Atur Detail Dasar Hotel Anda
Sebagian besar hotel hanya membutuhkan empat pengaturan: Hotel Name, Country, Timezone, dan Property currency. Ini memakan waktu sekitar 2 menit.
Detail dasar hotel Anda muncul di seluruh AVA dan pada dokumen yang ditujukan ke tamu. Pengaturan yang tepat memastikan tampilan waktu benar, format regional sesuai, dan branding properti konsisten.
Buka: Settings → Essentials → Hotel Basic Details
Yang Akan Anda Konfigurasikan
| Pengaturan | Yang Dikendalikan | Tempat Tamu Melihat |
|---|---|---|
| Hotel Name | Nama properti di seluruh AVA | Layar check-in, email, tanda terima |
| Country | Fitur regional dan kepatuhan | Formulir tamu, daftar kewarganegaraan |
| Timezone | Semua tampilan tanggal/waktu | Waktu konfirmasi, jadwal |
| Property currency | Sumber mata uang level properti untuk deposit dan tampilan pembayaran reservasi | Kartu reservasi, ringkasan pembayaran, alur deposit |
Penyiapan Langkah demi Langkah
1. Masukkan Nama Hotel Anda
Ketik nama bisnis resmi hotel Anda di field Hotel Name.
| ✓ Contoh Baik | ✗ Hindari |
|---|---|
| Sunset Beach Resort & Spa | sunset beach (huruf kecil) |
| The Grand Hotel Bangkok | Test Hotel 1 |
| Lub D Silom | My Property |
Nama ini muncul pada kartu registrasi, email pra-kedatangan, dan tanda terima. Nama ini harus sama dengan nama bisnis resmi terdaftar Anda.
2. Pilih Negara Anda
- Klik dropdown Country
- Mulai ketik nama negara Anda untuk mencari
- Pilih dari daftar
Saat Anda memilih negara, Timezone dapat terisi otomatis. Property currency hanya terisi otomatis saat PMS bukan sumber utama.
Country mengaktifkan:
- Field formulir tamu khusus region (misalnya TM30 untuk Thailand)
- Daftar kewarganegaraan dan pekerjaan yang sesuai
- Alur kepatuhan lokal
Tidak menemukan negara Anda?
Coba variasi berikut:
- "United States" alih-alih "USA"
- "United Kingdom" alih-alih "UK"
- Nama resmi negara dalam bahasa Inggris
Masih tidak ada? Kirim email ke success@vouch-technologies.com dengan nama negara Anda.
3. Pilih Timezone Anda
Pilih timezone yang sesuai dengan waktu lokal properti Anda:
| Jika Anda Berada di | Pilih |
|---|---|
| Thailand | Asia/Bangkok |
| Singapore | Asia/Singapore |
| US East Coast | America/New_York |
| US West Coast | America/Los_Angeles |
| UK | Europe/London |
| Eropa Tengah | Europe/Paris |
| Jepang | Asia/Tokyo |
| Australia (Sydney) | Australia/Sydney |
Perubahan timezone memengaruhi semua tugas terjadwal, waktu reservasi, dan laporan. Koordinasikan dengan tim Anda sebelum mengubah ini pada properti live.
4. Tinjau Property Currency Anda
- Temukan field Property currency.
- Jika dapat diedit, pilih mata uang yang dipakai tim Anda untuk deposit.
- Jika terkunci sebagai dikelola PMS, perbarui mata uang di PMS Anda.
- Pastikan mata uang yang sama muncul pada tampilan pembayaran reservasi.
