ตรวจสอบกิจกรรมของที่พักในฟีด

ตรวจสอบด่วน

เปิด Property Feed เพื่อตรวจสอบกิจกรรมการจอง การเช็กอิน การเข้าใช้งาน และงานแม่บ้าน ใช้เวลาประมาณ 2 นาที

ฟีดจะแสดงไทม์ไลน์เดียวสำหรับกิจกรรมล่าสุดทั่วทั้งที่พัก ใช้ฟีดระหว่างการส่งต่องาน การตรวจสอบเหตุการณ์ และการตรวจสอบสถานะห้อง

ไปที่: Main Menu → Property Feed

ข้อมูลอ้างอิงด่วน

ตัวควบคุม	ทำอะไร	มีประโยชน์สำหรับ
Day	แสดงเหตุการณ์สำหรับวันที่ทำการของโรงแรมหนึ่งวัน	ตรวจสอบกะที่ผ่านมา
Room	กรองเหตุการณ์ตามหมายเลขห้อง	ตรวจสอบประวัติของห้องหนึ่งห้อง
Category chips	กรองเหตุการณ์การจอง การเข้าพัก งานแม่บ้าน การเช็กอิน หรือการเข้าใช้งาน	จำกัดขอบเขตการตรวจสอบให้แคบลง
Auto-refresh every 30s	เพิ่มเหตุการณ์ใหม่ของวันนี้โดยอัตโนมัติ	เฝ้าดูการปฏิบัติงานแบบเรียลไทม์
Summary cards	นับเหตุการณ์ตามหมวดหมู่สำหรับวันที่เลือก	สังเกตกิจกรรมที่ผิดปกติ

ข้อกำหนดด้านสิทธิ์การเข้าถึง

บทบาทของคุณต้องมีสิทธิ์ Reservation Read หรือ Housekeeping Read หากไม่พบ Property Feed ให้ขอผู้ดูแลระบบอัปเดตบทบาทของคุณ

การใช้งานบนโทรศัพท์

บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ให้เลื่อนหน้าเพื่อเลื่อนจากการ์ดสรุปไปยังเหตุการณ์เก่า ตัวควบคุม Auto-refresh every 30s จะแสดงเป็นปุ่มแคปซูลแนวนอน

ค้นหาเหตุการณ์

1. เปิด Main Menu → Property Feed

2. เลือกวันที่ใน Day

   ✓ AVA จะใช้เขตเวลาของที่พักสำหรับวันที่ทำการที่เลือก

3. ป้อนหมายเลขห้องใน Room เมื่อต้องการดูกิจกรรมของห้องหนึ่งห้อง

4. เลือกชิปหมวดหมู่หนึ่งรายการขึ้นไป

   ✓ ไทม์ไลน์และการ์ดสรุปจะอัปเดตให้ตรงกับตัวกรองของคุณ

5. เลื่อนลงเพื่อโหลดเหตุการณ์เก่าของวันที่เลือก

6. เลือก Retry หากไทม์ไลน์แสดงข้อผิดพลาดในการโหลด

เฝ้าติดตามกิจกรรมของวันนี้

1. เลือกวันที่วันนี้ใน Day

2. เปิด Auto-refresh every 30s

   ✓ เหตุการณ์ใหม่จะแสดงขึ้นโดยไม่ต้องโหลดหน้าเว็บใหม่

3. ปิดสวิตช์เมื่อเฝ้าติดตามเสร็จแล้ว

การรีเฟรชอัตโนมัติใช้ได้เฉพาะวันนี้

AVA จะปิดการรีเฟรชแบบเรียลไทม์เมื่อคุณเลือกวันที่ผ่านมาแล้ว เลือกวันนี้อีกครั้งก่อนเปิดการรีเฟรชแบบเรียลไทม์

ทำความเข้าใจเหตุการณ์ในฟีด

หมวดหมู่	ตัวอย่าง
Reservation	สร้างการจอง เปลี่ยนวันที่ อัปเดตข้อมูลผู้เข้าพัก บันทึกการชำระเงิน หรือเพิ่มบันทึก
Stay	จัดสรรห้อง เปลี่ยนห้อง เช็กอิน เช็กเอาต์ หรือคืนห้อง
Housekeeping	เปลี่ยนสถานะห้องเป็นสะอาด สกปรก ตรวจสอบแล้ว งดให้บริการ กลับมาให้บริการ หรือเปลี่ยน Do Not Disturb
Check-in	เริ่มเช็กอิน บันทึกเอกสาร ยืนยันตัวตน ชำระเงินเสร็จ หรือเช็กอินไม่สำเร็จ
Access	ออกสิทธิ์เข้าใช้งานห้อง เข้ารหัสคีย์การ์ด สร้าง SmartLock PIN หรืออัปเดตรหัสล็อกเกอร์

