Pengaturan Kiosk Android

Penyiapan Cepat

Buat baris perangkat terlebih dahulu. Lalu gunakan Enroll Device pada baris tersebut untuk menghasilkan QR. Sebagian besar tim menyelesaikannya dalam waktu sekitar 3 menit.

Panduan ini membantu Anda membuat baris perangkat Mini MDM dan mendaftarkan kiosk Android serta perangkat browser. Panduan ini juga mencakup kiosk iPhone dan iPad, default kamera dokumen, serta penggantian pengaturan per perangkat. AVA menggunakan arah kamera yang Anda pilih ketika perangkat menyediakannya. Gunakan Guided Access untuk kasus penggunaan iOS lokal saja. Gunakan pendaftaran khusus untuk kiosk iOS yang diawasi. Gunakan Device Routing untuk mengelola encoder akses kamar dan terminal pembayaran. Mode kiosk mendukung perangkat Android, perangkat browser yang fleksibel, dan perangkat iOS. Pengguna dengan mini_mdm:read dapat melihat status kiosk. Pengguna memerlukan mini_mdm:manage untuk membuat baris, mendaftarkan perangkat, dan menjalankan aksi kiosk. Mengubah mode check-in perangkat browser juga memerlukan settings:write. Mini MDM Device ID adalah ID baris yang stabil untuk setiap rekaman kiosk. Gunakan ID tersebut untuk mencocokkan satu kiosk fisik dengan satu baris perangkat tertentu. AVA menyimpan baris routing kiosk berdasarkan Mini MDM Device ID. Jika Anda masih memiliki pemetaan device ID lama, AVA mempertahankannya saat Anda menyimpan. Pendaftaran kini dimulai dengan Create Device. Kemudian Anda memilih kiosk tamu yang terkunci, perangkat browser yang fleksibel, atau alur iOS.

Buka: Settings → Kiosk

---

Referensi Cepat

Setting	Yang Dikontrol	Digunakan Staf Untuk
Kiosk access permissions	Mengontrol akses hanya lihat atau akses manajemen	Menentukan siapa yang dapat menjalankan aksi perangkat
Create Device	Menambahkan baris kiosk logis yang belum terpenuhi	Memesan slot sebelum pendaftaran
Choose device setup	Membuka pemilih perangkat terkunci, browser, atau iOS	Memilih tipe perangkat yang tepat terlebih dahulu
Enroll Device	Membuat QR satu kali untuk satu baris kiosk	Mendaftarkan satu slot perangkat yang diketahui
Create locked-down device	Menambahkan tablet check-in tamu yang dikelola	Mengunci perangkat ke mode kiosk
Create flexible browser device	Menambahkan perangkat staf yang dipasangkan dengan browser	Mempertahankan akses browser normal pada perangkat
Check-in mode	Memilih CCI atau ACI dan membuat ulang tautan browser	Membuka alur check-in yang diinginkan
iOS Guided Access	Menampilkan tutorial penyiapan lokal untuk AVA Check-in	Menyiapkan iPhone atau iPad tanpa MDM
Dedicated Device Enrollment	Menambahkan baris iPhone atau iPad yang diawasi	Mengelola iOS melalui Apple Business Manager
Setup	Memulai penyiapan ADE atau kiosk pada baris iOS	Menyelesaikan penyediaan iPhone/iPad
Verify and continue	Memeriksa aplikasi yang terpasang sebelum mode kunci	Memulihkan instalasi aplikasi yang macet
Setup status	Menampilkan progres ADE, aplikasi, dan penguncian	Melacak penyediaan iOS
Mini MDM Device ID	Menampilkan ID baris kiosk yang stabil	Melacak satu slot kiosk tertentu
Scope	Menampilkan tipe baris	Membedakan baris Per-device
Unlock Code	Menampilkan kode pembuka kunci saat ini	Memulihkan perangkat yang terkunci
Devices list	Menampilkan status perangkat yang terdaftar di semua halaman	Memeriksa kondisi dan sinkronisasi terakhir
Device routing	Menghubungkan kiosk ke encoder akses kamar dan terminal pembayaran	Menjaga routing tetap terbaru
Call	Memulai video call ke perangkat kiosk setelah prompt peringatan	Menghubungi kiosk saat staf membutuhkan bantuan
Auto-refreshing…	Memeriksa pembaruan perangkat setelah QR dan aksi	Mengonfirmasi hasil pendaftaran atau aksi
Device actions	Restart, lock, unlock, un-enroll	Mengendalikan dan memulihkan perangkat dari jarak jauh
Document camera defaults	Menetapkan kamera pertama untuk pemindaian dari ponsel dan tablet	Menjaga pemindaian tetap konsisten di berbagai tipe kiosk
Connected devices	Menghitung koneksi browser aktif untuk perangkat browser fleksibel	Menemukan pemasangan browser ganda

