កំណត់ Video Call

ការរៀបចំរហ័ស

បើក Video Call ចុច Save changes ហើយអនុញ្ញាត browser notifications។ វាចំណាយពេលប្រហែល 5 នាទី។

មគ្គុទ្ទេសក៍នេះជួយឱ្យអ្នកអនុញ្ញាតឱ្យភ្ញៀវចាប់ផ្តើមការហៅវីដេអូ និងកំណត់ម៉ោងសម្រាប់ភ្ញៀវក្នុង Streamliner។ ភ្ញៀវនឹងឃើញប៊ូតុងនេះតែនៅក្នុងម៉ោងបើកប៉ុណ្ណោះ ហើយអេក្រង់នឹងអាប់ដេតរាល់ពេលដែលកាលវិភាគផ្លាស់ប្តូរ។ អ្នកអាចកំណត់ចន្លោះពេលច្រើនសម្រាប់រាល់ថ្ងៃធ្វើការនីមួយៗ។ អ្នកក៏អាចទទួលបានការជូនដំណឹង និងហៅម្តងទៀតសម្រាប់ការហៅដែលខកខានបានផងដែរ។ Timezone បង្ហាញជា chip ហើយមានតំណ Change ទៅកាន់ការកំណត់សណ្ឋាគារ។

កម្មសិទ្ធិ widget អ្នកហៅ

Check-in v3 ឥឡូវនេះបង្កើត និងរក្សាទុក clientInstanceId តែមួយគត់នៅក្នុង browser session storage សម្រាប់ tab នីមួយៗ។ វាធ្វើឱ្យការហៅសកម្មភ្ជាប់ជាប់នឹង tab ដែលបានចាប់ផ្តើមវា។ វាក៏ការពារ tab ភ្ញៀវទីពីរមិនឱ្យឃើញ ឬគ្រប់គ្រងការហៅសកម្មរបស់ភ្ញៀវផ្សេងទៀតនៅលើ merchant ដូចគ្នា។ បើមាន tab ផ្សេងទៀតកាន់កាប់ការហៅសកម្ម Streamliner នឹងបង្ហាញ Busy ជំនួសឱ្យការគ្រប់គ្រងការហៅ។ មានតែ tab ដែលកាន់កាប់ប៉ុណ្ណោះដែលអាច rejoin, cancel, ឬ end ការហៅនោះបាន។

ការកំណត់	អ្វីដែលវាគ្រប់គ្រង	លទ្ធផល
Video Call	បើក ឬបិទការហៅវីដេអូ	ភ្ញៀវឃើញ Video Call លើអេក្រង់ self check-in
Operating hours	កំណត់ការហៅរបស់ភ្ញៀវឱ្យស្ថិតនៅម៉ោងក្នុងអចលនទ្រព្យ ដោយអាចមានច្រើនចន្លោះក្នុងមួយថ្ងៃធ្វើការ	ភ្ញៀវឃើញការហៅវីដេអូតែនៅអំឡុងពេលដែលបើក
Timezone	បង្ហាញ timezone របស់សណ្ឋាគារដែលប្រើសម្រាប់ម៉ោងដំណើរការ	អ្នកអាចប្តូរវានៅក្នុងការកំណត់សណ្ឋាគារ
Save changes	អនុវត្តការអាប់ដេតរបស់អ្នក	ជម្រើសរបស់អ្នកត្រូវបានរក្សាទុក
Push Notifications	ការជូនដំណឹង browser សម្រាប់ការហៅចូល	អ្នកឃើញ pop-up ការហៅ
Recent Video Call Activities	បង្ហាញការហៅដែលខកខាន បោះបង់ បដិសេធ និងបញ្ចប់	អ្នកអាច recall ឧបករណ៍ភ្ញៀវបាន
Status	ស្ថានភាពបច្ចុប្បន្ន	អ្នកដឹងថាការហៅកំពុងសកម្មឬអត់

សិទ្ធិគម្រោង

• Video Call ត្រូវការគម្រោងបង់ប្រាក់។
• គណនី free-tier នឹងឃើញសារ upgrade ជំនួសទំព័រ Video Call settings។

ដើម្បី upgrade សូមទៅកាន់ Settings → Billing & Subscription។

ការរៀបចំជាជំហានៗ

1. ទៅកាន់ Settings → Communications → Video Call

2. បើក Video Call

3. ចុច Save changes

   ✓ ចំណុចស្ថានភាពនឹងប្រែទៅពណ៌បៃតង ហើយបង្ហាញ "Video calling is enabled"។ ✓ អ្នកនឹងឃើញ "Video call settings saved successfully."

