชบอร์ดได้

รีเซ็ตรหัสผ่าน​

หากโรงแรมของคุณอนุญาตให้รีเซ็ตรหัสผ่าน:

  1. เลือก Forgot password? ที่หน้า Login
  2. ทำตามคำแนะนำในอีเมล

หากไม่มีลิงก์รีเซ็ต ให้ขอผู้ดูแลระบบช่วยรีเซ็ตรหัสผ่าน

ล้างข้อมูลเบราว์เซอร์​

  1. ล้างคุกกี้และไฟล์แคช
  2. ปิดเบราว์เซอร์ให้สนิท
  3. เปิดใหม่แล้วเข้าสู่ระบบอีกครั้ง

ตรวจสอบรูปแบบชื่อผู้ใช้​

บางโรงแรมใช้รูปแบบเฉพาะ เช่น firstname.lastname หรืออีเมล หากไม่แน่ใจ ให้สอบถามหัวหน้างานหรือผู้ดูแลระบบ

การแก้ไขปัญหา​

"Invalid username or password"​

สิ่งที่เห็น: ฟอร์มเข้าสู่ระบบปฏิเสธข้อมูลที่กรอก

วิธีแก้:

  1. กรอกชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านใหม่
  2. หากไม่แน่ใจ ให้ใช้ Forgot password?
  3. ขอผู้ดูแลระบบรีเซ็ตรหัสผ่าน

"Invalid social login state. Please try again."​

สิ่งที่เห็น: Social sign-in ล้มเหลวหลัง redirect

วิธีแก้:

  1. กลับไปหน้าเข้าสู่ระบบ
  2. เริ่ม social sign-in ใหม่
  3. หลีกเลี่ยงการกดย้อนกลับหรือเปิดหลายแท็บพร้อมกัน

"Google/LINE sign-in is not configured"​

สิ่งที่เห็น: Social sign-in ถูกบล็อกหรือใช้งานไม่ได้

วิธีแก้:

  1. ใช้ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านแทน
  2. สอบถามผู้ดูแลระบบว่าเปิด social sign-in แล้วหรือไม่

"Session expired"​

สิ่งที่เห็น: ถูกออกจากระบบหลังเข้าสู่ระบบสำเร็จ

วิธีแก้:

  1. เข้าสู่ระบบอีกครั้ง
  2. หากยังเกิดซ้ำ ให้ล้างข้อมูลเบราว์เซอร์แล้วลองใหม่

ยังแก้ไม่ได้?​

ติดต่อ success@vouch-technologies.com หาก:

  • ❌ ไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้แม้ทำครบทุกขั้นตอน
  • ❌ อีเมลรีเซ็ตรหัสผ่านไม่มาถึง
  • ❌ ข้อผิดพลาด social sign-in เกิดซ้ำในหลายเบราว์เซอร์

ข้อมูลที่ควรแนบ:

  • ภาพหน้าจอข้อผิดพลาด
  • ชื่อผู้ใช้หรือชื่อโรงแรม
  • เวลาที่เริ่มพบปัญหา

คู่มือที่เกี่ยวข้อง​