Lewati ke konten utama

Tidak Dapat Masuk ke Streamliner

Pengaturan Cepat

Ganti bahasa login terlebih dahulu, lalu coba lagi detail login Anda. Sebagian besar perbaikan selesai dalam waktu kurang dari 3 menit.

Panduan ini membantu Anda masuk saat login gagal, teks sulit dibaca, login sosial tidak selesai, atau tombol penyedia terus berputar.

Yang Anda lihatPenyebabnyaLakukan ini
"Login failed"Kredensial salah atau gangguan jaringan sementaraMasukkan ulang data Anda, lalu muat ulang dan coba lagi
Teks menggunakan bahasa yang salahBahasa login disetel berbedaGunakan pemilih bahasa pada halaman login
"Username and password are required"Nilai kolom tidak terbacaKetik ulang kedua kolom lalu kirim
Login sosial kembali ke halaman loginCallback tidak selesaiMulai login sosial lagi dari Login
Login sosial menampilkan Signing in...OAuth sedang dimulai atau sedang ditukarTunggu sampai popup atau callback selesai

Perbaikan langkah demi langkah​

  1. Buka halaman login.

  2. Di pojok kanan atas, pilih bahasa Anda dari language selector.

    ✓ Label login dan teks bantuan langsung diperbarui.

  3. Masukkan Username dan Password Anda.

  4. Klik Sign in.

    ✓ Anda seharusnya melihat dashboard utama.

  5. Jika perlu, klik Forgot password? dan ikuti langkah reset.

  6. Jika hotel Anda menggunakan login sosial, klik Sign in with Google atau Sign in with LINE.

    ✓ Tombol penyedia yang diklik menampilkan Signing in... saat AVA menyelesaikan login.

Pemecahan Masalah​

Teks login sulit dipahami​

Yang Anda lihat: Label dan pesan login muncul dalam bahasa yang tidak Anda kenal.

Perbaikan:

  1. Buka halaman login.
  2. Gunakan language selector di kanan atas.
  3. Pilih bahasa yang Anda inginkan.
  4. Coba login lagi.

"Username and password are required"​

Yang Anda lihat: Halaman menampilkan "Username and password are required".

Perbaikan:

  1. Kosongkan kedua kolom.
  2. Ketik ulang Username dan Password Anda.
  3. Klik Sign in.

"Login failed. Please check your credentials."​

Yang Anda lihat: Anda sudah mengisi detail, tetapi login tetap gagal.

Perbaikan:

  1. Pastikan Caps Lock tidak aktif.
  2. Masukkan ulang kredensial Anda.
  3. Muat ulang halaman.
  4. Coba lagi.

Login sosial tidak selesai​

Yang Anda lihat: Anda kembali ke halaman login setelah Google atau LINE.

Perbaikan:

  1. Kembali ke halaman login.
  2. Mulai login sosial lagi.
  3. Selesaikan langkah penyedia tanpa membuka tab login tambahan.

Masih Terkendala?​

Hubungi success@vouch-technologies.com jika:

  • ❌ Login tetap gagal setelah semua langkah di atas
  • ❌ Login sosial berulang kali gagal
  • ❌ Anda melihat pesan kesalahan sistem

Informasi yang sebaiknya disertakan:

  • Tangkapan layar pesan error
  • Waktu masalah mulai terjadi
  • Langkah yang sudah Anda coba

Panduan Terkait​