---

Atur Default Kamera Dokumen

Gunakan Document scanner camera untuk menetapkan kamera pertama yang dibuka AVA untuk pemindaian dokumen. Pilih default terpisah untuk Phone dan Tablet and larger. Kiosk yang dikelola dapat mewarisi default tersebut atau menggantinya per perangkat.

1. Buka Settings → Kiosk.

2. Di Document scanner camera, pilih Phone default.

3. Pilih Tablet and larger default.

4. Klik Save camera defaults.

   ✓ AVA menyimpan default properti untuk pemindaian dokumen.

Cara kerja penggantian pengaturan kiosk

Pada kiosk yang dikelola, Use device-class default mempertahankan default properti. Pilih Back camera atau Front camera untuk menggantinya pada kiosk tersebut. Jika kamera pilihan tidak tersedia, AVA menggunakan kamera apa pun yang dapat diaksesnya. Pada ponsel dengan kedua kamera, AVA mengikuti arah yang dipilih saat pemindaian dimulai.

User agent Android yang direduksi

Beberapa ponsel Android menyembunyikan token Mobile di Chrome. AVA memeriksa sisi layar terpendek untuk perangkat tersebut. Ponsel dengan ukuran di bawah 768 CSS px menggunakan Phone default. Layar yang lebih besar tetap menggunakan Tablet and larger default.

Kapan perubahan berlaku

Kiosk mengambil pengaturan baru setelah me-refresh konfigurasi atau me-restart scanner. Sesi pemindaian yang sedang berjalan tetap berlangsung.

Pilihan kamera masih terlihat salah

Yang Anda lihat: Kiosk masih membuka kamera lama setelah Anda menyimpan.

Perbaikan:

1. Refresh konfigurasi kiosk.

2. Restart scanner pada perangkat tersebut.

3. Coba pemindaian lagi.

   ✓ Kiosk seharusnya menggunakan default atau penggantian pengaturan yang baru.

---

Akses Permission Kiosk

Permission	Yang Dapat Anda Lakukan	Yang Tidak Dapat Anda Lakukan
mini_mdm:read	Membuka Settings → Kiosk, melihat daftar perangkat, melihat status	Membuat perangkat, mendaftarkan, menampilkan/menyalin kode pembuka kunci, me-restart, mengunci, membuka kunci, membatalkan pendaftaran, menghapus, menyimpan perubahan routing
mini_mdm:manage	Akses manajemen kiosk penuh	N/A

Jika Anda hanya memiliki mini_mdm:read, halaman tetap tersedia dalam mode hanya lihat. Anda juga akan melihat banner yang menjelaskan bahwa permission manajemen diperlukan.

