Setup Chatbot Anda

Setup Cepat

Sebagian besar hotel mengatur welcome message, fallback reply, dan bot instruction dalam sekitar 5 menit.

Panduan ini membantu Anda mengonfigurasi pesan, tone, dan akses chatbot agar jawaban ke tamu konsisten.

Buka: Chatbot → Setup

---

Referensi Cepat

Tugas	Tombol yang diklik	Hasil
Atur welcome message	Bot Configuration → Welcome Message	Tamu melihat salam ini pertama kali
Atur fallback reply	Bot Configuration → Default Answer	Tamu tetap mendapat jawaban jika tidak ada kecocokan
Tentukan tone bot	Bot Configuration → Bot Instruction	Chatbot mengikuti panduan Anda
Jalankan Quick Setup	Quick Setup	Pesan dan tone terisi otomatis
Pilih chat mode	Widget & Access → Chat mode	AI, live chat, atau hybrid
Buat landing page	Widget & Access → Create Landing Page	Link tamu dan opsi QR muncul
Izinkan domain widget	Widget & Access → Whitelisted Domains	Widget tampil di website Anda

Akses Paket

• Setup chatbot memerlukan paket berbayar.
• Akun free-tier melihat prompt upgrade dan tidak bisa menyimpan perubahan.

Untuk upgrade, buka Settings → Billing & Subscription.

Sebelum mulai

Pastikan persyaratan berikut:

• Anda memiliki izin mengelola pengaturan Chatbot
• Paket Anda mencakup fitur Chatbot
• Anda sudah menentukan tone chatbot yang diinginkan

Konfigurasi pesan bot

1. Buka Chatbot → Setup

2. Tetap pada tab Bot Configuration

3. Perbarui Welcome Message dengan salam singkat

4. Perbarui Default Answer dengan jawaban fallback yang membantu

5. Klik Save pada masing-masing kartu

   ✓ Pesan sukses muncul.

Atur bot instruction

1. Pada Bot Instruction, jelaskan tone dan aturan respons.

2. Klik Save.

   ✓ Instruksi tersimpan dan dipakai chatbot.

Contoh instruksi yang baik

"Berikan jawaban singkat dan ramah. Ajukan pertanyaan lanjutan jika informasi belum cukup."

Gunakan Quick Setup (opsional)

1. Klik Quick Setup pada header halaman.
2. Ikuti wizard untuk menghasilkan pesan dan tone.
3. Tinjau hasil yang diisi pada field.
4. Klik Save pada bagian yang ingin dipakai.

Pilih chat mode

1. Buka tab Widget & Access.

2. Pilih salah satu mode:

   • AI only
   • Live chat only
   • Hybrid (AI + live chat)

   ✓ Mode terpilih tersorot dan langsung berlaku.

Buat link landing page

1. Pada Widget & Access, cari bagian Landing Pages.

2. Klik Create Landing Page.

   ✓ Link baru muncul untuk akses tamu.

3. Gunakan View QR atau Download jika Anda perlu signage cetak.

Kelola whitelisted domains

1. Pada Whitelisted Domains, isi domain misalnya hotelanda.com.
2. Klik Add Domain.
3. Gunakan toggle untuk mengaktifkan/nonaktifkan domain.
4. Hapus domain hanya jika widget tidak boleh lagi berjalan di domain tersebut.

Troubleshooting

Tombol save nonaktif

Yang terlihat: Anda tidak bisa menyimpan pesan/instruksi.

Perbaikan:

1. Pastikan field tidak kosong.
2. Hapus spasi berlebih lalu coba lagi.
3. Pastikan paket Anda mencakup fitur Chatbot.

Landing page gagal dibuat

Yang terlihat: Muncul error saat membuat landing page.

Perbaikan:

1. Refresh halaman lalu coba lagi.
2. Ikuti prompt untuk mengganti landing page lama jika diminta.
3. Hubungi support jika tetap gagal.

Toggle domain tidak bekerja

Yang terlihat: Switch berubah lalu kembali ke posisi semula.

Perbaikan:

1. Refresh halaman.
2. Hapus domain lalu tambahkan lagi.
3. Coba toggle lagi.

Masih Terkendala?

Hubungi success@vouch-technologies.com jika:

• ❌ Penyimpanan gagal setelah beberapa percobaan
• ❌ Landing page tidak bisa dibuat
• ❌ Masalah berlangsung lebih dari 30 menit

Informasi yang sebaiknya disertakan:

• Screenshot halaman Chatbot Setup
• Aksi yang dicoba dan pesan error
• Waktu mulai masalah

Panduan Terkait

• Atur Tampilan Widget Chatbot
• Buat Link Live Chat untuk Tamu
• Kelola Dokumen Chatbot