5. Simpan Perubahan Anda
-
Klik Save
-
Tunggu pesan konfirmasi hijau
✓ "Settings saved successfully"
Yang Terjadi Setelah Disimpan
| Perubahan | Dampak |
|---|---|
| Hotel Name diperbarui | Nama baru muncul pada semua dokumen tamu berikutnya |
| Country diubah | Fitur khusus negara langsung aktif |
| Timezone diubah | Semua tampilan waktu diperbarui di seluruh AVA |
| Property currency diubah (dikelola Essentials) | Label jumlah deposit dan tampilan pembayaran reservasi memakai default baru |
| Property currency terkunci (dikelola PMS) | AVA memakai mata uang PMS untuk deposit, tipe kamar, dan tampilan pembayaran |
Langsung terlihat:
- ✓ Nama hotel di bilah navigasi
- ✓ Format tanggal regional (MM/DD atau DD/MM)
- ✓ Waktu sesuai timezone lokal Anda
Quick Kiosk Setup (Opsional)
Jika Anda menyiapkan properti baru atau lingkungan uji, gunakan Quick Kiosk Setup untuk menerapkan default yang sesuai berdasarkan Country dan Timezone:
- Usia minimum tamu
- Waktu check-in otomatis
- Bahasa dasar
Ini memungkinkan staf langsung menguji alur tamu tanpa mengonfigurasi semua pengaturan secara manual.
Pemecahan Masalah
Waktu tampil tidak benar
Yang Anda lihat: Waktu reservasi, check-in, atau laporan menampilkan jam yang salah.
Perbaikan:
- Buka Settings → Essentials → Hotel Basic Details
- Pastikan pilihan Timezone cocok dengan timezone sebenarnya di properti Anda
- Klik Save
- Keluar lalu masuk kembali
- Jika masih salah, hapus cache browser lalu muat ulang
Perubahan tidak tersimpan
Yang Anda lihat: Klik Save tetapi pengaturan kembali atau tidak terjadi apa-apa.
Periksa:
- Field nama hotel tidak kosong
- Country dipilih dari dropdown
- Tidak ada error validasi (teks merah)
Jika semua field valid:
- Muat ulang halaman
- Masukkan ulang perubahan Anda
- Klik Save lagi
Jika Anda melihat "Hotel context mismatch" atau "Merchant ID mismatch":
- Muat ulang halaman
- Pastikan hotel yang benar dipilih di bilah atas
- Ulangi perubahan lalu klik Save
- Jika tetap gagal, keluar lalu masuk kembali
Bantuan lebih lanjut: Settings Not Saving After Switching Hotels
Timezone berubah setelah memilih country
Yang Anda lihat: Field Timezone berubah setelah Anda memperbarui Country.
Perbaikan:
- Pastikan Timezone hasil auto-fill sudah benar untuk properti Anda
- Jika perlu, pilih timezone yang benar dari dropdown
- Klik Save
Mata uang berubah setelah memilih country
Yang Anda lihat: Field Property currency berubah setelah Anda memperbarui Country.
Perbaikan:
- Periksa apakah field dapat diedit atau dikelola PMS.
- Jika dapat diedit, pilih mata uang pilihan Anda lalu klik Save.
- Jika dikelola PMS, perbarui mata uang di PMS lalu tunggu sinkronisasi.
Property currency terkunci
Yang Anda lihat: Anda tidak dapat mengedit Property currency di Hotel Basic Details.
Perbaikan:
- Buka Settings → Essentials → PMS Integration.
- Pastikan PMS Anda terhubung dan mengirim property currency.
- Perbarui mata uang di PMS, bukan di AVA.
- Muat ulang Settings → Essentials setelah sinkronisasi PMS.
Masih Terkendala?
Hubungi success@vouch-technologies.com jika:
- ❌ Property currency tetap kosong setelah sinkronisasi PMS
- ❌ Mata uang terkunci tetapi PMS menampilkan nilai berbeda
- ❌ Mata uang pembayaran reservasi tetap salah lebih dari 30 menit
Panduan Terkait
- Payment Gateway — Konfigurasikan aturan deposit dan penagihan pembayaran
- PMS Integration — Hubungkan property management system Anda
- Thailand Immigration Reports — Penyiapan TM30 dan RR4 (jika berlaku)