រៀបចំ Assisted Check-In

ការរៀបចំរហ័ស

សណ្ឋាគារភាគច្រើនអាចបញ្ចប់ក្នុងប្រហែល 5 នាទី។ អ្នកនឹងបញ្ជាក់ព័ត៌មានសណ្ឋាគារ ច្បាប់ចុះឈ្មោះ និង QR code សម្រាប់ tablet។

មគ្គុទ្ទេសក៍នេះជួយអ្នកបញ្ចប់អ្នកជំនួយការរៀបចំ Assisted Check-In សម្រាប់ check-in ដែល staff ជួយដឹកនាំ។

ការបង្គត់ checkout មិនត្រូវបានកំណត់ក្នុង wizard នេះទេ។ បើក Settings → Payment ដើម្បីមើល ឬផ្លាស់ប្ដូរការកំណត់ការបង្គត់ checkout។

ACI ពីរឧបករណ៍

បើ kiosk របស់អ្នកប្រើ two-device ACI staff នឹងផ្ញើជំហានរបស់ភ្ញៀវទៅ Worker tablet ដែលបានភ្ជាប់។ នៅក្នុង Settings → Kiosk ឈ្មោះគ្រប់គ្រងបច្ចុប្បន្នគឺ Guest Tablet។ អេក្រង់ ACI មួយចំនួននៅតែហៅឧបករណ៍នេះថា Worker។ Staff workstation នីមួយៗភ្ជាប់ទៅ Worker មួយ។ អ្នកអាចផ្តល់សិទ្ធិឱ្យ Worker មួយសម្រាប់ Staff workstations ច្រើន។ មានតែ kiosk មួយប៉ុណ្ណោះដែលជាម្ចាស់ guest journey សកម្មក្នុងពេលតែមួយ។ ទំព័រ kiosk Welcome របស់ ACI បង្ហាញផ្ទាំង guest-tablet ដែលមានការគ្រប់គ្រងសម្រាប់ staff។ ចាប់ពីទទឹង 768 ដល់ 1759 pixels ផ្ទាំងនេះស្ថិតនៅខាងក្រោម welcome card។ នៅទទឹង desktop ធំជាងនេះ ផ្ទាំងនៅជ្រុងខាងក្រោមស្តាំ។ ផ្ទាំងបង្ហាញ tablet ដែលបានភ្ជាប់ និងស្ថានភាព online បច្ចុប្បន្នរបស់វា។ ផ្ទាំងនេះបង្ហាញតែសម្រាប់ two-device ACI បន្ទាប់ពីការត្រៀមឧបករណ៍ staff រួចរាល់។ Worker tablet បង្ហាញ Pair this tablet រហូតដល់លំហូរចាប់ផ្តើម។ AVA អាចស្ដារការផ្គូផ្គងបានបន្ទាប់ពី reload ឬបាត់ credential ក្នុង browser មូលដ្ឋាន។ AVA ក៏អាចស្ដារ credential ដែលបានរក្សាទុក និងផុតកំណត់បានដែរ ប្រសិនបើអត្តសញ្ញាណឧបករណ៍ដដែលនៅសល់។ អត្តសញ្ញាណ browser មានការបម្រុងទុកដែលរក្សាបានយូរ នៅពេល localStorage បាត់។ សូមប្រើ browser profile ដដែលសម្រាប់ការប្រើ Worker ប្រចាំថ្ងៃ។ Private windows និង browser profiles ថ្មី ត្រូវការផ្គូផ្គង និងផ្ទៀងផ្ទាត់ម្ដងទៀត។ Safari អាចស្ដារការផ្គូផ្គងបានបន្ទាប់ពីស្ដារ background tab។ Worker ដែលត្រូវបានដកសិទ្ធិ ឬដកចេញពីប្រព័ន្ធ ត្រូវផ្គូផ្គងម្ដងទៀត។ Kiosk ត្រូវតែបន្តប្រើ Two devices។ AVA រក្សា Worker tablet ឱ្យភ្ញាក់នៅពេលទំនេរ ប្រសិនបើ browser និងឧបករណ៍អនុញ្ញាត។ បើ browser ឬឧបករណ៍បដិសេធ វគ្គភ្ញៀវនឹងបន្តជាធម្មតា។ បំពេញវាលព័ត៌មានភ្ញៀវលើឧបករណ៍ដែលសកម្ម រួចរក្សាទុកមុនពេល check-in ចុងក្រោយ។

ការត្រៀមឧបករណ៍របស់ staff

ACI ឥឡូវបង្ហាញស្ថានភាពត្រៀមឧបករណ៍របស់ staff លើអេក្រង់ check-in និង checkout របស់ staff។ ការស្វែងរករបស់ staff បញ្ជីការកក់ និងសកម្មភាព ACI ដែលផ្លាស់ប្ដូរស្ថានភាព ត្រូវការឧបករណ៍ staff ដែលត្រៀមរួចរាល់។ Demo mode នៅតែអាចប្រើបាន ដោយមិនចាំបាច់ផ្ទៀងផ្ទាត់ឧបករណ៍។ បើ AVA រកឃើញ browser ដែលបានផ្ទៀងផ្ទាត់រួច ប៉ុន្តែមាន credential ចាស់ វាអាចស្ដារ credential នោះដោយស្វ័យប្រវត្តិ។ បើមិនអាចស្ដារបាន សូមជ្រើស Verify Device ហើយស្កេន kiosk QR ចុងក្រោយដែលប្រើបានតែម្ដង។ ប្រើតំណ Kiosk Settings តែក្នុងករណី scanner នៅក្នុងទំព័រមិនអាចប្រើបានប៉ុណ្ណោះ។

បន្ទាប់ពីជ្រើស Verify Device scanner នឹងបង្ហាញជំហានមានលេខប្រាំ ជាមួយ camera preview។ Preview នឹងប្ដូរទំហំឱ្យសមនឹងអេក្រង់។ Status strip បង្ហាញការចាប់ផ្តើម camera សេចក្តីណែនាំស្កេន ឬកំហុស camera។ ជំហាននៅតែអាចមើលឃើញ ខណៈស្ថានភាព camera ផ្លាស់ប្ដូរ។ លើ tablet បែប landscape និងបង្អួច desktop preview និងជំហាននឹងបង្ហាញនៅជាប់គ្នា។

---

ឯកសារយោងរហ័ស

ជំហាន	អ្វីដែលវាកំណត់	អ្នកស្ថិតនៅទីណា
Overview	អ្វីដែលអ្នកត្រូវការ និងអ្វីដែលអ្នកនឹងទទួលបាន	ជំហានទី 1 នៃ Assisted Check-In Setup
Hotel Information	ឈ្មោះសណ្ឋាគារ ប្រទេស តំបន់ពេលវេលា	Hotel Information
PMS Integration	ភ្ជាប់ PMS រួមទាំង Cloudbeds OAuth និង Furama iPMS	PMS Integration
AVA PMS Setup (optional)	បង្កើត room type និង room (AVA only)	AVA Setup
Create Reservation	បង្កើតការកក់សាកល្បង	Create Reservation
Assign Room (AVA only)	កំណត់ room ទៅការកក់សាកល្បង	Assign Room
Check-In Time	ពេល check-in ដែលអនុញ្ញាត និងអាយុអប្បបរមា	Check-In Time
Registration Fields	ទិន្នន័យភ្ញៀវដែលត្រូវការ	Registration Fields
Registration Card Signing	អ្នកដែលចុះហត្ថលេខាលើកាត	Registration Card Signing
Room Access	ការចូលប្រើដោយ staff ជួយ	Room Access
Try Check-In Now	ការប្ដូរ mode តំណ និង QR	Try Check-In Now

