ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

การแจ้งเตือนแบบพุช (Webhooks)

ผสานรวม AVA กับเครื่องมือสื่อสารของทีมของคุณ (Slack, Google Chat ฯลฯ) เพื่อรับการแจ้งเตือนการดำเนินงานแบบเรียลไทม์

หาได้ที่ไหน​

การตั้งค่า → การปรับแต่ง → การแจ้งเตือนแบบพุช (Push Notifications)

ผลกระทบต่อแขกและพนักงาน​

  • แขก: การตอบสนองที่รวดเร็วขึ้นเมื่อเกิดปัญหาระหว่างการเช็คอิน (พนักงานได้รับการแจ้งเตือนทันที)
  • พนักงาน: การแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ช่วยลดการเช็คอินที่พลาด ความล้มเหลวในการชำระเงิน และปัญหาตู้คีออสก์

แพลตฟอร์มที่รองรับ​

  • Google Chat: Webhook URL
  • Slack: Incoming Webhook URL
  • Zapier: Catch Hook URL (สำหรับเวิร์กโฟลว์ที่กำหนดเอง)

หมวดหมู่การแจ้งเตือน​

คุณสามารถกำหนดค่าการแจ้งเตือนสำหรับเหตุการณ์ต่อไปนี้:

หมวดหมู่ตัวกระตุ้น
เช็คอิน (Check-in)การเช็คอินของแขกสำเร็จผ่านตู้คีออสก์/มือถือ
เช็คเอาท์ (Checkout)การเช็คเอาท์ของแขกเสร็จสมบูรณ์
แม่บ้าน (Housekeeping)การอัปเดตสถานะห้อง (สะอาด/สกปรก/ตรวจสอบแล้ว)
สัญญาณชีพคีย์การ์ด (Keycard Heartbeat)ความล้มเหลวในการเชื่อมต่อเครื่องเข้ารหัสหรือคำเตือน
การแจ้งเตือน (Alert)ข้อผิดพลาดของระบบ ความล้มเหลวในการชำระเงิน หรือการตรวจสอบยืนยันตัวตน
ทั่วไป (Generic)การแจ้งเตือนระบบทั่วไป

โหมดการกำหนดค่า​

Webhook เดียว (ง่าย)​

ส่งการแจ้งเตือน ทั้งหมด ไปยังช่องทางเดียว

  1. เลือกแพลตฟอร์มของคุณ (เช่น Slack)
  2. วาง Webhook URL
  3. เปิดสวิตช์การรวม
  4. หมวดหมู่ที่เปิดใช้งานทั้งหมดจะส่งไปยัง URL นี้

Webhook เฉพาะหมวดหมู่ (ขั้นสูง)​

กำหนดเส้นทางเหตุการณ์ต่างๆ ไปยังช่องทางต่างๆ (เช่น การแจ้งเตือนไปที่ #it-support, แม่บ้านไปที่ #ops)

  1. เลือก "ใช้ Webhook เฉพาะสำหรับหมวดหมู่ที่แตกต่างกัน" (Use specific webhooks for different categories)
  2. ป้อน Webhook URL ที่แตกต่างกันสำหรับแต่ละหมวดหมู่
  3. เว้นว่างไว้เพื่อใช้ URL เริ่มต้น/ส่วนกลาง

คู่มือการตั้งค่า​

Slack​

  1. ไปที่ Slack Apps
  2. สร้าง/เลือกแอป
  3. เปิดใช้งาน "Incoming Webhooks"
  4. "Add New Webhook to Workspace"
  5. คัดลอก URL ที่สร้างขึ้นและวางลงใน AVA

Google Chat​

  1. ไปที่ Space ที่ต้องการ
  2. คลิกชื่อ Space → Apps & integrations
  3. "Manage webhooks"
  4. "Add another" → ตั้งชื่อว่า "AVA"
  5. คัดลอก URL และวางลงใน AVA

การทดสอบ​

  1. กำหนดค่า URL ของคุณ
  2. คลิก ส่งการแจ้งเตือนทดสอบ (Send Test Notification)
  3. ตรวจสอบว่าข้อความปรากฏในช่องทางเป้าหมายของคุณ

การแก้ไขปัญหา​

  • รูปแบบ URL ไม่ถูกต้อง: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณคัดลอก URL แบบเต็มที่ขึ้นต้นด้วย https://
  • 403 Forbidden: ตรวจสอบว่า webhook ถูกเพิกถอนหรือช่องถูกลบหรือไม่
  • ไม่มีข้อความ: ตรวจสอบว่าสวิตช์ "เปิดใช้งานการรวม" เป็น ON