Meninjau Aktivitas Properti di Feed

Pemeriksaan Cepat

Buka Property Feed untuk meninjau aktivitas reservasi, check-in, akses, dan housekeeping. Ini memerlukan waktu sekitar 2 menit.

Feed menyediakan satu linimasa untuk aktivitas terbaru di seluruh properti Anda. Gunakan saat serah terima shift, meninjau insiden, dan memeriksa status kamar.

Buka: Main Menu → Property Feed

Referensi Cepat

Kontrol	Fungsinya	Berguna untuk
Day	Menampilkan peristiwa untuk satu tanggal bisnis hotel	Meninjau shift sebelumnya
Room	Memfilter peristiwa berdasarkan nomor kamar	Memeriksa riwayat satu kamar
Category chips	Memfilter peristiwa reservasi, masa inap, housekeeping, check-in, atau akses	Mempersempit penyelidikan
Auto-refresh every 30s	Secara otomatis menambahkan peristiwa baru untuk hari ini	Memantau operasional secara langsung
Summary cards	Menghitung jumlah peristiwa berdasarkan kategori untuk hari yang dipilih	Menemukan aktivitas yang tidak biasa

Persyaratan akses

Peran Anda memerlukan izin Reservation Read atau Housekeeping Read. Minta administrator memperbarui peran Anda jika Property Feed tidak tersedia.

Menggunakan ponsel

Di perangkat seluler, gulir halaman untuk berpindah dari summary cards ke peristiwa yang lebih lama. Kontrol Auto-refresh every 30s muncul sebagai pil horizontal.

Menemukan Peristiwa

1. Buka Main Menu → Property Feed.

2. Pilih tanggal di Day.

   ✓ AVA menggunakan zona waktu properti Anda untuk tanggal bisnis yang dipilih.

3. Masukkan nomor kamar di Room jika Anda memerlukan aktivitas satu kamar.

4. Pilih satu atau beberapa chip kategori.

   ✓ Linimasa dan summary cards diperbarui sesuai dengan filter Anda.

5. Gulir ke bawah untuk memuat peristiwa yang lebih lama pada tanggal tersebut.

6. Pilih Retry jika linimasa menampilkan kesalahan pemuatan.

Memantau Aktivitas Hari Ini

1. Pilih tanggal hari ini di Day.

2. Aktifkan Auto-refresh every 30s.

   ✓ Peristiwa baru muncul tanpa memuat ulang halaman.

3. Nonaktifkan tombol pengalih setelah selesai memantau.

Auto-refresh hanya untuk hari ini

AVA menonaktifkan penyegaran langsung saat Anda memilih tanggal sebelumnya. Pilih hari ini lagi sebelum mengaktifkan penyegaran langsung.

Memahami Peristiwa di Feed

Kategori	Contoh
Reservation	Reservasi dibuat, tanggal diubah, data tamu diperbarui, pembayaran ditangkap, atau catatan ditambahkan
Stay	Kamar ditetapkan, kamar diubah, check-in dilakukan, check-out dilakukan, atau kamar dilepas
Housekeeping	Kamar bersih, kotor, diperiksa, tidak dapat digunakan, kembali dapat digunakan, atau status Do Not Disturb diubah
Check-in	Check-in dimulai, dokumen ditangkap, identitas diverifikasi, pembayaran diselesaikan, atau check-in gagal
Access	Akses kamar diterbitkan, keycard dikodekan, PIN SmartLock dibuat, atau kode loker diperbarui

Setiap peristiwa dapat menampilkan waktu peristiwa, kamar, reservasi, tamu, saluran, dan pelaku. Saluran mencakup AVA Web, Kiosk, Mobile, Pre-arrival, PMS webhook, dan System.

Untuk tindakan staf baru, pelaku dapat menampilkan nama profil anggota staf. AVA tidak pernah menggunakan alamat email anggota staf sebagai nama yang ditampilkan. Peristiwa lama dapat tetap menggunakan keterangan umum Staff karena AVA tidak mengisi ulang riwayat. Jika profil tidak dapat dibaca, AVA mencatat peristiwa tanpa nama.

Membaca detail penerbitan keycard

Feed menjelaskan peristiwa keycard berdasarkan hal yang terjadi selama langkah keycard.

Label feed	Artinya
Keycard Encoded (Card N of M)	Sebuah kartu dikodekan dalam kumpulan keycard saat ini.
Additional Keycard Encoded	Kartu tamu tambahan dikodekan.
Keycard Encoding Failed (Card N of M)	Upaya pengodean sebuah kartu gagal.
Marked as Already Encoded	Langkah keycard ditutup setelah staf mengonfirmasi bahwa kartu sudah tersedia.
Remaining Keycards Skipped	Staf mengakhiri langkah sebelum semua kartu yang direncanakan dikodekan.
Keycard Step Completed	Langkah selesai dengan hasil sukses lainnya.
Keycard Step Failed	Langkah keycard berakhir tanpa penyelesaian yang sukses.