មុនពេលចាប់ផ្តើម

បញ្ជាក់ថាធាតុទាំងនេះរួចរាល់៖

• អ្នកមានសិទ្ធិ settings:write
• ឈ្មោះសណ្ឋាគារ និងប្រទេសបានរៀបចំរួច
• ស្គាល់តំបន់ពេលវេលា ឬអាចប្រើ auto-set
• មាន PMS credentials ប្រសិនបើត្រូវការ
• មានសិទ្ធិ admin Cloudbeds និង Property ID ប្រសិនបើពាក់ព័ន្ធ
• មាន tablet សម្រាប់ assisted check-in
• មាន Worker tablet ប្រសិនបើអ្នកប្រើ two-device ACI

ជំហានម្ដងមួយជំហាន

1. បើកអ្នកជំនួយការរៀបចំ

1. បើក Onboarding → Assisted Check-In Setup។

2. បើមានការផ្តល់សិទ្ធិប្រើប្រាស់ឥតគិតថ្លៃបង្ហាញ សូមជ្រើស Dismiss។

3. ពិនិត្យកាតសង្ខេប ហើយជ្រើស Begin Setup។

   ✓ អ្នកនឹងទៅកាន់ Hotel Information។

ចង់មើលលំហូរជាមុន?

ជ្រើស Try demo ដើម្បីបើក test check-in ក្នុង tab ថ្មី។ បើ demo reservation ប្រើ keycards សារណែនាំ handover នឹងបង្ហាញមុន។ បន្ទាប់ពី handover សូមប្រើ Create Keycard ឬ Already Encoded។

វាបង្ហាញនៅទីណា

Hotels ដែលមាន assisted-only plans នឹងត្រូវនាំមកទីនេះបន្ទាប់ពី login។ សួរ admin របស់អ្នក បើអ្នកមិនឃើញតំណ។

2. បន្ថែមព័ត៌មានសណ្ឋាគារ

1. បញ្ចូល Hotel Name។

2. ជ្រើស Country។

3. បញ្ជាក់ Timezone។

4. ជ្រើស Next។

   ✓ ជំហានត្រូវបានរក្សាទុក ហើយស្ថានភាពបង្ហាញ "Saved ✓"។

3. ភ្ជាប់ PMS (ជាជម្រើស)

1. ជ្រើស PMS Provider។

2. បើជ្រើស Cloudbeds សូមជ្រើស Connect to Cloudbeds ហើយអនុញ្ញាតសិទ្ធិចូលប្រើ។ AVA ទទួល Property ID និង API key តាម OAuth។

3. សម្រាប់ PMS ផ្សេង សូមបំពេញវាលដែលបង្ហាញសម្រាប់ provider នោះ។

4. ត្រឡប់ទៅ wizard ហើយជ្រើស Next។

   ✓ ការកំណត់ការភ្ជាប់ត្រូវបានរក្សាទុក។

វាលរបស់ provider

Wizard បង្ហាញតែវាលដែលពាក់ព័ន្ធនឹង PMS ដែលអ្នកបានជ្រើស។ វាលដែលត្រូវការរបស់វាត្រូវគ្នានឹង Settings → Essentials → PMS Integration។ Secrets ដែលបានរក្សាទុកនឹងនៅតែត្រូវបានបិទបាំង ពេលអ្នកត្រឡប់មកពេលក្រោយ។

មិនមាន PMS?

ជ្រើស AVA PMS ឬ Use AVA។ ជំហានរៀបចំ AVA នឹងបង្ហាញមុន Room Access។

មិនទាន់មាន PMS credentials?

បន្ទាប់ពីរក្សាទុកជំហានមុន សូមជ្រើស Next។ បន្ទាប់មកប្រើ Save & Exit ដើម្បីចេញ ហើយត្រឡប់មកពេលក្រោយ។

បើអ្នកមិនប្រើ PMS (ជ្រើស AVA PMS)

1. នៅ PMS Integration ជ្រើស AVA PMS ឬ Use AVA។

2. ជ្រើស Next ដើម្បីរក្សាទុក។

3. បង្កើត Room Type ដំបូងរបស់អ្នក។

4. បញ្ចូលឈ្មោះ room type។

5. ជ្រើស Room View។

6. ជ្រើស Save។

   ✓ អ្នកនឹងឃើញសារបញ្ជាក់ជោគជ័យ។

7. បង្កើត Room ដំបូងរបស់អ្នក។

8. បង្កើត Test Reservation។

9. កំណត់ room ទៅ test reservation។

   ✓ ជំហានទាំងនេះនឹងបង្ហាញមុន Room Access។

បើអ្នកប្រើ Cloudbeds

1. ជ្រើស Cloudbeds នៅជំហាន PMS Integration។
2. ជ្រើស Connect to Cloudbeds។
3. Login ទៅ Cloudbeds ហើយជ្រើស Authorize ឬ Allow។
4. ត្រឡប់ទៅ wizard ហើយជ្រើស Next។
5. នៅ Create Reservation ជ្រើស Create reservation។

✓ Test reservation ត្រូវបានបង្កើត ដោយមិនមានជំហានរៀបចំ room របស់ AVA។

បើអ្នកប្រើ Furama iPMS

1. ជ្រើស Furama iPMS នៅជំហាន PMS Integration។

2. បញ្ចូល iPMS Base URL, Organisation Unit, User Code និង API Key។

3. បន្ថែម Control Unit និង Business User Code នៅពេល Furama បានផ្តល់តម្លៃដាច់ដោយឡែក។

4. ជ្រើស Next។

   ✓ Wizard រក្សាទុកការភ្ជាប់ Furama ហើយបន្តការរៀបចំ។

Control Unit ប្រើ Organisation Unit ជាតម្លៃលំនាំដើម។ Business User Code ប្រើ User Code ជាលំនាំដើម ដោយរក្សាអក្សរធំតូចដើម។

4. កំណត់ពេល check-in លំនាំដើម (ជាជម្រើស)

1. បញ្ចូល Allowed Check-In Time។

2. កំណត់ Minimum Age ប្រសិនបើគោលការណ៍របស់អ្នកត្រូវការ។

3. ជ្រើស Next ដើម្បីរក្សាទុក។

   ✓ ពេលវេលាលំនាំដើមត្រូវបានរក្សាទុក។

រំលងជំហាននេះ៖ ជ្រើស Skip / Do Later។

ត្រូវការច្បាប់ check-in កម្រិតខ្ពស់?

