រំកិលទៅមាតិកា

ការជូនដំណឹងរុញ (Webhooks)

រួមបញ្ចូល AVA ជាមួយឧបករណ៍ទំនាក់ទំនងរបស់ក្រុមអ្នក (Slack, Google Chat, ។ល។) ដើម្បីទទួលបានការដាស់តឿនប្រតិបត្តិការពេលវេលាជាក់ស្តែង។

កន្លែងដែលត្រូវស្វែងរកវា​

Settings → Customizations → Push Notifications (ការជូនដំណឹងរុញ)

ផលប៉ះពាល់លើភ្ញៀវ និងបុគ្គលិក​

  • ភ្ញៀវ៖ ការឆ្លើយតបលឿនជាងមុន នៅពេលមានបញ្ហាកើតឡើងកំឡុងពេលចូលស្នាក់នៅ (បុគ្គលិកទទួលបានការដាស់តឿនភ្លាមៗ)។
  • បុគ្គលិក៖ ការដាស់តឿនពេលវេលាជាក់ស្តែងកាត់បន្ថយការខកខានការចូលស្នាក់នៅ ការបរាជ័យការទូទាត់ និងបញ្ហាបញ្ជរ។

វេទិកាដែលគាំទ្រ​

  • Google Chat: Webhook URL
  • Slack: Incoming Webhook URL
  • Zapier: Catch Hook URL (សម្រាប់លំហូរការងារផ្ទាល់ខ្លួន)

ប្រភេទការជូនដំណឹង​

អ្នកអាចកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធការជូនដំណឹងសម្រាប់ព្រឹត្តិការណ៍ខាងក្រោម៖

ប្រភេទកេះ
Check-inការចូលស្នាក់នៅរបស់ភ្ញៀវជោគជ័យតាមរយៈបញ្ជរ/ទូរសព្ទ
Checkoutការចេញស្នាក់នៅរបស់ភ្ញៀវបានបញ្ចប់
Housekeepingបច្ចុប្បន្នភាពស្ថានភាពបន្ទប់ (ស្អាត/កខ្វក់/បានពិនិត្យ)
Keycard Heartbeatការបរាជ័យការតភ្ជាប់ឧបករណ៍ដាក់កូដ ឬការព្រមាន
Alertកំហុសប្រព័ន្ធ ការបរាជ័យការទូទាត់ ឬការពិនិត្យមើលការផ្ទៀងផ្ទាត់អត្តសញ្ញាណ
Genericការជូនដំណឹងប្រព័ន្ធទូទៅ

របៀបកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ​

Webhook តែមួយ (សាមញ្ញ)​

ផ្ញើការជូនដំណឹង ទាំងអស់ ទៅឆានែលតែមួយ។

  1. ជ្រើសរើសវេទិការបស់អ្នក (ឧ. Slack)
  2. បិទភ្ជាប់ Webhook URL
  3. បើកកុងតាក់សមាហរណកម្ម
  4. ប្រភេទដែលបានបើកដំណើរការទាំងអស់នឹងបាញ់ទៅ URL នេះ។

Webhook ជាក់លាក់តាមប្រភេទ (កម្រិតខ្ពស់)​

បញ្ជូនព្រឹត្តិការណ៍ផ្សេងៗទៅឆានែលផ្សេងៗ (ឧ. Alerts ទៅ #it-support, Housekeeping ទៅ #ops)។

  1. ជ្រើសរើស "Use specific webhooks for different categories"
  2. បញ្ចូល Webhook URL ផ្សេងគ្នាសម្រាប់ប្រភេទនីមួយៗ
  3. ទុកឱ្យនៅទទេ ដើម្បីប្រើ URL លំនាំដើម/សកល

ការណែនាំអំពីការរៀបចំ​

Slack​

  1. ចូលទៅកាន់ Slack Apps
  2. បង្កើត/ជ្រើសរើសកម្មវិធី
  3. បើក "Incoming Webhooks"
  4. "Add New Webhook to Workspace"
  5. ចម្លង URL ដែលបានបង្កើត ហើយបិទភ្ជាប់វាទៅក្នុង AVA

Google Chat​

  1. ចូលទៅកាន់ Space ដែលចង់បាន
  2. ចុចឈ្មោះ Space → Apps & integrations
  3. "Manage webhooks"
  4. "Add another" → ដាក់ឈ្មោះវាថា "AVA"
  5. ចម្លង URL ហើយបិទភ្ជាប់វាទៅក្នុង AVA

ការសាកល្បង​

  1. កំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ URL របស់អ្នក។
  2. ចុច Send Test Notification
  3. ផ្ទៀងផ្ទាត់សារបង្ហាញនៅក្នុងឆានែលគោលដៅរបស់អ្នក

ការដោះស្រាយបញ្ហា​

  • ទម្រង់ URL មិនត្រឹមត្រូវ៖ ធានាថាអ្នកបានចម្លង URL ពេញលេញដែលចាប់ផ្តើមដោយ https://។
  • 403 Forbidden៖ ពិនិត្យថាតើ webhook ត្រូវបានដកហូត ឬឆានែលត្រូវបានលុប។
  • គ្មានសារ៖ ផ្ទៀងផ្ទាត់កុងតាក់ "Enable Integration" គឺ ON។