ពិនិត្យអត្ថប្រយោជន៍ដែលភ្ញៀវមានសិទ្ធិទទួល

ការរៀបចំរហ័ស

បន្ទាប់ពីជ្រើស encoder រួច អ្នកអាចស្កេនកាតបានក្នុងរយៈពេលមិនដល់មួយនាទី។

ប្រើមគ្គុទ្ទេសក៍នេះ នៅពេលអ្នកត្រូវពិនិត្យអត្ថប្រយោជន៍ដែលរួមបញ្ចូលសម្រាប់ភ្ញៀវ តាមការស្កេនកាតសោ។ វាក៏ពន្យល់អំពីការស្វែងរកដោយដៃ និងស្ថានភាពស្កេនដែលបង្ហាញនៅលើទំព័រផងដែរ។

ទៅកាន់: Entitlements

កិច្ចការ	កន្លែងត្រូវចុច	លទ្ធផល
ចាប់ផ្តើមស្កេន	Start scanning	ឧបករណ៍អានចាប់ផ្តើមរង់ចាំកាត
ឈប់ស្កេន	Stop	វដ្តស្កេនឈប់ ហើយរយៈពេលរង់ចាំត្រូវបានបោះបង់
ពិនិត្យលទ្ធផលផ្គូផ្គង	ផ្ទាំង Scan	ព័ត៌មានភ្ញៀវ និងអត្ថប្រយោជន៍ដែលមានសិទ្ធិទទួលបង្ហាញឡើង
ស្វែងរកភ្ញៀវតាមបន្ទប់	Look up by room	ការកក់ដែលផ្គូផ្គងបើកឡើង ដោយមិនចាំបាច់ប៉ះកាត
ស្វែងរកភ្ញៀវតាមការកក់	Look up by confirmation number	ការកក់ដែលផ្គូផ្គងបើកឡើង ដោយមិនចាំបាច់ប៉ះកាត
ពិនិត្យប្រវត្តិការប្រើប្រាស់	ផ្ទាំង Activity	ការប្រើប្រាស់អត្ថប្រយោជន៍នៅថ្ងៃនេះបង្ហាញឡើង
គ្រប់គ្រងការរៀបចំអត្ថប្រយោជន៍	ផ្ទាំង Benefits	និយមន័យអត្ថប្រយោជន៍បង្ហាញឡើង ប្រសិនបើមានការគាំទ្រ
គ្រប់គ្រងសមកាលកម្មការប្រើប្រាស់ជាមួយ PMS	ផ្ទាំង Settings	ជ្រើសរើសថាតើការប្រើប្រាស់ដែលមានសិទ្ធិ គួរបញ្ចូលទៅក្នុងការសរសេរត្រឡប់ទៅ PMS ឬអត់

ចាប់ផ្តើមស្កេន

1. ទៅកាន់ Entitlements។

2. ជ្រើស encoder ដែលត្រឹមត្រូវ។

3. ចុច Start scanning។

4. ប៉ះកាតសោរបស់ភ្ញៀវលើឧបករណ៍អាន។

   ✓ ឈ្មោះភ្ញៀវ បន្ទប់ និងអត្ថប្រយោជន៍ដែលរួមបញ្ចូលនឹងបង្ហាញឡើង។

អ្វីដែលនៅតែបង្ហាញលើអេក្រង់

ប្រសិនបើដកកាតចេញ AVA នឹងរក្សាភ្ញៀវដែលបានផ្គូផ្គងចុងក្រោយឱ្យនៅតែបង្ហាញ។ វាផ្តល់ពេលឱ្យអ្នកបញ្ចប់ការកត់ត្រាការប្រើប្រាស់បច្ចុប្បន្ន។