Wizard នេះបង្ហាញតែ Allowed Check-In Time និង Minimum Age នៅជំហាននេះ។ ប្រើ Settings → Check-In Rules សម្រាប់ការបិទបើកគោលការណ៍កម្រិតខ្ពស់។

5. ជ្រើសវាលចុះឈ្មោះ

1. ពិនិត្យវាលដែលត្រូវការសម្រាប់ Check-in។

2. ប្ដូរទៅ Pre-arrival ប្រសិនបើអ្នកចង់ប្រើ guest fields ផ្សេងនៅទីនោះ។

3. បើកវាលជាជម្រើសដែលអ្នកចង់ប្រមូល។

4. ជ្រើស Next។

   ✓ Registration fields ត្រូវបានរក្សាទុកសម្រាប់ check-in នាពេលក្រោយ។

បើ PMS សកម្មរបស់អ្នកត្រូវការវាលណាមួយ AVA នឹងបង្ហាញស្លាក PMS Required។ វាលនោះនៅតែអាចមើលឃើញ និងត្រូវការសម្រាប់ ភ្ញៀវទាំងអស់។

PMS	វាលដែលចាក់សោ
Cloudbeds	Nationality
eZee	Email Address
Mews, Opera និង AVA PMS	មិនមានវាលបន្ថែម

Wizard ប្រើការកំណត់ registration-field រួមតែមួយ។ ប្រើ Configure Guest Registration Fields សម្រាប់ mode ដាច់ដោយឡែក។ បើអ្នកប្ដូរ PMS providers AVA នឹងពិនិត្យវាលដែលត្រូវការឡើងវិញមុនរក្សាទុក។

មិនអាចប្រើតម្រូវការ PMS បាន

AVA បិទការកែ registration-field រហូតដល់សមត្ថភាព PMS សកម្មត្រូវបានផ្ទុក។ Refresh wizard រួចសាកល្បង Next ម្ដងទៀត។

បើសណ្ឋាគាររបស់អ្នកនៅប្រទេសថៃ

1. ជ្រើស Yes, enable compliance reporting ដើម្បីកំណត់ TM30/RR3 fields ដោយស្វ័យប្រវត្តិ។
2. ជ្រើស No, let me customize ដើម្បីកែវាលដោយដៃ។

✓ Compliance fields នឹងបំពេញដោយស្វ័យប្រវត្តិ ពេលអ្នកជ្រើស Yes។

6. កំណត់ការចុះហត្ថលេខាលើប័ណ្ណចុះឈ្មោះ

1. ជ្រើស Only main guest signs ឬ All guests must sign។

2. ជ្រើស Next។

   ✓ ច្បាប់ហត្ថលេខាត្រូវបានរក្សាទុក។

7. បញ្ជាក់វិធីចូលប្រើបន្ទប់

1. ពិនិត្យចំណាំ Room Access។

2. ជ្រើស Next។

   ✓ Room access ត្រូវបានកំណត់ជា staff-assisted សម្រាប់ assisted check-in។

8. សាកល្បង Check-In Now (តំណ + QR)

1. ជ្រើស Assisted Check-In ឬ Self Check-In។

2. ជ្រើស View QR Code។

3. ប្រើ Open link ឬ Copy link ដើម្បីសាកល្បងទំព័រ។

4. ស្កេន QR code ដោយ tablet។

5. បើកទំព័រក្នុង browser របស់ tablet។

6. ប្រើ Share ឬ menu option របស់ browser បន្ទាប់មកជ្រើស Add to Home Screen។

   ✓ Tablet បង្ហាញ shortcut ទៅកាន់ទំព័រ check-in នៅលើ home screen។

ACI ពីរឧបករណ៍

បើអ្នកប្រើ two-device ACI Worker tablet នឹងបើកលំហូរភ្ញៀវដែលបានផ្គូផ្គង។ Staff ប្រើ Send to guest tablet សម្រាប់ជំហានភ្ញៀវនីមួយៗ។ បន្ទាប់ពីផ្ញើជំហាន AVA រក្សាទុកការកំណត់ មុនជូនដំណឹងទៅ guest tablet។ Tablet ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពយ៉ាងឆាប់រហ័ស បន្ទាប់ពីការកំណត់ត្រូវបានរក្សាទុក។ ប្រើអេក្រង់ tablet និងស្ថានភាព staff ដើម្បីបញ្ជាក់ជំហាន។ អេក្រង់ staff មិនបង្ហាញ toast Guest tablet is ready ដាច់ដោយឡែកទេ។ Worker ដដែលអាចបម្រើ Staff workstations ច្រើនដែលបានផ្តល់សិទ្ធិ។ Staff workstation នីមួយៗរក្សាសិទ្ធិប្រើប្រាស់របស់ខ្លួនជាប់លាប់។ មានតែ kiosk ដែលមាន guest journey សកម្មប៉ុណ្ណោះអាចគ្រប់គ្រង journey នោះបាន។ នៅលើទំព័រ kiosk Welcome របស់ ACI ប្រើផ្ទាំង guest-tablet ដើម្បីបញ្ជាក់ tablet ដែលបានភ្ជាប់។ ផ្ទាំងបង្ហាញថា tablet online ឬអត់ មុនពេលចាប់ផ្តើម guest flow។ ពេលទំនេរ Worker tablet បង្ហាញ screensaver។ AVA ព្យាយាមរក្សាអេក្រង់នេះឱ្យភ្ញាក់ដោយស្វ័យប្រវត្តិ លើ browser ដែលគាំទ្រ។ បន្ទាប់ពីស្កេន QR និងផ្គូផ្គង tablet AVA ព្យាយាមសំណើរក្សាអេក្រង់ភ្ញាក់ឡើងវិញ លើឧបករណ៍ដែលគាំទ្រ។ វាជួយឱ្យ iPad ដែលគាំទ្រនៅភ្ញាក់បន្ទាប់ពីភ្ជាប់។ វាព្យាយាមម្ដងទៀត បន្ទាប់ពីទំព័រត្រឡប់មក foreground ឬបណ្តាញត្រឡប់មកវិញ។ បើ Worker tablet reload វាត្រឡប់ទៅលំហូរដែលបានផ្គូផ្គង ដោយមិនចាំបាច់ចុះឈ្មោះម្ដងទៀត។ បើ credential ដែលបានរក្សាទុកផុតកំណត់ AVA អាចស្ដារការផ្គូផ្គងបាន ប្រសិនបើ browser installation ដដែលនៅសល់។ បន្ទាប់ពី Safari ស្ដារ tab សូមទុក tab ដដែលឱ្យបើក ខណៈ AVA កំពុងស្ដារការផ្គូផ្គង។ Tablet ដែលត្រូវបានដកសិទ្ធិ ឬដកចេញពីប្រព័ន្ធ នៅតែត្រូវការផ្គូផ្គងថ្មី។

ផ្លាស់ប្ដូរភាសារបស់ guest tablet

ប្រើ staff device ដើម្បីផ្លាស់ប្ដូរភាសាដែលបង្ហាញលើ guest tablet ដែលបានផ្គូផ្គង។

1. ចាប់ផ្ដើម ឬបើក session Assisted Check-In ពីរឧបករណ៍ដែលកំពុងសកម្ម។

2. ស្វែងរក Tablet language ក្នុងផ្ទាំង staff device។

3. ជ្រើសភាសាដែលបានបើកប្រើ។

   ✓ Guest tablet ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពភាសា ក្នុងអំឡុង session សកម្ម។ ✓ Preview បង្ហាញភាសាដែល guest tablet កំពុងបង្ហាញ។ ✓ ជម្រើសនីមួយៗបង្ហាញទង់ជាតិ និងឈ្មោះជាភាសាដើម ជាមួយឈ្មោះជាភាសាអង់គ្លេសក្នុងវង់ក្រចក។ ✓ ឈ្មោះភាសាវែងៗនឹងបត់ជួរ ជំនួសឱ្យត្រូវកាត់នៅលើអេក្រង់ tablet តូចៗ។

ភ្ញៀវក៏អាចជ្រើសភាសានៅលើ registration form បានដែរ។ ជម្រើសរបស់ពួកគេធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព staff panel និងអនុវត្តចំពោះជំហានបន្ទាប់ក្នុង check-in នោះ។

ភាសាដែលអាចប្រើបាន

បញ្ជី Tablet language ប្រើភាសារបស់ភ្ញៀវដែលសណ្ឋាគារបានបើកប្រើ។ កំណត់ភាសានៅ Settings → Essentials → Supported Languages។ staff panel រក្សាការគ្រប់គ្រងរបស់វាជាភាសាអង់គ្លេស។ ជម្រើសភាសាបង្ហាញទង់ជាតិ និងឈ្មោះពីរភាសា ដើម្បីងាយសម្គាល់។

