ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

ประสบการณ์ของแขก

ปรับแต่งการรองรับภาษาและข้อความต้อนรับสำหรับแขกของคุณ การตั้งค่าเหล่านี้ควบคุมสิ่งที่แขกเห็นในระหว่างการเดินทาง

หาได้ที่ไหน

การตั้งค่า → การปรับแต่ง → ประสบการณ์ของแขก (Guest Experience)

ผลกระทบต่อแขกและพนักงาน

  • แขก: เห็นภาษาและข้อความที่ถูกต้องระหว่างการเช็คอิน ลดความสับสน
  • พนักงาน: คำถามที่โต๊ะน้อยลง เนื่องจากมีการกำหนดความคาดหวังไว้ล่วงหน้า

คุณสมบัติ

ภาษาที่รองรับ

เลือกภาษาที่แขกสามารถใช้ในแอปพลิเคชัน

  • ภาษาอังกฤษ (ค่าเริ่มต้น): เปิดใช้งานเสมอและไม่สามารถปิดใช้งานได้
  • ภาษาอื่นๆ: สลับภาษาเช่น ไทย จีน ญี่ปุ่น เกาหลี อินโดนีเซีย และเขมร
  • ผลกระทบ: แขกจะเห็นตัวเลือกภาษาเพื่อเปลี่ยนอินเทอร์เฟซเป็นภาษาที่ต้องการ

เวลาเช็คอิน

กำหนดเวลาที่อนุญาตให้แขกเช็คอินและสิ่งที่พวกเขาเห็นก่อน/หลังเวลานั้น

  • เวลาเช็คอินที่อนุญาต (Allowed Check-In Time): ตั้งค่าเวลาเร็วที่สุด (HH:MM) ที่แขกสามารถเช็คอินได้ (เช่น 14:00)
  • ข้อความหากก่อนเวลาเช็คอิน (Message If Before Check-In Time):
    • แสดงหากแขกพยายามเช็คอินเร็วเกินไป
    • ตัวอย่าง: "คุณมาเร็วเกินไป! การเช็คอินเริ่มเวลา 14:00 น."
    • หลายภาษา: คุณสามารถให้คำแปลสำหรับแต่ละภาษาที่รองรับ
  • ข้อความหากหลังเวลาเช็คอิน (Message If After Check-In Time):
    • แสดงหากแขกมาถึงในช่วงเวลาเช็คอินที่ถูกต้อง
    • ตัวอย่าง: "ยินดีต้อนรับ! โปรดดำเนินการเช็คอินของคุณ"
    • หลายภาษา: คุณสามารถให้คำแปลสำหรับแต่ละภาษาที่รองรับ

ข้อมูล WiFi

แบ่งปันข้อมูลรับรอง WiFi กับแขกระหว่างกระบวนการเช็คอิน

  • ชื่อ WiFi: SSID ของเครือข่ายแขก (เช่น "GrandHotel_Guest")
  • รหัสผ่าน WiFi: รหัสผ่านสำหรับเครือข่าย

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

  • ต้อนรับ: ใช้ข้อความ "หลังเวลาเช็คอิน" เพื่อต้อนรับแขกอย่างอบอุ่น
  • คำแนะนำที่ชัดเจน: หากแขกมาเร็วเกินไป ให้ใช้ข้อความ "ก่อนเวลาเช็คอิน" เพื่อแนะนำพวกเขาไปที่แผนกต้อนรับเพื่อฝากกระเป๋าหรือพื้นที่รอ
  • การแปลที่สม่ำเสมอ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณให้ข้อความในทุกภาษาที่คุณเปิดใช้งานเพื่อให้แน่ใจว่าแขกต่างชาติได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่น