រំកិលទៅមាតិកា

ដំឡើង Assisted Check-In

ការរៀបចំរហ័ស

Property ភាគច្រើនបញ្ចប់ក្នុងប្រហែល 5 នាទី។ អ្នកនឹងបញ្ជាក់ព័ត៌មានសណ្ឋាគារ, ច្បាប់ចុះឈ្មោះ, និង QR code សម្រាប់ tablet។

មគ្គុទ្ទេសក៍នេះជួយអ្នកបញ្ចប់ Assisted Check-In Setup wizard សម្រាប់ check-in ដឹកនាំដោយ staff។

Two-device ACI

បើ kiosk របស់អ្នកប្រើ two-device ACI staff នឹងផ្ញើជំហានភ្ញៀវទៅ paired guest tablet។ guest tablet បង្ហាញ Pair this tablet រហូតដល់លំហូរចាប់ផ្តើម។

ឯកសារយោងរហ័ស​

ជំហានវាកំណត់អ្វីអ្នកនៅទីណា
Overviewអ្វីដែលអ្នកត្រូវការ និងអ្វីដែលអ្នកទទួលបានជំហាន 1 នៃ Assisted Check-In Setup
Hotel Informationឈ្មោះសណ្ឋាគារ, ប្រទេស, timezoneHotel Information
PMS Integrationភ្ជាប់ PMSPMS Integration
AVA PMS Setup (optional)បង្កើត room type + room (AVA only)AVA Setup
Create Reservationបង្កើត test reservationCreate Reservation
Assign Room (AVA only)កំណត់ room ទៅការកក់សាកល្បងAssign Room
Check-In Timeពេល check-in អនុញ្ញាត និងអាយុអប្បបរមាCheck-In Time
Registration Fieldsទិន្នន័យភ្ញៀវត្រូវការRegistration Fields
Registration Card Signingអ្នកណាចុះហត្ថលេខាRegistration Card Signing
Room Accessចូលប្រើ room ដោយ staff ជួយRoom Access
Try Check-In Nowmode toggle, link, និង QRTry Check-In Now

មុនចាប់ផ្តើម​

បញ្ជាក់មូលដ្ឋានទាំងនេះ៖

  • អ្នកមាន permission settings:write
  • ឈ្មោះសណ្ឋាគារ និងប្រទេសបានរៀបចំរួច
  • timezone បានដឹង ឬអាច auto-set បាន
  • មាន PMS credentials ប្រសិនបើត្រូវការ
  • មាន tablet សម្រាប់ assisted check-in
  • មាន guest tablet បើអ្នកប្រើ two-device ACI

ជំហានៗ​

1. បើក setup wizard​

  1. បើក Onboarding → Assisted Check-In Setup។

  2. បើមាន free access offer សូមជ្រើស Dismiss។

  3. ពិនិត្យ overview card ហើយជ្រើស Begin Setup។

    ✓ អ្នកនឹងទៅកាន់ Hotel Information។

ចង់មើលលំហូរសាកល្បង?

ជ្រើស Try demo ដើម្បីបើក test check-in ក្នុង tab ថ្មី។ បើ demo reservation ប្រើ keycards prompt handover នឹងបង្ហាញមុន។ បន្ទាប់ពី handover សូមប្រើ Create Keycard ឬ Already Encoded។

វាបង្ហាញនៅទីណា

Hotels នៅលើ assisted-only plans នឹងត្រូវបញ្ជូនមកទីនេះបន្ទាប់ពី login។ សួរ admin របស់អ្នក បើអ្នកមិនឃើញតំណ។

2. បន្ថែម hotel information​

  1. បញ្ចូល Hotel Name។

  2. ជ្រើស Country។

  3. បញ្ជាក់ Timezone។

  4. ជ្រើស Next។

    ✓ ជំហានត្រូវបានរក្សាទុក ហើយ status បង្ហាញ "Saved ✓"។

3. ភ្ជាប់ PMS (ជាជម្រើស)​

  1. ជ្រើស PMS Provider។

  2. បញ្ចូល credentials ដែលត្រូវការ។

  3. ជ្រើស Next។

    ✓ ការកំណត់ភ្ជាប់ត្រូវបានរក្សាទុក។

មិនមាន PMS?

ជ្រើស AVA PMS ឬ Use AVA។ ជំហាន AVA setup នឹងបង្ហាញមុន Room Access។

មិនទាន់មាន PMS credentials?

