Siapkan Chatbot Anda

Setup Cepat

Sebagian besar hotel menyiapkan welcome message, fallback reply, dan bot instruction dalam sekitar 5 menit.

Panduan ini membantu Anda mengonfigurasi pesan, gaya, dan akses chatbot agar tamu menerima jawaban yang konsisten.

Buka: Chatbot → Setup

---

Referensi Cepat

Tugas	Klik di mana	Hasil
Atur welcome message	Bot Configuration → Welcome Message	Tamu melihat sapaan Anda lebih dulu
Atur fallback reply	Bot Configuration → Default Answer	Tamu mendapat respons saat tidak ada kecocokan
Tentukan gaya bot	Bot Configuration → Bot Instruction	Chatbot mengikuti arahan Anda
Jalankan Quick Setup	Quick Setup	Pesan dan gaya terisi otomatis
Pilih chat mode	Widget & Access → Chat mode	AI, live chat, atau hybrid
Buat landing page	Widget & Access → Create Landing Page	Tautan tamu dan opsi QR muncul
Izinkan domain widget	Widget & Access → Whitelisted Domains	Widget tampil di website Anda

Akses Paket

• Setup chatbot memerlukan paket berbayar.
• Akun free-tier melihat prompt upgrade dan tidak dapat menyimpan perubahan.

Untuk upgrade, buka Settings → Billing & Subscription.

Sebelum Memulai

Pastikan persyaratan ini:

• Anda memiliki izin untuk mengelola pengaturan Chatbot
• Paket Anda mencakup fitur Chatbot
• Anda sudah menentukan gaya bahasa yang ingin digunakan bot

Konfigurasikan Pesan Bot

1. Buka Chatbot → Setup

2. Tetap di tab Bot Configuration

3. Perbarui Welcome Message dengan sapaan singkat

4. Perbarui Default Answer dengan jawaban fallback yang membantu

5. Klik Save pada setiap kartu

   ✓ Pesan berhasil akan muncul.

Atur Bot Instruction

1. Di Bot Instruction, jelaskan gaya dan aturan

2. Klik Save

   ✓ Instruction tersimpan dan digunakan oleh chatbot.

Contoh instruction yang baik

"Jawab singkat dan ramah. Ajukan pertanyaan lanjutan jika belum yakin."

Gunakan Quick Setup (Opsional)

1. Klik Quick Setup pada header halaman
2. Ikuti wizard untuk menghasilkan pesan dan gaya
3. Tinjau hasil pada field
4. Klik Save pada setiap bagian yang ingin dipakai

Pilih Chat Mode

1. Buka tab Widget & Access

2. Pilih satu mode:

   • AI only
   • Live chat only
   • Hybrid (AI + live chat)

   ✓ Mode yang dipilih akan disorot dan langsung aktif.

Buat Tautan Landing Page

1. Di Widget & Access, cari Landing Pages

2. Klik Create Landing Page

   ✓ Tautan baru muncul untuk akses tamu.

3. Gunakan View QR untuk melihat pratinjau kode tamu.

4. Klik Download chatbot QR jika Anda perlu signage cetak untuk kamar atau area sambutan.

Kelola Whitelisted Domains

1. Di Whitelisted Domains, masukkan domain seperti yourhotel.com
2. Klik Add Domain
3. Gunakan toggle untuk mengaktifkan atau menonaktifkan domain
4. Hapus domain hanya jika widget harus berhenti berjalan di domain tersebut

Pemecahan Masalah

Tombol Save nonaktif

Yang Anda lihat: Anda tidak dapat menyimpan pesan atau instruction.

Perbaikan:

1. Pastikan field tidak kosong
2. Hapus spasi berlebih lalu coba lagi
3. Pastikan paket Anda mencakup fitur Chatbot

Landing page tidak bisa dibuat

Yang Anda lihat: Muncul error saat membuat landing page.

Perbaikan:

1. Muat ulang halaman lalu coba lagi
2. Ikuti prompt untuk mengganti halaman lama jika ada
3. Hubungi support jika tetap gagal

Toggle domain tidak berfungsi

Yang Anda lihat: Switch berubah tetapi kembali seperti semula.

Perbaikan:

1. Muat ulang halaman
2. Hapus domain lalu tambahkan lagi
3. Coba toggle lagi

Masih Terkendala?

Hubungi success@vouch-technologies.com jika:

• ❌ Penyimpanan gagal setelah beberapa kali percobaan
• ❌ Landing page tidak berhasil dibuat
• ❌ Masalah berlangsung lebih dari 30 menit

Informasi yang sebaiknya disertakan:

• Tangkapan layar halaman Chatbot Setup
• Tindakan yang Anda lakukan dan pesan error
• Waktu masalah mulai terjadi

Panduan Terkait

• Atur Gaya Widget Chatbot
• Buat Tautan Live Chat untuk Tamu
• Kelola Dokumen Chatbot