ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

แดชบอร์ดแม่บ้าน

ดูอย่างรวดเร็ว

ทีมส่วนใหญ่จะเช็ก Condition, Room Status และ Do Not Disturb ก่อน ใช้เวลาประมาณ 2 นาที

คู่มือนี้ช่วยคุณตรวจความพร้อมของห้องและจัดการสถานะแม่บ้านจาก Housekeeping

อ้างอิงด่วน​

งานคลิกที่ไหนผลลัพธ์
ค้นหาห้องแถบ Searchรายการกรองตามที่พิมพ์
เรียงลำดับรายการหัวคอลัมน์ห้องถูกจัดลำดับใหม่
กรองบนมือถือfilter chipsแสดงเฉพาะห้องที่ตรงเงื่อนไข
อัปเดต conditionดรอปดาวน์ Conditionสถานะถูกอัปเดต
สลับ DNDสวิตช์ Do Not Disturbสถานะ DND ถูกอัปเดต
ยืนยันการอัปเดตข้ามหน้าเปิด Operations Viewสถานะห้องล่าสุดแสดงหลังซิงก์

ภาพรวมแดชบอร์ด​

คอลัมน์แสดงอะไรสิ่งที่ทำได้
Roomหมายเลขหรือชื่อห้องคลิกหัวคอลัมน์เพื่อเรียง
Typeประเภทห้องจาก PMSคลิกหัวคอลัมน์เพื่อเรียง
ConditionClean, Dirty หรือ Inspectedอัปเดตจากดรอปดาวน์
Room StatusOccupied หรือ Vacantอ่านอย่างเดียว (มาจาก PMS)
Do Not Disturbสถานะ DND เปิด/ปิดสลับสวิตช์
Room Status เป็นแบบอ่านอย่างเดียว

Room Status จะอัปเดตอัตโนมัติหลัง check-in หรือ check-out ใน PMS และแก้ไขใน AVA ไม่ได้

ค้นหาห้อง​

ค้นหา​

  1. บนเดสก์ท็อป ใช้แถบ Search ด้านบนรายการ

  2. บนมือถือ ใช้ช่องค้นหาด้านล่างหัวข้อ

  3. พิมพ์หมายเลขห้อง ประเภทห้อง หรือชื่อแขก

    ✓ รายการจะอัปเดตทันทีตามที่พิมพ์

เรียงลำดับ​

  1. คลิกหัวคอลัมน์ใดก็ได้ (เช่น Room, Type, Room Status)

  2. คลิกซ้ำเพื่อกลับทิศทางการเรียง

    ✓ ลูกศรข้างคอลัมน์จะแสดงทิศทางการเรียง

ตัวกรองบนมือถือ​

  1. แตะชิปตัวกรอง เช่น Clean, Dirty, Inspected, Occupied, Vacant หรือ DND Active

  2. แตะชิปเดิมอีกครั้งเพื่อลบตัวกรอง

  3. แตะ Clear all เพื่อรีเซ็ตตัวกรองทั้งหมด

    ✓ จะแสดงเฉพาะห้องที่ตรงเงื่อนไข

แถบตัวกรองที่ใช้งานอยู่​

เมื่อมีการกรองหรือค้นหา แถบจะปรากฏเหนือรายการ

✓ แสดงข้อความ “Showing X rooms out of Y.”

การเรียงลำดับมีผลเฉพาะมุมมองปัจจุบัน

ลำดับรายการจะรีเซ็ตหลังรีเฟรช หากออกจากหน้าให้เรียงหรือกรองใหม่อีกครั้ง

อัปเดตสถานะห้อง​

เปลี่ยน Condition ของห้อง​

  1. ค้นหาห้องในรายการ

  2. เปิดดรอปดาวน์ Condition

  3. เลือก Clean, Dirty หรือ Inspected

    ✓ condition จะอัปเดตและแสดงข้อความสำเร็จ

หากไม่เห็น Inspected

PMS ของคุณอาจไม่รองรับสถานะนี้ แต่ยังใช้งาน Clean และ Dirty ได้

การแจ้งเตือน same-day checkout

หากเปิด Prompt housekeeping to confirm same-day checkout ใน Settings → Check-In ระบบจะแจ้งเตือนเมื่อคุณตั้งห้องเป็น Clean หรือ Inspected ในวัน checkout

แบนเนอร์กำลังอัปเดต

ระหว่างซิงก์ ระบบจะแสดงแบนเนอร์ “Updating housekeeping status...”

