Plan dan Billing
Jika Anda tidak yakin berada di tier mana, buka Settings → Billing lalu cek statusnya.
Panduan ini membantu Anda memahami perbedaan fitur antara free tier dan paket berbayar.
Referensi Cepat
| Area | Free tier | Paket berbayar |
|---|---|---|
| Guest activity logs | Hanya 20 log terbaru | Riwayat lengkap |
| Analytics dashboard | Tidak tersedia | Tersedia |
| Guest activity log details | Terbatas pada log terbaru | Detail lengkap |
| Reports (termasuk compliance) | Tidak tersedia | Tersedia |
| Guest WhatsApp + AI chatbot | Tidak tersedia | Tersedia |
| Staff activity history | Tidak tersedia | Tersedia |
| Guest ↔ Staff video call | Tidak tersedia | Tersedia |
Cara penentuan tier
Anda berada di free tier jika tidak ada kartu pembayaran tersimpan dan tidak ada subscription/trial aktif. Setelah kartu ditambahkan atau subscription/trial aktif, akun akan diperlakukan sebagai paid.
Batasan pada free tier
- Guest activity logs (log check-in/out) dibatasi ke 20 entri terbaru.
- Analytics dashboard di area log terkunci.
- Reports (termasuk compliance reports) terkunci.
- Guest messaging (WhatsApp, live chat, setup AI chatbot) terkunci.
- Staff activity history dan Guest ↔ Staff video call terkunci.
Upgrade atau kelola billing
-
Buka Settings → Billing.
-
Tambahkan kartu pembayaran dan ikuti alur subscription.
-
Pilih Open Stripe Billing Portal untuk mengubah plan atau mengelola billing.
✓ Stripe akan terbuka di tab baru.
Ganti plan atau lanjutkan subscription
-
Buka Settings → Billing.
-
Pilih Open Stripe Billing Portal.
-
Gunakan Update plan atau Resume subscription di Stripe.
✓ Kembali ke Billing dan pastikan status menjadi Active.
Troubleshooting
Tombol resume nonaktif
Yang Anda lihat: Tombol Resume nonaktif atau berwarna abu-abu.
Perbaikan:
- Pilih Open Stripe Billing Portal.
- Tambahkan kartu pembayaran.
- Kembali ke Billing lalu pilih Resume.
Jika Anda tidak melihat halaman Billing, minta admin memeriksa permission Anda.
Masih Terkendala?
Hubungi success@vouch-technologies.com jika:
- ❌ Anda sudah menambahkan kartu tetapi fitur masih terkunci
- ❌ Status billing menunjukkan error
- ❌ Anda tidak bisa mengakses halaman Billing
Informasi yang sebaiknya disertakan:
- Screenshot halaman Billing
- Nama hotel Anda
- Waktu saat masalah mulai terjadi