---

Pilih Alur Pendaftaran

Tujuan	Gunakan aksi ini	Scope yang ditampilkan di tabel
Mendaftarkan satu slot kiosk yang diketahui	Create Device lalu pilih Locked-down check-in device	Per-device
Menyiapkan browser staf bersama	Create Device lalu pilih Flexible browser device	Flexible
Menyiapkan iPhone atau iPad yang diawasi	Create Device lalu pilih iOS → Dedicated Device Enrollment	Per-device
Menggunakan Guided Access di iPhone atau iPad	How to enroll → iOS → Guided Access	Hanya lokal
Menghapus slot yang telah dibuat tetapi tidak digunakan	Remove pada baris yang belum terpenuhi	Per-device

Alur pendaftaran

Kartu teratas kini hanya memulai pembuatan perangkat. Anda memilih tipe perangkat di pemilih sebelum baris dibuat. Anda menghasilkan QR dari baris tersebut setelah perangkat terkunci dibuat.

Pendaftaran iOS

Guided Access tetap berada di perangkat lokal. Pendaftaran khusus menggunakan Apple Business Manager dan Vouch MDM.

---

Langkah demi Langkah: Buat Perangkat Terkunci

1. Buka Settings → Kiosk.
2. Di kartu pendaftaran, klik Create Device.
3. Di Choose device setup, klik Locked-down check-in device.
4. Opsional: masukkan label seperti Front Desk 1.
5. Klik Create locked-down device.

✓ Anda melihat baris baru dengan Status: Unfulfilled. ✓ Baris tersebut menampilkan Mini MDM Device ID. ✓ Baris tersebut hanya menampilkan Enroll Device dan Remove.

Langkah demi Langkah: Buat Perangkat Browser Fleksibel

1. Buka Settings → Kiosk.
2. Di kartu pendaftaran, klik Create Device.
3. Di Choose device setup, klik Flexible browser device.
4. Opsional: masukkan alias perangkat seperti Front Desk Browser.
5. Klik Create flexible browser device.
6. Saat modal tautan verifikasi terbuka, pilih Self Check-In (CCI) atau Assisted Check-In (ACI).
7. Klik Generate link.

✓ Anda melihat baris perangkat browser baru. ✓ Streamliner memberi Anda tautan verifikasi sekali pakai. ✓ Tautan tersebut menyertakan mode yang disimpan sebagai mode=cci atau mode=aci. ✓ Tautan tersebut membuka frontend AVA dan menyertakan merchant ID. ✓ Anda membuka tautan tersebut pada perangkat browser fisik untuk memasangkannya.

Pasangkan Browser yang Ditentukan

Setiap kiosk browser dapat memiliki satu perangkat browser aktif. Buka tautan pada browser yang akan mengoperasikan kiosk ini. Jika Anda membukanya pada browser yang salah, browser tersebut tidak dapat mengambil alih kiosk nanti. Membuat ulang tautan akan mencabut tautan browser lama untuk baris kiosk tersebut.

Konteks merchant

Tautan verifikasi kini menggunakan frontend AVA, bukan alur check-in lama. Tautan tersebut menyertakan mid agar shell AVA dapat memuat merchant yang benar terlebih dahulu. Mode kiosk yang disimpan mengendalikan tautan tersebut. Mengubah teks URL tidak dapat mengganti browser antara CCI dan ACI. Tautan tersebut tetap valid sampai Anda menggunakannya, menggantinya, atau menghapus baris perangkat.

Pertahankan Kepemilikan Browser yang Konsisten

AVA menautkan setiap perangkat browser fleksibel ke satu instalasi browser. Hal ini mencegah komputer lain mengoperasikan kiosk yang sama secara tidak sengaja.

Situasi	Hasil	Yang harus Anda lakukan
Pemasangan pertama	Browser menjadi pemilik kiosk.	Terus gunakan browser tersebut.
Verifikasi ulang pada browser yang sama	Kiosk tetap terhubung.	Buat tautan baru dan buka tautan tersebut di sana.
Tautan dibuka pada browser lain	AVA menolak pemasangan.	Gunakan browser yang sudah dipasangkan dengan kiosk.
Mengganti browser fisik	Pemilik lama tetap dilindungi.	Buat baris perangkat browser fleksibel baru.