ជ្រើស Next បន្ទាប់ពីរក្សាទុកជំហានមុន។ បន្ទាប់មកប្រើ Save & Exit ដើម្បីចេញ ហើយត្រឡប់មកវិញក្រោយ។

បើអ្នកមិនប្រើ PMS (ជ្រើស AVA PMS)

  1. នៅ PMS Integration ជ្រើស AVA PMS ឬ Use AVA។

  2. ជ្រើស Next ដើម្បីរក្សាទុក។

  3. បង្កើត Room Type ដំបូង។

  4. បញ្ចូលឈ្មោះ room type។

  5. ជ្រើស Room View។

  6. ជ្រើស Save។

    ✓ អ្នកឃើញសារជោគជ័យ។

  7. បង្កើត Room ដំបូង។

  8. បង្កើត Test Reservation។

  9. កំណត់ room ទៅ test reservation។

    ✓ ជំហានទាំងនេះបង្ហាញមុន Room Access។

បើអ្នកប្រើ Cloudbeds
  1. ជ្រើស Cloudbeds នៅជំហាន PMS Integration។
  2. ជ្រើស Next ដើម្បីរក្សាទុក។
  3. នៅ Create Reservation ជ្រើស Create reservation។

✓ Test reservation ត្រូវបានបង្កើត ដោយមិនចាំបាច់មាន AVA room setup steps។

4. កំណត់ default check-in time (ជាជម្រើស)​

  1. បញ្ចូល Allowed Check-In Time។

  2. កំណត់ Minimum Age បើគោលនយោបាយរបស់អ្នកត្រូវការ។

  3. ជ្រើស Next ដើម្បីរក្សាទុក។

    ✓ ពេលវេលាដើមត្រូវបានរក្សាទុក។

រំលងជំហាននេះ: ជ្រើស Skip / Do Later។

ត្រូវការច្បាប់ check-in កម្រិតខ្ពស់?

wizard នេះបង្ហាញតែ Allowed Check-In Time និង Minimum Age នៅជំហាននេះ។ ប្រើ Settings → Check-In Rules សម្រាប់ policy toggles កម្រិតខ្ពស់។

5. ជ្រើស registration fields​

  1. ពិនិត្យវាលតម្រូវការសម្រាប់ Check-in។

  2. ប្ដូរទៅ Pre-arrival បើអ្នកចង់បាន guest fields ផ្សេងនៅទីនោះ។

  3. បើក/បិទ optional fields ដែលអ្នកចង់ប្រមូល។

  4. ជ្រើស Next។

    ✓ Registration fields ត្រូវបានរក្សាទុកសម្រាប់ check-in នាពេលក្រោយ។

បើសណ្ឋាគាររបស់អ្នកនៅប្រទេសថៃ
  1. ជ្រើស Yes, enable compliance reporting ដើម្បី auto-set TM30/RR3 fields។
  2. ជ្រើស No, let me customize ដើម្បីកែវាលដោយដៃ។

✓ Compliance fields នឹង auto-fill ពេលអ្នកជ្រើស Yes។

6. កំណត់ registration card signing​

  1. ជ្រើស Only main guest signs ឬ All guests must sign។

  2. ជ្រើស Next។

    ✓ Signature rules ត្រូវបានរក្សាទុក។

7. បញ្ជាក់វិធី room access​

  1. ពិនិត្យ note Room Access។

  2. ជ្រើស Next។

    ✓ Room access ត្រូវបានកំណត់ជា staff-assisted សម្រាប់ assisted check-in។

  1. ជ្រើស Assisted Check-In ឬ Self Check-In។

  2. ជ្រើស View QR Code។

  3. ប្រើ Open link ឬ Copy link ដើម្បីសាកល្បងទំព័រ។

  4. ស្កេន QR code ដោយ tablet។

  5. បើកទំព័រក្នុង browser របស់ tablet។

  6. ប្រើ Share ឬ menu option របស់ browser បន្ទាប់មកជ្រើស Add to Home Screen។

    ✓ Tablet បង្ហាញ shortcut ទៅកាន់ទំព័រ check-in នៅលើ home screen។

Two-device ACI

បើអ្នកប្រើ two-device ACI guest tablet នឹងបើក paired guest flow។ Staff ប្រើ Send to guest tablet សម្រាប់ជំហានភ្ញៀវនីមួយៗ។ ពេលទំនេរ guest tablet បង្ហាញ screensaver។ បើ guest tablet reload វានឹងត្រឡប់ទៅ flow ដែលបាន pair ដោយមិនចាំបាច់ enroll ម្តងទៀត។

Cached icons

Browsers cache shortcut icons និង tab favicons ខ្លាំងណាស់។ បើអ្នកនៅតែឃើញ logo ចាស់ សូមលុប shortcut ហើយបន្ថែមវាម្តងទៀត។