ซิงก์พื้นหลังไปยัง Operations

หลังเปลี่ยน condition หรือ DND ระบบจะรีเฟรชข้อมูลห้องและการจองในพื้นหลัง เพื่อให้ Operations View แสดงสถานะล่าสุด

สลับ Do Not Disturb​

  1. ที่คอลัมน์ Do Not Disturb สลับสวิตช์

  2. ยืนยันการทำรายการ

    ✓ สถานะ DND จะอัปเดตพร้อมข้อความสำเร็จ

วางแผนลำดับงานทำความสะอาด​

วางแผนเร็ว

เริ่มจากห้อง Vacant ที่มีสถานะ Dirty ก่อน เพราะพลิกห้องได้เร็วที่สุด

ลำดับความสำคัญเหตุผล
Vacant + Dirtyพลิกห้องได้เร็วที่สุดเพื่อรับผู้เข้าพักใหม่
Vacant + Cleanพร้อมรับ early arrival ให้ตรวจ DND เพิ่มเติม
Occupiedต้องประสานงานก่อนเข้าห้อง
DND Activeห้ามเข้าห้องจนกว่า DND จะถูกยกเลิก

เวิร์กโฟลว์ที่แนะนำ:

  1. เรียงตาม Room Status เพื่อให้กลุ่ม Vacant ขึ้นก่อน
  2. จากนั้นเรียงตาม Condition เพื่อให้ Dirty อยู่ด้านบน
  3. อัปเดตแต่ละห้องเป็น Clean หรือ Inspected หลังทำเสร็จ

การแก้ไขปัญหา​

แบนเนอร์ housekeeping status unavailable​

สิ่งที่พบ: มีแบนเนอร์สีเหลืองแจ้งว่า housekeeping status ไม่พร้อมใช้งาน

วิธีแก้:

  1. รีเฟรชหน้า
  2. ให้ผู้ดูแลตรวจ Settings → Essentials → PMS Integration
ข้อมูลแบบจำกัด

เมื่อแบนเนอร์นี้แสดง AVA จะโชว์ข้อมูลห้องพื้นฐานเท่านั้น

โหลดข้อมูลแม่บ้านไม่สำเร็จ​

สิ่งที่พบ: มีข้อความ error พร้อมปุ่ม Retry

วิธีแก้:

  1. คลิก Retry
  2. หากยังเกิดซ้ำ ให้รีเฟรชหน้า

เปลี่ยน Condition แล้วไม่บันทึก​

สิ่งที่พบ: condition กลับเป็นค่าเดิม

วิธีแก้:

  1. รอสักครู่แล้วลองใหม่
  2. รีเฟรชหน้า
  3. ให้ผู้ดูแลยืนยันว่า Settings → Essentials → PMS Integration เชื่อมต่ออยู่

ไม่เห็นตัวเลือก Inspected​

สิ่งที่พบ: ในดรอปดาวน์มีเฉพาะ Clean และ Dirty

วิธีแก้:

  1. ยืนยันว่า PMS รองรับ Inspected
  2. หากรองรับ ให้ซัพพอร์ตช่วยตรวจ PMS mapping

ห้องยังเป็น Occupied หลังแขกออกแล้ว​

สิ่งที่พบ: Room Status ยังคงเป็น Occupied

วิธีแก้:

  1. ทำ checkout ใน PMS หรือ AVA ให้เสร็จ
  2. รีเฟรช Housekeeping หลัง checkout

Operations ยังแสดง condition เก่าหลังอัปเดต​

สิ่งที่พบ: เปลี่ยน Condition หรือ Do Not Disturb แล้ว แต่หน้า Operations ยังไม่อัปเดต

วิธีแก้:

  1. รอสักครู่ให้ background sync ทำงานเสร็จ
  2. เปิด Operations View แล้วคลิก Refresh
  3. เปิดรายละเอียดการจองใหม่และตรวจ Room Information

ค้นหาแล้วไม่เจอห้อง​

สิ่งที่พบ: รายการว่างหลังค้นหา

วิธีแก้:

  1. ลบอักขระพิเศษ เช่น # หรือ -
  2. ลองหมายเลขห้องที่สั้นลงหรือค้นหาบางส่วน

เรียงลำดับแล้วดูเหมือนไม่เปลี่ยน​

สิ่งที่พบ: ลูกศรเปลี่ยน แต่ลำดับห้องดูเหมือนเดิม

วิธีแก้:

  1. ล้างคำค้นหาที่ใช้งานอยู่
  2. คลิกหัวคอลัมน์อีกครั้งเพื่อสลับทิศทางการเรียง

ไม่พบห้องที่ตรงกับตัวกรอง​

สิ่งที่พบ: “No rooms found matching your filters.”

วิธีแก้:

  1. แตะ Clear all
  2. ลบคำค้นหา
  3. ลองตัวกรองที่กว้างขึ้น เช่น Vacant

ยังติดปัญหาอยู่?​

ติดต่อ success@vouch-technologies.com หาก:

  • ❌ แดชบอร์ดยังว่างหลังรีเฟรช
  • ❌ อัปเดตห้องล้มเหลวเกิน 2 ครั้ง
  • ❌ การเชื่อมต่อ PMS แสดงออฟไลน์
  • ❌ Room Status ไม่เปลี่ยนหลัง checkout

ข้อมูลที่ควรแนบ:

  • ภาพหน้าจอแบนเนอร์หรือข้อผิดพลาด
  • หมายเลขห้องที่ได้รับผลกระทบ
  • เวลาที่เริ่มพบปัญหา

คู่มือที่เกี่ยวข้อง​