ការកំណត់ Kiosk សម្រាប់ Android

ការរៀបចំរហ័ស

បង្កើតជួរឧបករណ៍ជាមុនសិន។ បន្ទាប់មកប្រើ Enroll Device នៅលើជួរនោះដើម្បីបង្កើត QR។ ក្រុមភាគច្រើនអាចបញ្ចប់ជំហាននេះក្នុងប្រហែល 3 នាទី។

មគ្គុទ្ទេសក៍នេះជួយអ្នកបង្កើតជួរឧបករណ៍ Mini MDM និងចុះឈ្មោះ Android kiosks និង browser devices។ វាក៏ពន្យល់អំពី kiosks របស់ iPhone និង iPad ព្រមទាំងលំនាំដើមកាមេរ៉ាឯកសារ និងការបដិសេធតាមឧបករណ៍។ AVA ប្រើទិសកាមេរ៉ាដែលអ្នកបានជ្រើស នៅពេលឧបករណ៍បង្ហាញជម្រើសនេះ។ ប្រើ Guided Access សម្រាប់ករណីប្រើ iOS ក្នុងមូលដ្ឋានតែប៉ុណ្ណោះ។ ប្រើ dedicated enrollment សម្រាប់ iOS kiosks ដែលស្ថិតក្រោមការគ្រប់គ្រង។ ប្រើ Device Routing ដើម្បីគ្រប់គ្រង room access encoders និង payment terminals។ Kiosk mode គាំទ្រ Android devices, flexible browser devices និង iOS devices។ អ្នកប្រើដែលមាន mini_mdm:read អាចមើលស្ថានភាព kiosk បាន។ អ្នកប្រើត្រូវការ mini_mdm:manage ដើម្បីបង្កើតជួរ ចុះឈ្មោះឧបករណ៍ និងដំណើរការសកម្មភាព kiosk។ ការផ្លាស់ប្តូរ check-in mode របស់ browser device ក៏ត្រូវការ settings:write ផងដែរ។ Mini MDM Device ID គឺជា row ID ថេរសម្រាប់កំណត់ត្រា kiosk នីមួយៗ។ ប្រើវាដើម្បីផ្គូផ្គង kiosk ពិតជាមួយជួរឧបករណ៍ជាក់លាក់មួយ។ AVA រក្សាទុកជួរបញ្ជូន kiosk ដោយយោងតាម Mini MDM Device ID។ បើអ្នកនៅតែមានការផ្គូផ្គង device ID ចាស់ៗ AVA នឹងរក្សាវាទុកនៅពេលអ្នករក្សាទុក។ ការចុះឈ្មោះឥឡូវចាប់ផ្តើមដោយ Create Device។ បន្ទាប់មកអ្នកជ្រើសរវាង guest kiosk ដែលបានចាក់សោ, browser device ដែលបត់បែនបាន, ឬផ្លូវ iOS។

ទៅកាន់: Settings → Kiosk

---

សេចក្តីយោងរហ័ស

ការកំណត់	អ្វីដែលវាគ្រប់គ្រង	បុគ្គលិកប្រើសម្រាប់អ្វី
Kiosk access permissions	គ្រប់គ្រងសិទ្ធិមើលតែប៉ុណ្ណោះ ឬសិទ្ធិគ្រប់គ្រង	សម្រេចថាអ្នកណាអាចដំណើរការសកម្មភាពឧបករណ៍
Create Device	បន្ថែម logical kiosk row ដែលមិនទាន់បំពេញ	កក់ slot មុនពេលចុះឈ្មោះ
Choose device setup	បើកប្រអប់ជ្រើស locked-down, browser ឬ iOS	ជ្រើសប្រភេទឧបករណ៍ត្រឹមត្រូវជាមុន
Enroll Device	បង្កើត QR ម្តងតែម្តងសម្រាប់ kiosk row មួយ	ចុះឈ្មោះ slot ឧបករណ៍ដែលស្គាល់មួយ
Create locked-down device	បន្ថែម tablet សម្រាប់ guest check-in ដែលគ្រប់គ្រងបាន	ចាក់សោឧបករណ៍ទៅក្នុង kiosk mode
Create flexible browser device	បន្ថែមឧបករណ៍បុគ្គលិកដែលភ្ជាប់ជាមួយ browser	រក្សាការចូលប្រើ browser ធម្មតានៅលើឧបករណ៍
Check-in mode	ជ្រើស CCI ឬ ACI ហើយបង្កើត browser link ឡើងវិញ	បើក check-in flow ដែលចង់បាន
iOS Guided Access	បង្ហាញមេរៀនរៀបចំក្នុងមូលដ្ឋានសម្រាប់ AVA Check-in	រៀបចំ iPhone ឬ iPad ដោយគ្មាន MDM
Dedicated Device Enrollment	បន្ថែមជួរ iPhone ឬ iPad ដែលស្ថិតក្រោមការគ្រប់គ្រង	គ្រប់គ្រង iOS តាមរយៈ Apple Business Manager
Setup	ចាប់ផ្តើម ADE ឬ kiosk setup លើ iOS rows	បញ្ចប់ការរៀបចំ iPhone/iPad
Verify and continue	ពិនិត្យ app ដែលបានដំឡើង មុនពេល lock mode	ស្ដារ app install ដែលជាប់គាំង
Setup status	បង្ហាញវឌ្ឍនភាព ADE, app និង lock	តាមដានការរៀបចំ iOS
Mini MDM Device ID	បង្ហាញ row ID ថេររបស់ kiosk	តាមដាន slot kiosk ជាក់លាក់មួយ
Scope	បង្ហាញប្រភេទ row	បែងចែក row Per-device
Unlock Code	បង្ហាញ unlock code បច្ចុប្បន្ន	ស្ដារឧបករណ៍ដែលបានចាក់សោ
Device mode	បង្ហាញ kiosk mode ឬ normal-phone mode	បញ្ជាក់ Android policies ដែលបានស្នើសុំ និងបានអនុវត្ត
Devices list	បង្ហាញស្ថានភាពឧបករណ៍ដែលបានចុះឈ្មោះនៅគ្រប់ទំព័រ	ពិនិត្យសុខភាព និង sync ចុងក្រោយ
Device routing	ភ្ជាប់ kiosks ទៅ room access encoders និង payment terminals	រក្សា routing ឱ្យទាន់សម័យ
Call	ចាប់ផ្តើម video call ទៅ kiosk device បន្ទាប់ពីមាន prompt ព្រមាន	ទាក់ទង kiosk ពេលបុគ្គលិកត្រូវការជំនួយ
Auto-refreshing…	Poll ការអាប់ដេតឧបករណ៍បន្ទាប់ពី QR និងសកម្មភាព	បញ្ជាក់លទ្ធផលចុះឈ្មោះ ឬសកម្មភាព
Device actions	Restart, lock, unlock, un-enroll	គ្រប់គ្រងពីចម្ងាយ និងស្ដារឡើងវិញ
Document camera defaults	កំណត់កាមេរ៉ាដំបូងសម្រាប់ស្កេនតាមទូរសព្ទ និង tablet	រក្សាឱ្យការស្កេនមានស្ថិរភាពរវាង kiosk types
Connected devices	រាប់ browser connections សកម្មសម្រាប់ flexible browser device	សម្គាល់ការផ្គូផ្គង browser ស្ទួន
Pairing code	ភ្ជាប់ browser ដោយគ្មាន URL ជាក់លាក់របស់ merchant	ផ្គូផ្គង browser ដោយប្រើតួអក្សរ 8 ខ្ទង់

---

កំណត់លំនាំដើមកាមេរ៉ាឯកសារ

ប្រើ Document scanner camera ដើម្បីកំណត់កាមេរ៉ាដំបូងដែល AVA បើកសម្រាប់ស្កេនឯកសារ។ ជ្រើសលំនាំដើមដាច់ដោយឡែកសម្រាប់ Phone និង Tablet and larger។ Kiosks ដែលគ្រប់គ្រងបាន អាចទទួលលំនាំដើមទាំងនោះ ឬបដិសេធតាមឧបករណ៍នីមួយៗ។

