ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

แพ็กเกจและการเรียกเก็บเงิน

ตรวจสอบด่วน

หากไม่แน่ใจว่าคุณอยู่ในแพ็กเกจใด ให้เปิด Settings → Billing แล้วตรวจสถานะ

คู่มือนี้ช่วยให้คุณเข้าใจสิ่งที่รวมอยู่ใน free tier เทียบกับแพ็กเกจแบบชำระเงิน

ข้อมูลอ้างอิงด่วน​

ส่วนFree tierแพ็กเกจแบบชำระเงิน
Command Center activityดูได้เฉพาะ 20 logs ล่าสุดดูประวัติทั้งหมด
Analytics dashboardไม่พร้อมใช้งานพร้อมใช้งาน
Command Center detailsจำกัดเฉพาะ logs ล่าสุดดูรายละเอียดครบถ้วน
Reports (including compliance)ไม่พร้อมใช้งานพร้อมใช้งาน
Guest WhatsApp + AI chatbotไม่พร้อมใช้งานพร้อมใช้งาน
Staff activity historyไม่พร้อมใช้งานพร้อมใช้งาน
Guest ↔ Staff video callไม่พร้อมใช้งานพร้อมใช้งาน

ระบบกำหนดระดับแพ็กเกจอย่างไร​

คุณจะอยู่ใน free tier เมื่อ ไม่มีบัตรชำระเงินในระบบ และ ไม่มี subscription หรือ trial ที่ใช้งานอยู่ เมื่อเพิ่มบัตรหรือมี subscription/trial ที่ใช้งานอยู่ ระบบจะถือว่าเป็น paid

สิ่งที่ถูกจำกัดใน free tier​

  • Command Center activity จำกัดที่ 20 รายการล่าสุด
  • Analytics dashboard ใน Command Center ถูกล็อก
  • Reports รวมถึง compliance reports ถูกล็อก
  • Guest messaging รวม WhatsApp, live chat และการตั้งค่า AI chatbot ถูกล็อก
  • Staff activity history และ Guest ↔ Staff video call ถูกล็อก

อัปเกรดหรือจัดการ billing​

  1. ไปที่ Settings → Billing

  2. เพิ่มบัตรชำระเงินและทำตามขั้นตอนสมัครแพ็กเกจ

  3. เลือก Open Stripe Billing Portal เพื่อเปลี่ยนแพ็กเกจหรือจัดการ billing

    ✓ ควรเห็น Stripe เปิดในแท็บใหม่

เปลี่ยนแพ็กเกจหรือกลับมาใช้งาน subscription​

  1. ไปที่ Settings → Billing

  2. เลือก Open Stripe Billing Portal

  3. ใช้ Update plan หรือ Resume subscription ใน Stripe

    ✓ กลับมาหน้า Billing แล้วตรวจว่าสถานะแสดงเป็น Active

การแก้ไขปัญหา​

ปุ่ม Resume ถูกปิดใช้งาน​

สิ่งที่เห็น: ปุ่ม Resume เป็นสีเทาหรือกดไม่ได้

วิธีแก้:

  1. เลือก Open Stripe Billing Portal
  2. เพิ่มบัตรชำระเงิน
  3. กลับมาหน้า Billing แล้วเลือก Resume

หากไม่เห็น Billing ให้ผู้ดูแลปรับสิทธิ์ของคุณ

สถานะ Billing ดูไม่อัปเดตหลังลงชื่อเข้าใช้​

สิ่งที่เห็น: Billing แสดงแพ็กเกจไม่ตรงหลังลงชื่อเข้าใช้ สลับโรงแรม หรือกลับเข้ามาจากแท็บที่ค้างไว้

วิธีแก้:

  1. ไปที่ Settings → Billing

  2. รอสูงสุด 10 วินาทีหลังหน้า/แท็บกลับมา active

  3. อยู่ในแท็บเดิมระหว่างที่ AVA ทำ background re-sync

  4. รีเฟรชหน้า 1 ครั้งหากสถานะยังดูผิด

    ✓ การ re-sync ของ Billing จะทำงานหลัง sign-in และกลับเข้าแท็บโดยไม่ต้องรีโหลดทั้งหน้า

"Billing not configured" โผล่ชั่วคราวแล้วหาย​

สิ่งที่เห็น: เห็นข้อความ "Billing not configured" ชั่วคราวเมื่อกลับเข้าแท็บ

วิธีแก้:

  1. อยู่ในแท็บนั้นต่อประมาณ 10 วินาที
  2. ยืนยันว่าข้อมูลการเรียกเก็บเงินอัปเดตเอง
  3. รีเฟรชเพียง 1 ครั้งหากคำเตือนยังแสดงซ้ำ

ยังติดอยู่?​

ติดต่อ success@vouch-technologies.com หาก:

  • ❌ เพิ่มบัตรแล้วแต่ฟีเจอร์ยังถูกล็อก
  • ❌ สถานะ Billing แสดงข้อผิดพลาด
  • ❌ ไม่สามารถเข้าหน้า Billing ได้

ข้อมูลที่ควรแนบ:

  • ภาพหน้าจอหน้า Billing
  • ชื่อโรงแรม
  • เวลาที่เริ่มพบปัญหา

คู่มือที่เกี่ยวข้อง​