ตั้งค่าข้อมูลพื้นฐานของโรงแรม

ตั้งค่าอย่างรวดเร็ว

โรงแรมส่วนใหญ่ต้องตั้งค่าเพียง 4 รายการ: Hotel Name, Country, Timezone และ Property currency ใช้เวลาประมาณ 2 นาที

ข้อมูลพื้นฐานของโรงแรมจะแสดงทั่วทั้ง AVA และในเอกสารที่ผู้เข้าพักเห็น การตั้งค่าให้ถูกต้องช่วยให้การแสดงเวลา รูปแบบข้อมูลตามภูมิภาค และการใช้แบรนด์ของที่พักเป็นไปอย่างสอดคล้องกัน นี่เป็นจุดเดียวที่ใช้จัดการสกุลเงินของที่พักใน Streamliner การตั้งค่าการชำระเงินจะอ่านค่านี้ และไม่มีช่องสกุลเงินแยกต่างหาก สำหรับที่พัก AVA PMS ที่รองรับ Streamliner จะอ่านและสามารถอัปเดตสกุลเงินที่ PMS เป็นเจ้าของได้

ไปที่: Settings → Essentials → Hotel Basic Details

---

สิ่งที่คุณจะตั้งค่า

การตั้งค่า	ควบคุมอะไร	ผู้เข้าพักเห็นที่ไหน
Hotel Name	ชื่อที่พักที่ใช้ทั่วทั้ง AVA	หน้าจอเช็กอิน อีเมล ใบเสร็จ
Country	ฟีเจอร์และข้อกำกับตามภูมิภาค	ฟอร์มผู้เข้าพัก รายการสัญชาติ
Timezone	การแสดงวันและเวลาทั้งหมด	เวลายืนยันการจอง ตารางเวลา
Property currency	แหล่งข้อมูลเดียวสำหรับการแสดงเงินมัดจำและการชำระเงินของการจอง	การ์ดการจอง สรุปการชำระเงิน ขั้นตอนการวางเงินมัดจำ

---

ขั้นตอนการตั้งค่า

1. กรอกชื่อโรงแรม

พิมพ์ชื่อธุรกิจอย่างเป็นทางการของโรงแรมในช่อง Hotel Name

✓ ตัวอย่างที่ดี	✗ ควรหลีกเลี่ยง
Sunset Beach Resort & Spa	sunset beach (ตัวพิมพ์เล็ก)
The Grand Hotel Bangkok	Test Hotel 1
Lub D Silom	My Property

เหตุผลที่สำคัญ

ชื่อนี้จะแสดงบนบัตรลงทะเบียน อีเมลก่อนเข้าพัก และใบเสร็จ ควรตรงกับชื่อธุรกิจที่จดทะเบียนอย่างเป็นทางการ

2. เลือกประเทศ

1. คลิกดรอปดาวน์ Country
2. เริ่มพิมพ์ชื่อประเทศเพื่อค้นหา
3. เลือกประเทศจากรายการ

การเติม Timezone อัตโนมัติ

เมื่อเลือกประเทศ ระบบอาจเติม Timezone ให้อัตโนมัติ ส่วน Property currency จะเติมอัตโนมัติเฉพาะเมื่อ PMS ไม่ได้เป็นแหล่งข้อมูลหลัก หาก PMS ที่รองรับการเขียนข้อมูลไม่มีสกุลเงิน ระบบจะแสดงสกุลเงินตามประเทศเป็นคำแนะนำ ระบบจะยังไม่บันทึกค่านี้จนกว่าคุณจะยอมรับ

Country เปิดใช้งาน:

• ฟิลด์ในฟอร์มผู้เข้าพักเฉพาะภูมิภาค เช่น TM30 สำหรับประเทศไทย
• รายการสัญชาติและอาชีพที่เหมาะสม
• การค้นหาประเทศร่วมกันที่ใช้ในการจองและโปรไฟล์ผู้เข้าพัก
• ขั้นตอนการปฏิบัติตามข้อกำกับท้องถิ่น

การจัดการรหัสประเทศ

AVA บันทึกแต่ละประเทศเป็นรหัสมาตรฐาน ISO สองตัวอักษร เช่น TH สำหรับประเทศไทย ที่พักเดิมยังใช้งานร่วมกันได้ หากก่อนหน้านี้บันทึกประเทศด้วยตัวพิมพ์เล็ก ให้เลือกประเทศตามชื่อ ไม่จำเป็นต้องแปลงรหัส

หา Country ไม่เจอ?