ស្វែងយល់អំពីស្ថានភាពស្កេន

ស្ថានភាព	អ្វីដែលអ្នកឃើញ	អត្ថន័យ	ត្រូវធ្វើអ្វី
Ready	Ready — tap the next card at any time	ឧបករណ៍អានកំពុងរង់ចាំកាត	ស្កេនភ្ញៀវបន្ទាប់
Cooldown	Card scanned — ready for the next card in a moment	AVA កំពុងផ្អាកបន្តិចបន្ទាប់ពីការផ្គូផ្គង	រង់ចាំប្រហែល 2 វិនាទី
Paused	Scanning paused	អ្នកបានឈប់ស្កេន ឬបានសម្អាតការផ្គូផ្គង	ចុច Start scanning ម្តងទៀត
Auto-paused	Scanning paused after 3 reads without a card	AVA បានឃើញការអានគ្មានកាតជាបន្តបន្ទាប់	ដាក់កាតឡើងវិញ រួចចាប់ផ្តើមស្កេនម្តងទៀត
Multiple matches	Multiple reservations matched — pick the guest	ការកក់ច្រើនជាងមួយផ្គូផ្គងនឹងកាត	ជ្រើសភ្ញៀវដែលត្រឹមត្រូវ
Error	សារកំហុសពណ៌ក្រហមបង្ហាញឡើង	សំណើស្កេនបានបរាជ័យ	ពិនិត្យឧបករណ៍អាន រួចសាកល្បងម្តងទៀត

អត្ថន័យរបស់រយៈពេលរង់ចាំ

កាតបន្ទាប់នឹងមិនចាប់ផ្តើមភ្លាមៗបន្ទាប់ពីជោគជ័យទេ។ រង់ចាំឱ្យបង្ហាញស្ថានភាពត្រៀមរួច មុននឹងស្កេនភ្ញៀវម្នាក់ទៀត។

ស្វែងរកភ្ញៀវដោយដៃ

ប្រើការស្វែងរកដោយដៃ នៅពេលឧបករណ៍អានកាតមិនអាចអានកាតបាន។

1. សាកល្បង Look up by room ជាមុនសិន។

2. វាយបញ្ចូល ឬជ្រើសលេខបន្ទប់។

3. ចុច Look up។

4. ប្រសិនបើចាំបាច់ ប្រើ Look up by confirmation number។

5. បញ្ចូលលេខបញ្ជាក់ ឬលេខសម្គាល់ការកក់។

6. ចុច Look up។

   ✓ ការកក់ដែលផ្គូផ្គងនឹងបើកឡើង ដោយមិនចាំបាច់ប៉ះកាត។

ការចាប់ផ្តើមស្វែងរកដោយដៃ នឹងបញ្ឈប់ការអានកាតដែលកំពុងដំណើរការជាមុនសិន។ Start scanning, encoder និងវត្ថុបញ្ជាបេក្ខជន នឹងនៅតែមិនអាចប្រើបានក្នុងពេលស្វែងរក។ ប្រសិនបើការកក់ជាច្រើនផ្គូផ្គង ការជ្រើសរើសមួយក្នុងចំណោមនោះ នឹងមិនចាប់ផ្តើមការស្កេនកាតឡើងវិញឡើយ។

ប្រសិនបើការកក់ច្រើនជាងមួយផ្គូផ្គង សូមជ្រើសភ្ញៀវដែលត្រឹមត្រូវពីបញ្ជី។

នៅពេលរកមិនឃើញការកក់មួយក្នុងសំណុំទិន្នន័យប្រចាំថ្ងៃ AVA នឹងពិនិត្យ PMS ផ្ទាល់។ វាជួយឱ្យការកក់ដែលទើបបង្កើត ឬទើបធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព បង្ហាញឡើងដោយមិនចាំបាច់ផ្ទុកទំព័រឡើងវិញដោយដៃ។

ភាពថ្មីនៃស្កេន និងការស្វែងរក

ការស្វែងរកដោយដៃអាចប្រើការពិនិត្យ PMS ផ្ទាល់ បន្ទាប់ពីរកមិនឃើញការកក់ក្នុងសំណុំទិន្នន័យ។ ការស្កេនកាតញឹកញាប់នៅតែប្រើសំណុំទិន្នន័យប្រចាំថ្ងៃ ដើម្បីរក្សាប្រសិទ្ធភាពឱ្យមានស្ថិរភាព។

ឆ្លើយសំណួរអំពីអត្ថប្រយោជន៍របស់ភ្ញៀវ

ភ្ញៀវដែលបានផ្ទៀងផ្ទាត់អាចសួរកម្មវិធីជជែក ឬជំនួយការសំឡេង អំពីអត្ថប្រយោជន៍ដែលបានរួមបញ្ចូល។ ឧទាហរណ៍ ពួកគេអាចសួរថា តើអាហារពេលព្រឹកត្រូវបានរួមបញ្ចូលសម្រាប់ថ្ងៃនេះឬទេ។

