ตั้งค่าข้อมูลพื้นฐานของโรงแรม

ตั้งค่าแบบเร็ว

โรงแรมส่วนใหญ่ต้องตั้งค่าเพียง 4 รายการ: Hotel Name, Country, Timezone และ Property currency ใช้เวลาประมาณ 2 นาที

ข้อมูลพื้นฐานของโรงแรมจะแสดงใน AVA และเอกสารที่ผู้เข้าพักมองเห็น การตั้งค่าให้ถูกต้องจะช่วยให้เวลาแสดงผลตรงโซน รูปแบบข้อมูลตรงภูมิภาค และแบรนด์ที่พักสอดคล้องกัน

ไปที่: Settings → Essentials → Hotel Basic Details

---

สิ่งที่คุณจะตั้งค่า

การตั้งค่า	ควบคุมอะไร	ผู้เข้าพักเห็นที่ไหน
Hotel Name	ชื่อที่พักที่ใช้ทั่วทั้ง AVA	หน้าจอเช็กอิน อีเมล ใบเสร็จ
Country	ฟีเจอร์และข้อกำกับตามภูมิภาค	ฟอร์มผู้เข้าพัก รายการสัญชาติ
Timezone	การแสดงวันและเวลาทั้งหมด	เวลายืนยันการจอง ตารางเวลา
Property currency	แหล่งสกุลเงินระดับที่พักสำหรับเงินมัดจำและการแสดงการชำระเงินการจอง	การ์ดการจอง สรุปการชำระเงิน flow เงินมัดจำ

---

ขั้นตอนการตั้งค่า

1. กรอกชื่อโรงแรม

พิมพ์ชื่อธุรกิจทางการของโรงแรมในช่อง Hotel Name

✓ ตัวอย่างที่ดี	✗ ควรหลีกเลี่ยง
Sunset Beach Resort & Spa	sunset beach (lowercase)
The Grand Hotel Bangkok	Test Hotel 1
Lub D Silom	My Property

ทำไมจึงสำคัญ

ชื่อนี้จะใช้บนการ์ดลงทะเบียน อีเมลก่อนเข้าพัก และใบเสร็จ ควรตรงกับชื่อจดทะเบียนธุรกิจอย่างเป็นทางการ

2. เลือกประเทศ

1. คลิก dropdown Country
2. เริ่มพิมพ์ชื่อประเทศเพื่อค้นหา
3. เลือกจากรายการ

Timezone กรอกอัตโนมัติ

เมื่อเลือกประเทศ ระบบอาจเติม Timezone ให้อัตโนมัติ ส่วน Property currency จะเติมอัตโนมัติเฉพาะกรณีที่ PMS ไม่ได้เป็นผู้กำหนดหลัก

สิ่งที่ Country เปิดใช้งาน:

• ฟิลด์ฟอร์มผู้เข้าพักเฉพาะภูมิภาค (เช่น TM30 สำหรับประเทศไทย)
• รายการสัญชาติและอาชีพที่เหมาะสม
• workflow การปฏิบัติตามข้อกำกับท้องถิ่น

หา Country ไม่เจอ?

ลองใช้รูปแบบชื่อเหล่านี้:

• "United States" แทน "USA"
• "United Kingdom" แทน "UK"
• ชื่อประเทศอย่างเป็นทางการภาษาอังกฤษ

หากยังไม่พบ ส่งอีเมลไปที่ success@vouch-technologies.com พร้อมชื่อประเทศของคุณ

3. เลือก Timezone

เลือก timezone ที่ตรงกับเวลาท้องถิ่นของที่พัก:

หากอยู่ใน	เลือก
Thailand	Asia/Bangkok
Singapore	Asia/Singapore
US East Coast	America/New_York
US West Coast	America/Los_Angeles
UK	Europe/London
Central Europe	Europe/Paris
Japan	Asia/Tokyo
Australia (Sydney)	Australia/Sydney

เปลี่ยน Timezone บนที่พักที่เปิดใช้งานอยู่?

การเปลี่ยน timezone มีผลกับงานตามเวลา เวลาการจอง และรายงานทั้งหมด ควรประสานงานทีมก่อนเปลี่ยนในที่พักที่ใช้งานจริง

4. ตรวจสอบ Property Currency

1. หา field Property currency
2. หากแก้ไขได้ ให้เลือกสกุลเงินที่ทีมใช้สำหรับเงินมัดจำ
3. หากล็อกเป็น PMS-managed ให้ไปอัปเดตสกุลเงินใน PMS แทน
4. ตรวจว่าสกุลเงินเดียวกันแสดงในการชำระเงินของการจอง

5. บันทึกการเปลี่ยนแปลง

1. คลิก Save

2. รอข้อความยืนยันสีเขียว

   ✓ "Settings saved successfully"