1. ទៅកាន់ Settings → Kiosk។

2. ក្នុង Document scanner camera ជ្រើស Phone default។

3. ជ្រើស Tablet and larger default។

4. ចុច Save camera defaults។

   ✓ AVA រក្សាទុកលំនាំដើមរបស់ property សម្រាប់ការស្កេនឯកសារ។

របៀបដំណើរការការបដិសេធ kiosk

លើ kiosk ដែលគ្រប់គ្រងបាន Use device-class default នឹងរក្សាលំនាំដើមរបស់ property។ ជ្រើស Back camera ឬ Front camera ដើម្បីបដិសេធវាសម្រាប់ kiosk នោះ។ ប្រសិនបើកាមេរ៉ាដែលពេញចិត្តមិនមាន AVA នឹងប្រើកាមេរ៉ាណាមួយដែលវាអាចចូលប្រើបាន។ លើទូរសព្ទដែលមានកាមេរ៉ាទាំងពីរ AVA អនុវត្តតាមទិសដែលបានជ្រើស នៅពេលចាប់ផ្តើមស្កេន។

Android reduced user agents

ទូរសព្ទ Android មួយចំនួនលាក់ token Mobile ក្នុង Chrome។ AVA ពិនិត្យផ្នែកខ្លីបំផុតនៃអេក្រង់សម្រាប់ឧបករណ៍ទាំងនោះ។ ទូរសព្ទក្រោម 768 CSS px ប្រើ Phone default។ អេក្រង់ធំជាងនេះរក្សា Tablet and larger default។

ពេលការផ្លាស់ប្តូរមានប្រសិទ្ធភាព

Kiosks ទទួលការកំណត់ថ្មី បន្ទាប់ពី refresh configuration ឬ restart scanner។ សម័យស្កេនបច្ចុប្បន្ននៅតែដំណើរការ។

ជម្រើសកាមេរ៉ានៅតែមើលទៅខុស

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: Kiosk នៅតែបើកកាមេរ៉ាចាស់ បន្ទាប់ពីអ្នករក្សាទុក។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. Refresh kiosk configuration។

2. Restart scanner លើឧបករណ៍នោះ។

3. សាកល្បងស្កេនម្តងទៀត។

   ✓ Kiosk គួរប្រើលំនាំដើម ឬការបដិសេធថ្មី។

---

សិទ្ធិចូលប្រើ Kiosk

សិទ្ធិ	អ្វីដែលអ្នកអាចធ្វើបាន	អ្វីដែលអ្នកមិនអាចធ្វើបាន
mini_mdm:read	បើក Settings → Kiosk, មើលបញ្ជីឧបករណ៍ និងស្ថានភាព	បង្កើត device, ចុះឈ្មោះ, បង្ហាញ/ចម្លង unlock code, restart, lock, unlock, un-enroll, remove, រក្សាទុក routing changes
mini_mdm:manage	សិទ្ធិគ្រប់គ្រង kiosk ពេញលេញ	N/A

បើអ្នកមានតែ mini_mdm:read ទំព័រនឹងនៅតែអាចមើលបានក្នុងរបៀប view-only។ អ្នកក៏នឹងឃើញ banner មួយពន្យល់ថាត្រូវការសិទ្ធិគ្រប់គ្រង។

---

ជ្រើសលំហូរចុះឈ្មោះ

គោលដៅ	ប្រើសកម្មភាពនេះ	វិសាលភាពដែលបង្ហាញក្នុងតារាង
ចុះឈ្មោះ kiosk slot មួយដែលស្គាល់	Create Device បន្ទាប់មកជ្រើស Locked-down check-in device	Per-device
រៀបចំ browser របស់បុគ្គលិកដែលចែករំលែក	Create Device បន្ទាប់មកជ្រើស Flexible browser device	Flexible
រៀបចំ iPhone ឬ iPad ដែលស្ថិតក្រោមការគ្រប់គ្រង	Create Device បន្ទាប់មកជ្រើស iOS → Dedicated Device Enrollment	Per-device
ប្រើ Guided Access លើ iPhone ឬ iPad	How to enroll → iOS → Guided Access	Local only
ដក slot ដែលបានបង្កើតជាមុនដែលមិនបានប្រើ	Remove លើ row ដែលមិនទាន់បំពេញ	Per-device

លំហូរចុះឈ្មោះ

កាតខាងលើឥឡូវចាប់ផ្តើមតែការបង្កើត device ប៉ុណ្ណោះ។ អ្នកជ្រើសប្រភេទ device នៅក្នុង chooser មុនពេល row ត្រូវបានបង្កើត។ អ្នកបង្កើត QR ពី row បន្ទាប់ពី locked-down device មានរួចហើយ។

ការចុះឈ្មោះ iOS

Guided Access នៅលើឧបករណ៍ក្នុងមូលដ្ឋាន។ Dedicated enrollment ប្រើ Apple Business Manager និង Vouch MDM។

---

ជំហានៗ៖ បង្កើត Locked-Down Device

1. ទៅកាន់ Settings → Kiosk។
2. ក្នុង enrollment card ចុច Create Device។
3. ក្នុង Choose device setup ចុច Locked-down check-in device។
4. ជាជម្រើស អាចបញ្ចូល label ដូចជា Front Desk 1។
5. ចុច Create locked-down device។

✓ អ្នកនឹងឃើញ row ថ្មីមួយជាមួយ Status: Unfulfilled។ ✓ row នឹងបង្ហាញ Mini MDM Device ID។ ✓ row នឹងបង្ហាញតែ Enroll Device និង Remove ប៉ុណ្ណោះ។

ជំហានៗ៖ បង្កើត Flexible Browser Device

1. ទៅកាន់ Settings → Kiosk។
2. ក្នុង enrollment card ចុច Create Device។
3. ក្នុង Choose device setup ចុច Flexible browser device។
4. ជាជម្រើស អាចបញ្ចូល device alias ដូចជា Front Desk Browser។
5. ចុច Create flexible browser device។
6. នៅពេល pairing dialog បើក ជ្រើស Self Check-In (CCI) ឬ Assisted Check-In (ACI)។
7. ជ្រើស Connect with code, Scan QR code ឬ Verification link។
8. អនុវត្តតាមជំហានដែលត្រូវគ្នានៅក្នុង ផ្គូផ្គង browser។

✓ អ្នកនឹងឃើញ row browser device ថ្មីមួយ។ ✓ dialog បង្ហាញ mode និងវិធីផ្គូផ្គងដែលបានជ្រើស។ ✓ code និង QR ភ្ជាប់ browser ទៅ hotel និង kiosk ដែលបានជ្រើស។ ✓ verification link នៅតែអាចប្រើបានសម្រាប់លំហូរស្ដារដែលបានគាំទ្រ។

ផ្គូផ្គង Browser ដែលត្រឹមត្រូវ

Kiosk browser នីមួយៗអាចមាន browser device សកម្មមួយប៉ុណ្ណោះ។ ប្រើ code ឬ QR នៅលើ browser ដែលនឹងដំណើរការ kiosk នេះ។ ដើម្បីជំនួស browser សូមបញ្ជាក់ Replace device មុនពេលផ្គូផ្គងឧបករណ៍ជំនួស។

បរិបទ merchant

setup address អាចបើកដោយគ្មាន URL ជាក់លាក់របស់ merchant។ pairing code កំណត់ hotel, kiosk និង check-in mode ដែលបានកំណត់។ ការផ្គូផ្គងសាធារណៈមិនផ្តល់សិទ្ធិចូលប្រើមុខងារ AVA ផ្សេងទៀតទេ។ ទំព័រ setup នៅតែអាចប្រើបាន ខណៈអ្នកបញ្ចប់ការផ្គូផ្គង។

ផ្គូផ្គង browser

ប្រើវិធីផ្គូផ្គងដែលសមស្របបំផុតសម្រាប់ browser ពិតប្រាកដ។

វិធី	អ្វីដែលអ្នកធ្វើ	សមស្របសម្រាប់
Connect with code	ចម្លង និងបើក setup address បន្ទាប់មកបញ្ចូល code 8 តួអក្សរ	Browser ដែលមិនអាចស្កេន QR បាន
Scan QR code	ចម្លង និងបើក setup address បន្ទាប់មកស្កេន QR ដែលបង្ហាញ	កាមេរ៉ារបស់ tablet ឬទូរសព្ទដែលនៅជិត
Verification link	បើកតំណដែលបានបង្កើតនៅលើ browser គោលដៅ	ការស្ដារលើ browser ដដែល ឬលំហូរ legacy ដែលបានគាំទ្រ

setup address គឺជាទំព័រចុះឈ្មោះ browser ទូទៅ។ វាបង្ហាញនៅជាប់សកម្មភាព code និង QR។ ប្រើ Copy setup address នៅលើ tab ណាមួយ បន្ទាប់មកបើកវានៅលើ browser របស់ kiosk ពិតប្រាកដ។ setup address មិនជ្រើស hotel ឬ kiosk ដោយខ្លួនឯងទេ។ បន្ទាប់ពីអ្នកជ្រើសវិធីផ្គូផ្គង AVA នឹងរក្សាវិធីនោះដែលបានជ្រើស ខណៈ panel បញ្ចប់ការផ្ទុក។