ភាសាដែលបានជ្រើសជាប់នឹង check-in សកម្ម។ វានៅតែមានសម្រាប់អ្នករួមដំណើរ និងជំហានបន្ទាប់ក្នុង check-in នោះ។ អេក្រង់ idle នៅតែប្រើភាសាលំនាំដើមរបស់សណ្ឋាគារ។ ការចុះឈ្មោះផ្សេងទៀត មិនទទួលភាសារបស់ reservation មុនដោយស្វ័យប្រវត្តិទេ។

នៅពេល staff ដោះលែងភ្ញៀវម្នាក់ ភ្ញៀវបន្ទាប់នៅតែប្រើភាសាដែលបានជ្រើស។ វាក៏អនុវត្តបន្ទាប់ពីជំហានភ្ញៀវបញ្ចប់ ឬ session ផុតកំណត់ផងដែរ។ ការផ្គូផ្គងថ្មីនឹងលុបជម្រើសភាសាដែលបានរក្សាទុក។

ភ្ញៀវអាចផ្លាស់ប្ដូរភាសាបានតែនៅលើ registration form ប៉ុណ្ណោះ។ អេក្រង់ចុះហត្ថលេខា និងផ្ទៀងផ្ទាត់មុខ មិនមានឧបករណ៍ប្ដូរភាសាទេ។

ចែករំលែក Worker មួយរវាង Staff workstations

ប្រើការរៀបចំនេះ នៅពេល Staff workstations នៅតុទទួលភ្ញៀវច្រើន ត្រូវប្រើ Worker មួយដែលបម្រើភ្ញៀវ។ ឧទាហរណ៍ ភ្ជាប់ Worker B ទៅ Staff workstation A1 រួចផ្តល់សិទ្ធិឱ្យ Worker B សម្រាប់ A2។

1. បញ្ជាក់ថា Staff workstation នីមួយៗប្រើ Two devices សម្រាប់ ACI។

2. បើក ACI នៅលើ Staff workstation ទីមួយ។

3. ជ្រើស Save & connect Worker។

4. នៅលើ Worker tablet បើក worker screen ហើយស្កេន QR code ដែលបានបង្ហាញ។

5. បើក Staff workstation ទីពីរ នៅក្នុង Settings → Kiosk។

6. ជ្រើស Connect an enrolled Worker។

7. ជ្រើស Worker B រួចជ្រើស Add to this Staff workstation។

8. ធ្វើជំហាន 5–7 ម្តងទៀត សម្រាប់ Staff workstation បន្ថែមនីមួយៗ។

   ✓ A1 និង A2 នៅតែមានសិទ្ធិសម្រាប់ Worker B។ ✓ Staff មិនចាំបាច់ធ្វើ QR pairing ម្តងទៀតសម្រាប់ workstation នីមួយៗទេ។

យល់អំពីស្លាក “Selected by”

ស្លាក Selected by បង្ហាញតែ Staff workstations ដែលកំពុង online ប៉ុណ្ណោះ។ AVA ចាត់ទុក workstation ថា online នៅពេល Staff app របស់វាសកម្មក្នុងរយៈពេល 90 វិនាទីចុងក្រោយ។ Workstation ដែលកំពុងស្នើសុំ នៅតែមានក្នុងបញ្ជី ទោះបីការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពវត្តមានចុងក្រោយរបស់វាចាស់ជាងនេះក៏ដោយ។ ស្លាកនេះមានតួនាទីផ្តល់ព័ត៌មានប៉ុណ្ណោះ ហើយមិនផ្លាស់ប្ដូរការជ្រើស សិទ្ធិ ឬម្ចាស់ guest journey សកម្មទេ។

Staff app ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពវត្តមានរបស់វាក្នុងលំហូរ check-in, checkout, walk-in និង assistance។ Staff app ដែលបើកនៅទំព័រ Welcome ក៏អាចនៅ online នៅពេលទំនេរបានដែរ។

កាត Worker បង្ហាញស្ថានភាព Online ឬ Offline។ Staff workstations ដែលមានសិទ្ធិ បង្ហាញជាស្លាកស្ថានភាពដាច់ដោយឡែកនៅក្រោមស្លាករបស់វា។ វាជួយឱ្យបញ្ជី workstation វែងៗងាយស្រួលស្កេន។ កាតក៏បង្ហាញម្ចាស់សកម្មនៅពេលកំពុងប្រើ។ នៅពេល Worker B កំពុងសកម្ម AVA បង្ហាញ In use by <staff name> · <step>។ បើ Staff app របស់ម្ចាស់ offline AVA បន្ថែម · tablet offline។ AVA មិនបង្ហាញ workstation ID ដើមទេ។ នៅពេល Worker ទំនេរ AVA បង្ហាញ Staff workstations ណាខ្លះដែលបានជ្រើសវា ដើម្បីផ្ញើ check-in បន្ទាប់ទៅទីនោះ។ ស្លាកបង្ហាញ Selected by <workstation> ឬ Selected by <workstation> +N more។ បើកព័ត៌មានលម្អិតមុនប្រើ Worker ដើម្បីកុំឱ្យផ្ញើភ្ញៀវទៅ tablet របស់តុផ្សេង។ Workstations ច្រើនជាងមួយអាចជ្រើស Worker ដដែលបាន។

ដើម្បីដកសិទ្ធិចូលប្រើរបស់ workstation មួយ សូមជ្រើស Disconnect Worker នៅទីនោះ។ Worker B នៅតែភ្ជាប់ទៅ workstation ផ្សេងទៀតដែលមានសិទ្ធិ។

មាន guest journey សកម្មតែមួយ

Staff workstations ច្រើនអាចមានសិទ្ធិប្រើ Worker បាន។ មានតែ Staff workstation មួយប៉ុណ្ណោះដែលអាចកាន់កាប់ guest journey សកម្មរបស់វា។ ចាប់ផ្តើម ឬបន្ត journey ពី workstation ដែលបង្ហាញថាជាម្ចាស់សកម្ម។

បើអ្នកផ្លាស់ទី Worker B ទៅ workstation ផ្សេង សូមជ្រើស Move from … ហើយអនុវត្តតាមសារបញ្ជាក់របស់ AVA។ ការបន្ថែម Worker B នឹងរក្សាការភ្ជាប់ទៅ workstation ផ្សេងទៀត។ ការផ្លាស់ទី Worker B នឹងដកតែការភ្ជាប់ពីប្រភពដែលបានជ្រើសប៉ុណ្ណោះ។ អ្នកអាចជ្រើស Change guest tablet ខណៈ workstation ផ្សេងទៀតកាន់កាប់ Worker B។ ការប្ដូរ tablet មិនប៉ះពាល់ដល់ guest journey សកម្មរបស់ workstation ផ្សេងទៀតទេ។ check-in សកម្មរបស់អ្នកផ្ទាល់ នៅតែរារាំងការប្ដូរ tablet។

បន្ទាប់ពីផ្លាស់ទីដោយជោគជ័យ ខណៈ Worker ទំនេរ tablet នឹងបង្ហាញឈ្មោះ workstation គោលដៅភ្លាមៗ។ អ្នកមិនចាំបាច់រង់ចាំ workstation គោលដៅទាញយកការកក់ទេ។ បើ tablet កំពុងប្រើ check-in ផ្សេង AVA បញ្ចប់ការផ្លាស់ទីដោយមិនរំខាន journey នោះ។ Tablet នឹងរក្សា guest journey សកម្មបច្ចុប្បន្ន រហូតដល់វាទំនេរ។