បោះបង់ការផ្លាស់ប្តូរ

ចុច Discard ដើម្បីលុបការផ្លាស់ប្តូរមុនពេលរក្សាទុក។

4. បើក Settings → Customizations → Push Notifications

5. បើក Browser Notifications ហើយអនុញ្ញាត prompt

   ✓ chip ស្ថានភាពបង្ហាញ Enabled។

   

6. ត្រឡប់ទៅទំព័រ video call ហើយទុក Video Call ឱ្យបើក

   ✓ ការហៅចូលនឹងបង្ហាញ prompt ការហៅ។

   

សម្លេងរោទ៍ពេលហៅចូល

ការហៅចូលនឹងចាក់សម្លេងរោទ៍ជាមួយ browser alert ផងដែរ។ សម្លេងនឹងឈប់នៅពេលអ្នកទទួលការហៅ បិទ toast ឬពេលការហៅបញ្ចប់។ បុគ្គលិកដែលបានផ្ទៀងផ្ទាត់អត្តសញ្ញាណនៅតែអាចឮវាបានសម្រាប់ការហៅពីអចលនទ្រព្យដែលបានបើកមួយផ្សេងទៀត។

7. បើកអេក្រង់ self check-in (CCI) ហើយបញ្ជាក់ថា Video Call បង្ហាញនៅរបាខាងលើ

   ✓ ភ្ញៀវអាចចាប់ផ្តើមការហៅពីអេក្រង់ check-in បាន។

   

8. ពិនិត្យ Recent Video Call Activities ហើយប្រើ Recall ពេលភ្ញៀវត្រូវការហៅម្តងទៀត

   ✓ អ្នកអាចបើកឧបករណ៍ភ្ញៀវឡើងវិញបន្ទាប់ពីការហៅខកខាន ឬបោះបង់។ ✓ ការហៅឡើងវិញដោយបុគ្គលិកនឹងបង្ហាញក្នុងបញ្ជីសកម្មភាពជាមួយស្លាក Staff recall។

កំណត់ម៉ោងភ្ញៀវ

ប្រើ operating hours ពេលអ្នកចង់ឱ្យភ្ញៀវចាប់ផ្តើមការហៅបានតែក្នុងម៉ោងមុខតុប៉ុណ្ណោះ។ វិធីនេះសមស្របបំផុតពេលក្រុមរបស់អ្នកមានវេនបែក ឬមានការគ្របដណ្តប់ពេលល្ងាចខុសគ្នា។ កាលវិភាគតែងប្រើ timezone របស់សណ្ឋាគារអ្នក។ header បង្ហាញ status pill បន្តផ្ទាល់ ហើយជួររបស់ថ្ងៃបច្ចុប្បន្ននឹងទទួលបាន badge TODAY។

1. ទៅកាន់ Settings → Communications → Video Call

2. ក្នុង Availability បើក Limit video calls to operating hours

3. ពិនិត្យ chip Timezone

4. បើវាមិនត្រឹមត្រូវ ចុច Change

5. អាប់ដេត Timezone របស់អ្នកនៅក្នុង Settings → Essentials → Hotel Basic Details

6. ត្រឡប់ទៅ Video Call ហើយបន្ថែមចន្លោះបើកមួយ ឬច្រើនសម្រាប់រាល់ថ្ងៃធ្វើការ

7. ប្រើ Copy Mon → weekdays, Copy Mon → all days, Set 24/7, ឬ Clear all ដើម្បីបំពេញឱ្យបានលឿន