Jika AVA menemukan binding duplikat legacy, pemasangan terbaru yang berhasil menjadi sumber yang berlaku. Binding duplikat yang lebih lama dihapus dan tidak lagi mengarah ke kiosk.

Setiap perangkat browser fleksibel menampilkan Connected devices pada baris perangkatnya. Jumlah tersebut mencakup koneksi browser aktif dan terverifikasi untuk instalasi browser yang sama. Jumlah di atas satu berarti browser tersebut dipasangkan dengan beberapa baris perangkat browser.

Jika terdapat koneksi duplikat, AVA menyoroti jumlahnya dengan warna merah. Halaman juga menampilkan peringatan Affected browser devices berisi setiap alias, browser, dan waktu terakhir terlihat.

Koneksi browser duplikat

Jangan terus menggunakan baris duplikat untuk browser fisik yang sama. Buat perangkat browser fleksibel baru dan buka tautan verifikasi barunya pada browser yang dituju. Tindakan ini menghapus binding tambahan dan memberi browser tersebut satu pemilik kiosk yang jelas.

Verifikasi ulang yang aman

Anda dapat memverifikasi ulang browser yang sudah dipasangkan menggunakan tautan baru. Gunakan cara ini saat browser memerlukan sesi baru atau koneksi kiosknya perlu dikonfirmasi.

Ubah Mode Check-In Perangkat Browser

Gunakan modal verifikasi saat browser harus beralih antara check-in yang dipandu tamu dan check-in yang dipandu staf. Mengubah mode akan menyimpan mode kiosk dan membuat tautan sekali pakai yang baru.

1. Buka Settings → Kiosk.

2. Temukan perangkat browser fleksibel.

3. Klik Get verify link.

4. Di bagian Check-in mode, pilih Self Check-In (CCI) atau Assisted Check-In (ACI).

5. Klik Generate Self Check-In (CCI) link atau Generate Assisted Check-In (ACI) link.

   ✓ Tautan dan QR lama menghilang saat penggantinya sedang dibuat. ✓ Tautan dan QR baru sesuai dengan mode check-in yang disimpan. ✓ Tautan sekali pakai sebelumnya dibatalkan.

Permission perubahan mode

Anda memerlukan mini_mdm:manage dan settings:write untuk mengubah mode check-in browser. Tanpa settings:write, pilihan mode dinonaktifkan.

Buka Copy link, Show QR, atau Download QR hanya setelah tautan baru muncul. Bagikan tautan pengganti hanya kepada perangkat browser yang dituju.

Untuk verifikasi staf ACI, tampilkan Show QR di layar lain. Pada browser ACI yang dituju, staf memilih Verify Device dan memindai QR ini. Pemindai di dalam halaman mempertahankan konteks Web Clip, PWA, atau wrapper browser tetap aktif.

Kontrol berdasarkan permission

Pengguna dengan mini_mdm:read dapat melihat status kiosk. Pembuatan perangkat dan pengelolaan baris kiosk memerlukan mini_mdm:manage. Aksi pendaftaran memerlukan mini_mdm:enroll. Perubahan mode check-in perangkat browser memerlukan settings:write. AVA menjelaskan permission yang kurang saat menonaktifkan kontrol atau menolak aksi.

Langkah demi Langkah: Buat iPhone atau iPad yang Diawasi

Daftarkan Terlebih Dahulu

Hubungi dukungan Vouch sebelum membuat baris perangkat. iPhone atau iPad harus didaftarkan terlebih dahulu di Apple Business Manager.

1. Buka Settings → Kiosk.
2. Di kartu pendaftaran, klik Create Device.
3. Di Choose device setup, klik iOS.
4. Klik Dedicated Device Enrollment.
5. Masukkan label opsional dan nomor seri iPhone atau iPad.
6. Klik Create and assign.