ភ្ជាប់ដោយ code

1. ជ្រើស Copy setup address ក្នុង pairing dialog។

2. បើក address ដែលបានចម្លងនៅលើ browser ពិតប្រាកដ។

3. បញ្ចូល code 8 តួអក្សរដែលបង្ហាញនៅក្នុង Settings → Kiosk។

4. បញ្ជូន code។

   ✓ Browser បើក mode CCI ឬ ACI ដែលបានរក្សាទុកសម្រាប់ kiosk នោះ។

code ផុតសុពលភាពបន្ទាប់ពី 10 នាទី។ បង្កើត code ថ្មី ប្រសិនបើវាផុតសុពលភាព ឬអ្នកបង្កើតព័ត៌មានផ្គូផ្គងឡើងវិញ។

ស្កេន QR code

1. ជ្រើស Copy setup address ក្នុង pairing dialog។

2. បើក address ដែលបានចម្លងនៅលើ browser ពិតប្រាកដ។

3. ជ្រើស Scan QR code។

4. ស្កេន QR ដែលបង្ហាញនៅក្នុង Settings → Kiosk។

   ✓ Browser បើក mode CCI ឬ ACI ដែលបានរក្សាទុកសម្រាប់ kiosk នោះ។

QR ផុតសុពលភាពបន្ទាប់ពី 24 ម៉ោង។ ប្រើ QR ថ្មីបំផុតដែល AVA បង្ហាញ។

ប្រើ verification link

1. ជ្រើស Verification link ក្នុង pairing dialog។

2. ជ្រើស Copy link ឬ Download QR។

3. បើកតំណនៅលើ browser គោលដៅ ឬស្កេន QR របស់វា។

   ✓ AVA ផ្គូផ្គង browser ទៅ hotel និង kiosk ដែលបានជ្រើស។

mode kiosk ដែលបានរក្សាទុកជាអ្នកកំណត់លទ្ធផល។ ការផ្លាស់ប្តូរអត្ថបទ URL មិនអាចប្តូរ browser រវាង CCI និង ACI បានទេ។

វិធីផ្គូផ្គងផ្លាស់ប្តូរដោយមិនរំពឹងទុក

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ផ្ទាំងផ្គូផ្គងត្រឡប់ទៅ Connect with code បន្ទាប់ពីអ្នកជ្រើសវិធីផ្សេង។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. ផ្ទុក Settings → Kiosk ឡើងវិញ។

2. បើក pairing dialog ម្តងទៀត។

3. ជ្រើស Scan QR code ឬ Verification link។

4. បន្តតាមវិធីដែលបានជ្រើស។

   ✓ វិធីដែលបានជ្រើសនៅតែបើក ខណៈព័ត៌មានផ្គូផ្គងរបស់វាកំពុងផ្ទុក។

រក្សាភាពជាម្ចាស់ Browser ឱ្យស្របគ្នា

AVA ភ្ជាប់ flexible browser device នីមួយៗទៅ browser installation មួយ។ វារារាំងកុំព្យូទ័រផ្សេងទៀតមិនឱ្យដំណើរការ kiosk ដដែលដោយចៃដន្យ។

ស្ថានភាព	លទ្ធផល	អ្វីដែលអ្នកគួរធ្វើ
ការផ្គូផ្គងលើកដំបូង	Browser ក្លាយជាម្ចាស់ kiosk។	បន្តប្រើ browser នោះ។
ផ្ទៀងផ្ទាត់ឡើងវិញលើ browser ដដែល	Kiosk នៅតែភ្ជាប់។	បង្កើតតំណថ្មី ហើយបើកវានៅទីនោះ។
បើកការផ្គូផ្គងថ្មីលើ browser ផ្សេង	AVA ស្នើសុំការបញ្ជាក់ជាក់លាក់សម្រាប់ការជំនួស។	បញ្ជាក់ Replace device តែសម្រាប់ការជំនួសដែលចង់បានប៉ុណ្ណោះ។
បញ្ជូន code ឬ QR ដែលបានប្រើរួចម្ដងទៀត	AVA បដិសេធការផ្គូផ្គងដែលបានប្រើរួច។	បង្កើត code ឬ QR ថ្មីពី Settings → Kiosk។
ជំនួស browser ពិតប្រាកដ	សំណើជំនួសដែលបានទុកចិត្ត អនុញ្ញាតការជំនួស។	បញ្ជាក់ការជំនួស បន្ទាប់មកផ្គូផ្គង browser ថ្មី។

បើ AVA រកឃើញការភ្ជាប់ស្ទួនចាស់ៗ ការផ្គូផ្គងជោគជ័យថ្មីបំផុតនឹងក្លាយជាការកំណត់ផ្លូវការ។ ការភ្ជាប់ស្ទួនចាស់ៗត្រូវបានសម្អាត ហើយលែងភ្ជាប់ទៅ kiosk ទៀត។

Flexible browser device នីមួយៗបង្ហាញ Connected devices នៅក្នុង device row របស់វា។ ចំនួននេះរាប់ browser connections ដែលសកម្ម និងបានផ្ទៀងផ្ទាត់ សម្រាប់ browser installation ដដែល។ ចំនួនលើសពីមួយមានន័យថា browser នោះបានផ្គូផ្គងជាមួយ browser device rows ច្រើន។

នៅពេលមានការភ្ជាប់ស្ទួន AVA បន្លិចចំនួននោះជាពណ៌ក្រហម។ ទំព័រក៏បង្ហាញការព្រមាន Affected browser devices ជាមួយ alias, browser និងពេលវេលាឃើញចុងក្រោយរបស់នីមួយៗ។ Chromium Edge បង្ហាញជា Edge រួមទាំងកំណែ browser ត្រឹមត្រូវរបស់វា។

ការភ្ជាប់ Browser ស្ទួន

កុំបន្តប្រើ rows ស្ទួនសម្រាប់ browser ពិតប្រាកដដដែល។ បង្កើត flexible browser device ថ្មី ហើយបើក verification link ថ្មីរបស់វាលើ browser គោលដៅ។ វានឹងដកការភ្ជាប់បន្ថែម ហើយផ្តល់ម្ចាស់ kiosk ច្បាស់លាស់មួយឱ្យ browser។

ការផ្ទៀងផ្ទាត់ឡើងវិញដោយសុវត្ថិភាព

អ្នកអាចផ្ទៀងផ្ទាត់ browser ដែលបានផ្គូផ្គងរួចឡើងវិញដោយប្រើតំណថ្មី។ អ្នកអាចប្រើតំណនោះឡើងវិញលើ browser ដដែល ខណៈពេលវានៅមានសុពលភាព។ ការប្រើតំណឡើងវិញរក្សា kiosk ឱ្យភ្ជាប់ ហើយមិនប្តូរទិន្នន័យចូលប្រើទេ។ ប្រើ Replace device ដើម្បីជំនួសការភ្ជាប់ browser លើឧបករណ៍ផ្សេង។ ការផ្គូផ្គង ACI guest-worker នៅតែភ្ជាប់ក្នុងពេលជំនួសនោះ។

ស្ដារ browser ដែលបានផ្គូផ្គង បន្ទាប់ពីបាត់បង់ storage

AVA រក្សាទុកអត្តសញ្ញាណ browser installation នៅក្នុង browser storage ដែលមានភាពធន់។ វាក៏រក្សាទុកអត្តសញ្ញាណបម្រុងសម្រាប់ការស្ដារ នៅពេលច្បាប់ចម្លងក្នុងមូលដ្ឋានបាត់។