ជំនួយការអាចពន្យល់ថា អត្ថប្រយោជន៍មួយ៖

ភ្ញៀវសួរ	ជំនួយការអាចពន្យល់
តើអាហារពេលព្រឹកត្រូវបានរួមបញ្ចូលឬទេ?	អត្ថប្រយោជន៍ត្រូវបានរួមបញ្ចូល ឬមិនត្រូវបានរួមបញ្ចូល
តើខ្ញុំអាចប្រើវានៅថ្ងៃនេះឬទេ?	តើវាមានសុពលភាពសម្រាប់ថ្ងៃនេះឬអត់
តើខ្ញុំអាចប្រើវានៅពេលណា?	កាលបរិច្ឆេទដែលអាចប្រើបានបន្ទាប់ ប្រសិនបើ PMS ផ្តល់ព័ត៌មាន

លទ្ធផលអត្ថប្រយោជន៍ទទេ គឺជាចម្លើយពេញលេញមួយ។ ជំនួយការនឹងប្រាប់ភ្ញៀវថា អត្ថប្រយោជន៍នេះមិនត្រូវបានរួមបញ្ចូលទេ។ វាមិនចាត់ទុកបញ្ជីទទេថាជាព័ត៌មានដែលបាត់នោះទេ។

ជំនួយការប្រើព័ត៌មានការស្នាក់នៅដែលបានផ្ទៀងផ្ទាត់របស់ភ្ញៀវដោយស្វ័យប្រវត្តិ។ ភ្ញៀវមិនចាំបាច់ផ្តល់លេខការកក់ ឬលេខបន្ទប់ក្នុងសំណួរទេ។ ចម្លើយបង្ហាញព័ត៌មានលម្អិតអំពីអត្ថប្រយោជន៍ មិនមែនព័ត៌មានអំពីការកត់ត្រាការប្រើប្រាស់ ឬការចេញវិក្កយបត្រដែលសម្រាប់បុគ្គលិកទេ។

ពិនិត្យការកក់ដែលបានដាក់ជាក្រុម

AVA បញ្ចូលការកក់ដែលភ្ជាប់គ្នាសម្រាប់បន្ទប់តែមួយទៅជាលទ្ធផលតែមួយ។ លទ្ធផលនឹងបង្ហាញចំនួនអ្នកស្នាក់នៅដែលបានកក់ ប្រសិនបើ PMS ផ្តល់ព័ត៌មាននេះ។ វាក៏ដាក់ស្លាកភ្ញៀវជា Primary, Sharer, Accompany ឬ Guest ផងដែរ។ សម្រាប់គូភ្ញៀវដែលចែករំលែកបន្ទប់ក្នុង Opera AVA រក្សាភ្ញៀវទាំងពីរនៅក្នុងលទ្ធផលបន្ទប់តែមួយ។ វាដំណើរការបាន ទោះបីជា PMS បញ្ជូនពួកគេនៅលើទំព័របញ្ជីការកក់ផ្សេងគ្នាក៏ដោយ។

AVA ជ្រើសសិទ្ធិអត្ថប្រយោជន៍ដែលភ្ជាប់គ្នាដែលមានចំនួនខ្ពស់បំផុត។ ការកក់ Primary នឹងមានអាទិភាពនៅពេលចំនួនសិទ្ធិអត្ថប្រយោជន៍ស្មើគ្នា។ សិទ្ធិអត្ថប្រយោជន៍ដែលភ្ជាប់គ្នា មិនត្រូវបានបូកសរុបឡើយ។

ប្រើបញ្ជីភ្ញៀវ ដើម្បីផ្ទៀងផ្ទាត់ភ្ញៀវមុននឹងកត់ត្រាការប្រើប្រាស់អត្ថប្រយោជន៍។ ការប្រើប្រាស់នឹងនៅតែភ្ជាប់ជាមួយការកក់ដែលផ្តល់សិទ្ធិអត្ថប្រយោជន៍នោះ។

ចំនួនអ្នកស្នាក់នៅដែលមិនស្គាល់ នៅតែមិនស្គាល់

AVA មិនបង្ហាញលេខសូន្យទេ នៅពេល PMS មិនផ្តល់ចំនួនអ្នកស្នាក់នៅដែលបានកក់។

ប្រើអត្ថប្រយោជន៍

ផ្ទាំង Benefits បង្ហាញនិយមន័យអត្ថប្រយោជន៍សម្រាប់ PMS ដែលបានភ្ជាប់។ អ្នកអាចស្វែងរកក្នុងកាតាឡុក និងគ្រប់គ្រងធាតុនានា នៅពេលសិទ្ធិរបស់អ្នកអនុញ្ញាត។

