Lewati ke konten utama

Kelola Scheduled Execute Cards

Penyiapan Cepat

Sebagian besar tim menyiapkan atau memperbarui satu kartu dalam waktu sekitar 5 menit.

Gunakan panduan ini saat Anda ingin satu blok menjalankan blok lain di lain waktu. Panduan ini juga menjelaskan mengapa edit dan hapus sekarang memakai identitas jadwal yang stabil. Label dengan garis bawah tetap dipertahankan.

Buka: Bot Builder → Cards → Scheduled Execute

Referensi Cepat​

PengaturanYang dikendalikanYang perlu dicek
Schedule NameLabel yang Anda lihat di editorGunakan nama unik untuk setiap jadwal
Date TypeWaktu tepat, relatif, atau berulangCocokkan dengan timing yang benar-benar Anda butuhkan
Execute BlockBlok yang dijalankan nantiPilih target blok yang benar
IdentityKunci tersembunyi yang dipakai AVA untuk penyimpanan dan penghapusanBiarkan kartu yang sama terbuka saat mengedit
SaveMenyimpan kartu dan identitasSimpan setelah setiap edit

Sebelum Memulai​

Pastikan hal-hal berikut:

  • Anda bisa mengedit kartu Bot Builder
  • Blok target sudah ada
  • Anda tahu apakah jadwalnya satu kali atau berulang
  • Anda ingin Schedule Name yang unik untuk setiap aksi terjadwal
Identitas stabil

AVA sekarang menyimpan identitas tersembunyi untuk setiap kartu Scheduled Execute. Anda tetap melihat nama tampilannya di editor. Jika Anda membuka kembali kartu lama, AVA memulihkan identitas yang sama bila memungkinkan.

Memahami Percobaan Ulang Scheduled Report​

AVA dapat mencoba ulang scheduled report ketika runtime-nya mengembalikan fallback terstruktur. Jawaban normal dengan kegagalan sebagian properti tidak memulai alur percobaan ulang ini.

Yang terjadiYang dapat Anda harapkan
Eksekusi awalAVA menjalankan scheduled report satu kali.
Upaya percobaan ulangAVA dapat melakukan hingga tiga upaya tambahan.
Waktu percobaan ulangPercobaan ulang dimasukkan ke antrean setelah sekitar 30, 60, dan 120 detik.
Jendela percobaan ulangAVA menghentikan percobaan ulang setelah sepuluh menit.
Jadwal regulerEksekusi berulang berikutnya tetap berjalan secara terpisah.
Scheduled report hanya-baca

Percobaan ulang mempertahankan prompt asli, agent, waktu pelaporan, dan akses properti. Percobaan ulang tidak menyertakan riwayat grup, compact memory, atau balasan yang dikutip.

Membaca Detail Percobaan Ulang di Activity​

  1. Buka Settings → Communications → Chatbot.

  2. Buka tab Activity milik agent.

  3. Cari scheduled report berdasarkan nama jadwalnya.

  4. Periksa label upaya, waktu yang dimaksudkan, dan status percobaan ulang.

  5. Periksa Execution dan Delivery secara terpisah.

    ✓ Original attempt mengidentifikasi eksekusi pertama. ✓ Retry 1/3, Retry 2/3, atau Retry 3/3 mengidentifikasi percobaan ulang. ✓ Scheduled for menunjukkan waktu pelaporan yang dimaksudkan. ✓ Next retry muncul ketika AVA telah mengantrekan upaya lain. ✓ Execution menunjukkan hasil berupa jawaban, proposal, fallback, atau menunggu. ✓ Delivery menunjukkan apakah AVA mengirimkan scheduled report yang dihasilkan.

Baris Activity dapat menampilkan Retry queued, Completed, Retry publication failed, Retries exhausted, atau Retry stopped. Setiap grup tujuan memiliki rangkaian percobaan ulangnya sendiri.

Detail ActivityArtinya
Schedule nameScheduled report yang terhubung ke upaya tersebut
Scheduled forWaktu report yang ditetapkan oleh jadwal awal
Original attemptEksekusi pertama untuk report ini
Retry 1/3 hingga Retry 3/3Percobaan ulang fallback berikutnya
ExecutionHasil yang dibuat AVA selama upaya tersebut
DeliveryYang terjadi saat AVA memublikasikan hasilnya
Next retryWaktu percobaan ulang berikutnya yang diantrekan, jika tersedia
Detail error yang aman

Error publikasi disanitasi sebelum muncul di Activity. Error tersebut membantu Anda mengidentifikasi masalah pengiriman tanpa membuka instruksi report atau data hotel.

