Siapkan Detail Dasar Hotel Anda
Sebagian besar hotel hanya memerlukan empat pengaturan: Hotel Name, Country, Timezone, dan Property currency. Proses ini memerlukan waktu sekitar 2 menit.
Detail dasar hotel Anda muncul di seluruh AVA dan pada dokumen yang ditujukan kepada tamu. Pengaturan yang tepat memastikan tampilan waktu, format regional, dan branding properti tetap konsisten. Ini adalah satu-satunya tempat untuk mengelola mata uang properti di Streamliner. Pengaturan pembayaran membaca nilai ini dan tidak memiliki kolom mata uang terpisah. Untuk properti AVA PMS yang didukung, Streamliner membaca dan dapat memperbarui mata uang yang dikelola PMS.
Buka: Settings → Essentials → Hotel Basic Details
Yang Akan Anda Konfigurasikan
| Pengaturan | Yang Dikendalikan | Tampil di Mana bagi Tamu |
|---|---|---|
| Hotel Name | Nama properti di seluruh AVA | Layar check-in, email, tanda terima |
| Country | Fitur regional dan kepatuhan | Formulir tamu, daftar kewarganegaraan |
| Timezone | Semua tampilan tanggal/waktu | Waktu konfirmasi, jadwal |
| Property currency | Sumber tunggal untuk deposit dan tampilan pembayaran reservasi | Kartu reservasi, ringkasan pembayaran, alur deposit |
Penyiapan Langkah demi Langkah
1. Masukkan Nama Hotel Anda
Ketik nama bisnis resmi hotel Anda di kolom Hotel Name.
| ✓ Contoh Baik | ✗ Hindari |
|---|---|
| Sunset Beach Resort & Spa | sunset beach (huruf kecil) |
| The Grand Hotel Bangkok | Test Hotel 1 |
| Lub D Silom | My Property |
Nama ini muncul pada kartu registrasi, email pra-kedatangan, dan tanda terima. Nama tersebut harus sama dengan nama bisnis resmi yang terdaftar.
2. Pilih Negara Anda
- Klik dropdown Country
- Mulai ketik nama negara Anda untuk mencari
- Pilih dari daftar
Saat Anda memilih negara, Timezone mungkin terisi otomatis. Property currency hanya terisi otomatis jika PMS bukan sumber otoritatif. Jika PMS yang dapat ditulis tidak memiliki mata uang, mata uang berdasarkan negara akan muncul sebagai saran. Mata uang tersebut belum disimpan sampai Anda mengadopsinya.
Country mengaktifkan:
- Kolom formulir tamu khusus wilayah, misalnya TM30 untuk Thailand
- Daftar kewarganegaraan dan pekerjaan yang sesuai
- Pencarian negara bersama yang digunakan dalam reservasi dan profil tamu
- Alur kepatuhan lokal
AVA menyimpan setiap negara sebagai kode ISO standar dua huruf, seperti TH untuk Thailand.
Properti yang sudah ada tetap kompatibel jika negaranya sebelumnya disimpan dalam huruf kecil.
Pilih negara berdasarkan nama; tidak perlu mengonversi kode.
Tidak menemukan negara Anda?
Coba variasi berikut:
- "United States" alih-alih "USA"
- "United Kingdom" alih-alih "UK"
- Nama resmi negara atau wilayah dalam bahasa Inggris
AVA menggunakan satu daftar negara bersama di pengaturan, reservasi, dan profil tamu. Beberapa wilayah kini juga muncul dalam hasil pencarian.
Masih tidak ditemukan? Kirim email ke success@vouch-technologies.com dengan nama negara Anda.
3. Pilih Timezone Anda
Pilih timezone yang sesuai dengan waktu lokal properti Anda:
| Jika Anda Berada di | Pilih |
|---|---|
| Thailand | Asia/Bangkok |
| Singapore | Asia/Singapore |
| US East Coast | America/New_York |
| US West Coast | America/Los_Angeles |
| UK | Europe/London |
| Central Europe | Europe/Paris |
| Japan | Asia/Tokyo |
| Australia (Sydney) | Australia/Sydney |
Perubahan timezone memengaruhi semua tugas terjadwal, waktu reservasi, dan laporan. Koordinasikan dengan tim Anda sebelum mengubahnya pada properti aktif.
4. Tinjau Mata Uang Properti Anda
- Temukan kolom Property currency.
- Jika negara Anda menyarankan mata uang, tinjau kode yang ditampilkan.
- Klik Use the displayed currency as property currency untuk mengadopsi saran tersebut.
- Jika PMS Anda tidak memiliki mata uang, pilih nilai lain bila diperlukan.
- Tinjau peringatan konfirmasi sebelum menyimpan mata uang yang dikelola PMS.
- Klik Change currency untuk mengonfirmasi, atau batalkan agar tidak ada perubahan mata uang.
- Pastikan mata uang yang sama muncul dalam tampilan pembayaran reservasi.
- Ingat bahwa pengaturan pembayaran menggunakan nilai ini secara otomatis.
