រំកិលទៅមាតិកា

បញ្ហាក្នុងការចូល

ពិនិត្យរហ័ស

បញ្ហាចូលភាគច្រើនអាចដោះស្រាយបានក្នុង 2 នាទី ដោយ refresh ហើយសាកល្បងម្តងទៀត។

ប្រើមគ្គុទេសក៍នេះ នៅពេលអ្នកមិនអាចចូលទៅ AVA បាន។

ការត្រួតពិនិត្យរហ័ស​

  1. ត្រូវប្រាកដថា Caps Lock ត្រូវបានបិទ។
  2. បញ្ចូលឈ្មោះអ្នកប្រើ និងពាក្យសម្ងាត់ឡើងវិញដោយប្រុងប្រយ័ត្ន។
  3. ផ្ទុកទំព័រឡើងវិញ ហើយសាកល្បងម្តងទៀត។

ប្រើ Social Sign-In (Google ឬ LINE)​

បើគណនីរបស់អ្នកត្រូវបានបង្កើតដោយ Google ឬ LINE អ្នកត្រូវចូលតាម provider នោះ។

  1. នៅទំព័រចូល ជ្រើស Sign in with Google ឬ Sign in with LINE។
  2. បញ្ចប់ដំណើរការចូលរបស់ provider។
  3. ត្រឡប់មក AVA បន្ទាប់ពី redirect។

✓ អ្នកគួរចូលដល់ផ្ទាំង dashboard បាន។

កំណត់ពាក្យសម្ងាត់ឡើងវិញ​

បើសណ្ឋាគាររបស់អ្នកអនុញ្ញាតឱ្យ reset password:

  1. ជ្រើស Forgot password? នៅទំព័រ Login។
  2. អនុវត្តតាមការណែនាំក្នុងអ៊ីមែល។

បើគ្មានតំណ reset សូមស្នើឱ្យអ្នកគ្រប់គ្រង reset password ជំនួស។

សម្អាតទិន្នន័យ Browser​

  1. សម្អាត cookies និង cache files។
  2. បិទ browser ទាំងស្រុង។
  3. បើក browser ឡើងវិញ ហើយចូលម្តងទៀត។

ពិនិត្យទម្រង់ Username​

សណ្ឋាគារខ្លះប្រើទម្រង់ជាក់លាក់ ដូចជា firstname.lastname ឬអ៊ីមែល។ បើមិនប្រាកដ សូមសួរអ្នកគ្រប់គ្រងរបស់អ្នក។

ការដោះស្រាយបញ្ហា​

"Invalid username or password"​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ទម្រង់ចូលបដិសេធ credentials។

ដំណោះស្រាយ:

  1. បញ្ចូល username និង password ឡើងវិញ។
  2. ប្រើ Forgot password? បើអ្នកមិនប្រាកដ។
  3. ស្នើឱ្យ admin reset password។

"Invalid social login state. Please try again."​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: Social sign-in បរាជ័យបន្ទាប់ពី redirect។

ដំណោះស្រាយ:

  1. ត្រឡប់ទៅទំព័រ Login។
  2. ចាប់ផ្តើម social sign-in ឡើងវិញ។
  3. ជៀសវាងចុច back ឬបើកច្រើន tabs ពេលតែមួយ។

"Google/LINE sign-in is not configured"​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: Social sign-in ត្រូវបានបិទ ឬមិនមាន។

ដំណោះស្រាយ:

  1. ចូលដោយ username/password ជំនួស។
  2. សួរអ្នកគ្រប់គ្រងថាបានបើក social sign-in ឬនៅ។

"Session expired"​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: អ្នកត្រូវបាន logout បន្ទាប់ពីចូល។

ដំណោះស្រាយ:

  1. ចូលម្តងទៀត។
  2. បើកើតឡើងម្ដងហើយម្ដងទៀត សូមសម្អាតទិន្នន័យ browser។

នៅតែមិនដោះស្រាយ?​

ទាក់ទង success@vouch-technologies.com ប្រសិនបើ៖

  • ❌ មិនអាចចូលបានទោះអនុវត្តគ្រប់ជំហាន
  • ❌ អ៊ីមែល reset password មិនមកដល់
  • ❌ Social sign-in error កើតឡើងដដែលនៅ browsers ច្រើន

ព័ត៌មានគួរផ្ញើជាមួយ:

  • រូបថតអេក្រង់កំហុស
  • Username ឬឈ្មោះសណ្ឋាគារ
  • ម៉ោងដែលបញ្ហាចាប់ផ្តើម

មគ្គុទេសក៍ពាក់ព័ន្ធ​