រំកិលទៅមាតិកា

គម្រោង និងការចេញវិក្កយបត្រ

ពិនិត្យរហ័ស

បើអ្នកមិនប្រាកដថាកម្រិតណាអនុវត្ត សូមប្ដូរទៅសណ្ឋាគារមួយ ហើយបើក Settings → Billing។

មគ្គុទ្ទេសក៍នេះជួយអ្នកយល់ថា កម្រិតឥតគិតថ្លៃ និងគម្រោងបង់ប្រាក់រួមបញ្ចូលអ្វីខ្លះ។

សេចក្ដីយោងរហ័ស​

តំបន់កម្រិតឥតគិតថ្លៃគម្រោងបង់ប្រាក់
សកម្មភាព Command Centerមានតែកំណត់ហេតុ 20 ចុងក្រោយប្រវត្តិពេញលេញ
ផ្ទាំង Analyticsមិនអាចប្រើបានអាចប្រើបាន
ព័ត៌មានលម្អិត Command Centerកំណត់ត្រឹមកំណត់ហេតុថ្មីៗព័ត៌មានលម្អិតពេញលេញ
Reports (រួមទាំង compliance)មិនអាចប្រើបានអាចប្រើបាន
Guest WhatsApp + AI chatbotមិនអាចប្រើបានអាចប្រើបាន
ប្រវត្តិសកម្មភាពបុគ្គលិកមិនអាចប្រើបានអាចប្រើបាន
ការហៅជាវីដេអូ Guest ↔ Staffមិនអាចប្រើបានអាចប្រើបាន

របៀបកំណត់កម្រិត​

អ្នកស្ថិតនៅ កម្រិតឥតគិតថ្លៃ នៅពេល គ្មានកាតទូទាត់ប្រាក់ដែលបានរក្សាទុក និង គ្មានការជាវ ឬការសាកល្បងសកម្ម។ នៅពេលបន្ថែមកាត ឬការជាវ/ការសាកល្បងក្លាយជាសកម្ម អ្នកនឹងត្រូវបានចាត់ទុកថាជា គម្រោងបង់ប្រាក់។

ការចាត់ថ្នាក់ Free TM30​

Free TM30 only គឺជាការចាត់ថ្នាក់របស់កម្មវិធីតាមដាន Superadmin មិនមែនជាកម្រិតសម្រាប់ការចេញវិក្កយបត្រទេ។ វារក្សាសណ្ឋាគារ TM30 ឱ្យដាច់ដោយឡែកពីរបាយការណ៍សាកល្បង AVA។

ការចាត់ថ្នាក់នេះមិនផ្លាស់ប្ដូរការចេញវិក្កយបត្រ ឬសិទ្ធិប្រើមុខងារទេ។ Superadmin កំណត់វានៅពេលបង្កើត ឬកែសម្រួលសណ្ឋាគារនៅក្នុង Superadmin → Hotels។

សណ្ឋាគារ TM30 ដែលមានស្រាប់ត្រូវការការចាត់ថ្នាក់ឡើងវិញដោយច្បាស់លាស់។ កែសម្រួលសណ្ឋាគារនីមួយៗ ហើយជ្រើស Free TM30 only នៅពេលចាំបាច់។

អ្វីដែលត្រូវបានកំណត់លើកម្រិតឥតគិតថ្លៃ​

  • សកម្មភាព Command Center ត្រូវបានកំណត់ត្រឹមធាតុ 20 ចុងក្រោយ។
  • ផ្ទាំង Analytics ក្នុង Command Center ត្រូវបានចាក់សោ។
  • Reports (រួមទាំង compliance reports) ត្រូវបានចាក់សោ។
  • ការផ្ញើសារទៅភ្ញៀវ (WhatsApp, live chat និងការរៀបចំ AI chatbot) ត្រូវបានចាក់សោ។
  • ប្រវត្តិសកម្មភាពបុគ្គលិក និង ការហៅជាវីដេអូ Guest ↔ Staff ត្រូវបានចាក់សោ។

ដំឡើងកម្រិត ឬគ្រប់គ្រងការចេញវិក្កយបត្រ​

  1. ចូលទៅ Settings → Billing។

  2. បន្ថែមកាតទូទាត់ប្រាក់ ហើយអនុវត្តតាមសេចក្ដីណែនាំអំពីការជាវ។

  3. ជ្រើស Open Stripe Billing Portal ដើម្បីប្ដូរគម្រោង ឬគ្រប់គ្រងការចេញវិក្កយបត្រ។