✓ Streamliner membuat baris perangkat logis. ✓ Modal penyiapan iOS terbuka dan memulai penyiapan ADE. ✓ Anda melihat ADE Connected, ADE Synced, ADE Profile Assigned, dan Ready to Erase iPhone/iPad.

Langkah demi Langkah: Gunakan Guided Access

Hanya lokal

Guided Access mempertahankan perangkat di lokasi. Streamliner tidak dapat menginstal, mengunci, membuka kunci, me-restart, atau menghapusnya dari jarak jauh.

1. Buka Settings → Kiosk.
2. Klik How to enroll.
3. Klik iOS.
4. Klik Guided Access.
5. Ikuti kartu tutorial untuk Home Screen, Guided Access, dan AVA Check-in.

✓ Anda dapat menggunakan AVA Check-in dalam penyiapan lokal dengan satu aplikasi. ✓ Perangkat tetap berada di luar manajemen MDM yang diawasi.

Langkah demi Langkah: Selesaikan Penyiapan iOS pada Perangkat yang Terdaftar

1. Temukan baris perangkat iOS.
2. Klik Setup.
3. Klik Start kiosk setup atau Start setup ADE.
4. Tunggu hingga kartu status bergerak maju.
5. Jika instalasi aplikasi macet, klik Verify and continue.

✓ Modal menampilkan progres lisensi, instalasi, dan mode penguncian. ✓ Baris mencapai Ready saat penyiapan kiosk selesai.

---

Langkah demi Langkah: Daftarkan Perangkat

Factory Reset Diperlukan

Pendaftaran memerlukan perangkat yang telah di-factory reset. Semua data pada perangkat akan dihapus.

1. Lakukan factory reset pada perangkat.
2. Nyalakan perangkat dan ketuk layarnya 6 kali untuk membuka pemindai QR.
3. Pada baris yang sesuai, klik Enroll Device.
4. Pindai QR dalam modal Enroll Device QR Code.
5. Selesaikan langkah-langkah penyiapan perangkat.
6. Kembali ke Settings → Kiosk dan klik Refresh.

✓ Baris berubah menjadi Status: Enrolled. ✓ Baris tersebut kini menampilkan Restart, Lock, Unlock, dan Un-enroll. ✓ QR hanya dapat digunakan sekali dan berlaku selama 3 jam.

---

Langkah demi Langkah: Lihat Kode Pembuka Kunci

1. Temukan kartu Unlock Code.
2. Klik Show untuk menampilkan kode.
3. Klik Copy code untuk menyimpannya.

✓ Anda melihat “Unlock code copied”.

---

Langkah demi Langkah: Kelola Perangkat

Refresh Daftar

1. Klik Refresh di header Devices.

✓ Anda melihat “Refreshed (synced X, removed Y)”. ✓ Jika properti Anda memiliki banyak perangkat, daftar memuat semua halaman secara otomatis.

Restart, Lock, atau Unlock

1. Temukan baris perangkat.
2. Klik Restart, Lock, atau Unlock.

✓ Anda melihat “Action completed”. ✓ Halaman memasuki Auto-refreshing… sebentar untuk mengonfirmasi status perangkat yang baru.

Mulai Panggilan ke Perangkat Kiosk

Sebelum Anda Mengonfirmasi

Modal panggilan kini menampilkan kotak peringatan berwarna amber. Peringatan tersebut memberi tahu Anda bahwa panggilan dapat mengganggu aktivitas tamu pada kiosk tersebut.

1. Temukan baris perangkat yang sudah terdaftar.

2. Klik Call.

3. Konfirmasi peringatan dalam modal.

4. Klik Start call.

   ✓ Streamliner memulai video call ke perangkat kiosk tersebut. ✓ Gunakan ini saat Anda perlu menghubungi kiosk dari kantor operasional. ✓ Peringatan tersebut mengingatkan bahwa aktivitas tamu yang sedang berlangsung mungkin terganggu.

