투숙객 경험
투숙객을 위한 언어 지원 및 환영 메시지를 사용자 지정합니다. 이 설정은 투숙객이 여정 중에 보는 내용을 제어합니다.
위치
설정 → 사용자 지정 → 투숙객 경험(Guest Experience)투숙객 및 직원 영향
- 투숙객: 체크인 중 올바른 언어와 메시지를 확인하여 혼란을 줄입니다.
- 직원: 기대치가 미리 설정되므로 데스크에서의 질문이 줄어듭니다.
기능
지원되는 언어
애플리케이션에서 투숙객이 사용할 수 있는 언어를 선택합니다.
- 영어(기본값): 항상 활성화되어 있으며 비활성화할 수 없습니다.
- 기타 언어: 태국어, 중국어, 일본어, 한국어, 인도네시아어, 캄보디아어와 같은 언어를 토글합니다.
- 영향: 투숙객은 언어 선택기를 통해 인터페이스를 선호하는 언어로 전환할 수 있습니다.
체크인 시간
투숙객이 체크인할 수 있는 시간과 그 시간 전/후에 표시되는 내용을 정의합니다.
- 허용된 체크인 시간(Allowed Check-In Time): 투숙객이 체크인할 수 있는 가장 빠른 시간(HH:MM)을 설정합니다(예: 14:00).
- 체크인 시간 전 메시지(Message If Before Check-In Time):
- 투숙객이 너무 일찍 체크인을 시도하면 표시됩니다.
- 예: "너무 일찍 오셨습니다! 체크인은 오후 2시부터 시작됩니다."
- 다국어: 지원되는 각 언어에 대한 번역을 제공할 수 있습니다.
- 체크인 시간 후 메시지(Message If After Check-In Time):
- 투숙객이 유효한 체크인 기간 중에 도착하면 표시됩니다.
- 예: "환영합니다! 체크인을 진행해 주세요."
- 다국어: 지원되는 각 언어에 대한 번역을 제공할 수 있습니다.
WiFi 정보
체크인 과정에서 투숙객과 WiFi 자격 증명을 공유합니다.
- WiFi 이름: 게스트 네트워크의 SSID(예: "GrandHotel_Guest").
- WiFi 비밀번호: 네트워크의 비밀번호입니다.
모범 사례
- 환영하는 분위기: "체크인 시간 후" 메시지를 사용하여 투숙객을 따뜻하게 맞이하세요.
- 명확한 지침: 투숙객이 너무 일찍 온 경우 "체크인 시간 전" 메시지를 사용하여 수하물 보관소나 대기 공간이 있는 프런트 데스크로 안내하세요.
- 일관된 번역: 활성화된 모든 언어에 대해 메시지를 제공하여 외국인 투숙객에게 원활한 경험을 보장하세요.