Scheduled Report Tetap Gagal​

Yang Anda lihat: Activity menampilkan Retries exhausted, Retry stopped, atau Retry publication failed.

Perbaikan:

  1. Buka baris Activity dan catat hasil serta alasan Execution.
  2. Tinjau error publikasi yang telah disanitasi, jika muncul.
  3. Periksa apakah jadwal atau agent berubah selama jendela percobaan ulang.
  4. Pastikan grup tujuan masih memiliki izin untuk menerima report.
  5. Jalankan kembali report selama periode pengujian yang terkendali.
  6. Hubungi dukungan jika jadwal yang sama berulang kali mencapai status akhir.

Buat Atau Edit Kartu​

  1. Buka koleksi bot yang berisi kartu tersebut.

  2. Klik Add Scheduled Execute Block.

  3. Pilih Exact Date, Relative Date, atau Repeating Date.

  4. Masukkan detail jadwal yang ditampilkan pada kartu.

  5. Isi Schedule Name.

  6. Pilih Execute Block yang harus dijalankan.

  7. Klik Save.

    ✓ Kartu tetap ada di daftar setelah disimpan. ✓ AVA menetapkan atau mempertahankan identitas jadwal yang stabil.

Mengapa ini penting

Identitas membuat jadwal tetap terhubung ke kartu yang sama setelah diedit. Ini mengurangi duplikasi eksekusi. AVA juga memisahkan label yang terlihat dari identitas internal. Jadi Anda bisa mengganti nama kartu tanpa mengubah jadwalnya.

Hapus Kartu​

  1. Buka kartu Scheduled Execute yang ingin Anda hapus.

  2. Klik Remove Card.

  3. Jika kartu tidak punya identitas tersimpan, AVA mencocokkan berdasarkan label hanya saat kecocokannya unik.

  4. Jika AVA menampilkan peringatan nama duplikat, ganti nama salah satu kartu terlebih dahulu.

  5. Simpan kartu yang sudah diganti namanya.

  6. Coba Remove Card lagi.

    ✓ AVA menghapus jadwal yang dilacak untuk identitas itu. ✓ AVA tidak menebak berdasarkan label bersama.

Pemecahan Masalah​

Hapus Mengatakan Label Ambigu​

Yang Anda lihat: AVA mengatakan label Scheduled Execute ambigu.

Perbaikan:

  1. Buka kartu yang cocok.
  2. Beri masing-masing Schedule Name yang unik.
  3. Simpan kartu.
  4. Coba lagi Remove Card pada kartu yang benar.
Kartu hapus lama

Kartu hapus lama hanya bisa menyelesaikan label jika hanya ada satu kartu Scheduled Execute yang cocok. Jika lebih dari satu kartu cocok, AVA menghentikan penyimpanan dan meminta Anda membedakannya.

Jadwal Lama Masih Tampak Aktif​

Yang Anda lihat: Anda mengedit kartu, tetapi eksekusi sebelumnya masih ada.

Perbaikan:

  1. Pastikan kartu tersimpan dengan sukses.
  2. Buka ulang kartu dan periksa timing yang sudah diperbarui.
  3. Jika kartu dibuat di luar editor, buka di sini lalu simpan sekali.
  4. Jika masalah berlanjut, cari kartu duplikat dengan nama yang sama.

Nama Kartu Dengan Garis Bawah Terlihat Salah​

Yang Anda lihat: Editor menampilkan label dengan garis bawah, tetapi jadwal terlihat berbeda.

Perbaikan:

  1. Gunakan nama tampil yang Anda inginkan di Schedule Name.
  2. Simpan kartu lagi.
  3. Ingat bahwa AVA membaca label dari garis bawah pertama ke depan.
  4. Jangan gunakan label sebagai satu-satunya cara mengidentifikasi jadwal.
Yang disimpan AVA

AVA menyimpan label tampil terpisah dari identitas internal. Itu memungkinkan Anda memakai label yang mudah dibaca tanpa mengubah jadwal yang dilacak. AVA juga mempertahankan teks setelah garis bawah pertama di label yang terlihat.

Masih Terkendala?​

Hubungi success@vouch-technologies.com jika:

  • ❌ Remove Card masih gagal setelah nama dibuat unik
  • ❌ Kartu yang tersimpan tidak mempertahankan timing-nya
  • ❌ Anda melihat error setelah mengedit atau menghapus kartu

Sebaiknya disertakan:

  • Nama koleksi bot
  • Nama jadwal
  • Tangkapan layar peringatannya
  • Langkah yang sudah Anda coba