ប្រសិនបើអ្នកសម្អាតទិន្នន័យ site ឬ browser storage ក្នុងមូលដ្ឋាន សូមបើក kiosk ឡើងវិញក្នុង browser installation ដដែល។ AVA អាចស្ដារអត្តសញ្ញាណដែលមានស្រាប់ មុនពេលផ្គូផ្គង ឬផ្ទៀងផ្ទាត់បុគ្គលិក។ នៅពេលការស្ដារជោគជ័យ វារក្សាការភ្ជាប់ kiosk និងការអនុញ្ញាត ACI។

1. បើក kiosk ឡើងវិញលើឧបករណ៍ និង browser ដដែល។

2. ទុកទំព័រផ្គូផ្គង ឬ ACI ឱ្យបើក ខណៈ AVA ពិនិត្យអត្តសញ្ញាណដែលបានរក្សាទុក។

3. រង់ចាំឱ្យស្ថានភាព kiosk ឬស្ថានភាពត្រៀម ACI ត្រឡប់មកវិញ។

4. ជ្រើស Refresh ប្រសិនបើស្ថានភាពនៅតែមិនផ្លាស់ប្តូរ។

5. ប្រើ Verify Device ឬ verification link លើ browser ដដែល ប្រសិនបើ AVA ស្នើឱ្យផ្ទៀងផ្ទាត់។

   ✓ ការភ្ជាប់ browser ដើមនៅតែភ្ជាប់ នៅពេលអត្តសញ្ញាណដែលមានភាពធន់របស់វានៅមាន។

ការរុករកឯកជន និង browser profiles ថ្មី

បង្អួចឯកជន និង browser profiles ថ្មីមាន storage ដាច់ដោយឡែក និងបណ្តោះអាសន្ន។ វាមិនអាចស្ដារអត្តសញ្ញាណពី browser kiosk ធម្មតារបស់អ្នកបានទេ។ ប្រើ browser profile ដើមសម្រាប់ប្រតិបត្តិការ kiosk ប្រចាំថ្ងៃ។ ផ្គូផ្គង និងផ្ទៀងផ្ទាត់ profile ឯកជន ឬ profile ថ្មីម្តងទៀត មុនពេលប្រើវា។

ផ្ទាំងជាច្រើន

បើកការរៀបចំ kiosk ក្នុងផ្ទាំងថ្មីតែមួយប៉ុណ្ណោះក្នុងពេលតែមួយ។ AVA រារាំងអត្តសញ្ញាណលើកដំបូងដែលមានទំនាស់ មិនឱ្យជំនួសអត្តសញ្ញាណ browser ដែលបានរក្សាទុក។

ការផ្គូផ្គង browser មិនបញ្ចប់

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: Browser បដិសេធ code, QR ឬ verification link។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. បញ្ជាក់ថា code មានអាយុតិចជាង 10 នាទី។

2. ប្រើ code ឬ QR ថ្មីបំផុតពី pairing dialog។

3. បញ្ជាក់ថាអ្នកបានបើក setup address នៅលើ browser គោលដៅ។

4. ប្រសិនបើកំពុងជំនួស browser សូមបញ្ជាក់ Replace device ជាមុនសិន។

5. សាកល្បងម្ដងទៀតពី Settings → Kiosk។

   ✓ AVA គួរបង្ហាញ kiosk ដែលបានជ្រើសថាបានភ្ជាប់។

កុំប្រើ code ឬ QR ដែលបានប្រើរួចម្ដងទៀត។ មានតែការបើក verification link ឡើងវិញលើ browser ដដែលប៉ុណ្ណោះ ដែលអាចស្ដារការភ្ជាប់ដែលមានស្រាប់បាន។

ការផ្គូផ្គងឈប់បន្ទាប់ពីបណ្តាញបរាជ័យ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: Browser បង្ហាញ connection error បន្ទាប់ពីបញ្ជូនព័ត៌មានផ្គូផ្គង។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. ស្ដារការភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិតរបស់ browser។

2. ទុកទំព័រផ្គូផ្គងឱ្យបើក។

3. ជ្រើស Retry នៅពេល AVA ផ្តល់ជម្រើសនេះ។

4. ពិនិត្យស្ថានភាព kiosk ដែលអាចមើលបានតែប៉ុណ្ណោះនៅក្នុង Settings → Kiosk។

5. បង្កើតព័ត៌មានផ្គូផ្គងថ្មី លុះត្រាតែ kiosk នៅតែមិនទាន់បានផ្គូផ្គង។

   ✓ ការផ្គូផ្គងដែលបានបញ្ចប់នៅតែភ្ជាប់ បន្ទាប់ពីការឆ្លើយតបបាត់ដោយសារបណ្តាញ។

ផ្លាស់ប្តូរ Check-In Mode របស់ Browser Device

ប្រើ verification modal នៅពេល browser ត្រូវប្តូររវាង check-in ដោយភ្ញៀវ និងដោយបុគ្គលិក។ ការផ្លាស់ប្តូរ mode នឹងរក្សាទុក kiosk mode និងបង្កើតតំណថ្មីដែលប្រើបានម្តង។

1. ទៅកាន់ Settings → Kiosk។

2. ស្វែងរក flexible browser device។

3. ចុច Get verify link។

4. ក្នុងផ្នែក Check-in mode ជ្រើស Self Check-In (CCI) ឬ Assisted Check-In (ACI)។

5. ជ្រើស Connect with code, Scan QR code ឬ Verification link។

   ✓ pairing details ចាស់បាត់ ខណៈពេលរង់ចាំការជំនួស។ ✓ code, QR ឬ link ថ្មីត្រូវនឹង check-in mode ដែលបានរក្សាទុក។ ✓ pairing details មុនត្រូវបានបោះបង់។

សិទ្ធិផ្លាស់ប្តូរ mode

អ្នកត្រូវការទាំង mini_mdm:manage និង settings:write ដើម្បីផ្លាស់ប្តូរ browser check-in mode។ បើគ្មាន settings:write ជម្រើស mode នឹងត្រូវបានបិទ។

បើក Copy link, Show QR ឬ Download QR តែបន្ទាប់ពីតំណថ្មីបង្ហាញឡើង។ ចែករំលែកតំណជំនួសតែជាមួយ target browser device ប៉ុណ្ណោះ។

បន្ទាប់ពីអ្នកជ្រើស Copy link ប៊ូតុងនឹងបង្ហាញសញ្ញាធីក និង Copied! រយៈពេលពីរវិនាទី។ Kiosk row នីមួយៗបង្ហាញស្ថានភាពដែលបានចម្លងរបស់ខ្លួន។ ប្រសិនបើការចម្លងបរាជ័យ AVA បង្ហាញការជូនដំណឹងអំពីកំហុស។

សម្រាប់ការផ្ទៀងផ្ទាត់បុគ្គលិក ACI បង្ហាញ Show QR លើអេក្រង់មួយទៀត។ លើ ACI browser គោលដៅ បុគ្គលិកជ្រើស Verify Device ហើយស្កេន QR នេះ។ scanner ក្នុងទំព័រ រក្សាបរិបទ Web Clip, PWA ឬ wrapper របស់ browser ឱ្យសកម្ម។

ការគ្រប់គ្រងដែលគិតពីសិទ្ធិ

អ្នកប្រើដែលមាន mini_mdm:read អាចមើលស្ថានភាព kiosk បាន។ ការបង្កើតឧបករណ៍ និងការគ្រប់គ្រង kiosk rows ត្រូវការ mini_mdm:manage។ សកម្មភាពចុះឈ្មោះត្រូវការ mini_mdm:enroll។ ការផ្លាស់ប្តូរ check-in mode របស់ browser device ត្រូវការ settings:write។ AVA ពន្យល់អំពីសិទ្ធិដែលខ្វះ នៅពេលវាបិទ control ឬបដិសេធសកម្មភាព។

ជំហានៗ៖ បង្កើត Supervised iPhone ឬ iPad

ចុះឈ្មោះជាមុន

ទាក់ទង Vouch support មុនពេលអ្នកបង្កើត device row។ iPhone ឬ iPad ត្រូវចុះឈ្មោះក្នុង Apple Business Manager ជាមុនសិន។

1. ទៅកាន់ Settings → Kiosk។
2. ក្នុង enrollment card ចុច Create Device។
3. ក្នុង Choose device setup ចុច iOS។
4. ចុច Dedicated Device Enrollment។
5. បញ្ចូល label ជាជម្រើស និង serial number របស់ iPhone ឬ iPad។
6. ចុច Create and assign។