ลองใช้รูปแบบต่อไปนี้:

• "United States" แทน "USA"
• "United Kingdom" แทน "UK"
• ชื่อประเทศหรือดินแดนอย่างเป็นทางการในภาษาอังกฤษ

AVA ใช้รายการประเทศชุดเดียวร่วมกันในการตั้งค่า การจอง และโปรไฟล์ผู้เข้าพัก ขณะนี้ดินแดนบางแห่งก็แสดงในผลการค้นหาด้วย

ยังหาไม่พบใช่ไหม ส่งอีเมลไปที่ success@vouch-technologies.com พร้อมชื่อประเทศของคุณ

3. เลือก Timezone

เลือก timezone ที่ตรงกับเวลาท้องถิ่นของที่พัก:

หากอยู่ใน	เลือก
Thailand	Asia/Bangkok
Singapore	Asia/Singapore
US East Coast	America/New_York
US West Coast	America/Los_Angeles
UK	Europe/London
Central Europe	Europe/Paris
Japan	Asia/Tokyo
Australia (Sydney)	Australia/Sydney

กำลังเปลี่ยน Timezone ของที่พักที่เปิดใช้งานอยู่ใช่ไหม?

การเปลี่ยน timezone มีผลกับงานตามกำหนดเวลา เวลาการจอง และรายงานทั้งหมด ควรประสานงานกับทีมก่อนเปลี่ยนค่านี้ในที่พักที่ใช้งานจริง

4. ตรวจสอบสกุลเงินของที่พัก

1. ค้นหาช่อง Property currency
2. หากประเทศของคุณแนะนำสกุลเงิน ให้ตรวจสอบรหัสที่แสดง
3. คลิก Use the displayed currency as property currency เพื่อยอมรับคำแนะนำ
4. หาก PMS ไม่มีสกุลเงิน ให้เลือกค่าอื่นเมื่อจำเป็น
5. อ่านคำเตือนยืนยันก่อนบันทึกสกุลเงินที่ PMS เป็นเจ้าของ
6. คลิก Change currency เพื่อยืนยัน หรือยกเลิกเพื่อไม่ส่งการเปลี่ยนสกุลเงิน
7. ยืนยันว่ามีการแสดงสกุลเงินเดียวกันในการแสดงการชำระเงินของการจอง
8. โปรดจำไว้ว่าการตั้งค่า Payment จะใช้ค่านี้โดยอัตโนมัติ

หลังจากยอมรับสกุลเงินที่แนะนำแล้ว การเปลี่ยน Country จะไม่แทนที่สกุลเงินนั้น หากต้องการใช้สกุลเงินของประเทศใหม่ ให้เลือกและยอมรับอีกครั้ง

การเปลี่ยนสกุลเงินของ AVA

AVA จะเปลี่ยนป้ายกำกับราคาโดยไม่แปลงจำนวนเงิน การจองที่มีอยู่จะคงสกุลเงินปัจจุบันไว้ ตรวจสอบจำนวนเงินมัดจำและเกณฑ์การปัดเศษตอนเช็กเอาต์ก่อนยืนยัน

หาก PMS เป็นเจ้าของสกุลเงินแต่ไม่รองรับการเขียนข้อมูล ช่องนี้จะยังล็อกอยู่ ให้อัปเดตสกุลเงินใน PMS แทน

รอให้สกุลเงินโหลด

หากหน้ายังโหลดไม่เสร็จ สกุลเงินอาจแสดงค่าเริ่มต้นชั่วคราว รอให้หน้าโหลดเสร็จก่อนเลือกหรือยอมรับสกุลเงินของที่พัก AVA จะไม่บันทึกค่าชั่วคราวนั้นเป็นสกุลเงินของโรงแรม

5. บันทึกการเปลี่ยนแปลง

1. คลิก Save

2. รอข้อความยืนยันสีเขียว

   ✓ "Settings saved successfully"

