푸시 알림(Webhooks)
AVA를 팀의 커뮤니케이션 도구(Slack, Google Chat 등)와 통합하여 실시간 운영 알림을 받으세요.
위치
설정 → 사용자 지정 → 푸시 알림(Push Notifications)투숙객 및 직원 영향
- 투숙객: 체크인 중 문제 발생 시 더 빠른 응답(직원이 즉시 알림을 받음).
- 직원: 실시간 알림을 통해 누락된 체크인, 결제 실패 및 키오스크 문제가 줄어듭니다.
지원되는 플랫폼
- Google Chat: Webhook URL
- Slack: Incoming Webhook URL
- Zapier: Catch Hook URL(사용자 지정 워크플로용)
알림 범주
다음 이벤트에 대한 알림을 구성할 수 있습니다.
| 범주 | 트리거 |
|---|---|
| 체크인(Check-in) | 키오스크/모바일을 통한 성공적인 투숙객 체크인 |
| 체크아웃(Checkout) | 투숙객 체크아웃 완료 |
| 하우스키핑(Housekeeping) | 객실 상태 업데이트(청소/더러움/검사됨) |
| 키 카드 하트비트(Keycard Heartbeat) | 인코더 연결 실패 또는 경고 |
| 경고(Alert) | 시스템 오류, 결제 실패 또는 ID 확인 검토 |
| 일반(Generic) | 일반 시스템 알림 |
구성 모드
단일 Webhook(단순)
모든 알림을 단일 채널로 보냅니다.
- 플랫폼 선택(예: Slack)
- Webhook URL 붙여넣기
- 통합 토글 활성화
- 활성화된 모든 범주가 이 URL로 실행됩니다.
범주별 Webhooks(고급)
이벤트를 다른 채널로 라우팅합니다(예: 알림은 #it-support, 하우스키핑은 #ops).
- "다른 범주에 특정 Webhooks 사용(Use specific webhooks for different categories)" 선택
- 각 범주에 대해 별도의 Webhook URL 입력
- 기본/전역 URL을 사용하려면 비워 둠
설정 가이드
Slack
- Slack Apps로 이동
- 앱 생성/선택
- "Incoming Webhooks" 활성화
- "Add New Webhook to Workspace"
- 생성된 URL을 복사하여 AVA에 붙여넣기
Google Chat
- 원하는 스페이스로 이동
- 스페이스 이름 → Apps & integrations 클릭
- "Manage webhooks"
- "Add another" → "AVA"로 이름 지정
- URL을 복사하여 AVA에 붙여넣기
테스트
- URL 구성
- 테스트 알림 보내기(Send Test Notification) 클릭
- 메시지가 대상 채널에 나타나는지 확인
문제 해결
- 잘못된 URL 형식:
https://로 시작하는 전체 URL을 복사했는지 확인하세요. - 403 Forbidden: Webhook이 취소되었거나 채널이 삭제되었는지 확인하세요.
- 메시지 없음: "통합 활성화(Enable Integration)" 토글이 ON인지 확인하세요.