បើតុផ្សេងមិនអាចប្រើបាន សូមជ្រើស Take over tablet។ AVA នឹងស្នើឱ្យអ្នកបញ្ជាក់ នៅពេលម្ចាស់នៅសកម្ម ឬស្ថានភាពវត្តមានមិនអាចដឹងបាន។ ការកាន់កាប់មិនអាចប្រើបាន ខណៈភ្ញៀវកំពុងបញ្ជូនជំហាន។ បន្ទាប់ពីកាន់កាប់ វឌ្ឍនភាពដែលភ្ញៀវបានរក្សាទុកនៅតែមានសម្រាប់អ្នក។ តុដែលត្រូវបានដកចេញនឹងឃើញសារពន្យល់ថា tablet របស់ខ្លួនត្រូវបានកាន់កាប់។ រយៈពេលពីរនាទី មានតែ workstation របស់អ្នកប៉ុណ្ណោះដែលអាចកាន់កាប់ tablet ទំនេរឡើងវិញបាន។ ផ្ញើជំហានភ្ញៀវបន្ទាប់ ដើម្បីបញ្ចប់ការផ្ទេរ។ Tablet អាចបង្ហាញ Paired with <old workstation> រហូតដល់អ្នកផ្ញើជំហាននោះ។

កំណត់ screensaver សម្រាប់ Worker

ACI ពីរឧបករណ៍បង្ហាញ Worker screensaver បន្ទាប់ពីអ្នករក្សាទុកជួរដេក។ អ្នកអាចផ្សព្វផ្សាយ playlist តាមលំដាប់ទៅ Worker មួយ ឬ Workers ដែលមានសិទ្ធិប្រើប្រាស់ទាំងអស់។

1. បើកជួរ ACI ពីរឧបករណ៍ដែលបានរក្សាទុក នៅក្នុង Settings → Kiosk។

2. ស្វែងរក Worker screensaver។

3. ជ្រើស Add media ហើយបង្ហោះរូបភាព GIF ឬវីដេអូដែលគាំទ្រ។

4. បន្ថែមស្លាយទៀត រួចកំណត់លំដាប់ ពេលបង្ហាញ និងការផ្លាស់ប្ដូរ។

5. ជ្រើសពណ៌ Background។

6. ជ្រើស Apply to selected ឬ Apply to all eligible Workers។

7. ពិនិត្យ preview ហើយបញ្ជាក់ការផ្សព្វផ្សាយ។

   ✓ Preview បង្ហាញអេក្រង់ទំនេរសម្រាប់ Worker នោះ។

ការពិនិត្យ preview នឹងបង្កកលំដាប់ស្លាយ និងគោលដៅផ្សព្វផ្សាយ។ Refresh ទំព័រ Kiosk ដើម្បីធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពគោលដៅ រួចពិនិត្យម្ដងទៀតមុនរក្សាទុក។

រូបភាព និង GIF ត្រូវមានទំហំ 10 MB ឬតិចជាងនេះ។ វីដេអូត្រូវមានទំហំ 50 MB ឬតិចជាងនេះ។ Playlist គាំទ្ររហូតដល់ 20 ស្លាយ និងមេឌៀដែលបាន encode សរុប 100 MB។ វីដេអូ និង GIF លេងដោយគ្មានសំឡេង បន្ទាប់ពី AVA រៀបចំវាសម្រាប់ Worker។ ជ្រើស After a set time ឬ advance ស្លាយក្រោយពេល playback បញ្ចប់។ Asset រូបភាពមានចលនាដែលបានបង្ហោះពីមុន នៅតែប្រើ playback តាមពេលកំណត់។ បង្ហោះ GIF ម្ដងទៀត ដើម្បីប្រើ playback មួយជុំ។ Screensaver រូបភាពតែមួយ និងវីដេអូដែលមានស្រាប់ នៅតែដំណើរការរហូតដល់អ្នករក្សាទុក playlist។ Uploader asset តែមួយចាស់ នៅតែរក្សាកំណត់ទំហំរូបភាពដដែល។ ជ្រើស Use hotel default ដើម្បីស្ដារអេក្រង់ទំនេរលំនាំដើម។ ការអនុវត្តទៅ Workers ដែលមានសិទ្ធិប្រើប្រាស់ទាំងអស់ នឹងចម្លងការកំណត់ដែលបានពិនិត្យតែម្តង។ Workers នាពេលអនាគតមិនទទួលមរតកការកំណត់នេះដោយស្វ័យប្រវត្តិទេ។ ការជំនួសរូបភាពរក្សាការកំណត់ពេល និងការផ្លាស់ប្ដូររបស់ស្លាយនោះ។ អេក្រង់ទំនេរលំនាំដើមប្រើ Vouch lockup បញ្ឈរ ហើយនៅតែច្បាស់លើ tablet ដែលគាំទ្រ។

រូបតំណាងដែលបាន cache

Browsers cache shortcut icons និង tab favicons ខ្លាំងណាស់។ បើអ្នកនៅតែឃើញ logo ចាស់ សូមលុប shortcut ហើយបន្ថែមវាម្ដងទៀត។

9. បញ្ចប់ setup

1. ជ្រើស Finish setup។

2. អ្នកនឹងត្រឡប់ទៅ Reservations។

3. បើឃើញសារ free access សូមជ្រើស Dismiss។

4. បន្ទាប់ពី check-in ដំបូង សូមផ្ញើអ៊ីមែលទៅ success@vouch-technologies.com ដើម្បីទាមទារខែឥតគិតថ្លៃ។

5. ពិនិត្យព័ត៌មានបានគ្រប់ពេលក្នុង Settings → Check-In។

   ✓ អ្នករួចរាល់សម្រាប់ដំណើរការ assisted check-ins។

---

ការដោះស្រាយបញ្ហា

ការរក្សាទុកបរាជ័យ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ "Save failed" ឬជំហានមិនបន្ត។

ដំណោះស្រាយ៖

1. បញ្ជាក់ថាអ្នកមានសិទ្ធិ settings:write។
2. បំពេញវាលដែលត្រូវការទាំងអស់សម្រាប់ជំហាននោះ។
3. ជ្រើស Next ម្ដងទៀត។

បើជំហាន registration បង្ហាញការព្រមានអំពីតម្រូវការ PMS សូមរង់ចាំឱ្យវាបាត់។ AVA មិនអាចរក្សាទុកការផ្លាស់ប្ដូរទាំងនោះបានទេ រហូតដល់សមត្ថភាព PMS សកម្មត្រឹមត្រូវ។

Registration fields របស់ PMS ត្រូវបានចាក់សោ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ វាលមួយបង្ហាញ PMS Required ហើយអ្នកមិនអាចប្ដូរវាបាន។

ដំណោះស្រាយ៖

1. ទុកវាលនោះឱ្យមើលឃើញសម្រាប់ ភ្ញៀវទាំងអស់។
2. ទុកវាលនោះជាវាលត្រូវការសម្រាប់ ភ្ញៀវទាំងអស់។
3. ជ្រើស Next បន្ទាប់ពីតម្រូវការ PMS សកម្មត្រូវបានផ្ទុក។

វាជួយការពារកំហុស sync រវាង reservation និង guest នៅពេលក្រោយ។

ការភ្ជាប់ Cloudbeds មិនចាប់ផ្តើម

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ការជ្រើស Connect to Cloudbeds មិនបើក Cloudbeds។