Setelah Anda mengadopsi mata uang yang disarankan, mengubah Country tidak akan menggantinya. Untuk menggunakan mata uang negara baru, pilih dan adopsi kembali mata uang tersebut.
AVA mengubah label harga tanpa mengonversi nominal. Pemesanan yang sudah ada tetap menggunakan mata uangnya saat ini. Tinjau nominal deposit dan batas pembulatan saat checkout sebelum mengonfirmasi.
Jika PMS Anda mengelola mata uang tetapi tidak mendukung penulisan, kolom tersebut tetap terkunci. Perbarui mata uang di PMS tersebut.
Jika halaman masih dimuat, mata uang mungkin menampilkan nilai default sementara. Tunggu hingga halaman selesai dimuat sebelum memilih atau mengadopsi mata uang properti. AVA tidak menyimpan nilai sementara tersebut sebagai mata uang hotel Anda.
5. Simpan Perubahan Anda
-
Klik Save
-
Tunggu pesan konfirmasi hijau
✓ "Settings saved successfully"
Yang Terjadi Setelah Disimpan
| Perubahan | Dampak |
|---|---|
| Hotel Name diperbarui | Nama baru muncul pada semua dokumen tamu berikutnya |
| Country diubah | Fitur khusus negara langsung aktif |
| Timezone diubah | AVA menggunakan timezone properti yang tersimpan untuk tampilan, Activity, dan jendela validitas akses kamar baru |
| Property currency diubah di AVA | AVA mengubah label harga PMS dan mempertahankan mata uang saat ini pada pemesanan yang sudah ada |
| Property currency diubah (dikelola Essentials) | Label nominal deposit dan tampilan pembayaran reservasi menggunakan default baru setelah sinkronisasi |
| Property currency terkunci (dikelola PMS) | AVA mempertahankan mata uang PMS sebagai sumber otoritatif untuk deposit, kamar, dan tampilan pembayaran |
Langsung terlihat:
- ✓ Nama hotel di bilah navigasi
- ✓ Format tanggal regional (MM/DD atau DD/MM)
- ✓ Waktu sesuai timezone lokal Anda
Quick Kiosk Setup (Opsional)
Jika Anda menyiapkan properti baru atau lingkungan uji, gunakan Quick Kiosk Setup untuk menerapkan nilai default yang sesuai berdasarkan Country dan Timezone:
- Usia minimum tamu
- Waktu check-in otomatis
- Bahasa dasar
Ini memungkinkan staf langsung menguji alur tamu tanpa mengonfigurasi setiap pengaturan secara manual.
Pemecahan Masalah
Waktu Tampil Tidak Benar
Yang Anda lihat: Waktu reservasi, waktu check-in, atau laporan menampilkan jam yang salah.
Perbaikan:
- Buka Settings → Essentials → Hotel Basic Details
- Pastikan pilihan Timezone sesuai dengan timezone sebenarnya di properti Anda
- Klik Save
- Keluar lalu masuk kembali
- Jika masih salah, hapus cache browser lalu muat ulang
Akses Kamar Tidak Dapat Membuat Kredensial
Yang Anda lihat: Permintaan PIN smart lock, kode loker, atau kartu akses gagal setelah perubahan timezone.
Perbaikan:
- Pastikan Timezone telah dipilih dan sesuai dengan timezone lokal properti Anda.
- Klik Save dan tunggu pesan berhasil.
- Muat ulang reservasi atau buka kembali alur akses kamar.
- Buat kembali PIN, kode loker, atau kartu akses.
AVA menggunakan timezone tersimpan terbaru untuk permintaan akses kamar baru. AVA tidak diam-diam menggunakan UTC atau waktu Singapore saat pengaturan tidak valid.
Perubahan Tidak Tersimpan
Yang Anda lihat: Anda mengeklik Save, tetapi pengaturan kembali seperti semula atau tidak terjadi apa-apa.
Periksa:
- Kolom nama hotel tidak kosong
- Country dipilih dari dropdown
- Tidak ada kesalahan validasi (teks merah)
Jika semua kolom valid:
- Muat ulang halaman
- Masukkan ulang perubahan Anda
- Klik Save lagi
Jika Anda melihat "Hotel context mismatch" atau "Merchant ID mismatch":
- Muat ulang halaman
- Pastikan hotel yang benar dipilih di bilah atas
- Ulangi perubahan, lalu klik Save
- Jika tetap gagal, keluar lalu masuk kembali
Informasi lebih lanjut: Pengaturan Tidak Tersimpan Setelah Berpindah Hotel
Penyimpanan Menampilkan Kesalahan Setelah Perubahan Diterapkan
Yang Anda lihat: AVA menampilkan kesalahan, tetapi layanan pengaturan lain mungkin telah menerima perubahan Anda.
Perbaikan:
- Jangan mengeklik Save berulang kali.
- Muat ulang Settings → Essentials.
- Pastikan apakah nilai baru tetap tersimpan.
- Periksa layanan terkait jika pengaturan tersebut memengaruhi PMS atau pembayaran Anda.