• Per guest និង Per room បង្ហាញថា អ្នកណាជាអ្នកទទួលសិទ្ធិអត្ថប្រយោជន៍។
• Every night និង Once per stay បង្ហាញថា វាត្រូវបានបន្ថែមញឹកញាប់ប៉ុណ្ណា។
• The following day និង The same day / night បង្ហាញថា ភ្ញៀវអាចប្រើវានៅពេលណា។

ពិនិត្យសកម្មភាព

ផ្ទាំង Activity បង្ហាញប្រវត្តិការប្រើប្រាស់នៅថ្ងៃនេះ។

ការកត់ត្រាការប្រើប្រាស់ថ្មី និងការបញ្ច្រាស អាចបង្ហាញឈ្មោះប្រវត្តិរូបរបស់បុគ្គលិកដែលបានចូលប្រើ។ AVA មិនប្រើអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលជាឈ្មោះដែលបង្ហាញទេ។ ជួរចាស់នៅតែមិនផ្លាស់ប្តូរ ហើយមិនត្រូវបានបំពេញទិន្នន័យត្រឡប់ក្រោយទេ។ ប្រសិនបើមិនអាចស្វែងរកប្រវត្តិរូបបាន ជួរនោះអាចបង្ហាញស្លាកបុគ្គលិកទូទៅ។

• Saved in Streamliner មានន័យថា ការប្រើប្រាស់ត្រូវបានកត់ត្រានៅក្នុងប្រព័ន្ធមូលដ្ឋាន។
• PMS sync pending ឬ PMS sync retrying មានន័យថា AVA កំពុងធ្វើសមកាលកម្ម។
• PMS synced មានន័យថា PMS បានទទួលបច្ចុប្បន្នភាព។
• Ledger only មានន័យថា PMS មិនគាំទ្រការធ្វើសមកាលកម្មសម្រាប់ធាតុនេះទេ។
• PMS sync failed មានន័យថា អ្នកអាចសាកល្បងម្តងទៀត ប្រសិនបើអ្នកមានសិទ្ធិ។

បើក Settings ដើម្បីគ្រប់គ្រងការសមកាលកម្មការប្រើប្រាស់ជាមួយ PMS។ កុងតាក់នេះបិទតាមលំនាំដើម។ Vouch នៅតែកត់ត្រា និងរាយការណ៍ការប្រើប្រាស់អត្ថប្រយោជន៍គ្រប់លើក នៅពេលបិទសមកាលកម្ម។ ការប្រើប្រាស់ដែលបានកត់ត្រាតែក្នុងមូលដ្ឋានពីមុន នឹងមិនត្រូវបានបំពេញបញ្ចូលត្រឡប់ក្រោយទេ នៅពេលអ្នកបើកវា។

ពាក្យបញ្ជា Undo នឹងធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពចំនួនអត្ថប្រយោជន៍ដែលមើលឃើញដោយផ្ទាល់។ វាមិនត្រូវការផ្ទុកទំព័រឡើងវិញបន្ថែម ដែលអាចរំខានដល់ការស្កេនកាតដែលកំពុងដំណើរការទេ។

ដោះស្រាយបញ្ហា

ការស្កេនបន្ទាប់ចាប់ផ្តើមលឿនពេក

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ការប៉ះកាតរបស់ភ្ញៀវម្នាក់ទៀតជំនួសលទ្ធផលបច្ចុប្បន្នភ្លាមៗ។

ដំណោះស្រាយ:

1. រង់ចាំឱ្យសាររយៈពេលរង់ចាំបាត់។
2. កុំប៉ះកាតបន្ទាប់ក្នុងអំឡុងពេលផ្អាកខ្លីនេះ។
3. ប្រសិនបើចាំបាច់ ចុច Stop ហើយបន្ទាប់មកចុច Start scanning ម្តងទៀត។

ការស្កេនផ្អាកបន្ទាប់ពីការអានទទេ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ទំព័របង្ហាញ Scanning paused after 3 reads without a card។

ដំណោះស្រាយ:

1. ត្រូវប្រាកដថាកាតស្ថិតនៅលើឧបករណ៍អាន។
2. ពិនិត្យ encoder ដែលបានជ្រើស។
3. ចុច Start scanning ម្តងទៀត។

