ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

ตั้งค่าอีเมลแขกระหว่างเข้าพัก

ตั้งค่าด่วน

เลือกประเภทอีเมล เปิดใช้งาน และอัปเดตชื่อผู้ส่ง หัวเรื่อง และ HTML ใช้เวลาประมาณ 10 นาที

คู่มือนี้ช่วยให้คุณแก้ไขเทมเพลตอีเมลแขกที่ส่งระหว่างการเข้าพัก

การตั้งค่าควบคุมอะไรสิ่งที่แขกเห็น
ประเภทอีเมล (Email type)สถานการณ์ใดที่ส่งอีเมลข้อความที่เหมาะสมในช่วงเวลานั้น
สวิตช์เปิดใช้งาน (Enabled toggle)เปิดหรือปิดเทมเพลตอีเมลส่งหรือเงียบ
ชื่อผู้ส่งอีเมล (Email Sender Name)ชื่อในฟิลด์ "จาก"ผู้ส่งโรงแรมที่คุ้นเคย
ชื่อเรื่องอีเมล (Email Title)บรรทัดหัวเรื่องเหตุผลที่ชัดเจนสำหรับอีเมล
ตัวแก้ไข HTML (HTML Editor)เนื้อหาอีเมลข้อความของแขกทั้งหมด
ตัวแปรเทมเพลต (Template variables)รายละเอียดส่วนบุคคลอีเมลรู้สึกว่าเป็นส่วนตัว
แสดงตัวอย่างสด (Live Preview)ตัวอย่างการแสดงผลเลย์เอาต์ก่อนที่คุณจะบันทึก

การตั้งค่าทีละขั้นตอน​

  1. ไปที่ ระหว่างเข้าพัก → อีเมล

  2. เลือก ประเภทอีเมล จากรายการทางด้านซ้าย

    ✓ ตัวแก้ไขจะโหลดเทมเพลตนั้น

  3. เปิด สวิตช์ ไว้หากคุณต้องการให้ส่ง

    ✓ การ์ดจะยังคงไฮไลท์ว่าใช้งานอยู่

  4. ป้อน ชื่อผู้ส่งอีเมล และ ชื่อเรื่องอีเมล

  5. อัปเดตเนื้อหา ตัวแก้ไข HTML

  6. แทรก ตัวแปรเทมเพลต

    • พิมพ์ {{ เพื่อดูคำแนะนำ
    • หรือคลิกไอคอน ตัวแปรเทมเพลต

  7. ตรวจสอบ แสดงตัวอย่างสด

  8. คลิก บันทึกการตั้งค่าอีเมล (Save Email Settings)

    ✓ คุณควรเห็นข้อความแสดงความสำเร็จ

ประเภทอีเมลและตัวกระตุ้น​

ประเภทอีเมลเมื่อส่ง
ลงทะเบียนสำเร็จ (Registration Success)หลังจากแขกลงทะเบียนเสร็จสิ้น
ลงทะเบียนล้มเหลว (Registration Failed)เมื่อการลงทะเบียนล้มเหลว
เช็คอินสำเร็จ (Check-in Success)หลังจากแขกเช็คอิน
เช็คอินล้มเหลว (Check-in Failed)เมื่อการเช็คอินล้มเหลว
ห้องไม่พร้อม - ก่อนเวลาเช็คอิน (Room Not Ready - Before Check-in Time)ห้องไม่พร้อมก่อนเวลาเช็คอิน
ห้องไม่พร้อม - หลังเวลาเช็คอิน (Room Not Ready - After Check-in Time)ห้องไม่พร้อมหลังเวลาเช็คอิน
ห้องพร้อมสำหรับเช็คอิน (Room Ready for Check-in)ห้องพร้อมสำหรับเช็คอิน
ข้อพิพาทการชำระเงิน (Payment Dispute)เมื่อการชำระเงินมีข้อพิพาท
เช็คเอาท์สำเร็จ (Check-out Success)หลังจากแขกเช็คเอาท์
เช็คเอาท์ล้มเหลว (Check-out Failed)เมื่อการเช็คเอาท์ล้มเหลว
หากคุณไม่เห็น ห้องพร้อมสำหรับเช็คอิน หรือ ข้อพิพาทการชำระเงิน

สิ่งเหล่านี้จะปรากฏเฉพาะเมื่อ PMS ของคุณรองรับเหตุการณ์เหล่านั้น ติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากคุณคาดหวัง

ตัวแปรเทมเพลต​

ใช้สิ่งเหล่านี้ในตัวแก้ไข HTML:

ตัวแปรแสดงอะไร
{{guestName}}ชื่อเต็มของแขก
{{hotelName}}ชื่อโรงแรม
{{arrivalDate}}วันเช็คอิน
{{departureDate}}วันเช็คเอาท์
{{roomNumber}}หมายเลขห้อง
{{lockCode}}รหัสเข้าห้อง
{{confirmationNumber}}หมายเลขยืนยัน
ใช้รายละเอียดการเข้าห้องเมื่อจำเป็น

รวม {{roomNumber}} หรือ {{lockCode}} ในอีเมลห้องพร้อมหรือเช็คอิน

การแก้ไขปัญหา​

อีเมลไม่ส่ง​

สิ่งที่คุณเห็น: แขกไม่ได้รับอีเมลระหว่างการเข้าพักที่เฉพาะเจาะจง

การแก้ไข:

  1. ยืนยันว่าสวิตช์เทมเพลตเปิดอยู่
  2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ชื่อเรื่องอีเมล และ ตัวแก้ไข HTML ไม่ว่างเปล่า
  3. ตรวจสอบว่าการจองมีที่อยู่อีเมลของแขก
  4. คลิก บันทึกการตั้งค่าอีเมล หลังการเปลี่ยนแปลง

การบันทึกถูกบล็อกโดยปัญหาความปลอดภัย​

สิ่งที่คุณเห็น: คำเตือนระบุว่า HTML มีปัญหาความปลอดภัย

การแก้ไข:

  1. ลบแท็ก <script> และลิงก์ javascript:
  2. ลบเหตุการณ์อินไลน์เช่น onclick
  3. คลิก บันทึกการตั้งค่าอีเมล อีกครั้ง

เทมเพลตหายไปจากรายการ​

สิ่งที่คุณเห็น: ห้องพร้อมหรือข้อพิพาทการชำระเงินหายไป

การแก้ไข:

  1. ประเภทเหล่านี้จะปรากฏเฉพาะสำหรับเหตุการณ์ PMS ที่รองรับเท่านั้น
  2. ตรวจสอบการตั้งค่า PMS ของคุณหรือติดต่อฝ่ายสนับสนุน

ยังติดขัดอยู่หรือไม่?​

ติดต่อ success@vouch-technologies.com หาก:

  • ❌ อีเมลยังคงไม่ส่งหลังจากขั้นตอนข้างต้น
  • ❌ คุณเห็นข้อผิดพลาดของระบบเมื่อบันทึก
  • ❌ ปัญหานี้กินเวลานานกว่า 30 นาที

สิ่งที่เป็นประโยชน์ที่จะรวมไว้:

  • ภาพหน้าจอของหน้าการตั้งค่าอีเมล
  • ประเภทอีเมลที่คุณกำลังแก้ไข
  • ขั้นตอนที่คุณลองแล้ว

คู่มือที่เกี่ยวข้อง​