---

สิ่งที่เกิดขึ้นหลังบันทึก

การเปลี่ยนแปลง	ผลลัพธ์
อัปเดต Hotel Name	ชื่อใหม่จะแสดงบนเอกสารผู้เข้าพักในอนาคตทั้งหมด
เปลี่ยน Country	ฟีเจอร์เฉพาะประเทศถูกเปิดใช้งานทันที
เปลี่ยน Timezone	เวลาแสดงผลทั้งหมดใน AVA อัปเดต
เปลี่ยน Property currency (Essentials-managed)	ป้ายจำนวนเงินมัดจำและการแสดงการชำระเงินการจองใช้ค่าเริ่มต้นใหม่
Property currency ถูกล็อก (PMS-managed)	AVA ใช้สกุลเงินจาก PMS กับเงินมัดจำ room types และการแสดงผลการชำระเงิน

เห็นผลทันที:

• ✓ ชื่อโรงแรมบน navigation bar
• ✓ รูปแบบวันที่ตามภูมิภาค (MM/DD หรือ DD/MM)
• ✓ เวลาใน timezone ท้องถิ่น

---

Quick Kiosk Setup (ไม่บังคับ)

หากกำลังตั้งค่าที่พักใหม่หรือสภาพแวดล้อมทดสอบ ใช้ Quick Kiosk Setup เพื่อใส่ค่าเริ่มต้นที่เหมาะสมตาม Country และ Timezone เช่น:

• อายุขั้นต่ำของผู้เข้าพัก
• เวลา auto check-in
• ภาษาหลัก

วิธีนี้ช่วยให้พนักงานทดสอบ flow ผู้เข้าพักได้ทันทีโดยไม่ต้องตั้งค่าทุกรายการแบบแมนนวล

---

การแก้ปัญหา

เวลาแสดงไม่ถูกต้อง

อาการ: เวลาในการจอง เวลาเช็กอิน หรือรายงานคลาดเคลื่อน

วิธีแก้:

1. ไปที่ Settings → Essentials → Hotel Basic Details
2. ตรวจว่า Timezone ตรงกับ timezone จริงของที่พัก
3. คลิก Save
4. ออกจากระบบแล้วเข้าสู่ระบบใหม่
5. หากยังไม่ถูกต้อง ให้ล้าง cache เบราว์เซอร์และรีเฟรช

บันทึกการเปลี่ยนแปลงไม่ได้

อาการ: กด Save แล้วค่ากลับค่าเดิมหรือไม่เกิดอะไรขึ้น

ตรวจสอบ:

• ช่อง Hotel name ไม่ว่าง
• เลือกประเทศจาก dropdown แล้ว
• ไม่มีข้อผิดพลาดการตรวจสอบข้อมูล (ข้อความสีแดง)

หากทุกฟิลด์ถูกต้องแล้ว:

1. รีเฟรชหน้า
2. กรอกการเปลี่ยนแปลงอีกครั้ง
3. คลิก Save อีกครั้ง

หากเห็น "Hotel context mismatch" หรือ "Merchant ID mismatch":

1. รีเฟรชหน้า
2. ตรวจว่าเลือกโรงแรมถูกต้องที่แถบด้านบน
3. แก้ไขอีกครั้งแล้วคลิก Save
4. หากยังล้มเหลว ให้ออกจากระบบและเข้าสู่ระบบใหม่

ดูเพิ่ม: Settings Not Saving After Switching Hotels

Timezone เปลี่ยนหลังเลือกประเทศ

อาการ: field Timezone เปลี่ยนหลังอัปเดต Country

วิธีแก้:

1. ยืนยันว่า Timezone ที่ระบบเติมให้อัตโนมัติถูกต้องสำหรับที่พัก
2. หากไม่ถูกต้อง ให้เลือก timezone ที่ถูกต้องจาก dropdown
3. คลิก Save

Currency เปลี่ยนหลังเลือกประเทศ

อาการ: field Property currency เปลี่ยนหลังอัปเดต Country

วิธีแก้:

1. ตรวจว่า field แก้ไขได้หรือเป็น PMS-managed
2. หากแก้ไขได้ ให้เลือกสกุลเงินที่ต้องการแล้วคลิก Save
3. หากเป็น PMS-managed ให้อัปเดตใน PMS แล้วรอ sync

Property currency ถูกล็อก

อาการ: แก้ไข Property currency ใน Hotel Basic Details ไม่ได้

วิธีแก้:

1. เปิด Settings → Essentials → PMS Integration
2. ยืนยันว่า PMS เชื่อมต่อและส่งค่า property currency แล้ว
3. อัปเดตสกุลเงินใน PMS ไม่ใช่ใน AVA
4. รีเฟรช Settings → Essentials หลัง PMS sync

---

ยังติดปัญหาอยู่?

ติดต่อ success@vouch-technologies.com หาก:

• ❌ Property currency ยังว่างหลัง PMS sync
• ❌ Currency ถูกล็อกแต่ค่าใน PMS ต่างออกไป
• ❌ สกุลเงินการชำระเงินการจองยังผิดเกิน 30 นาที

คู่มือที่เกี่ยวข้อง

• Payment Gateway — ตั้งค่ากฎการรับเงินมัดจำและการชำระเงิน
• PMS Integration — เชื่อมต่อระบบจัดการที่พัก
• Thailand Immigration Reports — ตั้งค่า TM30 และ RR4 (ถ้ามี)