Batalkan Pendaftaran Perangkat

Membatalkan Pendaftaran Mereset Perangkat

Membatalkan pendaftaran dapat melakukan factory reset pada perangkat.

1. Klik Un-enroll.
2. Konfirmasi peringatan.

✓ Perangkat menghilang dari daftar setelah refresh.

Device Routing

Gunakan kartu Device Routing untuk menghubungkan setiap kiosk yang terdaftar ke encoder akses kamar dan terminal pembayaran yang tepat. Routing kiosk kini berada di sini, bukan di halaman Room Access. Baris khusus legacy tetap muncul jika kiosk tidak memiliki rekaman MDM, perangkat browser fleksibel, atau rekaman kiosk-device-model. AVA mempertahankan alias, catatan, tautan encoder, dan tautan terminal yang ada saat memperbarui baris lama.

1. Gulir ke Device Routing.
2. Pastikan setidaknya satu perangkat kiosk sudah terdaftar.
3. Buka baris perangkat.
4. Pilih Room Access Encoder dan Payment Terminals yang ditautkan.
5. Klik Save mappings.

✓ Baris perangkat menampilkan encoder yang ditautkan dan jumlah terminal. ✓ Jika belum ada perangkat yang terdaftar, kartu menampilkan keadaan kosong alih-alih baris routing. ✓ Pengguna hanya baca dapat melihat data routing tetapi tidak dapat mengedit atau menyimpannya.

Yang Anda Lihat saat ID Perangkat Lama Masih Muncul

Yang Anda lihat: Baris masih menggunakan ID perangkat Android lama, atau menampilkan badge Legacy kiosk, setelah Anda menyimpan.

Perbaikan:

1. Klik Refresh.
2. Buka lagi baris perangkat yang sama.
3. Klik Save mappings sekali lagi.
4. Pastikan baris tersebut kini menampilkan Mini MDM Device ID.
5. Jika masih menampilkan baris legacy, terus gunakan rekaman kiosk yang sama.

---

Pemecahan Masalah

Kode QR tidak dapat dibuat

Yang Anda lihat: Pesan error berwarna merah setelah mengeklik Enroll Device.

Perbaikan:

1. Refresh halaman.
2. Buka lagi Enroll Device pada baris yang sama.
3. Jika masih gagal, hubungi dukungan.

Daftar Perangkat Tetap Kosong

Yang Anda lihat: “No devices enrolled yet.” setelah pendaftaran.

Perbaikan:

1. Klik Refresh.
2. Biarkan halaman tetap terbuka setidaknya selama satu siklus auto-refresh.
3. Pastikan perangkat telah menyelesaikan penyiapan.
4. Jika masih kosong, refresh sekali lagi.

Device Routing Belum Menampilkan Perangkat

Yang Anda lihat: Kartu Device Routing menampilkan “No enrolled devices yet.”

Perbaikan:

1. Daftarkan setidaknya satu perangkat kiosk terlebih dahulu.
2. Klik Refresh di bagian Devices.
3. Kembali ke Device Routing dan buka baris perangkat baru.

Aksi Gagal

Yang Anda lihat: “Action failed” setelah Restart, Lock, atau Unlock.

Perbaikan:

1. Pastikan perangkat sedang online.
2. Coba lagi aksi tersebut.
3. Refresh daftar dan periksa statusnya.

Call Tidak Tersedia

Yang Anda lihat: Tombol Call hilang atau dinonaktifkan.

Perbaikan:

1. Pastikan baris tersebut sudah terdaftar.
2. Pastikan Anda memiliki mini_mdm:manage.
3. Refresh halaman dan coba lagi.

Baris Hanya Menampilkan Enroll Device dan Remove

Yang Anda lihat: Anda hanya melihat Enroll Device dan Remove pada sebuah baris.

