រំកិលទៅមាតិកា

គម្រោង និងការចេញវិក្កយបត្រ

ពិនិត្យរហ័ស

បើអ្នកមិនប្រាកដថាអ្នកស្ថិតនៅ tier ណា សូមបើក Settings → Billing ហើយពិនិត្យស្ថានភាព។

មគ្គុទ្ទេសក៍នេះជួយអ្នកយល់ថា free tier និង paid plans មានអ្វីខ្លះ ហើយតើអ្វីខ្លះត្រូវបានដាក់កម្រិតនៅលើ tier ឥតគិតថ្លៃ។

សេចក្តីយោងរហ័ស​

ផ្នែកFree tierPaid plans
Guest activity logsមើលបានតែ 20 logs ចុងក្រោយមើលប្រវត្តិពេញ
Analytics dashboardមិនអាចប្រើបានអាចប្រើបាន
Guest activity log detailsកំណត់ត្រឹម logs ថ្មីៗព័ត៌មានលម្អិតពេញ
Reports (រួមទាំង compliance)មិនអាចប្រើបានអាចប្រើបាន
Guest WhatsApp + AI chatbotមិនអាចប្រើបានអាចប្រើបាន
Staff activity historyមិនអាចប្រើបានអាចប្រើបាន
Guest ↔ Staff video callមិនអាចប្រើបានអាចប្រើបាន

របៀបកំណត់ tier​

អ្នកស្ថិតនៅ free tier នៅពេល មិនមាន payment card on file និង មិនមាន subscription ឬ trial ដែលសកម្ម។ ពេលបន្ថែមកាត ឬមាន subscription/trial សកម្ម អ្នកនឹងត្រូវចាត់ទុកជា paid។

អ្វីដែលត្រូវបានកំណត់លើ free tier​

  • Guest activity logs (check-in/out logs) កំណត់ត្រឹម 20 ធាតុចុងក្រោយ។
  • Analytics dashboard ក្នុងផ្នែក logs ត្រូវបានចាក់សោ។
  • Reports (រួមទាំង compliance reports) ត្រូវបានចាក់សោ។
  • Guest messaging (WhatsApp, live chat និង AI chatbot setup) ត្រូវបានចាក់សោ។
  • Staff activity history និង Guest ↔ Staff video call ត្រូវបានចាក់សោ។

អាប់ក្រេដ ឬគ្រប់គ្រងវិក្កយបត្រ​

  1. ទៅ Settings → Billing។

  2. បន្ថែម payment card ហើយអនុវត្តតាម subscription prompts។

  3. ជ្រើស Open Stripe Billing Portal ដើម្បីប្ដូរគម្រោង ឬគ្រប់គ្រងវិក្កយបត្រ។

    ✓ អ្នកគួរតែឃើញ Stripe បើកក្នុងផ្ទាំងថ្មី។

ប្ដូរគម្រោង ឬបន្ត subscription​

  1. ទៅ Settings → Billing។

  2. ជ្រើស Open Stripe Billing Portal។

  3. ប្រើ Update plan ឬ Resume subscription ក្នុង Stripe។

    ✓ ត្រឡប់ទៅ Billing ហើយបញ្ជាក់ថាស្ថានភាពបង្ហាញជា Active។

ការដោះស្រាយបញ្ហា​

ប៊ូតុង Resume ត្រូវបានបិទ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: Resume មិនអាចចុចបាន ឬពណ៌ស្រអាប់។

ដំណោះស្រាយ៖

  1. ជ្រើស Open Stripe Billing Portal។
  2. បន្ថែម payment card។
  3. ត្រឡប់ទៅ Billing ហើយចុច Resume។

បើអ្នកមិនឃើញ Billing សូមស្នើ admin កែសិទ្ធិរបស់អ្នក។

ស្ថានភាព Billing មើលទៅចាស់បន្ទាប់ពី sign-in​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: Billing បង្ហាញគម្រោងខុស បន្ទាប់ពីអ្នក sign in, ប្ដូរសណ្ឋាគារ ឬត្រឡប់ពីផ្ទាំងដែលទុកចោល។

ដំណោះស្រាយ៖

  1. ទៅ Settings → Billing។

  2. រង់ចាំរហូតដល់ 10 វិនាទី បន្ទាប់ពីទំព័រ ឬផ្ទាំងសកម្មឡើងវិញ។

  3. ស្ថិតនៅលើផ្ទាំងដដែល ខណៈ AVA ដំណើរការ background re-sync។

  4. Refresh ទំព័រម្តង ប្រសិនបើស្ថានភាពនៅតែខុស។

    ✓ Billing re-sync នឹងដំណើរការបន្ទាប់ពី sign-in និងត្រឡប់ផ្ទាំង ដោយមិនមាន full-page reload ជាច្បាស់។

"Billing not configured" បង្ហាញរយៈពេលខ្លីហើយបាត់​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: អ្នកឃើញ "Billing not configured" មួយភ្លែត ពេលត្រឡប់ទៅផ្ទាំង។

ដំណោះស្រាយ៖

  1. ស្ថិតនៅលើផ្ទាំង 10 វិនាទី។
  2. បញ្ជាក់ថា billing card ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពដោយស្វ័យប្រវត្តិ។
  3. Refresh ម្តងប៉ុណ្ណោះ បើព្រមាននេះត្រឡប់មកវិញជាបន្ត។

នៅតែជាប់?​

ទាក់ទង success@vouch-technologies.com ប្រសិនបើ៖

  • ❌ អ្នកបានបន្ថែមកាតហើយ តែមុខងារនៅតែចាក់សោ
  • ❌ ស្ថានភាព Billing បង្ហាញកំហុស
  • ❌ អ្នកមិនអាចចូលទំព័រ Billing បាន

អ្វីដែលគួរផ្ដល់រួមមាន៖

  • រូបថតអេក្រង់ទំព័រ Billing
  • ឈ្មោះសណ្ឋាគាររបស់អ្នក
  • ពេលវេលាដែលបញ្ហាចាប់ផ្តើម

មគ្គុទ្ទេសក៍ពាក់ព័ន្ធ​