✓ Streamliner បង្កើត logical device row។ ✓ iOS setup modal បើក ហើយចាប់ផ្តើម ADE setup។ ✓ អ្នកនឹងឃើញ ADE Connected, ADE Synced, ADE Profile Assigned និង Ready to Erase iPhone/iPad។

ជំហានៗ៖ ប្រើ Guided Access

ក្នុងមូលដ្ឋានតែប៉ុណ្ណោះ

Guided Access រក្សាឧបករណ៍នៅក្នុងមូលដ្ឋាន។ Streamliner មិនអាចដំឡើង ចាក់សោ ដោះសោ restart ឬលុបឧបករណ៍ពីចម្ងាយបានទេ។

1. ទៅកាន់ Settings → Kiosk។
2. ចុច How to enroll។
3. ចុច iOS។
4. ចុច Guided Access។
5. អនុវត្តតាម tutorial cards សម្រាប់ Home Screen, Guided Access និង AVA Check-in។

✓ អ្នកអាចប្រើ AVA Check-in ក្នុងការរៀបចំ local single-app។ ✓ ឧបករណ៍នៅក្រៅការគ្រប់គ្រង MDM ដែលមាន supervision។

ជំហានៗ៖ បញ្ចប់ iOS Setup លើឧបករណ៍ដែលបានចុះឈ្មោះ

1. ស្វែងរក iOS device row។
2. ចុច Setup។
3. ចុច Start kiosk setup ឬ Start setup ADE។
4. រង់ចាំ status cards ដំណើរការទៅមុខ។
5. ប្រសិនបើ app install ជាប់គាំង ចុច Verify and continue។

✓ modal បង្ហាញវឌ្ឍនភាព license, install និង lock mode។ ✓ row ឈានដល់ Ready នៅពេល kiosk setup បញ្ចប់។

---

ជំហានៗ៖ ចុះឈ្មោះឧបករណ៍

ត្រូវការ Factory Reset

ការចុះឈ្មោះត្រូវការឧបករណ៍ដែលបាន factory reset។ ទិន្នន័យទាំងអស់នៅលើឧបករណ៍នឹងត្រូវលុប។

1. Factory reset ឧបករណ៍។
2. បើកឧបករណ៍ ហើយចុចអេក្រង់ 6 ដង ដើម្បីបើក QR scanner។
3. នៅលើ row ដែលត្រូវគ្នា ចុច Enroll Device។
4. ស្កេន QR ក្នុង modal Enroll Device QR Code។
5. បញ្ចប់ជំហាន setup របស់ឧបករណ៍។
6. ត្រឡប់ទៅ Settings → Kiosk ហើយចុច Refresh។

✓ row នឹងផ្លាស់ទៅជា Status: Enrolled។ ✓ row ឥឡូវបង្ហាញ Restart, Lock, Unlock, និង Un-enroll។ ✓ QR អាចប្រើបានតែម្តង និងមានសុពលភាព 3 ម៉ោង។

---

ជំហានៗ៖ មើល Unlock Code

1. រក card Unlock Code។
2. ចុច Show ដើម្បីបង្ហាញ code។
3. ចុច Copy code ដើម្បីរក្សាទុកវា។

✓ អ្នកនឹងឃើញ “Unlock code copied”.

---

ប្តូរ Android Device រវាង Modes

ប្តូរ Android device ដែលបានចុះឈ្មោះរួច រវាង kiosk mode ដែលបានចាក់សោ និង normal-phone mode។ ឧបករណ៍នៅតែស្ថិតក្នុងការចុះឈ្មោះ ក្នុងអំឡុងពេលប្តូរនេះ។

ត្រៀម Kiosk PIN ឱ្យរួចរាល់

អ្នកត្រូវការ kiosk PIN ដើម្បីអនុម័តការប្តូរ mode។ កុំចែករំលែក PIN ជាមួយភ្ញៀវ។

1. ទៅកាន់ Settings → Kiosk។

2. ស្វែងរក Android device ដែលបានចុះឈ្មោះ។

3. បើក control របស់ device mode។

4. ជ្រើស Kiosk mode ឬ Normal-phone mode។

5. បញ្ចូល kiosk PIN នៅពេលមានការស្នើសុំ។

6. បញ្ជាក់ការផ្លាស់ប្តូរ។

7. ចុច Refresh ហើយពិនិត្យស្ថានភាព device mode។

   ✓ AVA កត់ត្រា mode ដែលបានស្នើសុំ ហើយផ្ញើ Android policy ដែលត្រូវគ្នា។ ✓ ឧបករណ៍នៅតែស្ថិតក្នុង Android Enterprise enrollment។ ✓ ការប្តូរ mode មិនដកការចុះឈ្មោះ ឬធ្វើ factory reset ឧបករណ៍ទេ។

ស្ថានភាព Policy

Mode ដែលបានស្នើសុំ និង mode ដែល Android បានអនុវត្ត អាចខុសគ្នារយៈពេលខ្លី ខណៈឧបករណ៍ offline។ រង់ចាំឱ្យឧបករណ៍ភ្ជាប់ឡើងវិញ បន្ទាប់មក refresh Settings → Kiosk។

ស្វែងយល់អំពីស្ថានភាព policy

ចុច row របស់ឧបករណ៍ ឬ control ពង្រីករបស់វា ដើម្បីបង្ហាញព័ត៌មានលម្អិតអំពីស្ថានភាព policy។

ស្ថានភាព	អត្ថន័យ	អ្វីដែលអ្នកគួរធ្វើ
Requested	AVA បានផ្ញើ mode ដែលបានជ្រើសទៅ Android។	រង់ចាំខណៈឧបករណ៍ទទួល policy។
Pending	Android មិនទាន់បញ្ជាក់ policy នៅឡើយ។	រក្សាឧបករណ៍ឱ្យ online បន្ទាប់មកចុច Refresh status។
Applied	Android បានបញ្ជាក់ mode ដែលបានស្នើសុំ។	បន្តប្រើឧបករណ៍។
Retry needed	Android មិនទាន់បញ្ជាក់ការផ្លាស់ប្តូរ។	ចុច Refresh status ឬ Restart device បន្ទាប់មក refresh ម្តងទៀត។

ផ្ទាំងស្ថានភាពពិនិត្យការផ្លាស់ប្តូរដែលកំពុងរង់ចាំដោយស្វ័យប្រវត្តិ ក្នុងរយៈពេលខ្លីមួយ។ បន្ទាប់ពីរយៈពេលនោះ ប្រើ Refresh status នៅពេលឧបករណ៍ online។

Requested និង applied ខុសគ្នាយ៉ាងដូចម្តេច

ឧបករណ៍អាចបង្ហាញ policy ដែលបានស្នើសុំ មុនពេល Android អនុវត្តវា។ ចាត់ទុក Applied ជាការបញ្ជាក់ថាឧបករណ៍បានប្តូរ mode រួច។

ការប្តូរ Mode ត្រូវបានបដិសេធ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: AVA បដិសេធការប្តូរ mode ឬប្រាប់ថា kiosk PIN មិនត្រឹមត្រូវ។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. បញ្ជាក់ថាអ្នកបានជ្រើស Android device ដែលបានចុះឈ្មោះត្រឹមត្រូវ។
2. បញ្ចូល kiosk PIN បច្ចុប្បន្នពីកាត Unlock Code។
3. កុំប្រើ PIN ចាស់ឡើងវិញ បន្ទាប់ពី administrator បានប្តូរវា។
4. សាកល្បងប្តូរ mode ម្តងទៀត។
5. ទាក់ទង support ប្រសិនបើ PIN បច្ចុប្បន្ននៅតែមិនដំណើរការ។

ឧបករណ៍នៅតែស្ថិតក្នុង Mode មុន

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: Mode ដែលបានស្នើសុំប្តូរ ប៉ុន្តែ Android device នៅតែជាប់សោ ឬនៅក្នុង flexible mode។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. បញ្ជាក់ថាឧបករណ៍ online និងមានថ្ម។
2. ទុកឧបករណ៍ឱ្យភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិត។
3. រង់ចាំឱ្យឧបករណ៍ទទួល policy ដែលបានអាប់ដេត។
4. ចុច Refresh ក្នុងផ្នែក Devices។
5. ប្រៀបធៀប mode ដែលបានស្នើសុំជាមួយ mode ដែល Android បានអនុវត្ត។
6. ទាក់ទង support ប្រសិនបើវានៅតែខុសគ្នា បន្ទាប់ពីឧបករណ៍ភ្ជាប់ឡើងវិញ។