Perbaikan:

1. Periksa Status pada baris tersebut.
2. Jika statusnya Unfulfilled, ini memang diharapkan.
3. Klik Enroll Device dan selesaikan penyiapan.
4. Klik Refresh dan pastikan status berubah menjadi Enrolled.

Tombol Kiosk Dinonaktifkan

Yang Anda lihat: Create Device, Show, Copy code, atau tombol aksi perangkat dinonaktifkan.

Perbaikan:

1. Pastikan peran Anda mencakup mini_mdm:manage.
2. Jika Anda hanya memiliki mini_mdm:read, minta admin memperbarui permission peran Anda.
3. Refresh halaman setelah permission berubah.

Akses atau Entitlement Kiosk Tidak Tersedia

Yang Anda lihat: AVA menunjukkan bahwa pengelolaan kiosk tidak tersedia, atau aksi mengembalikan error entitlement.

Perbaikan:

1. Pastikan Anda memilih konteks hotel yang benar.

2. Pastikan peran Anda mencakup mini_mdm:read untuk melihat perangkat kiosk.

3. Pastikan peran Anda mencakup mini_mdm:manage untuk mengelola perangkat.

4. Pastikan peran Anda mencakup mini_mdm:enroll untuk aksi pendaftaran.

5. Pastikan peran Anda mencakup settings:write untuk mengubah mode check-in browser.

6. Minta administrator memastikan paket hotel mencakup fitur kiosk.

7. Refresh Settings → Kiosk dan coba lagi aksinya.

   ✓ Halaman menampilkan kontrol yang diizinkan oleh akses Anda saat ini.

Auto-refreshing Tidak Berhenti

Yang Anda lihat: Auto-refreshing… tetap terlihat lebih lama dari yang diharapkan.

Perbaikan:

1. Tunggu 45 detik agar jendela polling selesai.
2. Klik Refresh sekali.
3. Jika berulang, periksa kestabilan jaringan pada perangkat kiosk.

Baris Unfulfilled Tidak Pernah Terdaftar

Yang Anda lihat: Baris tetap Unfulfilled setelah Anda memindai QR.

Perbaikan:

1. Klik Refresh.
2. Buka lagi Enroll Device pada baris yang sama.
3. Pastikan Anda menggunakan baris perangkat yang benar.
4. Jika masih gagal, hubungi dukungan.

Tautan Verifikasi Tidak Membuka Alur yang Dipilih

Yang Anda lihat: Perangkat browser membuka alur yang salah atau menampilkan error merchant.

Perbaikan:

1. Buka modal tautan verifikasi browser.
2. Pilih Self Check-In (CCI) atau Assisted Check-In (ACI).
3. Klik Generate link.
4. Pastikan tautan menyertakan mode=cci atau mode=aci.
5. Pastikan tautan menyertakan mid=<merchantId>.
6. Buka tautan baru pada perangkat browser fisik.
7. Jika Streamliner menyatakan mode telah disimpan tetapi pembuatan tautan gagal, klik Get verify link.
8. Jika tautan yang ada membuka alur yang salah, hubungi dukungan.

Perubahan Mode Menutup Modal Verifikasi

Yang Anda lihat: Mode tersimpan, tetapi modal tertutup sebelum tautan baru muncul.

Perbaikan:

1. Kembali ke Settings → Kiosk.

2. Klik Get verify link untuk perangkat browser yang sama.

3. Konfirmasi mode yang dipilih.

4. Klik Generate Self Check-In (CCI) link atau Generate Assisted Check-In (ACI) link.

5. Bagikan tautan atau QR baru kepada perangkat browser yang dituju.

   ✓ Tautan pengganti menggunakan mode yang disimpan.

Tautan Verifikasi Sudah Digunakan

Yang Anda lihat: Perangkat browser menampilkan error verifikasi setelah Anda membuka tautan sekali.