---

สิ่งที่เกิดขึ้นหลังบันทึก

การเปลี่ยนแปลง	ผลลัพธ์
อัปเดต Hotel Name	ชื่อใหม่จะแสดงบนเอกสารผู้เข้าพักในอนาคตทั้งหมด
เปลี่ยน Country	ฟีเจอร์เฉพาะประเทศจะเปิดใช้งานทันที
เปลี่ยน Timezone	AVA ใช้ timezone ของที่พักที่บันทึกไว้สำหรับการแสดงผล, Activity และช่วงเวลาที่สิทธิ์เข้าห้องใหม่มีผล
เปลี่ยน Property currency ใน AVA	AVA เปลี่ยนป้ายกำกับราคาจาก PMS และคงการจองที่มีอยู่ไว้ในสกุลเงินปัจจุบัน
เปลี่ยน Property currency (Essentials-managed)	ป้ายจำนวนเงินมัดจำและการแสดงการชำระเงินของการจองจะใช้ค่าเริ่มต้นใหม่หลังซิงก์
Property currency ถูกล็อก (PMS-managed)	AVA ยึดสกุลเงินจาก PMS เป็นแหล่งข้อมูลหลักสำหรับเงินมัดจำ ห้องพัก และการแสดงการชำระเงิน

เห็นผลทันที:

• ✓ ชื่อโรงแรมในแถบนำทาง
• ✓ รูปแบบวันที่ตามภูมิภาค (MM/DD หรือ DD/MM)
• ✓ เวลาใน timezone ท้องถิ่นของคุณ

---

ตั้งค่า Kiosk แบบเร็ว (ไม่บังคับ)

หากกำลังตั้งค่าที่พักใหม่หรือสภาพแวดล้อมทดสอบ ให้ใช้ Quick Kiosk Setup เพื่อใช้ค่าเริ่มต้นที่เหมาะสมตาม Country และ Timezone:

• อายุขั้นต่ำของผู้เข้าพัก
• เวลาเช็กอินอัตโนมัติ
• ภาษาหลัก

วิธีนี้ช่วยให้พนักงานทดสอบขั้นตอนการเข้าพักของผู้เข้าพักได้ทันที โดยไม่ต้องตั้งค่าทุกรายการด้วยตนเอง

---

การแก้ปัญหา

เวลาแสดงไม่ถูกต้อง

อาการ: เวลาการจอง เวลาเช็กอิน หรือรายงานแสดงชั่วโมงไม่ถูกต้อง

วิธีแก้:

1. ไปที่ Settings → Essentials → Hotel Basic Details
2. ตรวจสอบว่าเลือก Timezone ตรงกับ timezone จริงของที่พัก
3. คลิก Save
4. ออกจากระบบแล้วเข้าสู่ระบบใหม่
5. หากยังไม่ถูกต้อง ให้ล้างแคชของเบราว์เซอร์แล้วรีเฟรช

Room access ไม่สามารถสร้างข้อมูลรับรองได้

อาการ: คำขอ PIN ของสมาร์ตล็อก รหัสล็อกเกอร์ หรือคีย์การ์ดล้มเหลวหลังเปลี่ยน timezone

วิธีแก้:

1. ยืนยันว่าเลือก Timezone แล้ว และตรงกับ timezone ท้องถิ่นของที่พัก
2. คลิก Save และรอข้อความแจ้งว่าสำเร็จ
3. รีเฟรชการจองหรือเปิดขั้นตอน room-access อีกครั้ง
4. สร้าง PIN รหัสล็อกเกอร์ หรือคีย์การ์ดอีกครั้ง

AVA ใช้ timezone ล่าสุดที่บันทึกไว้สำหรับคำขอ room-access ใหม่ ระบบจะไม่ใช้เวลา UTC หรือเวลาสิงคโปร์แบบเงียบ ๆ เมื่อการตั้งค่าไม่ถูกต้อง

บันทึกการเปลี่ยนแปลงไม่ได้

อาการ: คลิก Save แล้วการตั้งค่ากลับเป็นค่าเดิมหรือไม่มีอะไรเกิดขึ้น

ตรวจสอบ:

• ช่องชื่อโรงแรมไม่ว่าง
• เลือกประเทศจากดรอปดาวน์แล้ว
• ไม่มีข้อผิดพลาดในการตรวจสอบข้อมูล (ข้อความสีแดง)

หากทุกช่องถูกต้อง:

1. รีเฟรชหน้า
2. กรอกการเปลี่ยนแปลงอีกครั้ง
3. คลิก Save อีกครั้ง

หากเห็น "Hotel context mismatch" หรือ "Merchant ID mismatch":