រកមិនឃើញកាត

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: កាតមិនបង្ហាញការផ្គូផ្គងភ្ញៀវទេ។

ដំណោះស្រាយ:

1. ប្រើ Look up by room ឬ Look up by confirmation number។
2. បញ្ជាក់ថាការកក់នៅតែសកម្ម។
3. ពិនិត្យការតភ្ជាប់ PMS ប្រសិនបើភ្ញៀវនៅតែមិនបង្ហាញ។

ការស្វែងរកដោយដៃបង្ហាញលទ្ធផលចាស់

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: លទ្ធផលស្វែងរក ឬស្កេនមុន បង្ហាញឡើងបន្ទាប់ពីអ្នកចាប់ផ្តើមការស្វែងរកថ្មីជាងនេះ។

ដំណោះស្រាយ:

1. រង់ចាំឱ្យការស្វែងរកបច្ចុប្បន្នបញ្ចប់។

2. កុំជ្រើសបេក្ខជនផ្សេងទៀត រហូតដល់ការស្វែងរកបញ្ចប់។

3. ចាប់ផ្តើមការស្វែងរកថ្មី ដោយប្រើលេខបន្ទប់ ឬលេខបញ្ជាក់ត្រឹមត្រូវ។

   ✓ AVA រក្សាលទ្ធផលស្វែងរកថ្មីបំផុត ហើយមិនអើពើនឹងការឆ្លើយតបចាស់ៗ។

ការកក់ថ្មីបាត់ពីការស្វែងរកដោយដៃ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ការកក់ថ្មី ឬទើបធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព ត្រឡប់មកវិញដោយគ្មានអត្ថប្រយោជន៍។

ដំណោះស្រាយ:

1. បញ្ជាក់ថាការកក់នៅតែសកម្ម និងភ្ញៀវបានចូលស្នាក់នៅក្នុង PMS របស់អ្នក។

2. ធ្វើ Look up by room ឬ Look up by confirmation number ម្តងទៀត។

3. រង់ចាំឱ្យការស្វែងរកផ្ទាល់បញ្ចប់។

4. ពិនិត្យអត្ថប្រយោជន៍ម្តងទៀត។

   ✓ AVA ពិនិត្យ PMS ផ្ទាល់ នៅពេលការកក់បាត់ពីសំណុំទិន្នន័យប្រចាំថ្ងៃ។

ប្រសិនបើ PMS មិនមានការកក់សកម្មដែលផ្គូផ្គង AVA នឹងមិនត្រឡប់អត្ថប្រយោជន៍ណាមួយទេ។

អត្ថប្រយោជន៍ ឬសកម្មភាពមើលទៅទទេ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ផ្ទាំង Benefits ឬ Activity បង្ហាញទិន្នន័យតិចតួច ឬមិនមានទិន្នន័យ។

ដំណោះស្រាយ:

1. បញ្ជាក់ថាអចលនទ្រព្យបានបើកដំណើរការសិទ្ធិអត្ថប្រយោជន៍របស់ PMS។
2. ពិនិត្យថាការកក់ពិតជារួមបញ្ចូលអត្ថប្រយោជន៍មួយឬអត់។
3. ផ្ទុកទំព័រឡើងវិញ បន្ទាប់ពីរក្សាទុកការផ្លាស់ប្តូរ PMS។

នៅតែមានបញ្ហា?

ទាក់ទង success@vouch-technologies.com ប្រសិនបើ៖

• ❌ ឧបករណ៍ encoder មិនដែលឈានដល់ស្ថានភាពត្រៀមរួច
• ❌ ការស្កេននៅតែផ្អាក បន្ទាប់ពីអ្នកចាប់ផ្តើមវាឡើងវិញ
• ❌ ភ្ញៀវខុសនៅតែបង្ហាញលើអេក្រង់

ព័ត៌មានដែលគួរផ្តល់ជាមួយ៖

• លេខសម្គាល់ការកក់ ឬលេខបន្ទប់
• ឈ្មោះ encoder
• រូបថតអេក្រង់នៃបដាស្កេន

មគ្គុទ្ទេសក៍ពាក់ព័ន្ធ

• បញ្ចប់ Check-In
• គ្រប់គ្រង Access Codes
• ដោះស្រាយបញ្ហា Keycard Encoder