Perbaikan:

1. Buat tautan perangkat browser baru dari Settings → Kiosk.
2. Pilih Show QR dan tampilkan di layar lain.
3. Pada browser ACI yang dituju, pilih Verify Device dan pindai QR baru.
4. Jangan gunakan kembali tautan lama setelah mengujinya.
5. Jika QR baru masih gagal, hubungi dukungan.

Kiosk Terhubung ke Perangkat Lain

Yang Anda lihat: "This kiosk is already connected to a different device."

Perbaikan:

1. Kembali ke Settings → Kiosk.

2. Buka Get verify link untuk kiosk tersebut.

3. Buka tautan baru pada browser yang sudah dipasangkan dengan kiosk tersebut.

4. Jika browser itu tidak tersedia, buat baris Flexible browser device baru.

5. Pasangkan browser pengganti menggunakan tautan barunya.

   ✓ AVA menjaga kiosk yang ada agar terlindung dari pengambilalihan yang tidak terduga.

Browser Terhubung ke Beberapa Kiosk

Yang Anda lihat: Jumlah Connected devices lebih dari satu, atau Anda melihat peringatan Affected browser devices.

Perbaikan:

1. Di Settings → Kiosk, buat baris Flexible browser device baru.

2. Pilih mode check-in yang diperlukan.

3. Buat tautan verifikasi baru.

4. Buka tautan tersebut pada browser yang dituju.

5. Klik Refresh dan pastikan peringatan duplikat sudah hilang.

   ✓ Baris browser baru memiliki satu pemilik kiosk yang jelas.

Detail browser dalam peringatan

Peringatan mencantumkan alias yang terdampak, browser yang terdeteksi, dan waktu terakhir terlihat. Gunakan detail ini untuk mengidentifikasi browser yang harus tetap digunakan.

Kiosk Memerlukan Perangkat Browser Baru

Yang Anda lihat: "This kiosk needs a new browser device in Streamliner before it can be connected again."

Perbaikan:

1. Buat baris Flexible browser device baru di Settings → Kiosk.

2. Pilih Self Check-In (CCI) atau Assisted Check-In (ACI).

3. Buat tautan verifikasi.

4. Buka tautan tersebut pada browser pengganti.

   ✓ Browser pengganti memiliki binding kiosk terlindungi yang baru.

Penyiapan iOS Gagal

Yang Anda lihat: Modal penyiapan iOS menampilkan Setup failed atau error lisensi Apple.

Perbaikan:

1. Pastikan Apple Business Manager tersambung.
2. Pastikan penetapan Vouch MDM aktif.
3. Periksa bahwa Apple Apps and Books memiliki lisensi gratis.
4. Klik Retry setup setelah Anda memperbaiki masalahnya.

Aplikasi Tetap Menginstal

Yang Anda lihat: Modal iOS tetap berada pada Installing app.

Perbaikan:

1. Periksa iPhone atau iPad secara langsung.
2. Pastikan ava.kiosk sudah terpasang atau dapat dipasang.
3. Klik Verify and continue.
4. Tunggu Starting lock mode.

Tombol Setup Hilang

Yang Anda lihat: Baris iOS menampilkan Setup required dan tidak memiliki tombol Setup.

Perbaikan:

1. Klik Refresh dan tunggu pendaftaran Apple selesai.
2. Pastikan nomor seri sudah benar.
3. Pastikan perangkat terdaftar di Apple Business Manager.
4. Hapus baris jika Anda menambahkan perangkat yang salah.

---

Masih Mengalami Kendala?

Hubungi success@vouch-technologies.com jika:

• ❌ Pembuatan QR gagal setelah beberapa kali percobaan
• ❌ Perangkat tidak pernah muncul setelah pendaftaran
• ❌ Aksi gagal selama lebih dari 10 menit

Informasi yang sebaiknya disertakan:

• Model dan nomor seri perangkat
• Screenshot pesan error
• Waktu masalah mulai terjadi

Panduan Terkait

• Pengaturan Video Call
• Ringkasan Room Access
• Allowlist IP On-Property