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客人体验

自定义客人的语言支持和欢迎信息。这些设置控制客人在旅程中看到的内容。

它的位置​

设置 → 自定义 → 客人体验 (Guest Experience)

对客人和员工的影响​

  • 客人： 在入住期间看到正确的语言和信息，减少困扰。
  • 员工： 前台的问题更少，因为预期已经提前设定。

功能​

适用语言​

选择客人在应用程序中可使用的语言。

  • 英语（默认）： 始终启用，无法禁用。
  • 其他语言： 切换语言，如泰语、中文、日语、韩语、印尼语和高棉语。
  • 影响： 客人将看到一个语言选择器，可以将界面切换到他们的首选语言。

入住时间​

定义允许客人入住的时间以及在此时间之前/之后他们看到的内容。

  • 允许的入住时间 (Allowed Check-In Time)： 设置客人可以入住的最早时间 (HH:MM)（例如 14:00）。
  • 入住时间之前的消息 (Message If Before Check-In Time)：
    • 如果客人尝试过早入住，将显示此消息。
    • 示例： “您来得太早了！入住从下午 2:00 开始。”
    • 多语言： 您可以为每种受支持的语言提供翻译。
  • 入住时间之后的消息 (Message If After Check-In Time)：
    • 如果客人在有效的入住窗口期间到达，将显示此消息。
    • 示例： “欢迎！请继续办理入住。”
    • 多语言： 您可以为每种受支持的语言提供翻译。

WiFi 信息​

在入住过程中与客人分享 WiFi 凭据。

  • WiFi 名称： 客人网络的 SSID（例如 "GrandHotel_Guest"）。
  • WiFi 密码： 网络的密码。

最佳实践​

  • 表示欢迎： 使用“入住时间之后”消息热情地问候客人。
  • 清晰的指示： 如果客人来得太早，使用“入住时间之前”消息引导他们到前台寄存行李或等候区。
  • 一致的翻译： 确保为您启用的所有语言提供消息，以确保国际客人的顺畅体验。