Atur Detail Dasar Hotel Anda

Setup Cepat

Sebagian besar hotel hanya perlu mengatur tiga hal: Hotel Name, Country, dan Timezone. Ini memakan waktu sekitar 2 menit.

Detail dasar hotel Anda akan muncul di seluruh AVA dan dokumen untuk tamu. Pengaturan yang tepat memastikan tampilan waktu akurat, format regional sesuai, dan branding properti konsisten.

Buka: Settings → Essentials → Hotel Basic Details

---

Yang Akan Anda Konfigurasi

Pengaturan	Fungsinya	Ditampilkan ke tamu pada
Hotel Name	Nama properti di seluruh AVA	Layar check-in, email, receipt
Country	Fitur regional dan kepatuhan	Form tamu, daftar kewarganegaraan
Timezone	Semua tampilan tanggal/waktu	Waktu konfirmasi, jadwal

---

Setup Langkah demi Langkah

1. Isi Nama Hotel

Isi field Hotel Name dengan nama bisnis resmi hotel Anda.

✓ Contoh Baik	✗ Hindari
Sunset Beach Resort & Spa	sunset beach (lowercase)
The Grand Hotel Bangkok	Test Hotel 1
Lub D Silom	My Property

Mengapa ini penting

Nama ini tampil pada registration card, email pra-kedatangan, dan receipt. Gunakan nama bisnis resmi terdaftar.

2. Pilih Negara

1. Klik dropdown Country
2. Ketik nama negara untuk mencari
3. Pilih dari daftar

Timezone auto-fill

Saat memilih negara, Timezone bisa otomatis terisi opsi paling umum. Tinjau dan ubah bila perlu.

Pemilihan country mengaktifkan:

• Field form tamu spesifik regional (mis. TM30 untuk Thailand)
• Daftar kewarganegaraan dan pekerjaan yang sesuai
• Alur kepatuhan lokal

Tidak menemukan negara Anda?

Coba variasi berikut:

• "United States" alih-alih "USA"
• "United Kingdom" alih-alih "UK"
• Nama resmi negara dalam bahasa Inggris

Masih tidak ada? Email success@vouch-technologies.com dengan nama negara Anda.

3. Pilih Timezone

Pilih timezone sesuai waktu lokal properti Anda:

Jika properti ada di	Pilih
Thailand	Asia/Bangkok
Singapore	Asia/Singapore
US East Coast	America/New_York
US West Coast	America/Los_Angeles
UK	Europe/London
Central Europe	Europe/Paris
Japan	Asia/Tokyo
Australia (Sydney)	Australia/Sydney

Mengubah timezone pada properti aktif?

Perubahan timezone memengaruhi semua tugas terjadwal, waktu reservasi, dan laporan. Koordinasikan dengan tim sebelum mengubah di properti live.

4. Simpan Perubahan

1. Klik Save

2. Tunggu pesan konfirmasi hijau

   ✓ "Settings saved successfully"

---

Dampak Setelah Disimpan

Perubahan	Dampak
Hotel Name diubah	Nama baru tampil di dokumen tamu berikutnya
Country diubah	Fitur khusus negara aktif segera
Timezone diubah	Semua tampilan waktu di AVA diperbarui

Langsung terlihat:

• ✓ Nama hotel di navigation bar
• ✓ Format tanggal regional (MM/DD atau DD/MM)
• ✓ Waktu sesuai timezone lokal

Sinkron ke layanan check-in

AVA juga menyinkronkan Hotel Name, Country, dan Timezone ke layanan check-in. Ini menjaga konsistensi alur yang terlihat tamu di seluruh platform.

---

Quick Kiosk Setup (Opsional)

Jika Anda sedang menyiapkan properti baru/test environment, gunakan Quick Kiosk Setup untuk menerapkan default berdasarkan Country dan Timezone:

• Minimum usia tamu
• Waktu auto check-in
• Bahasa dasar

Ini membantu staf langsung menguji alur tamu tanpa mengatur setiap setting satu per satu.

---

Troubleshooting

Waktu tampil tidak benar

Yang terlihat: Waktu reservasi/check-in/laporan salah jam.

Perbaikan:

1. Buka Settings → Essentials → Hotel Basic Details
2. Pastikan Timezone sesuai lokasi properti
3. Klik Save
4. Logout lalu login lagi
5. Jika masih salah, hapus cache browser lalu refresh

Perubahan tidak tersimpan

Yang terlihat: Sudah klik Save tapi setting kembali atau tidak berubah.

Periksa:

• Field nama hotel tidak kosong
• Country sudah dipilih dari dropdown
• Tidak ada validation error (teks merah)

Jika semua valid:

1. Refresh halaman
2. Isi ulang perubahan
3. Klik Save lagi

Jika muncul "Hotel context mismatch" atau "Merchant ID mismatch":

1. Refresh halaman
2. Pastikan hotel yang benar dipilih di top bar
3. Ulangi perubahan lalu klik Save
4. Jika tetap gagal, logout lalu login kembali

Bantuan tambahan: Pengaturan Tidak Tersimpan Setelah Pindah Hotel

Nama hotel/timezone tidak update di layar check-in

Yang terlihat: Di AVA sudah berubah, tapi layar check-in masih nilai lama.

Perbaikan:

1. Tunggu 1-2 menit agar sinkron selesai
2. Refresh layar check-in
3. Jika masih lama, buka Settings → Essentials → Hotel Basic Details
4. Klik Save sekali lagi

Jika muncul error saat save:

1. Coba lagi setelah 2 menit
2. Jika error berulang, hubungi support dengan screenshot

Timezone berubah setelah ganti country

Yang terlihat: Field Timezone berubah setelah update Country.

Perbaikan:

1. Pastikan auto-filled Timezone benar untuk properti Anda
2. Jika perlu, pilih timezone yang benar dari dropdown
3. Klik Save

---

Panduan Terkait

• Integrasi PMS - Hubungkan PMS
• Laporan Imigrasi Thailand - Setup TM30 dan RR4 (jika berlaku)