ជំហានៗ៖ គ្រប់គ្រង Devices

Refresh បញ្ជី

1. ចុច Refresh ក្នុង header Devices។

✓ អ្នកនឹងឃើញ “Refreshed (synced X, removed Y)”. ✓ បើ property របស់អ្នកមានឧបករណ៍ច្រើន បញ្ជីនឹងផ្ទុកគ្រប់ទំព័រដោយស្វ័យប្រវត្តិ។

បញ្ជាក់ថា kiosk ចាស់នៅតែបានចុះឈ្មោះ

AVA ស្គាល់ kiosk សកម្មដែលបានបង្កើតតាមលំហូរចុះឈ្មោះចាស់ៗ។ ជួររបស់វានៅតែអាចប្រើបាន បន្ទាប់ពីអ្នក refresh បញ្ជីឧបករណ៍។

1. ចុច Refresh ក្នុង header Devices។

2. ស្វែងរក kiosk តាម Mini MDM Device ID ឬ physical device ID របស់វា។

3. បញ្ជាក់ថាស្ថានភាពរបស់វានៅតែជា Enrolled។

   ✓ Kiosk ចាស់ដែលសកម្មនៅតែអាចប្រើសម្រាប់សកម្មភាពឧបករណ៍ដែលបានគាំទ្រ។

កុំដក row ចេញ ឬចុះឈ្មោះវាឡើងវិញ គ្រាន់តែដោយសារវាខ្វះ enrollment metadata ថ្មីៗ។

Restart, Lock ឬ Unlock

1. រក row របស់ឧបករណ៍។
2. ចុច Restart, Lock, ឬ Unlock។

✓ អ្នកនឹងឃើញ “Action completed”. ✓ ទំព័រនឹងចូល Auto-refreshing… ជាបណ្ដោះអាសន្ន ដើម្បីបញ្ជាក់ស្ថានភាពឧបករណ៍ថ្មី។

បន្ទាប់ពីអ្នកចុច Lock ឬ Unlock សកម្មភាពទាំងពីរនឹងនៅតែអាចប្រើបាន។ មានតែសកម្មភាពដែលកំពុងផ្ញើប៉ុណ្ណោះដែលត្រូវបានបិទ។ វាអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកស្ដារពីសំណើ mode ថ្មីជាង ដោយមិនចាំបាច់រង់ចាំសំណើដំបូងបញ្ចប់។

ប្រសិនបើសំណើ mode នៅតែ pending សូមពង្រីក row ស្ថានភាព policy របស់វា។ ចុច Refresh status ជាមុនសិន បន្ទាប់មកចុច Restart device ប្រសិនបើស្ថានភាពមិនផ្លាស់ប្តូរ។

ចាប់ផ្តើម Call ទៅ Kiosk Device

មុនពេលបញ្ជាក់

modal call នឹងបង្ហាញប្រអប់ព្រមានពណ៌ amber។ វាព្រមានថាការហៅអាចរំខានសកម្មភាពភ្ញៀវនៅលើ kiosk នោះ។

1. រក row ឧបករណ៍ដែលបានចុះឈ្មោះ។

2. ចុច Call។

3. បញ្ជាក់ការព្រមានក្នុង modal។

4. ចុច Start call។

   ✓ Streamliner នឹងចាប់ផ្តើម video call ទៅឧបករណ៍ kiosk នោះ។ ✓ ប្រើវាពេលអ្នកត្រូវទាក់ទង kiosk ពី back office។ ✓ ការព្រមានរំលឹកថាវាអាចរំខានសកម្មភាពភ្ញៀវដែលកំពុងដំណើរការ។

ដកឧបករណ៍ចេញពីការចុះឈ្មោះ

Un-enroll នឹង Reset ឧបករណ៍

ការដកចេញអាច factory reset ឧបករណ៍។

1. ចុច Un-enroll។
2. បញ្ជាក់ការព្រមាន។

✓ ឧបករណ៍នឹងបាត់ពីបញ្ជីបន្ទាប់ពី refresh។

ដកការរៀបចំ kiosk ដែលគ្រប់គ្រងចាស់ចេញ

ប្រើ Remove this device នៅពេលការរៀបចំ kiosk ដែលគ្រប់គ្រងនៅតែមាន ប៉ុន្តែ Mini MDM លែងបង្ហាញថាឧបករណ៍បានចុះឈ្មោះ។ វាដកការរៀបចំ Check-in Connect ចាស់ និងផ្តាច់ការផ្គូផ្គង Guest Tablet របស់វា។

មុនពេលដកចេញ សូមលុប encoder routing សម្រាប់ kiosk នោះ។ AVA ពិនិត្យស្ថានភាព Mini MDM ចុងក្រោយ និង Room Access mappings ដែលអាចមើលឃើញ ភ្លាមៗមុនពេលដកចេញ។

1. បើក Settings → Kiosk។
2. Refresh បញ្ជី managed devices។
3. បញ្ជាក់ថាឧបករណ៍លែងបានចុះឈ្មោះ។
4. បើក Settings របស់ឧបករណ៍។
5. បញ្ជាក់ថាឧបករណ៍លែងបម្រើភ្ញៀវ។
6. បើក Device Routing។
7. លុប encoder mapping របស់ kiosk បន្ទាប់មកចុច Save mappings។
8. ត្រឡប់ទៅ settings របស់ឧបករណ៍ ហើយចុច Remove this device។
9. ពិនិត្យការព្រមាន បន្ទាប់មកចុច Remove។

✓ ការរៀបចំ kiosk ចាស់បាត់ បន្ទាប់ពីការដកចេញធ្វើឱ្យទំព័រ refresh។ ✓ ការផ្គូផ្គង Guest Tablet ត្រូវបានផ្តាច់។

ការដកចេញពិនិត្យ routing ជាមុន

AVA រារាំងការដកចេញ នៅពេលរកឃើញ encoder routing សម្រាប់ kiosk។ វាក៏រារាំងការដកចេញ នៅពេលមិនអាចផ្ទៀងផ្ទាត់ Room Access routing បាន។

ជួរ kiosk ចាស់មិនបង្ហាញ Remove this device ទេ។ លុប encoder routing របស់វាពី Device Routing បន្ទាប់មករក្សាទុក row។ ការដក browser device នៅតែធ្វើតាមលំហូរដក browser ដែលមានស្រាប់។

Device Routing

ប្រើកាត Device Routing ដើម្បីភ្ជាប់ kiosk ដែលបានចុះឈ្មោះនីមួយៗទៅ room access encoder និង payment terminals ត្រឹមត្រូវ។ Kiosk routing ឥឡូវស្ថិតនៅទីនេះ មិនមែននៅលើ Room Access page ទេ។ Legacy-only rows នៅតែបង្ហាញ នៅពេល kiosk មិនមាន MDM, flexible browser ឬ kiosk-device-model record។ AVA រក្សាទុក alias, notes, encoder links, និង terminal links ដែលមានស្រាប់ នៅពេលវាអាប់ដេតជួរចាស់ៗ។

1. រមូរទៅ Device Routing។
2. ប្រាកដថាមាន kiosk device យ៉ាងហោចណាស់មួយដែលបានចុះឈ្មោះ។
3. ពង្រីក row ឧបករណ៍មួយ។
4. ជ្រើស Room Access Encoder និង Payment Terminals ដែលភ្ជាប់។
5. ចុច Save mappings។

✓ row ឧបករណ៍នឹងបង្ហាញ encoder ដែលភ្ជាប់ និងចំនួន terminal។ ✓ បើមិនទាន់មានឧបករណ៍ចុះឈ្មោះ card នឹងបង្ហាញ empty state ជំនួស routing rows។ ✓ អ្នកប្រើ read-only អាចមើល routing data បាន ប៉ុន្តែមិនអាចកែ ឬរក្សាទុកបាន។