ដំណោះស្រាយ៖

1. បញ្ជាក់ថាអ្នកបានជ្រើស Cloudbeds។

2. Refresh ទំព័រ wizard។

3. ជ្រើស Connect to Cloudbeds ម្ដងទៀត។

4. សាកល្បង browser ផ្សេង ឬ private window។

   ✓ Cloudbeds ផ្តល់ Property ID បន្ទាប់ពីការអនុញ្ញាតសិទ្ធិ។

វាល PMS បង្ហាញ ឬបាត់

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Wizard បង្ហាញវាលផ្សេងៗ បន្ទាប់ពីអ្នកជ្រើស provider។

មូលហេតុ៖ PMS នីមួយៗមាន credentials ដែលត្រូវការ និងលក្ខខណ្ឌរៀងៗខ្លួន។

ដំណោះស្រាយ៖

1. បំពេញវាលដែលបង្ហាញសម្រាប់ provider ដែលបានជ្រើស។

2. សម្រាប់ Opera បញ្ចូល OHIP Enterprise ID ក្នុង mode OCIM ឬ SSD ណាមួយ។

3. សម្រាប់ Opera SSD សូមបញ្ចូល OHIP Username និង OHIP Password ដែលបង្ហាញផងដែរ។

4. សម្រាប់ Mews សួរ AVA support អំពី advanced values ដែលទទេ។

5. ជ្រើស Next បន្ទាប់ពីវាលទាំងនោះត្រូវបានផ្ទៀងផ្ទាត់។

   ✓ Wizard និងទំព័រ PMS settings ប្រើតម្រូវការ credential ដូចគ្នា។

ត្រូវជ្រើស compliance choice (Thailand)

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ "Please choose a compliance reporting option."

ដំណោះស្រាយ៖

1. ជ្រើស Yes, enable compliance reporting ឬ No, let me customize។
2. ជ្រើស Next ដើម្បីរក្សាទុក។

QR code មិនបង្ហាញ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ QR box ទទេ ឬ "Failed to generate QR code."

ដំណោះស្រាយ៖

1. រង់ចាំ 10 វិនាទី ហើយសាកល្បង View QR Code ម្ដងទៀត។
2. ពិនិត្យការតភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិតរបស់អ្នក។
3. សាកល្បង Open link ជំនួស ហើយស្កេនពីទំព័រនោះ។
4. បើការផ្គូផ្គងដំបូងបរាជ័យ សូមសាកល្បងម្ដងទៀត។

ការផ្គូផ្គង guest tablet មិនចាប់ផ្តើម

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Worker tablet នៅតែបង្ហាញ Pair this tablet ឬស្នើឱ្យផ្គូផ្គងម្ដងទៀតបន្ទាប់ពី reload។

ដំណោះស្រាយ៖

1. បញ្ជាក់ថា staff tablet កំពុងប្រើ two-device ACI។
2. ទុក browser installation ដដែលឱ្យបើកលើ Worker tablet។
3. រង់ចាំ AVA ស្ដារការផ្គូផ្គង។
4. Refresh guest tablet ម្ដង បើការផ្គូផ្គងមិនត្រឡប់មកវិញ។
5. បើក Settings → Kiosk ហើយបញ្ជាក់ថា kiosk នៅតែប្រើ Two devices។
6. បើ Worker ត្រូវបានដកសិទ្ធិ ឬដកចេញពីប្រព័ន្ធ សូមជ្រើស Connect Worker ហើយផ្គូផ្គងម្ដងទៀត។
7. បើការស្ដារនៅតែបរាជ័យ សូមជ្រើស Connect Worker ហើយផ្គូផ្គងម្ដងទៀត។
8. បើ Worker មិនអាចប្រើបាន សូមពិនិត្យថា kiosk អនុញ្ញាត one-device fallback ឬអត់។

ការពារការស្ដារ

AVA មិនស្ដារការផ្គូផ្គងទេ នៅពេល kiosk លែងប្រើ Two devices។ ប្ដូរ kiosk ត្រឡប់មកវិញសិន មុនផ្គូផ្គង Worker ម្ដងទៀត។

Kiosk មួយផ្សេងទៀតកាន់កាប់ guest journey

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Tablet មានសិទ្ធិប្រើ ប៉ុន្តែ kiosk មួយផ្សេងទៀតត្រូវបានបង្ហាញថាជាម្ចាស់សកម្ម។

ដំណោះស្រាយ៖

1. ពិនិត្យឈ្មោះម្ចាស់ និងជំហានភ្ញៀវបច្ចុប្បន្នដែលបានបង្ហាញ។

2. ជ្រើស Change guest tablet ប្រសិនបើអ្នកចង់ប្រើ tablet ផ្សេង។

3. ជ្រើស Take over tablet ប្រសិនបើភ្ញៀវត្រូវបន្តលើ tablet នេះ។

4. អានការព្រមានអំពីសកម្មភាពរបស់ម្ចាស់ ឬវត្តមានដែលមិនស្គាល់។

5. បញ្ជាក់ការកាន់កាប់ តែបន្ទាប់ពីបានពិនិត្យជាមួយតុផ្សេងទៀត។

6. ផ្ញើជំហានភ្ញៀវបន្ទាប់ បន្ទាប់ពីការកាន់កាប់បញ្ចប់។

   ✓ វឌ្ឍនភាពដែលភ្ញៀវបានរក្សាទុកនៅតែមានបន្ទាប់ពីការកាន់កាប់។ ✓ តុដែលត្រូវបានដកចេញនឹងទទួលបានសារអំពីការកាន់កាប់។ ✓ ការកក់ទុករយៈពេលពីរនាទី រារាំងតុផ្សេងទៀតមិនឱ្យកាន់កាប់ tablet មុន។

កុំកាន់កាប់ ខណៈភ្ញៀវកំពុងបញ្ជូនជំហានសកម្ម។ រង់ចាំបន្តិច រួចសាកល្បងម្ដងទៀតបន្ទាប់ពីការបញ្ជូនបញ្ចប់។

បើម្ចាស់បានដោះលែង tablet ខណៈអ្នកកំពុងបញ្ជាក់ AVA នឹងត្រឡប់ tablet ទៅស្ថានភាពទំនេរ។ សាកល្បង Take over tablet ម្ដងទៀត តែបើម្ចាស់ផ្សេងនៅតែបង្ហាញ។

ការព្រមានការកាន់កាប់មិនបាត់

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ AVA ព្រមានថាម្ចាស់នៅសកម្ម ឬស្ថានភាពវត្តមានមិនអាចដឹងបាន។

ដំណោះស្រាយ៖

1. ទាក់ទងម្ចាស់ដែលបានបង្ហាញ ឬពិនិត្យតុផ្សេងទៀត។

2. ស្នើឱ្យម្ចាស់បញ្ចប់ ឬដោះលែង guest journey។

3. ប្រើ Take over tablet តែពេលភ្ញៀវត្រូវបន្តភ្លាមៗ។

4. បញ្ជាក់ការព្រមាន បន្ទាប់ពីពិនិត្យវឌ្ឍនភាពបច្ចុប្បន្នរបស់ភ្ញៀវ។

   ✓ ការកាន់កាប់ចាប់ផ្តើមបន្ទាប់ពីអ្នកបញ្ជាក់ការព្រមាន នៅពេលអាចធ្វើបាន។ ✓ វឌ្ឍនភាពដែលភ្ញៀវបានរក្សាទុកនៅតែមាន នៅពេលការកាន់កាប់ជោគជ័យ។

