រំកិលទៅមាតិកា

ដោះស្រាយបញ្ហា Encoder Keycard

ដោះស្រាយរហ័ស

ពិនិត្យ network និងភ្លើងជាមុន បន្ទាប់មកសាក encode កាតមួយ។ ប្រហែល 2 នាទី។

ឯកសារនេះជួយដោះស្រាយបញ្ហាទូទៅរបស់ encoder keycard។

សេចក្តីសង្ខេប​

អ្វីដែលឃើញមូលហេតុត្រូវធ្វើ
Encoder មិនឆ្លើយតបបញ្ហាភ្លើង ឬ networkពិនិត្យការភ្ជាប់
កាតមិនបានអ៊ិនកូដប្រភេទកាត ឬ ឧបករណ៍មានបញ្ហាពិនិត្យកាត និងឧបករណ៍
Heartbeat Monitor បង្ហាញ unreachableagent offline ឬ tunnel មានបញ្ហាពិនិត្យស្ថានភាព agent

Encoder មិនឆ្លើយតប​

អ្វីដែលឃើញ: Encoder offline ឬមិនឆ្លើយតបក្នុង AVA

ដំណោះស្រាយ:

  1. ពិនិត្យភ្លើង និងខ្សែរបស់ encoder
  2. ពិនិត្យ network រវាង kiosk និង encoder (Direct Connection ប៉ុណ្ណោះ)
  3. ពិនិត្យ IP និង port server
  4. Restart software encoder

កាតមិនបានអ៊ិនកូដ​

អ្វីដែលឃើញ: ការសរសេរកាតបរាជ័យ ឬបានកាតទទេ

ដំណោះស្រាយ:

  1. បញ្ជាក់ប្រភេទកាតត្រូវនឹង encoder
  2. ដាក់កាតឡើងវិញ និងសាកល្បងម្តងទៀត
  3. សាកល្បងកាតទទេថ្មី
  4. បញ្ជាក់ kiosk ត្រូវបាន map ទៅ encoder ត្រឹមត្រូវ

បញ្ហា Heartbeat​

អ្វីដែលឃើញ: Heartbeat Monitor បង្ហាញ unreachable

ដំណោះស្រាយ:

  1. បញ្ជាក់ agent កំពុងដំណើរការ នៅ kiosk/PC
  2. ពិនិត្យ Registered Agents សម្រាប់ស្ថានភាព online និង tunnel
  3. ពិនិត្យ log របស់ agent
  4. ដំឡើង agent ម្តងទៀត ប្រសិនបើចាំបាច់

ត្រូវការជំនួយបន្ថែម?​

សូមទាក់ទង success@vouch-technologies.com ប្រសិនបើ៖

  • ❌ Encoder នៅ offline បន្ទាប់ពីពិនិត្យភ្លើង និង network
  • ❌ ការអ៊ិនកូដបរាជ័យនៅ kiosk ជាច្រើន
  • ❌ Heartbeat មិនប្រសើរឡើយលើស 30 នាទី

ព័ត៌មានគួរតែផ្ញើរួម៖

  • ប្រភេទ និងម៉ូដែល encoder
  • រូបថតអេក្រង់ Registered Agents និង Heartbeat Monitor
  • ពេលវេលាចាប់ផ្តើមបញ្ហា

មគ្គុទេសក៍ពាក់ព័ន្ធ​