8. ប្រើ Open this day ពេលថ្ងៃណាមួយនៅតែបិទ

9. ចុច Save changes

   ✓ status pill បង្ហាញ Open now ឬ Closed now។ ✓ status pill ក៏អាចបង្ហាញពេលបើក ឬបិទបន្ទាប់ផងដែរ។ ✓ ភ្ញៀវអាចចាប់ផ្តើមការហៅបានតែអំឡុងពេលបើកប៉ុណ្ណោះ។ ✓ វាកំណត់តែការហៅដែលភ្ញៀវចាប់ផ្តើមប៉ុណ្ណោះ។ ✓ វគ្គ check-in រយៈពេលវែងនឹងអាប់ដេតដោយស្វ័យប្រវត្តិពេលកាលវិភាគផ្លាស់ប្តូរ។ ✓ ពេលវេលាមិនត្រឹមត្រូវនឹងបង្ហាញស៊ុមពណ៌ក្រហម និងអក្សរជំនួយ។ ✓ coverage bar ជួយឱ្យអ្នកឃើញចន្លោះ និងការស្ទួន។

កាលវិភាគបម្រុងសុវត្ថិភាព

បើទិន្នន័យកាលវិភាគមិនគ្រប់ ឬមានទម្រង់ខូច Streamliner នឹងផ្ទុកកាលវិភាគបម្រុងសុវត្ថិភាពមួយ។ អ្នកនៅតែអាចបើកទំព័រ ពិនិត្យ editor និងរក្សាទុកកាលវិភាគដែលបានកែតម្រូវ។

Timezone បានតែអាន

Timezone នៅលើទំព័រនេះតែងតែផ្គូផ្គងនឹង timezone របស់សណ្ឋាគារអ្នក។ ប្រើតំណ Change ដើម្បីបើក Settings → Essentials → Hotel Basic Details។

ហៅភ្ញៀវម្តងទៀត

ប្រើ Recall ពេលភ្ញៀវខកខាន បោះបង់ បដិសេធ ឬបញ្ចប់ការហៅ។

មុនពេលបញ្ជាក់

modal recall នឹងបង្ហាញសារព្រមានមុនអ្នកចាប់ផ្តើមការហៅថ្មី។ វាជួយអ្នកជៀសវាងការរំខានភ្ញៀវដែលកំពុងសកម្ម។

1. ទៅកាន់ Settings → Communications → Video Call

2. ស្វែងរកភ្ញៀវក្នុង Recent Video Call Activities

3. ជ្រើស Recall

4. បញ្ជាក់ការហៅឡើងវិញនៅពេលមាន prompt

   ✓ Streamliner នឹងចាប់ផ្តើមការហៅថ្មីទៅឧបករណ៍ភ្ញៀវដដែល។ ✓ ភ្ញៀវនឹងឃើញ prompt ការហៅចូលម្តងទៀត។ ✓ អ្នកក៏នឹងឃើញប្រអប់ព្រមានពណ៌ amber មុនបញ្ជាក់ផងដែរ។

ពេលកំពុងហៅ

ប្រើ controls ទាំងនេះពេលការហៅបានភ្ជាប់។

ការគ្រប់គ្រង	វាធ្វើអ្វី	កន្លែងដែលអ្នកឃើញវា
Mic	បិទ ឬបើកសំឡេងខ្លួនឯង	ការគ្រប់គ្រងការហៅ
Camera	បើក ឬបិទកាមេរ៉ា	ការគ្រប់គ្រងការហៅ
Share screen	ចែករំលែកអេក្រង់ ឬបង្អួចរបស់អ្នក	ការគ្រប់គ្រងការហៅ (minimized ឬ fullscreen)
Fullscreen	ពង្រីកទិដ្ឋភាពការហៅ	ការគ្រប់គ្រងការហៅ

ចែករំលែកអេក្រង់របស់អ្នក

1. ពេលការហៅបានភ្ជាប់ ចុច Share screen

2. ជ្រើសអេក្រង់ បង្អួច ឬ tab

3. ចុច Share

   ✓ ភាគីម្ខាងទៀតនឹងឃើញអ្វីដែលអ្នកចែករំលែក។ ✓ ប៊ូតុងនឹងបង្ហាញ Sharing។

បញ្ឈប់ការចែករំលែក

ចុច Stop sharing ឬប្រើប៊ូតុង Stop របស់ browser។

ដោះស្រាយបញ្ហា

ការជូនដំណឹងការហៅមិនបង្ហាញ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: គ្មាន pop-up ពេលភ្ញៀវចាប់ផ្តើមការហៅ។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. បើក Settings → Customizations → Push Notifications
2. បញ្ជាក់ថាស្ថានភាព browser បង្ហាញ Enabled
3. អនុញ្ញាត notifications សម្រាប់ Streamliner ក្នុងការកំណត់ browser របស់អ្នក
4. Refresh ទំព័រ ហើយរង់ចាំការហៅថ្មី