แต่ละเหตุการณ์อาจแสดงเวลาเกิดเหตุ ห้อง การจอง ผู้เข้าพัก ช่องทาง และผู้ดำเนินการ ช่องทางประกอบด้วย AVA Web, Kiosk, Mobile, Pre-arrival, PMS webhook และ System

สำหรับการดำเนินการของพนักงานที่เกิดขึ้นใหม่ ผู้ดำเนินการอาจแสดงชื่อโปรไฟล์ของพนักงาน AVA จะไม่ใช้ที่อยู่อีเมลของพนักงานเป็นชื่อที่แสดง เหตุการณ์เก่าอาจยังใช้ข้อความทั่วไปว่า Staff เนื่องจาก AVA จะไม่เติมข้อมูลย้อนหลัง หากไม่สามารถอ่านโปรไฟล์ได้ AVA จะบันทึกเหตุการณ์โดยไม่มีชื่อ

อ่านรายละเอียดการออกคีย์การ์ด

ฟีดจะอธิบายเหตุการณ์คีย์การ์ดตามสิ่งที่เกิดขึ้นระหว่างขั้นตอนคีย์การ์ด

ป้ายกำกับในฟีด	หมายความว่าอย่างไร
Keycard Encoded (Card N of M)	มีการเข้ารหัสบัตรใบหนึ่งในชุดคีย์การ์ดปัจจุบัน
Additional Keycard Encoded	มีการเข้ารหัสบัตรเพิ่มเติมสำหรับผู้เข้าพัก
Keycard Encoding Failed (Card N of M)	ความพยายามเข้ารหัสบัตรใบหนึ่งไม่สำเร็จ
Marked as Already Encoded	ขั้นตอนคีย์การ์ดสิ้นสุดหลังจากพนักงานยืนยันว่ามีบัตรอยู่แล้ว
Remaining Keycards Skipped	พนักงานจบขั้นตอนก่อนเข้ารหัสบัตรที่วางแผนไว้ครบทุกใบ
Keycard Step Completed	ขั้นตอนเสร็จสมบูรณ์ด้วยผลลัพธ์ที่สำเร็จในรูปแบบอื่น
Keycard Step Failed	ขั้นตอนคีย์การ์ดสิ้นสุดลงโดยไม่เสร็จสมบูรณ์

เมื่อคีออสก์ปิดขั้นตอนคีย์การ์ดโดยไม่ได้เข้ารหัสบัตร AVA จะแสดงคำเตือน No card encoded ตรวจสอบบันทึกเหตุการณ์โดยละเอียดของการจองก่อนส่งมอบสิทธิ์เข้าใช้งานห้อง

เหตุการณ์คีย์การ์ดที่สำเร็จจะแสดงบริบทการออกบัตรเมื่อมีข้อมูลดังกล่าว

รายละเอียด	หมายความว่าอย่างไร
Initial	การออกคีย์การ์ดครั้งแรกสำหรับผู้เข้าพักหรือการเข้าพักนั้น
Replacement	การออกคีย์การ์ดทดแทนหลังมีคำขอเนื่องจากคีย์การ์ดสูญหาย
Guest self-service	ผู้เข้าพักดำเนินขั้นตอนการออกบัตรด้วยตนเอง
Staff	พนักงานเข้ารหัสบัตรด้วยตนเองหรือจากการจอง

ตรวจสอบผู้ดำเนินการและช่องทางเมื่อต้องการยืนยันว่าใครเป็นผู้เริ่มดำเนินการ เหตุการณ์เก่าที่ไม่มีรายละเอียดเหตุการณ์แบบใหม่อาจยังคงใช้ข้อความทั่วไป

Property Feed ใช้ Room access issued สำหรับเหตุการณ์การเข้าใช้งานด้วยคีย์การ์ดที่รองรับ ตรวจสอบรายละเอียดการจองเมื่อต้องการยืนยันผลลัพธ์ที่แน่นอนของคีย์การ์ด

การส่งเหตุการณ์ไปยังฟีด

กิจกรรมคีย์การ์ดที่สำเร็จยังคงปรากฏใน Property Feed ได้ หากการเขียนประวัติกิจกรรมการจองขัดข้องชั่วคราว

รู้จักการเช็กเอาต์ที่เสร็จสมบูรณ์

การเช็กเอาต์ CCI ที่เสร็จสมบูรณ์จะแสดงเป็น checked out ในกิจกรรม Stay AVA จะไม่ทำเครื่องหมายการเช็กเอาต์ที่เสร็จสมบูรณ์ว่าเป็นความล้มเหลว

