Buat Tautan Live Chat untuk Tamu
Buat tautan landing page dan QR code dalam waktu sekitar 2 menit.
Panduan ini membantu Anda membuat tautan untuk widget chat yang ditujukan kepada tamu. Tamu menggunakan tautan ini untuk chat dengan AI chatbot atau agen live, bergantung pada Chat mode Anda. Jika Video Call (Chat widget) aktif, tamu juga akan melihat ikon panggilan di header widget.
Anda harus membuat tautan untuk mengaktifkan landing page, lalu membagikannya kepada tamu (sebagian besar hotel menggunakan QR code).
Buka: Communication Hub → Chatbot → Setup
Referensi Cepat
| Tugas | Tempat yang diklik | Hasil |
|---|---|---|
| Buat tautan | Widget & Access → Create Landing Page | Baris landing page baru muncul |
| Buka tautan | Landing Page URL | Halaman terbuka di tab baru |
| Tampilkan ikon panggilan | Video Call (Chat widget) | Ikon panggilan muncul di header widget |
| Tampilkan QR code | View QR | Pratinjau QR terbuka |
| Unduh QR | Download chatbot QR (pratinjau QR) | File QR tersimpan di perangkat Anda |
| Hapus tautan | Delete | Landing page dihapus |
Akses Paket
- Penyiapan Chatbot memerlukan paket berbayar.
- Akun paket gratis melihat layar upgrade, bukan Communication Hub → Chatbot → Setup.
Untuk melakukan upgrade, buka Settings → Billing.
Buat Tautan Live Chat
-
Buka tab Widget & Access.
-
Di Widget Landing Page, klik Create Landing Page.
✓ Baris baru muncul dengan Landing Page URL.
-
Klik Landing Page URL untuk membukanya.
✓ Widget chat terbuka di tab baru.
Tampilkan atau Unduh QR Code
- Pada baris landing page, klik View QR.
- Gunakan pratinjau untuk memastikan QR mengarah ke landing page.
- Letakkan QR di tempat yang dapat dipindai tamu dengan cepat, seperti di kamar atau materi penyambutan tamu.
- Klik Download chatbot QR untuk menyimpan QR code.
Chat Mode Memengaruhi Tampilan Tamu
Landing page mengikuti pengaturan Chat mode Anda saat ini:
- AI only: Tamu hanya chat dengan AI.
- Live chat only: Tamu hanya chat dengan staf.
- Hybrid (AI + live chat): AI menangani sebagian besar chat, dan staf dapat mengambil alih.
- Video Call (Chat widget): Tamu juga melihat ikon panggilan di header widget.
Untuk mengubahnya, buka Communication Hub → Chatbot → Setup → Widget & Access → Chat mode.
Tips
- Gunakan tautan landing page untuk pengujian cepat di ponsel atau desktop.
- Cetak QR code untuk signage yang ditujukan kepada tamu.
Pemecahan Masalah
"Create Landing Page" tidak muncul
Yang Anda lihat: Bagian landing page tidak muncul.
Perbaikan:
- Pastikan paket Anda mencakup fitur Chatbot.
- Minta admin memverifikasi izin penyiapan Chatbot.
QR code tidak dapat dimuat
Yang Anda lihat: Terjadi error pada pratinjau QR.
Perbaikan:
- Tutup modal QR lalu coba klik View QR lagi.
- Jika masih gagal, muat ulang halaman.
Masih Terkendala?
Hubungi success@vouch-technologies.com jika:
- ❌ Landing page gagal dibuat
- ❌ QR codes terus gagal dimuat
- ❌ Tautan landing page tidak dapat dibuka
Informasi yang sebaiknya disertakan:
- Tangkapan layar tab Widget & Access
- URL landing page (jika tersedia)
- Waktu masalah mulai terjadi