ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

ข้อความห้องไม่พร้อม

กำหนดค่าข้อความที่แสดงต่อแขกเมื่อห้องของพวกเขายังไม่พร้อมระหว่างการเช็คอิน ข้อความเหล่านี้ช่วยกำหนดความคาดหวังและรักษาประสบการณ์ที่ดีของแขก

หาได้ที่ไหน​

การตั้งค่า (Settings) → การเช็คอิน (Check-In) → ข้อความห้องไม่พร้อม (Room Not Ready Messages)

ผลกระทบต่อแขกและพนักงาน​

  • แขก: เห็นคำอธิบายที่เป็นมิตรเมื่อห้องยังไม่พร้อมและเข้าใจว่าต้องทำอะไรต่อไป
  • พนักงาน: คำถามที่ซ้ำกันที่แผนกต้อนรับน้อยลง เนื่องจากขั้นตอนของแขกได้กำหนดความคาดหวังไว้แล้ว

ประเภทข้อความ​

ข้อความการมาถึงก่อนเวลา​

แสดงเมื่อแขกเช็คอิน ก่อน เวลาเช็คอินที่อนุญาตและห้องยังไม่พร้อม

  • แสดงเมื่อ: แขกมาถึงก่อนเวลาเช็คอิน (เช่น มาถึงเวลา 11:00 น. เมื่อเช็คอินเวลา 14:00 น.)
  • จุดประสงค์: อธิบายว่าทำไมพวกเขาต้องรอและเมื่อใดควรกลับมา
  • ตัวอย่าง: "ขอบคุณสำหรับการเข้าพักกับเรา ห้องพักของคุณกำลังอยู่ในระหว่างการจัดเตรียม โปรดกลับมารับกุญแจของคุณในช่วงเวลาเช็คอิน"
ข้อมูล

ฟิลด์นี้จะปรากฏเฉพาะเมื่อคุณตั้งค่า เวลาเช็คอินที่อนุญาต (Allowed Check-In Time) ในการตั้งค่าข้อมูลการเช็คอิน

หลังเวลาเช็คอิน (ห้องไม่พร้อม)​

แสดงเมื่อแขกมาถึง หลัง เวลาเช็คอิน แต่ห้องยังไม่พร้อม

  • แสดงเมื่อ: แขกมาถึงหลังเวลาเช็คอิน แต่ห้องยังถูกครอบครองหรือกำลังทำความสะอาด
  • จุดประสงค์: ขออภัยและอธิบายว่าห้องกำลังเตรียมการ
  • ตัวอย่าง: "ขอบคุณสำหรับการเข้าพักกับเรา ห้องพักของคุณกำลังอยู่ในระหว่างการจัดเตรียม"

ขั้นตอนการกำหนดค่า​

ขั้นตอนที่ 1: ไปที่การตั้งค่า​

  1. ไปที่ การตั้งค่า → การเช็คอิน → ข้อความห้องไม่พร้อม
  2. คุณจะเห็นฟิลด์ข้อความสำหรับแต่ละสถานการณ์

ขั้นตอนที่ 2: ป้อนข้อความ​

  1. คลิกแท็บภาษาเพื่อป้อนข้อความในแต่ละภาษาที่เปิดใช้งาน
  2. ป้อน ข้อความการมาถึงก่อนเวลา (Early Arrival Message) ของคุณ (หากตั้งค่าเวลาเช็คอินไว้)
  3. ป้อนข้อความ หลังเวลาเช็คอิน (After Check-In Time) ของคุณ
  4. คลิก บันทึก (Save)

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด​

  • 💡 ให้ข้อความดูเป็นมิตรและแสดงความขอโทษ
  • 💡 ระบุว่าห้องกำลัง "เตรียมการ" แทนที่จะเป็น "ยังไม่ทำความสะอาด"
  • 💡 รวมเวลารอที่คาดหวังหากเป็นไปได้
  • 💡 แปลข้อความทั้งหมดสำหรับแขกต่างชาติ

การแก้ไขปัญหา​

ฟิลด์ข้อความการมาถึงก่อนเวลาไม่แสดง​

คุณต้องตั้งค่า เวลาเช็คอินที่อนุญาต ในข้อมูลการเช็คอินก่อน

  1. ไปที่ การตั้งค่า → การเช็คอิน → ข้อมูลการเช็คอิน
  2. ตั้งค่าเวลาเช็คอิน
  3. กลับไปที่ข้อความห้องไม่พร้อม

ข้อความไม่บันทึก​

  1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ป้อนข้อความในฟิลด์ภาษาอังกฤษอย่างน้อยที่สุด
  2. คลิกปุ่ม บันทึก
  3. รีเฟรชและตรวจสอบว่าการเปลี่ยนแปลงของคุณปรากฏขึ้น

ต้องการความช่วยเหลือ?​