9. បញ្ចប់ setup​

  1. ជ្រើស Finish setup។

  2. អ្នកត្រឡប់ទៅ Reservations។

  3. បើឃើញសារ free access សូមជ្រើស Dismiss។

  4. បន្ទាប់ពី check-in ដំបូង សូមផ្ញើអ៊ីមែលទៅ success@vouch-technologies.com ដើម្បីទាមទារខែឥតគិតថ្លៃ។

  5. ពិនិត្យព័ត៌មានពេលណាក៏បានក្នុង Settings → Check-In។

    ✓ អ្នករួចរាល់សម្រាប់ដំណើរការ assisted check-ins។

ការដោះស្រាយបញ្ហា​

Save បរាជ័យ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: "Save failed" ឬជំហានមិនទៅមុខ។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បញ្ជាក់ថាអ្នកមាន settings:write permission។
  2. បញ្ចប់វាលដែលត្រូវការទាំងអស់សម្រាប់ជំហាននោះ។
  3. ជ្រើស Next ម្តងទៀត។

ត្រូវជ្រើស compliance choice (Thailand)​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: "Please choose a compliance reporting option."

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. ជ្រើស Yes, enable compliance reporting ឬ No, let me customize។
  2. ជ្រើស Next ដើម្បីរក្សាទុក។

QR code មិនបង្ហាញ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: QR box ទទេ ឬ "Failed to generate QR code."

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. រង់ចាំ 10 វិនាទី ហើយសាកល្បង View QR Code ម្តងទៀត។
  2. ពិនិត្យការតភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិតរបស់អ្នក។
  3. សាកល្បង Open link ជំនួស ហើយស្កេនពីទំព័រនោះ។
  4. បើ pairing ដំបូងបរាជ័យ សូមសាកល្បងម្ដងទៀត។ AVA នឹងដកសិទ្ធិព្យាយាមភ្ជាប់ដែលបរាជ័យ មុនបង្កើតថ្មី។

ការភ្ជាប់ guest tablet មិនចាប់ផ្តើម​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: guest tablet នៅតែបង្ហាញ Pair this tablet។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បញ្ជាក់ថា staff tablet កំពុងប្រើ two-device ACI។
  2. Reload guest tablet ម្តង បើវាបាន pair រួចហើយ។
  3. បើក pairing flow ម្តងទៀតលើ guest tablet។
  4. ប្រើ Send to guest tablet ម្តងទៀតលើ staff tablet។
  5. បើ guest tablet មិនអាចប្រើបាន សូមពិនិត្យថា kiosk អនុញ្ញាត one-device fallback ឬអត់។

No home screen shortcut​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: browser នៅលើ tablet មិនផ្តល់ branded install prompt។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បើកទំព័រ check-in ក្នុង tablet browser។
  2. ប្រើ Share ឬ browser menu។
  3. ជ្រើស Add to Home Screen។
  4. សាកល្បង shortcut ពី home screen របស់ tablet។

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: browser tab ឬ shortcut នៅតែបង្ហាញ icon Vouch ចាស់។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. Refresh ទំព័រ។

  2. បិទ browser ទាំងស្រុង។

  3. លុប shortcut ចេញពី home screen របស់ tablet។

  4. បើកទំព័រ check-in ម្ដងទៀត។

  5. បន្ថែមវាទៅ home screen ម្ដងទៀត។

    ✓ Shortcut គួរតែប្រើ AVA logo ឥឡូវនេះ។

Clipboard មិនអាចប្រើបាន​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: "Clipboard not available. Please copy manually."

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. ជ្រើស field Link។
  2. Copy URL ដោយដៃ។

មិនមានប៊ូតុង Next នៅ Overview​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: overview screen មិនមានប៊ូតុង Next។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. ជ្រើស Begin Setup។
  2. អ្នកនឹងទៅកាន់ Hotel Information។

ប៊ូតុង save room type បិទ (AVA PMS)​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ប៊ូតុង Save នៅតែបិទក្នុង Create Room Type។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បញ្ចូល Room Type Name។
  2. ជ្រើស Room View។
  3. ជ្រើស Save ម្តងទៀត។

នៅតែជាប់?​

ទាក់ទង success@vouch-technologies.com ប្រសិនបើ៖

  • ❌ wizard មិនអាច save បន្ទាប់ពីព្យាយាមច្រើនដង
  • ❌ QR code មិនដែលបង្កើតបាន
  • ❌ អ្នកមិនអាចចូលដល់ Assisted Check-In Setup link

ព័ត៌មានដែលមានប្រយោជន៍៖

  • រូបថតអេក្រង់នៃបញ្ហា
  • ឈ្មោះសណ្ឋាគារ
  • ពេលវេលាដែលបញ្ហាចាប់ផ្តើម
  • ថាតើអ្នកប្រើ assisted check-in មួយឧបករណ៍ ឬពីរឧបករណ៍