    ✓ អ្នកគួរតែឃើញ Stripe បើកនៅក្នុងផ្ទាំងថ្មី។

ប្ដូរគម្រោង ឬបន្ត subscription​

  1. ចូលទៅ Settings → Billing។

  2. ជ្រើស Open Stripe Billing Portal។

  3. ប្រើ Update plan ឬ Resume subscription នៅក្នុង Stripe។

    ✓ ត្រឡប់ទៅ Billing ហើយបញ្ជាក់ថាស្ថានភាពបង្ហាញជា Active។

បរិបទ Organization និងការចេញវិក្កយបត្រ​

ស្ថានភាពការចេញវិក្កយបត្រជារបស់សណ្ឋាគារនីមួយៗ មិនមែនជារបស់បរិបទ Organization ទេ។ បរិបទ Organization មិនបង្ហាញការកំណត់ ឬការព្រមានអំពីការចេញវិក្កយបត្ររបស់សណ្ឋាគារទេ។

សូមប្ដូរទៅសណ្ឋាគារនីមួយៗ មុនពេលបើក Settings → Billing ឬប្ដូរគម្រោង។ នៅពេលអ្នកប្ដូរទៅ Organization ស្ថានភាពការចេញវិក្កយបត្រចាស់របស់សណ្ឋាគារនឹងត្រូវលុបភ្លាមៗ។

ដោះស្រាយបញ្ហា​

ប៊ូតុង Resume ត្រូវបានបិទ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: Resume ត្រូវបានបិទ ឬមានពណ៌ស្រអាប់។

ដំណោះស្រាយ:

  1. ជ្រើស Open Stripe Billing Portal។
  2. បន្ថែមកាតទូទាត់ប្រាក់។
  3. ត្រឡប់ទៅ Billing ហើយជ្រើស Resume។

បើអ្នកមិនឃើញ Billing សូមស្នើអ្នកគ្រប់គ្រងឱ្យធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពសិទ្ធិរបស់អ្នក។

ស្ថានភាព Billing មើលទៅមិនទាន់ទាន់សម័យបន្ទាប់ពី sign-in​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: Billing បង្ហាញគម្រោងខុស បន្ទាប់ពី sign-in ប្ដូរសណ្ឋាគារនីមួយៗ ឬត្រឡប់ទៅផ្ទាំងវិញ។

ដំណោះស្រាយ:

  1. ចូលទៅ Settings → Billing។

  2. រង់ចាំរហូតដល់ 10 វិនាទី បន្ទាប់ពីទំព័រ ឬផ្ទាំងក្លាយជាសកម្ម។

  3. ស្ថិតនៅលើផ្ទាំងដដែល ខណៈ AVA ដំណើរការ background re-sync។

  4. Refresh ទំព័រម្តង ប្រសិនបើស្ថានភាពនៅតែបង្ហាញខុស។

    ✓ Billing re-sync ដំណើរការបន្ទាប់ពី sign-in និងត្រឡប់ទៅផ្ទាំង ដោយមិនមាន full-page reload ដែលអាចមើលឃើញ។

"Billing not configured" បង្ហាញមួយភ្លែត រួចបាត់ទៅ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: អ្នកឃើញ "Billing not configured" មួយភ្លែត នៅពេលត្រឡប់ទៅផ្ទាំងវិញ។

ដំណោះស្រាយ:

  1. ស្ថិតនៅលើផ្ទាំងរយៈពេល 10 វិនាទី។
  2. បញ្ជាក់ថាកាតទូទាត់ប្រាក់ត្រូវបានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពដោយខ្លួនឯង។
  3. Refresh ម្តងប៉ុណ្ណោះ ប្រសិនបើការព្រមាននៅតែបង្ហាញម្តងហើយម្តងទៀត។

ការព្រមានអំពីការចេញវិក្កយបត្ររបស់សណ្ឋាគារបង្ហាញក្នុងបរិបទ Organization​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ការព្រមានអំពីការចេញវិក្កយបត្ររបស់សណ្ឋាគារបង្ហាញនៅពេល Organization សកម្ម។

ដំណោះស្រាយ:

  1. បញ្ជាក់ថាបរិបទ Organization កំពុងសកម្ម។

  2. Refresh ទំព័រ browser។

  3. ប្រសិនបើការព្រមាននៅតែមាន សូមប្ដូរទៅសណ្ឋាគារ ហើយប្ដូរត្រឡប់ទៅ Organization វិញ។

    ✓ បរិបទ Organization មិនគួរបង្ហាញស្ថានភាពការចេញវិក្កយបត្ររបស់សណ្ឋាគារ ឬការចាក់សោមុខងារទេ។

នៅតែជាប់?​

ទាក់ទង success@vouch-technologies.com ប្រសិនបើ៖

  • ❌ អ្នកបានបន្ថែមកាត ប៉ុន្តែមុខងារនៅតែបង្ហាញថាត្រូវបានចាក់សោ
  • ❌ ស្ថានភាព Billing បង្ហាញកំហុស
  • ❌ អ្នកមិនអាចចូលប្រើទំព័រ Billing បាន

អ្វីដែលគួរផ្ដល់ជូន៖

  • រូបថតអេក្រង់ទំព័រ Billing
  • ឈ្មោះសណ្ឋាគាររបស់អ្នក
  • ពេលវេលាដែលបញ្ហាបានចាប់ផ្ដើម