ការហៅឈប់បន្ទាប់ពីប្តូរ property

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ការហៅធ្លាប់ដំណើរការមុន ប៉ុន្តែបន្ទាប់ពីអ្នកប្តូរ property ហើយ វាឈប់ដំណើរការ។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. ស្ថិតនៅលើ property ដែលអ្នកចង់ទទួលការហៅសម្រាប់
2. Refresh tab Streamliner
3. រង់ចាំ 10 វិនាទី ដើម្បីឱ្យ widget ផ្ទុកឡើងវិញ
4. បើការហៅនៅតែមិនបង្ហាញ សូម sign out ហើយ sign in ម្តងទៀត

Toggle មិននៅបើក

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: Video Call បិទបន្ទាប់ពី refresh។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. ពិនិត្យការតភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិត
2. បើក toggle ម្តងទៀត
3. ចុច Save changes
4. បើវាបិទម្តងទៀត សូមទាក់ទង support

ស្ថានភាពនៅតែប្រផេះ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ស្ថានភាពបង្ហាញ "Video calling is disabled" បន្ទាប់ពីអ្នកបើកវា។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. បិទ Video Call រួចបើកម្តងទៀត
2. ចុច Save changes
3. Refresh ទំព័រ
4. បើនៅតែប្រផេះ សូមទាក់ទង support

"Not saved" នៅតែបង្ហាញ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: badge "Not saved" នៅតែបង្ហាញលើទំព័រ។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. ចុច Save changes
2. រង់ចាំសារជោគជ័យ
3. Refresh ទំព័រ ប្រសិនបើវានៅតែបង្ហាញ

ភ្ញៀវមិនឃើញប៊ូតុង Video Call

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: អេក្រង់ check-in មិនបង្ហាញ Video Call។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. បញ្ជាក់ថា Video Call បើក និងបានរក្សាទុក
2. ប្រាកដថាអ្នកកំពុងសាក Self Check-In (CCI) មិនមែន assisted check-in ឬ pre-arrival
3. Refresh អេក្រង់ check-in

ភ្ញៀវមិនអាចហៅបានក្រោយម៉ោង

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ភ្ញៀវមិនឃើញ Video Call ឬទំព័រកំណត់បង្ហាញ Closed now។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. ទៅកាន់ Settings → Communications → Video Call
2. ពិនិត្យ Limit video calls to operating hours
3. បញ្ជាក់ថាចន្លោះពេលសម្រាប់ថ្ងៃនេះបើក
4. ពិនិត្យ chip Timezone ដែលបានអានតែប៉ុណ្ណោះ ឲ្យផ្គូផ្គងនឹង Settings → Essentials → Hotel Basic Details
5. បើវាមិនផ្គូផ្គង សូមអាប់ដេត Timezone ក្នុង hotel basic details ហើយរក្សាទុក
6. ត្រឡប់ទៅ Video Call ហើយចុច Save changes
7. បើអ្នកទើបតែឆ្លងទៅចន្លោះពេលថ្មី សូមរង់ចាំការផ្លាស់ប្តូរបន្ទាប់ ឬ refresh អេក្រង់ check-in

Timezone មើលទៅមិនត្រឹមត្រូវ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: timezone នៅលើទំព័រ Video Call មិនផ្គូផ្គងនឹង property។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. ទៅកាន់ Settings → Essentials → Hotel Basic Details
2. ពិនិត្យ property Timezone
3. អាប់ដេតវា ប្រសិនបើចាំបាច់ ហើយរក្សាទុក
4. ត្រឡប់ទៅ Settings → Communications → Video Call
5. បញ្ជាក់ថា timezone ដែលអានបានតែប៉ុណ្ណោះឥឡូវនេះផ្គូផ្គងហើយ