Guest tablet ត្រូវបានជ្រើសដោយ workstation មួយផ្សេងទៀត

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Guest tablet ទំនេរបង្ហាញ Selected by <workstation> ឬ Also selected by <workstation>។

មូលហេតុ៖ Workstation នោះនឹងផ្ញើ check-in ពីរឧបករណ៍បន្ទាប់របស់វាទៅ guest tablet នេះ។ ការជ្រើសអាចចែករំលែកបាន ដូច្នេះ tablet អាចបង្ហាញ workstation ច្រើនជាងមួយ។

ដំណោះស្រាយ៖

1. បើកព័ត៌មានលម្អិតនៃការជ្រើសរបស់ tablet ហើយពិនិត្យ workstation ដែលបានរាយទាំងអស់។

2. សួរ staff member ដែលបានរាយ មុនពេលប្រើ ឬផ្លាស់ទី tablet។

3. ប្រើ tablet តែបន្ទាប់ពី workstation ផ្សេងទៀតបញ្ជាក់ថាវាទំនេរ។

4. ជ្រើស Move from … តែពេលអ្នកមានបំណងផ្លាស់ទីការភ្ជាប់ tablet របស់ workstation នេះ។

5. បញ្ជាក់ថាឈ្មោះ target និង source workstation ត្រឹមត្រូវ។

6. ពិនិត្យស្លាកជ្រើសម្តងទៀត បន្ទាប់ពីផ្លាស់ទី។

   ✓ ឧបករណ៍ជ្រើសបង្ហាញ workstation ដែលនឹងផ្ញើ check-in បន្ទាប់របស់ពួកគេទៅ tablet។

ការផ្លាស់ទីការភ្ជាប់ tablet មិនចាំបាច់លុបការជ្រើសរបស់ workstation ផ្សេងទៀតទេ។ ទុក workstation ផ្សេងទៀតក្នុងបញ្ជី រហូតដល់ staff member របស់វាប្ដូរការជ្រើសនោះ។

Check-in ដែលកំពុងដំណើរការមានអាទិភាព

បើ guest check-in កំពុងដំណើរការ AVA នឹងបង្ហាញ In use by <workstation> ជំនួស។ បន្តពី workstation សកម្មនោះ មុនពេលផ្លាស់ទី tablet។

ការផ្ទៀងផ្ទាត់ staff ត្រូវបានទាមទារ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ការស្វែងរករបស់ staff ការកក់ ឬបញ្ជាគ្រប់គ្រង checkout មិនអាចប្រើបាន។ ACI បង្ហាញ "Staff verification recommended" លើឧបករណ៍ staff។ ការស្វែងរកតាមវិធីចាស់ អាចបង្ហាញកំហុសការកក់ទូទៅជំនួសវិញ។

មូលហេតុ៖ Browser ត្រូវបានផ្ទៀងផ្ទាត់ ប៉ុន្តែ STAFF credential ដែលបានរក្សាទុកបាត់ ឬចាស់។

ដំណោះស្រាយ៖

1. បន្ត check-in ឬ checkout ប្រសិនបើចាំបាច់។

2. បញ្ជាក់ថាអ្នកកំពុងប្រើ staff browser ឬ kiosk device ដែលចង់ប្រើ។

3. សុំ admin បង្ហាញ ACI QR ចុងក្រោយដែលប្រើបានតែម្ដងពី Settings → Kiosk។

4. ជ្រើស Verify Device ក្នុងផ្ទាំងស្ថានភាពត្រៀម ACI។

5. អនុញ្ញាតការចូលប្រើ camera រួចស្កេន QR។

6. រង់ចាំទំព័រ ACI reload។

   ✓ ACI reload ហើយបើកសកម្មភាពរបស់ staff បន្ទាប់ពីផ្ទុកបញ្ជីឡើងវិញ។

បើស្ថានភាពត្រៀមបាត់ AVA នឹងលុបស្ថានភាព staff ចាស់ ហើយស្នើឱ្យអ្នកផ្ទៀងផ្ទាត់ម្ដងទៀត។ Scanner រក្សាការផ្ទៀងផ្ទាត់នៅក្នុងបរិបទ Web Clip, PWA ឬ browser-wrapper បច្ចុប្បន្ន។

បើ scanner មិនអាចបើកបាន សូមប្រើ Settings → Kiosk ហើយជ្រើស Re-verify staff device។ បញ្ចប់ verification link ចុងក្រោយដែលប្រើបានតែម្ដង លើឧបករណ៍ physical ដដែល។

Credential ដែលបាត់នេះជាបញ្ហាផ្ទៀងផ្ទាត់ឧបករណ៍ មិនមែនជាការបាត់ការកក់ទេ។ ផ្គូផ្គងឡើងវិញ ឬផ្ទៀងផ្ទាត់ឧបករណ៍ staff ដែលត្រូវប្រើឡើងវិញ មុនពេលស្វែងរកម្ដងទៀត។

Streamliner launch ទាមទារ kiosk verification

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ការរៀបចំឧបករណ៍ស្នើ kiosk code ឬ QR បន្ទាប់ពី Streamliner បើក ACI។

ដំណោះស្រាយ៖

1. ទុក Streamliner tab ដើមឱ្យបើក។
2. ត្រឡប់ទៅ Device setup ពី tab ដដែលនោះ។
3. Refresh ម្ដង ប្រសិនបើការបើកដំណើរការផុតកំណត់។
4. បើ verification នៅតែត្រូវបានស្នើ សូមបើក ACI ពី Streamliner ម្ដងទៀត។

✓ Streamliner staff session ដែលត្រឹមត្រូវ នឹងបើក Device setup ដោយមិនចាំបាច់ verification kiosk ជាក់ស្តែង។

ការផ្ទុកទិន្នន័យរបស់ browser

Browser មួយចំនួនដាក់កំហិតលើ temporary storage។ ទុក tab ដដែលឱ្យបើកក្នុងអំឡុង setup ដើម្បីឱ្យ AVA អាចរក្សា staff session បាន។

Safari restored tab នៅតែបង្ហាញ Pair this tablet

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Safari ស្ដារ Worker tablet tab ប៉ុន្តែវានៅតែបង្ហាញ Pair this tablet។

ដំណោះស្រាយ៖

1. ទុក Safari tab ដែលបានស្ដារឱ្យបើកលើ tablet ដដែល។

2. រង់ចាំ AVA ស្ដារការផ្គូផ្គងដែលបានរក្សាទុក។

3. Refresh tab ម្ដង បើការផ្គូផ្គងមិនត្រឡប់មកវិញ។

4. បញ្ជាក់ថា kiosk នៅតែប្រើ Two devices ក្នុង Settings → Kiosk។

5. ជ្រើស Connect Worker ហើយផ្គូផ្គងម្ដងទៀត បើការស្ដារនៅតែបរាជ័យ។

   ✓ Worker tablet ត្រឡប់ទៅ paired flow ដោយមិនចាំបាច់ enroll ម្ដងទៀត។

អេក្រង់ guest tablet រលត់

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ អេក្រង់ guest tablet រលត់ ខណៈ screensaver កំពុងបង្ហាញ។

ដំណោះស្រាយ៖

1. ដាស់ tablet ហើយដោះសោវា។

2. ដាក់ AVA check-in page ឱ្យនៅ foreground។

3. បញ្ជាក់ថា tablet ភ្ជាប់ចរន្ត និងអ៊ីនធឺណិត។

4. ពិនិត្យការកំណត់ Auto-Lock ឬ Screen timeout របស់ឧបករណ៍។

5. បង្កើនរយៈពេល timeout សម្រាប់ការប្រើប្រាស់មុខភ្ញៀវ ប្រសិនបើគោលការណ៍ឧបករណ៍អនុញ្ញាត។

