跳到主要内容

推送通知 (Webhooks)

将 AVA 与您团队的通讯工具（Slack、Google Chat 等）集成，以接收实时运营警报。

它的位置​

设置 → 自定义 → 推送通知 (Push Notifications)

对客人和员工的影响​

  • 客人： 当入住期间出现问题时，响应速度更快（员工会立即收到警报）。
  • 员工： 实时警报减少了错过的入住、支付失败和自助值机终端问题。

支持的平台​

  • Google Chat: Webhook URL
  • Slack: Incoming Webhook URL
  • Zapier: Catch Hook URL（用于自定义工作流）

通知类别​

您可以为以下事件配置通知：

类别触发器
入住 (Check-in)通过自助值机终端/手机成功的客人入住
退房 (Checkout)客人退房完成
家政 (Housekeeping)房间状态更新（清洁/脏/已检查）
房卡心跳 (Keycard Heartbeat)编码器连接失败或警告
警报 (Alert)系统错误、支付失败或 ID 验证审查
通用 (Generic)一般系统通知

配置模式​

单一 Webhook（简单）​

将 所有 通知发送到单一频道。

  1. 选择您的平台（例如 Slack）
  2. 粘贴 Webhook URL
  3. 启用集成开关
  4. 所有启用的类别将触发到此 URL

类别特定 Webhooks（高级）​

将不同事件路由到不同频道（例如，警报到 #it-support，家政到 #ops）。

  1. 选择 "为不同类别使用特定 Webhooks" (Use specific webhooks for different categories)
  2. 为每个类别输入不同的 Webhook URL
  3. 留空以使用默认/全局 URL

设置指南​

Slack​

  1. 前往 Slack Apps
  2. 创建/选择一个应用
  3. 启用 "Incoming Webhooks"
  4. "Add New Webhook to Workspace"
  5. 复制生成的 URL 并将其粘贴到 AVA 中

Google Chat​

  1. 前往所需的空间 (Space)
  2. 点击空间名称 → Apps & integrations
  3. "Manage webhooks"
  4. "Add another" → 命名为 "AVA"
  5. 复制 URL 并将其粘贴到 AVA 中

测试​

  1. 配置您的 URL
  2. 点击 发送测试通知 (Send Test Notification)
  3. 验证消息是否出现在您的目标频道中

故障排除​

  • 无效的 URL 格式：确保您复制了以 https:// 开头的完整 URL。
  • 403 Forbidden：检查 Webhook 是否已被撤销或频道已被删除。
  • 无消息：验证“启用集成”开关是否为 ON。