បង្អួចកាលវិភាគមើលទៅបាត់

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ថ្ងៃ ឬបង្អួចពេលវេលាមិនផ្គូផ្គងនឹងអ្វីដែលអ្នកបានរក្សាទុក។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. បើក Settings → Communications → Video Call
2. ពិនិត្យកាលវិភាគថ្ងៃធ្វើការ ហើយបន្ថែមបង្អួចដែលខ្វះឡើងវិញ
3. ចុច Save changes
4. បើបញ្ហាត្រឡប់មកវិញ សូមទាក់ទង support

កំហុស validation បង្ហាញ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: វាលពេលវេលាប្រែទៅពណ៌ក្រហម ឬអ្នកឃើញអត្ថបទ overlap ឬ end-before-start។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. ពិនិត្យថ្ងៃដែលមានស៊ុមពណ៌ក្រហម
2. ដក overlap ចេញ ឬផ្លាស់ទីម៉ោងបញ្ចប់ឱ្យទៅបន្ទាប់ពីម៉ោងចាប់ផ្តើម
3. ប្រើ Clear all បើអ្នកចង់កសាងកាលវិភាគឡើងវិញ
4. ចុច Save changes ម្តងទៀត

ការចែករំលែកអេក្រង់មិនចាប់ផ្តើម

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ការចុច Share screen មិនមានអ្វីកើតឡើង ឬ browser រារាំងវា។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. ប្រាកដថាការហៅបានភ្ជាប់រួច
2. អនុញ្ញាត screen sharing នៅក្នុង prompt របស់ browser
3. Refresh ទំព័រ ហើយសាកម្តងទៀត

Recall ត្រូវបានបិទ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ប៊ូតុង Recall ត្រូវបានបិទ ឬអ្នកឃើញសារ "Try again shortly"។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. Refresh ទំព័រ។
2. រង់ចាំពីរបីវិនាទី ដើម្បីឱ្យបញ្ជីសកម្មភាពផ្ទុករួច។
3. បញ្ជាក់ថាការហៅភ្ញៀវបង្ហាញស្ថានភាពបានបញ្ចប់។
4. បើអ្នកទើបប្តូរ property សូមស្ថិតនៅលើ property ត្រឹមត្រូវ ហើយសាកម្តងទៀត។

ការហៅបើកក្នុង tab ខុស

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ការហៅចូល ឬការហៅឡើងវិញបើកក្នុង browser tab ផ្សេង។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. បិទ tab ស្ទួនសម្រាប់ session ភ្ញៀវដូចគ្នា។
2. Reload Streamliner នៅ tab ដែលអ្នកចង់ប្រើ។
3. បើបញ្ហានេះបន្តកើតឡើង សូម sign out ហើយ sign back in។

Tab ផ្សេងបង្ហាញ busy

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: អ្នកបើក tab ទីពីរ ហើយឃើញតែស្ថានភាព busy។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. ត្រឡប់ទៅ tab ដែលកាន់កាប់ការហៅសកម្ម។
2. ប្រើ tab នោះដើម្បី rejoin, cancel, ឬ end ការហៅ។
3. បិទ tab បន្ថែម ប្រសិនបើអ្នកបើក widget ពីរដងជាញឹកញាប់។

នៅតែជាប់?

ទាក់ទង success@vouch-technologies.com ប្រសិនបើ៖

• ❌ ការហៅវីដេអូនៅតែមិនបង្ហាញ បន្ទាប់ពីបើក notifications
• ❌ toggle នៅតែបិទវិញ
• ❌ បញ្ហានេះបន្តលើសពី 30 នាទី

អ្វីដែលមានប្រយោជន៍ក្នុងការភ្ជាប់មកជាមួយ៖

• រូបថតអេក្រង់នៃការកំណត់ Video Call
• រូបថតអេក្រង់នៃការកំណត់ browser notifications
• ម៉ោងដែលបញ្ហាចាប់ផ្តើម

មគ្គុទ្ទេសក៍ពាក់ព័ន្ធ

• Push Notifications
• Support Takeover
• Set Up Kiosk Settings