Saat kiosk menutup langkah keycard tanpa mengodekan kartu, AVA menampilkan peringatan No card encoded. Tinjau log peristiwa terperinci reservasi sebelum menyerahkan akses kamar.

Peristiwa keycard yang berhasil mengidentifikasi konteks penerbitan jika tersedia.

Detail	Artinya
Initial	Penerbitan keycard pertama untuk tamu atau masa inap
Replacement	Keycard pengganti yang diterbitkan setelah permintaan keycard hilang
Guest self-service	Tamu menyelesaikan alur penerbitan
Staff	Anggota staf mengodekan kartu secara manual atau dari reservasi

Periksa pelaku dan saluran jika Anda perlu memastikan siapa yang memulai tindakan. Peristiwa lama tanpa detail peristiwa terbaru mungkin tetap menggunakan keterangan umum.

Property Feed menggunakan Room access issued untuk peristiwa akses keycard yang didukung. Tinjau detail reservasi jika Anda perlu memastikan hasil keycard yang tepat.

Pengiriman feed

Aktivitas keycard yang berhasil tetap dapat muncul di Property Feed jika penulisan riwayat aktivitas reservasi mengalami kegagalan sementara.

Mengenali check-out yang selesai

Check-out CCI yang selesai muncul sebagai checked out di bawah aktivitas Stay. AVA tidak menandai check-out yang selesai sebagai kegagalan.

Jika checkout tidak dapat diselesaikan, AVA mempertahankan label peristiwa checkout failed. Gunakan peristiwa tersebut untuk menyelidiki checkout sebelum mencoba lagi.

Riwayat Feed

AVA menyimpan peristiwa di feed properti selama 90 hari. Peristiwa yang lebih lama akan dihapus secara otomatis.

Peristiwa Housekeeping dari PMS Anda

Perubahan housekeeping yang dibuat di AVA muncul di feed setelah PMS menerimanya. Perubahan yang dibuat langsung di PMS Anda muncul saat AVA membaca status kamar saat ini. Membuka Housekeeping memicu pembacaan ini dan memperbarui feed ketika ditemukan perubahan. AVA tidak terus-menerus melakukan polling data housekeeping PMS di latar belakang.

Pemecahan Masalah

Tidak ada peristiwa yang muncul

Yang Anda lihat: Feed menampilkan “No property events for this day.”

Perbaikan:

1. Pilih hari ini di Day.
2. Hapus nomor kamar dari Room.
3. Hapus semua chip kategori yang dipilih.
4. Pastikan aktivitas terjadi selama tanggal bisnis properti.
5. Muat ulang halaman.

Aktivitas baru tidak muncul

Yang Anda lihat: Reservasi atau perubahan housekeeping terbaru tidak terlihat.

Perbaikan:

1. Pastikan Auto-refresh every 30s aktif.
2. Pastikan hari ini dipilih di Day.
3. Muat ulang halaman.
4. Periksa reservasi terkait atau halaman Housekeeping.
5. Minta administrator memverifikasi peristiwa atau koneksi PMS.

Property Feed tidak tersedia

Yang Anda lihat: Property Feed tidak muncul atau akses ditolak.

Perbaikan:

1. Pastikan Anda melihat hotel yang benar.
2. Minta administrator memberikan izin Reservation Read atau Housekeeping Read.
3. Keluar lalu masuk lagi setelah peran Anda berubah.

Feed tidak dapat digulir di perangkat seluler

Yang Anda lihat: Summary cards muncul, tetapi Anda tidak dapat mencapai daftar peristiwa.

Perbaikan:

1. Usap ke atas pada halaman, di bawah filter dan summary cards.

2. Muat ulang AVA jika halaman masih tidak bergerak.

3. Perbarui Chrome di ponsel Anda, lalu buka kembali Property Feed.

   ✓ Anda dapat menggulir melewati summary cards dan memuat peristiwa yang lebih lama.

Masih Mengalami Kendala?

Hubungi success@vouch-technologies.com jika:

• ❌ Peristiwa tetap tidak muncul setelah tanggal dan filter diperiksa
• ❌ Feed gagal setelah dimuat ulang beberapa kali
• ❌ Perubahan housekeeping tidak pernah muncul setelah PMS mengonfirmasinya

Sebaiknya sertakan:

• Tangkapan layar feed atau kesalahan
• Hotel, nomor kamar, dan tanggal bisnis
• Waktu peristiwa dan nomor reservasi terkait

Panduan Terkait

• Dasbor Housekeeping
• Memantau Aktivitas Command Center
• Melihat Siapa Mengubah Apa