អ្វីដែលអ្នកឃើញពេល Device IDs ចាស់នៅតែបង្ហាញ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: row នៅតែប្រើ Android device ID ចាស់ ឬបង្ហាញ pill Legacy kiosk បន្ទាប់ពីអ្នករក្សាទុក។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. ចុច Refresh។
2. បើក row ឧបករណ៍ដដែលម្តងទៀត។
3. ចុច Save mappings ម្តងទៀត។
4. បញ្ជាក់ថា row ឥឡូវបង្ហាញ Mini MDM Device ID។
5. ប្រសិនបើវានៅតែបង្ហាញ legacy row សូមបន្តប្រើ kiosk record ដដែល។

---

ដោះស្រាយបញ្ហា

QR code មិនបង្កើត

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: សារកំហុសពណ៌ក្រហមបន្ទាប់ពីចុច Enroll Device។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. Refresh ទំព័រ។
2. បើក Enroll Device លើ row ដដែលម្តងទៀត។
3. ប្រសិនបើនៅតែបរាជ័យ សូមទាក់ទង support។

បញ្ជី Devices នៅទទេ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: “No devices enrolled yet.” បន្ទាប់ពីចុះឈ្មោះ។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. ចុច Refresh។
2. ទុកទំព័របើកយ៉ាងហោចណាស់មួយ auto-refresh cycle។
3. បញ្ជាក់ថាឧបករណ៍បញ្ចប់ setup រួច។
4. បើនៅតែទទេ សូម refresh ម្តងទៀត។

Kiosk ចាស់ដែលសកម្មបង្ហាញថាមិនទាន់បានបំពេញ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: Kiosk ដែលបានបង្កើតមុនលំហូរចុះឈ្មោះបច្ចុប្បន្ន បង្ហាញស្ថានភាពចុះឈ្មោះខុស។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. ចុច Refresh ក្នុងផ្នែក Devices។

2. ផ្គូផ្គង row ដោយប្រើ Mini MDM Device ID ឬ physical device ID របស់វា។

3. បញ្ជាក់ថា kiosk online និងអាចទទួលសកម្មភាពឧបករណ៍។

4. កុំដក row ចេញ ឬចុះឈ្មោះវាឡើងវិញ ខណៈវានៅសកម្ម។

5. ទាក់ទង support ប្រសិនបើស្ថានភាពនៅតែមិនត្រឹមត្រូវ បន្ទាប់ពី refresh។

   ✓ AVA គួររក្សា kiosk row សកម្ម និងសកម្មភាពដែលវាអាចប្រើបាន។

Remove this device មិនអាចប្រើបាន

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: អ្នកមិនអាចដកការរៀបចំ kiosk ដែលគ្រប់គ្រងចេញបានទេ។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. Refresh បញ្ជី managed devices។

2. បញ្ជាក់ថា Mini MDM លែងបង្ហាញឧបករណ៍ជា Enrolled។

3. បើក Device Routing ហើយលុប encoder mapping របស់ kiosk។

4. ចុច Save mappings។

5. បើក settings របស់ឧបករណ៍ម្តងទៀត។

   ✓ Remove this device បង្ហាញតែបន្ទាប់ពី AVA បញ្ជាក់ថាការរៀបចំចាស់។

ប្រសិនបើមិនអាចពិនិត្យ routing បាន AVA នឹងរក្សាការរៀបចំទុក។ ទាក់ទង support ដោយផ្តល់ឈ្មោះ kiosk និងកំហុសដែលបានបង្ហាញ។

ការដកចេញត្រូវបានរារាំងដោយ encoder routing

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ការដកចេញប្រាប់ថាត្រូវលុប encoder routing ជាមុន។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. បើក Settings → Kiosk → Device Routing។

2. ពង្រីក kiosk ដែលរងផលប៉ះពាល់។

3. លុបការជ្រើស Room Access Encoder របស់វា។

4. ចុច Save mappings។

5. បើក settings របស់ឧបករណ៍ ហើយព្យាយាម Remove this device ម្តងទៀត។

   ✓ AVA ដកការរៀបចំចាស់ចេញ បន្ទាប់ពី routing លែងត្រូវនឹង kiosk។

Device routing បង្ហាញថាមិនទាន់មានឧបករណ៍

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: card Device Routing បង្ហាញ “No enrolled devices yet.”

វិធីដោះស្រាយ៖

1. ចុះឈ្មោះ kiosk device យ៉ាងហោចណាស់មួយជាមុន។
2. ចុច Refresh ក្នុងផ្នែក Devices។
3. ត្រឡប់ទៅ Device Routing ហើយពង្រីក row ឧបករណ៍ថ្មី។

សកម្មភាពបរាជ័យ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: “Action failed” បន្ទាប់ពី Restart, Lock, ឬ Unlock។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. បញ្ជាក់ថាឧបករណ៍ online។
2. សាកសកម្មភាពម្តងទៀត។
3. Refresh បញ្ជី ហើយពិនិត្យស្ថានភាព។

Call មិនអាចប្រើបាន

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ប៊ូតុង Call បាត់ ឬបិទ។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. បញ្ជាក់ថា row បានចុះឈ្មោះ។
2. បញ្ជាក់ថាអ្នកមាន mini_mdm:manage។
3. Refresh ទំព័រ ហើយសាកម្តងទៀត។

Row បង្ហាញតែ Enroll Device និង Remove

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: អ្នកឃើញតែ Enroll Device និង Remove លើ row មួយ។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. ពិនិត្យ Status លើ row នោះ។
2. បើស្ថានភាពជា Unfulfilled វាជាការធម្មតា។
3. ចុច Enroll Device ហើយបញ្ចប់ setup។
4. ចុច Refresh ហើយបញ្ជាក់ថាស្ថានភាពប្តូរទៅជា Enrolled។

ប៊ូតុង Kiosk ត្រូវបានបិទ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: Create Device, Show, Copy code, ឬប៊ូតុងសកម្មភាពឧបករណ៍ត្រូវបានបិទ។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. បញ្ជាក់ថាតួនាទីរបស់អ្នករួមបញ្ចូល mini_mdm:manage។
2. បើអ្នកមានតែ mini_mdm:read សូមស្នើ admin ឱ្យអាប់ដេត permissions របស់តួនាទី។
3. Refresh ទំព័របន្ទាប់ពីប្តូរ permission។

Kiosk access ឬ Entitlement មិនអាចប្រើបាន

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: AVA បង្ហាញថាការគ្រប់គ្រង kiosk មិនអាចប្រើបាន ឬសកម្មភាពមួយត្រឡប់មកវិញជាកំហុស entitlement។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. បញ្ជាក់ថាអ្នកបានជ្រើស hotel context ត្រឹមត្រូវ។

2. បញ្ជាក់ថាតួនាទីរបស់អ្នករួមបញ្ចូល mini_mdm:read ដើម្បីមើល kiosk devices។

3. បញ្ជាក់ថាតួនាទីរបស់អ្នករួមបញ្ចូល mini_mdm:manage សម្រាប់ការគ្រប់គ្រងឧបករណ៍។

4. បញ្ជាក់ថាតួនាទីរបស់អ្នករួមបញ្ចូល mini_mdm:enroll សម្រាប់សកម្មភាពចុះឈ្មោះ។

5. បញ្ជាក់ថាតួនាទីរបស់អ្នករួមបញ្ចូល settings:write ដើម្បីផ្លាស់ប្តូរ browser check-in mode។

6. ស្នើ administrator ឱ្យបញ្ជាក់ថា plan របស់សណ្ឋាគាររួមបញ្ចូល kiosk feature។

7. Refresh Settings → Kiosk ហើយសាកសកម្មភាពម្តងទៀត។

   ✓ ទំព័របង្ហាញ controls ដែលអនុញ្ញាតដោយសិទ្ធិចូលប្រើបច្ចុប្បន្នរបស់អ្នក។

Auto-refreshing មិនបាត់

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: Auto-refreshing… នៅតែបង្ហាញយូរជាងការរំពឹងទុក។

ការធ្វើ refresh ដែលបានបញ្ចប់ចុងក្រោយនឹងលុបស្ថានភាពកំពុងផ្ទុក ទោះបីការ refresh ដោយដៃត្រួតលើការត្រួតពិនិត្យស្វ័យប្រវត្តិក៏ដោយ។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. រង់ចាំ 45 វិនាទី ដើម្បីឱ្យ polling window បញ្ចប់។
2. ចុច Refresh ម្តង នៅពេល control អាចប្រើបាន។
3. ប្រសិនបើវានៅតែបិទ សូមផ្ទុក Settings → Kiosk ឡើងវិញ។
4. ប្រសិនបើបញ្ហាកើតឡើងម្តងទៀត សូមពិនិត្យស្ថិរភាពបណ្តាញនៅលើ kiosk device។