   ✓ AVA នឹងព្យាយាមរក្សាអេក្រង់ឱ្យភ្ញាក់ឡើងវិញ នៅពេលមានការគាំទ្រ។

ការកំណត់របស់ browser ឬឧបករណ៍

Browser និងគោលការណ៍ឧបករណ៍មួយចំនួនមិនអនុញ្ញាតឱ្យ AVA រក្សាអេក្រង់ឱ្យភ្ញាក់ទេ។ Paired guest flow នៅតែដំណើរការ ប៉ុន្តែ tablet អាចចូលស្ថានភាពដេកម្ដងទៀត។

ភាសារបស់ tablet មិនធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ អ្នកជ្រើស Tablet language ប៉ុន្តែ guest tablet នៅតែបង្ហាញភាសាចាស់។

ដំណោះស្រាយ៖

1. បញ្ជាក់ថា guest tablet online និងបង្ហាញ paired guest flow។

2. បញ្ជាក់ថា staff device ជាម្ចាស់ guest journey សកម្ម។

3. ជ្រើស Tablet language ម្ដងទៀត។

4. សុំឱ្យភ្ញៀវនៅលើអេក្រង់បច្ចុប្បន្ន ខណៈភាសាកំពុងផ្លាស់ប្ដូរ។

5. Refresh guest tablet តែបើវានៅតែមិនផ្លាស់ប្ដូរ។

   ✓ Preview របស់ staff និង guest tablet គួរតែបង្ហាញភាសាដូចគ្នា។

បើភាសាមិនមាន សូមបើកវានៅ Settings → Essentials → Supported Languages។ Guest tablet នឹងត្រឡប់ទៅភាសាលំនាំដើមរបស់សណ្ឋាគារ បន្ទាប់ពី check-in ត្រឡប់ទៅ idle។

Staff tablet បង្ហាញ guest tablet ជា offline

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Guest tablet បានស្ដារឡើងវិញ ប៉ុន្តែ staff tablet នៅតែបង្ហាញ Offline។

ស្ថានភាពនេះអាស្រ័យលើ heartbeat របស់ guest tablet។ ការភ្ជាប់ឡើងវិញរបស់ staff browser តែមួយ មិនធ្វើឱ្យ guest tablet មានស្ថានភាព ready ទេ។

ដំណោះស្រាយ៖

1. បញ្ជាក់ថា guest tablet page បើក និងភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិត។

2. ដាស់ guest tablet ហើយដាក់ AVA page ឱ្យនៅ foreground។

3. រង់ចាំស្ថានភាព staff refresh។

4. ជ្រើស Send to guest tablet ម្ដងទៀត។

5. បើស្ថានភាពនៅតែ Offline សូម refresh guest tablet ម្ដង។

6. ប្រើ one-device fallback ប្រសិនបើភ្ញៀវត្រូវបន្តភ្លាមៗ។

   ✓ ការបាត់ការតភ្ជាប់ពិតប្រាកដនឹងនៅជា Offline រហូតដល់ guest tablet ភ្ជាប់ឡើងវិញ។

ផ្ទាំង guest tablet បាត់ពីទំព័រ Welcome

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ទំព័រ kiosk Welcome របស់ ACI មិនបង្ហាញផ្ទាំង guest-tablet ទេ។

មូលហេតុ៖ ផ្ទាំងនេះបង្ហាញតែសម្រាប់ two-device ACI ដែលមានការត្រៀមឧបករណ៍ staff រួចរាល់។

ដំណោះស្រាយ៖

1. បើក Settings → Kiosk ហើយបញ្ជាក់ថា kiosk ប្រើ Assisted Check-In (ACI)។

2. បញ្ជាក់ថា kiosk ប្រើ Two devices។

3. ត្រឡប់ទៅ kiosk ហើយជ្រើស Verify Device ក្នុងផ្ទាំង readiness។

4. ស្កេន ACI QR ចុងក្រោយដែលប្រើបានតែម្ដង។

5. រង់ចាំ kiosk reload ទំព័រ Welcome។

6. បញ្ជាក់ថា guest tablet ដែលបានភ្ជាប់បើក និងភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិត។

   ✓ ផ្ទាំងគួរតែបង្ហាញ tablet ដែលបានភ្ជាប់ និងស្ថានភាពបច្ចុប្បន្នរបស់វា។

ផ្ទាំងនេះមិនបង្ហាញសម្រាប់ one-device ACI ឬ CCI kiosks ទេ។

គ្មាន home screen shortcut

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Tablet browser មិនផ្តល់ branded install prompt។

ដំណោះស្រាយ៖

1. បើក check-in page ក្នុង tablet browser។
2. ប្រើ Share ឬ browser menu។
3. ជ្រើស Add to Home Screen។
4. សាកល្បង shortcut ពី home screen របស់ tablet។

Shortcut icon នៅតែបង្ហាញ logo ចាស់

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Browser tab ឬ shortcut នៅតែបង្ហាញ Vouch icon ចាស់។

ដំណោះស្រាយ៖

1. Refresh ទំព័រ។

2. បិទ browser ទាំងស្រុង។

3. លុប shortcut ចេញពី home screen របស់ tablet។

4. បើក check-in page ម្ដងទៀត។

5. បន្ថែមវាទៅ home screen ម្ដងទៀត។

   ✓ Shortcut គួរតែប្រើ AVA logo ឥឡូវនេះ។

Clipboard មិនអាចប្រើបាន

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ "Clipboard not available. Please copy manually."

ដំណោះស្រាយ៖

1. ជ្រើស Link field។
2. Copy URL ដោយដៃ។

គ្មានប៊ូតុង Next នៅ Overview

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ អេក្រង់ overview គ្មានប៊ូតុង Next។

ដំណោះស្រាយ៖

1. ជ្រើស Begin Setup។
2. អ្នកនឹងទៅកាន់ Hotel Information។

ប៊ូតុងរក្សាទុក room type ត្រូវបានបិទ (AVA PMS)

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ប៊ូតុង Save នៅតែបិទក្នុង Create Room Type។

ដំណោះស្រាយ៖

1. បញ្ចូល Room Type Name។
2. ជ្រើស Room View។
3. ជ្រើស Save ម្ដងទៀត។

---

នៅតែជាប់?

ទាក់ទង success@vouch-technologies.com ប្រសិនបើ៖

• ❌ Wizard មិនអាចរក្សាទុក បន្ទាប់ពីព្យាយាមច្រើនដង
• ❌ QR codes មិនដែលបង្កើតបាន
• ❌ ការផ្គូផ្គង guest tablet មិនត្រឡប់មកវិញ បន្ទាប់ពីអនុវត្តជំហានស្ដារ
• ❌ អ្នកមិនអាចចូលប្រើតំណ Assisted Check-In Setup

ព័ត៌មានដែលមានប្រយោជន៍សម្រាប់ផ្តល់៖

• រូបថតអេក្រង់បញ្ហា
• ឈ្មោះសណ្ឋាគារ
• ពេលដែលបញ្ហាចាប់ផ្តើម
• ថាតើអ្នកប្រើ assisted check-in មួយឧបករណ៍ ឬពីរឧបករណ៍

មគ្គុទ្ទេសក៍ពាក់ព័ន្ធ

• Check-In Landing Page
• Check-In Rules
• Registration Fields
• Room Access Options