Lewati ke konten utama

Buat Tautan Live Chat untuk Tamu

Setup Cepat

Buat tautan landing page dan QR code dalam sekitar 2 menit.

Panduan ini membantu Anda membuat tautan untuk widget chat tamu. Tamu menggunakan tautan ini untuk chat dengan AI chatbot atau agen live, sesuai pengaturan Chat mode.

Anda harus membuat tautan untuk mengaktifkan landing page, lalu membagikannya ke tamu (kebanyakan hotel menggunakan QR code).

Buka: Chatbot → Widget → Setup

Referensi Cepat​

TugasKlik di manaHasil
Buat tautanWidget & Access → Create Landing PageBaris landing page baru muncul
Buka tautanLanding Page URLHalaman terbuka di tab baru
Tampilkan QR codeView QRPratinjau QR terbuka
Unduh QRDownload chatbot QR (pratinjau QR)File QR tersimpan ke perangkat Anda
Hapus tautanDeleteLanding page dihapus

Akses Paket​

  • Setup chatbot memerlukan paket berbayar.
  • Akun free-tier melihat layar upgrade, bukan Chatbot Setup.

Untuk upgrade, buka Settings → Billing.

Buat Tautan Live Chat​

  1. Buka Chatbot → Widget → Setup.

  2. Buka tab Widget & Access.

  3. Pada Widget Landing Page, klik Create Landing Page.

    ✓ Baris baru muncul dengan Landing Page URL.

  4. Klik Landing Page URL untuk membukanya.

    ✓ Widget chat terbuka di tab baru.

Tampilkan atau Unduh QR Code​

  1. Pada baris landing page, klik View QR.
  2. Gunakan pratinjau untuk memastikan QR mengarah ke landing page.
  3. Tempatkan QR di lokasi yang mudah dipindai tamu, seperti di kamar atau materi sambutan tamu.
  4. Klik Download chatbot QR untuk menyimpan QR code.

Chat Mode Mempengaruhi Tampilan Tamu​

Landing page mengikuti pengaturan Chat mode saat ini:

  • AI only: Tamu hanya chat dengan AI.
  • Live chat only: Tamu hanya chat dengan staf.
  • Hybrid (AI + live chat): AI menangani sebagian besar chat, staf bisa mengambil alih.

Untuk mengubahnya, buka Chatbot Setup → Widget & Access → Chat mode.

Tips​

  • Gunakan tautan landing page untuk uji cepat di ponsel atau desktop.
  • Cetak QR code untuk signage area tamu.

Pemecahan Masalah​

"Create Landing Page" tidak muncul​

Yang Anda lihat: Bagian landing page tidak muncul.

Perbaikan:

  1. Pastikan paket Anda mencakup fitur Chatbot.
  2. Minta admin memverifikasi izin setup Chatbot.

QR code tidak dapat dimuat​

Yang Anda lihat: Muncul error pada pratinjau QR.

Perbaikan:

  1. Tutup modal QR lalu klik View QR lagi.
  2. Jika tetap gagal, muat ulang halaman.

Masih Terkendala?​

Hubungi success@vouch-technologies.com jika:

  • ❌ Landing page gagal dibuat
  • ❌ QR code terus gagal dimuat
  • ❌ Tautan landing page tidak dapat dibuka

Informasi yang sebaiknya disertakan:

  • Tangkapan layar tab Widget & Access
  • URL landing page (jika tersedia)
  • Waktu masalah mulai terjadi

Panduan Terkait​