Lewati ke konten utama

Masalah Login

Cek Cepat

Sebagian besar masalah login selesai dalam 2 menit dengan refresh dan coba lagi.

Gunakan panduan ini saat Anda tidak bisa masuk ke AVA.

Pemeriksaan cepat​

  1. Pastikan Caps Lock tidak aktif.
  2. Masukkan ulang username dan password dengan teliti.
  3. Refresh halaman lalu coba lagi.

Gunakan social sign-in (Google atau LINE)​

Jika akun Anda dibuat menggunakan Google atau LINE, Anda harus login melalui provider tersebut.

  1. Di halaman login, pilih Sign in with Google atau Sign in with LINE.
  2. Selesaikan proses login provider.
  3. Kembali ke AVA setelah redirect.

✓ Anda seharusnya masuk ke dashboard.

Reset password​

Jika hotel Anda mengizinkan reset password:

  1. Pilih Forgot password? pada halaman Login.
  2. Ikuti instruksi yang dikirim lewat email.

Jika tidak ada tautan reset, minta admin mereset password Anda.

Hapus data browser​

  1. Hapus cookies dan cache.
  2. Tutup browser sepenuhnya.
  3. Buka kembali browser lalu login lagi.

Periksa format username​

Beberapa hotel menggunakan format tertentu, seperti firstname.lastname atau email. Tanyakan ke supervisor jika Anda tidak yakin.

Troubleshooting​

"Invalid username or password"​

Yang Anda lihat: Form login menolak kredensial Anda.

Perbaikan:

  1. Masukkan ulang username dan password.
  2. Gunakan Forgot password? jika Anda ragu.
  3. Minta admin mereset password Anda.

"Invalid social login state. Please try again."​

Yang Anda lihat: Social sign-in gagal setelah redirect.

Perbaikan:

  1. Kembali ke halaman login.
  2. Mulai social sign-in dari awal.
  3. Hindari menekan tombol back atau membuka banyak tab.

"Google/LINE sign-in is not configured"​

Yang Anda lihat: Social sign-in diblokir atau tidak tersedia.

Perbaikan:

  1. Gunakan username dan password sebagai alternatif.
  2. Tanyakan ke admin apakah social sign-in sudah diaktifkan.

"Session expired"​

Yang Anda lihat: Anda otomatis logout setelah login.

Perbaikan:

  1. Login kembali.
  2. Hapus data browser jika masalah terus berulang.

Masih Terkendala?​

Hubungi success-technologies.com jika:

  • ❌ Anda tetap tidak bisa login setelah semua langkah di atas
  • ❌ Email reset password tidak pernah masuk
  • ❌ Error social sign-in terus muncul di beberapa browser

Informasi yang sebaiknya disertakan:

  • Screenshot error
  • Username Anda atau nama hotel
  • Waktu saat masalah mulai terjadi

Panduan Terkait​