- Simpan lagi hanya jika nilainya masih belum ada.
Kesalahan tidak selalu berarti semua penulisan pengaturan gagal. AVA melaporkan langkah yang gagal, tetapi tidak secara otomatis membatalkan penulisan layanan yang telah diterima.
Timezone Berubah Setelah Memilih Negara
Yang Anda lihat: Kolom Timezone berubah setelah Anda memperbarui Country.
Perbaikan:
- Pastikan Timezone yang terisi otomatis sudah benar untuk properti Anda
- Jika perlu, pilih timezone yang benar dari dropdown
- Klik Save
Mata Uang Berubah Setelah Memilih Negara
Yang Anda lihat: Kolom Property currency berubah setelah Anda memperbarui Country.
Perbaikan:
- Periksa apakah kolom dapat diedit atau dikelola PMS.
- Jika dapat diedit, pilih mata uang yang Anda inginkan lalu klik Save.
- Jika dikelola PMS, perbarui mata uang di PMS dan tunggu sinkronisasi.
- Muat ulang Settings → Essentials dan pastikan nilainya.
Saran Mata Uang Negara Tidak Tersimpan
Yang Anda lihat: Mata uang muncul setelah memilih negara, tetapi penyimpanan tidak menetapkannya.
Perbaikan:
- Pastikan PMS mendukung penulisan mata uang properti.
- Klik Use the displayed currency as property currency.
- Klik Save.
- Tinjau peringatan tentang harga yang labelnya diubah.
- Klik Change currency untuk mengonfirmasi.
- Tunggu pesan berhasil, lalu muat ulang halaman.
Mata uang tersebut hanya merupakan saran negara sampai Anda mengeklik Use. Membatalkan peringatan akan membiarkan mata uang PMS tetap tidak berubah.
Mata Uang Properti Menampilkan Nilai Default Sementara
Yang Anda lihat: Kolom Property currency menampilkan nilai default saat Settings → Essentials dimuat.
Perbaikan:
- Tunggu hingga halaman selesai dimuat.
- Muat ulang Settings → Essentials jika mata uang sebenarnya tidak muncul.
- Pastikan mata uang sesuai dengan catatan PMS atau hotel Anda.
- Pilih mata uang hanya jika Anda memang bermaksud menetapkan atau mengubahnya.
- Klik Save setelah meninjau formulir lengkap.
AVA menganggap mata uang yang belum dimuat sebagai sementara. AVA tidak menawarkan nilai tersebut untuk diadopsi atau mengganti mata uang Anda setelah perubahan negara.
Mata Uang Properti Terkunci
Yang Anda lihat: Anda tidak dapat mengedit Property currency di Hotel Basic Details.
Perbaikan:
- Buka Settings → Essentials → PMS Integration.
- Pastikan PMS Anda terhubung dan mengirimkan mata uang properti.
- Perbarui mata uang di PMS, bukan di AVA.
- Muat ulang Settings → Essentials setelah sinkronisasi PMS.
- Periksa Settings → Payment untuk memastikan nominal deposit sekarang menggunakan mata uang yang diperbarui.
Perubahan Mata Uang AVA Tidak Dapat Diverifikasi
Yang Anda lihat: AVA tidak dapat mengonfirmasi perubahan mata uang dengan PMS Anda.
Perbaikan:
- Periksa apakah koneksi PMS Anda sedang online.
- Pastikan hotel Anda menggunakan koneksi PMS yang benar.
- Tunggu sebentar, lalu muat ulang Settings → Essentials → Hotel Basic Details.
- Pilih kembali mata uang dan konfirmasikan perubahan.
AVA tidak menerapkan mata uang yang belum dikonfirmasi ke mirror-nya. Jangan mengandalkan mata uang baru sampai AVA mengonfirmasi penyimpanan.
PMS Menolak Mata Uang yang Dipilih
Yang Anda lihat: AVA melaporkan bahwa PMS menolak mata uang tersebut atau sudah memiliki mata uang lain.
Perbaikan:
- Periksa mata uang properti secara langsung di PMS Anda.
- Gunakan mata uang PMS di Settings → Essentials.
- Simpan kembali hanya setelah PMS menerima mata uang yang diinginkan.
AVA tidak memperbarui mirror-nya saat PMS menolak perubahan.
Masih Terkendala?
Hubungi success@vouch-technologies.com jika:
- ❌ Mata uang properti tetap kosong setelah sinkronisasi PMS
- ❌ Mata uang terkunci tetapi PMS menunjukkan nilai yang berbeda
- ❌ Mata uang pembayaran reservasi tetap salah selama lebih dari 30 menit
- ❌ AVA tidak dapat memverifikasi perubahan mata uang setelah dicoba kembali
Panduan Terkait
- Gateway Pembayaran — Konfigurasikan aturan deposit dan penagihan pembayaran
- Integrasi PMS — Hubungkan sistem manajemen properti Anda
- Laporan Imigrasi Thailand — Penyiapan TM30 dan RR4 (jika berlaku)