Row Unfulfilled មិនដែលចុះឈ្មោះ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: row នៅតែជា Unfulfilled បន្ទាប់ពីស្កេន QR។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. ចុច Refresh។
2. បើក Enroll Device ម្តងទៀតនៅលើ row ដដែល។
3. បញ្ជាក់ថាអ្នកបានប្រើ row ឧបករណ៍ត្រឹមត្រូវ។
4. បើវានៅតែបរាជ័យ សូមទាក់ទង support។

Verification link មិនបើក Flow ដែលបានជ្រើស

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: Browser device បើក flow ខុស ឬបង្ហាញកំហុសផ្គូផ្គង។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. បើក browser pairing dialog។
2. ជ្រើស Self Check-In (CCI) ឬ Assisted Check-In (ACI)។
3. ជ្រើស Verification link។
4. ជ្រើស Copy link ឬ Download QR។
5. បើកតំណថ្មីលើ browser device ពិតប្រាកដ។
6. ប្រសិនបើតំណនៅតែបើក flow ខុស សូមទាក់ទង support។

Mode change បិទ Verification Modal

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: mode ត្រូវបានរក្សាទុក ប៉ុន្តែ modal បិទមុនពេលតំណថ្មីបង្ហាញ។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. ត្រឡប់ទៅ Settings → Kiosk។

2. ចុច Get verify link សម្រាប់ browser device ដដែល។

3. បញ្ជាក់ mode ដែលបានជ្រើស។

4. ជ្រើស Connect with code, Scan QR code ឬ Verification link។

5. ផ្គូផ្គង browser គោលដៅដោយប្រើ code, QR ឬ link ថ្មី។

   ✓ តំណជំនួសប្រើ mode ដែលបានរក្សាទុក។

Verification link ត្រូវបានប្រើរួច

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: Browser device បដិសេធ code, QR ឬ verification link។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. បង្កើតព័ត៌មានផ្គូផ្គងថ្មីពី Settings → Kiosk។
2. បើក setup address នៅលើ browser គោលដៅ។
3. បញ្ចូល code ថ្មី ស្កេន QR ថ្មី ឬបើក link ថ្មី។
4. កុំប្រើ code ឬ QR ដែលបានប្រើរួចម្ដងទៀត។
5. ប្រសិនបើព័ត៌មានផ្គូផ្គងថ្មីនៅតែបរាជ័យ សូមទាក់ទង support។

Kiosk ភ្ជាប់ទៅឧបករណ៍ផ្សេង

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: "This kiosk is already connected to a different device."

វិធីដោះស្រាយ៖

1. ត្រឡប់ទៅ Settings → Kiosk។

2. បើក pairing dialog សម្រាប់ kiosk។

3. ជ្រើស Replace device ហើយបញ្ជាក់ការជំនួស។

4. បើក setup address នៅលើ browser ដែលគួរដំណើរការ kiosk។

5. បញ្ចូល code ថ្មី ស្កេន QR ថ្មី ឬបើក link ថ្មី។

6. Refresh ទំព័រ kiosk បន្ទាប់ពីផ្គូផ្គង។

   ✓ AVA ជំនួសការភ្ជាប់ browser ចាស់ដោយ browser ថ្មីដែលបានអនុញ្ញាត។

ការជំនួសត្រូវការការបញ្ជាក់

code, QR ឬ link ធម្មតា មិនអាចកាន់កាប់ការភ្ជាប់ kiosk ដែលមានស្រាប់បានទេ។ បញ្ជាក់ Replace device មុនពេលផ្គូផ្គង browser ជំនួស។

Browser ភ្ជាប់ទៅ Kiosks ច្រើន

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ចំនួន Connected devices លើសពីមួយ ឬអ្នកឃើញការព្រមាន Affected browser devices។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. ក្នុង Settings → Kiosk បង្កើត row Flexible browser device ថ្មី។

2. ជ្រើស check-in mode ដែលត្រូវការ។

3. បង្កើតព័ត៌មានផ្គូផ្គងថ្មី។

4. បើក setup address នៅលើ browser គោលដៅ។

5. ផ្គូផ្គង browser បន្ទាប់មកចុច Refresh។

6. បញ្ជាក់ថាការព្រមានអំពីស្ទួនបានបាត់។

   ✓ browser row ថ្មីមានម្ចាស់ kiosk ច្បាស់លាស់មួយ។

ព័ត៌មាន Browser ក្នុងការព្រមាន

ការព្រមានរាយ alias ដែលរងផលប៉ះពាល់, browsers ដែលបានរកឃើញ និងពេលវេលាឃើញចុងក្រោយ។ ប្រើព័ត៌មានទាំងនេះដើម្បីសម្គាល់ browser ដែលគួរបន្តប្រើ។

Kiosk ត្រូវការ Browser Device ថ្មី

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: "This kiosk needs a new browser device in Streamliner before it can be connected again."

វិធីដោះស្រាយ៖

1. ត្រឡប់ទៅ Settings → Kiosk។

2. បើក pairing dialog សម្រាប់ browser device ដែលមានស្រាប់។

3. ជ្រើស Self Check-In (CCI) ឬ Assisted Check-In (ACI)។

4. ជ្រើស Replace device ហើយបញ្ជាក់ការជំនួស។

5. បើក setup address នៅលើ browser ជំនួស។

6. បញ្ចូល code ថ្មី ស្កេន QR ថ្មី ឬបើក link ថ្មី។

   ✓ browser ជំនួសទទួលបានការភ្ជាប់ kiosk។

ប្រសិនបើតំណថ្មីនៅតែបរាជ័យ សូមបង្កើត row Flexible browser device ថ្មី។

iOS setup បរាជ័យ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: iOS setup modal បង្ហាញ Setup failed ឬ Apple license error។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. បញ្ជាក់ថា Apple Business Manager បានភ្ជាប់។
2. បញ្ជាក់ថា Vouch MDM assignment សកម្ម។
3. ពិនិត្យថា Apple Apps and Books មាន licenses ទំនេរ។
4. ចុច Retry setup បន្ទាប់ពីជួសជុលបញ្ហា។

App នៅតែដំឡើង

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: iOS modal នៅតែស្ថិតលើ Installing app។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. ពិនិត្យ iPhone ឬ iPad ដោយផ្ទាល់។
2. បញ្ជាក់ ava.kiosk បានដំឡើងរួច ឬអាចដំឡើងបាន។
3. ចុច Verify and continue។
4. រង់ចាំ Starting lock mode។

ប៊ូតុង Setup បាត់

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: iOS row បង្ហាញ Setup required ហើយគ្មានប៊ូតុង Setup។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. ចុច Refresh ហើយរង់ចាំ Apple enrollment បញ្ចប់។
2. បញ្ជាក់ថា serial number ត្រឹមត្រូវ។
3. បញ្ជាក់ថាឧបករណ៍បានចុះឈ្មោះក្នុង Apple Business Manager។
4. ដក row ចេញ ប្រសិនបើអ្នកបានបន្ថែមឧបករណ៍ខុស។

---

នៅតែជាប់គាំង?

ទាក់ទង success@vouch-technologies.com ប្រសិនបើ៖

• ❌ ការបង្កើត QR បរាជ័យបន្ទាប់ពីសាកល្បងច្រើនដង
• ❌ ឧបករណ៍មិនដែលបង្ហាញបន្ទាប់ពីចុះឈ្មោះ
• ❌ សកម្មភាពបរាជ័យលើសពី 10 នាទី

ព័ត៌មានដែលគួររួមបញ្ចូល៖

• ម៉ូដែល និង serial number របស់ឧបករណ៍
• Screenshot នៃសារកំហុស
• ពេលវេលាដែលបញ្ហាចាប់ផ្តើម

មគ្គុទ្ទេសក៍ពាក់ព័ន្ធ

• ការកំណត់ Video Call
• ទិដ្ឋភាពទូទៅ Room Access
• បញ្ជីអនុញ្ញាត IP ក្នុងអចលនទ្រព្យ