หากเช็กเอาต์ไม่เสร็จสมบูรณ์ AVA จะคงป้ายกำกับเหตุการณ์เป็น checkout failed ใช้เหตุการณ์นั้นตรวจสอบการเช็กเอาต์ก่อนลองอีกครั้ง

ประวัติฟีด

AVA จะเก็บเหตุการณ์ในฟีดของที่พักไว้ 90 วัน เหตุการณ์ที่เก่ากว่านั้นจะถูกลบโดยอัตโนมัติ

เหตุการณ์งานแม่บ้านจาก PMS ของคุณ

การเปลี่ยนแปลงงานแม่บ้านที่ทำใน AVA จะแสดงในฟีดหลังจาก PMS ยอมรับแล้ว การเปลี่ยนแปลงที่ทำโดยตรงใน PMS จะแสดงเมื่อ AVA อ่านสถานะห้องปัจจุบัน การเปิด Housekeeping จะเรียกใช้การอ่านนี้และอัปเดตฟีดเมื่อพบการเปลี่ยนแปลง AVA จะไม่ตรวจสอบข้อมูลแม่บ้านจาก PMS อย่างต่อเนื่องในเบื้องหลัง

การแก้ไขปัญหา

ไม่พบเหตุการณ์

สิ่งที่เห็น: ฟีดแสดงข้อความ “ไม่มีเหตุการณ์ของที่พักสำหรับวันนี้”

วิธีแก้:

1. เลือกวันนี้ใน Day
2. ลบหมายเลขห้องออกจาก Room
3. ล้างชิปหมวดหมู่ที่เลือกไว้ทั้งหมด
4. ยืนยันว่ามีกิจกรรมเกิดขึ้นระหว่างวันที่ทำการของที่พัก
5. รีเฟรชหน้าเว็บ

กิจกรรมใหม่ไม่แสดง

สิ่งที่เห็น: ไม่พบการจองล่าสุดหรือการเปลี่ยนแปลงงานแม่บ้าน

วิธีแก้:

1. ยืนยันว่าเปิด Auto-refresh every 30s อยู่
2. ยืนยันว่าเลือกวันนี้ใน Day
3. รีเฟรชหน้าเว็บ
4. ตรวจสอบการจองที่เกี่ยวข้องหรือหน้า Housekeeping
5. ขอให้ผู้ดูแลระบบตรวจสอบเหตุการณ์ PMS หรือการเชื่อมต่อ

ไม่สามารถใช้งาน Property Feed ได้

สิ่งที่เห็น: ไม่พบ Property Feed หรือระบบปฏิเสธการเข้าถึง

วิธีแก้:

1. ยืนยันว่าคุณกำลังดูโรงแรมที่ถูกต้อง
2. ขอให้ผู้ดูแลระบบมอบสิทธิ์ Reservation Read หรือ Housekeeping Read
3. ออกจากระบบแล้วเข้าสู่ระบบอีกครั้งหลังบทบาทของคุณเปลี่ยนแปลง

ฟีดไม่เลื่อนบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

สิ่งที่เห็น: การ์ดสรุปแสดงขึ้น แต่คุณไปไม่ถึงรายการเหตุการณ์

วิธีแก้:

1. ปัดขึ้นบนหน้า ใต้ตัวกรองและการ์ดสรุป

2. รีเฟรช AVA หากหน้ายังคงไม่เลื่อน

3. อัปเดต Chrome บนโทรศัพท์ แล้วเปิด Property Feed อีกครั้ง

   ✓ คุณสามารถเลื่อนผ่านการ์ดสรุปและโหลดเหตุการณ์เก่าได้

ยังติดขัดอยู่ใช่ไหม

ติดต่อ success@vouch-technologies.com หาก:

• ❌ ยังคงไม่พบเหตุการณ์หลังตรวจสอบวันที่และตัวกรองแล้ว
• ❌ ฟีดไม่ทำงานหลังรีเฟรชหลายครั้ง
• ❌ การเปลี่ยนแปลงงานแม่บ้านไม่เคยแสดง แม้ PMS จะยืนยันแล้ว

ข้อมูลที่ควรแนบ:

• ภาพหน้าจอของฟีดหรือข้อผิดพลาด
• โรงแรม หมายเลขห้อง และวันที่ทำการ
• เวลาเกิดเหตุและหมายเลขการจองที่เกี่ยวข้อง

คู่มือที่เกี่ยวข้อง

• แดชบอร์ดงานแม่บ้าน
• เฝ้าติดตามกิจกรรม Command Center
• ดูว่าใครเปลี่ยนแปลงอะไร