1. รีเฟรชหน้า
2. ยืนยันว่าเลือกโรงแรมที่ถูกต้องในแถบด้านบน
3. เปลี่ยนแปลงอีกครั้ง แล้วคลิก Save
4. หากยังล้มเหลว ให้ออกจากระบบแล้วเข้าสู่ระบบใหม่

ดูความช่วยเหลือเพิ่มเติม: การตั้งค่าไม่บันทึกหลังเปลี่ยนโรงแรม

บันทึกแล้วแสดงข้อผิดพลาดหลังใช้การเปลี่ยนแปลง

อาการ: AVA แสดงข้อผิดพลาด แต่บริการการตั้งค่าอีกตัวอาจยอมรับการเปลี่ยนแปลงของคุณแล้ว

วิธีแก้:

1. อย่าคลิก Save ซ้ำหลายครั้ง
2. รีเฟรช Settings → Essentials
3. ตรวจสอบว่าค่าใหม่ยังคงบันทึกอยู่หรือไม่
4. ตรวจสอบบริการที่เกี่ยวข้อง หากการตั้งค่านั้นมีผลต่อ PMS หรือการชำระเงิน
5. กดบันทึกอีกครั้งเฉพาะเมื่อค่ายังหายไป

ตรวจสอบก่อนลองอีกครั้ง

ข้อผิดพลาดไม่ได้หมายความว่าการเขียนค่าการตั้งค่าทุกครั้งล้มเหลวเสมอไป AVA รายงานขั้นตอนที่ล้มเหลว แต่จะไม่ย้อนกลับการเขียนค่าที่บริการอื่นยอมรับไปแล้วโดยอัตโนมัติ

Timezone เปลี่ยนหลังเลือกประเทศ

อาการ: ช่อง Timezone เปลี่ยนหลังจากอัปเดต Country

วิธีแก้:

1. ยืนยันว่า Timezone ที่เติมให้อัตโนมัติถูกต้องสำหรับที่พัก
2. หากจำเป็น ให้เลือก timezone ที่ถูกต้องจากดรอปดาวน์
3. คลิก Save

สกุลเงินเปลี่ยนหลังเลือกประเทศ

อาการ: ช่อง Property currency เปลี่ยนหลังจากอัปเดต Country

วิธีแก้:

1. ตรวจสอบว่าช่องนี้แก้ไขได้หรือจัดการโดย PMS
2. หากแก้ไขได้ ให้เลือกสกุลเงินที่ต้องการแล้วคลิก Save
3. หากจัดการโดย PMS ให้อัปเดตสกุลเงินใน PMS แล้วรอการซิงก์
4. รีเฟรช Settings → Essentials และยืนยันค่า

คำแนะนำสกุลเงินตามประเทศไม่ถูกบันทึก

อาการ: มีสกุลเงินแสดงหลังเลือกประเทศ แต่การบันทึกไม่กำหนดสกุลเงินนั้น

วิธีแก้:

1. ยืนยันว่า PMS รองรับการเขียนสกุลเงินของที่พัก
2. คลิก Use the displayed currency as property currency
3. คลิก Save
4. อ่านคำเตือนเกี่ยวกับป้ายกำกับราคาที่เปลี่ยนใหม่
5. คลิก Change currency เพื่อยืนยัน
6. รอข้อความแจ้งว่าสำเร็จ แล้วรีเฟรชหน้า

สกุลเงินจะเป็นเพียงคำแนะนำตามประเทศจนกว่าคุณจะคลิก Use การยกเลิกคำเตือนจะทำให้สกุลเงินใน PMS ไม่เปลี่ยนแปลง

สกุลเงินของที่พักแสดงค่าเริ่มต้นชั่วคราว

อาการ: ช่อง Property currency แสดงค่าเริ่มต้นขณะที่ Settings → Essentials กำลังโหลด

วิธีแก้:

1. รอให้หน้าโหลดเสร็จ
2. รีเฟรช Settings → Essentials หากไม่แสดงสกุลเงินจริง
3. ยืนยันว่าสกุลเงินตรงกับข้อมูลใน PMS หรือข้อมูลโรงแรม
4. เลือกสกุลเงินเมื่อคุณตั้งใจจะกำหนดหรือเปลี่ยนค่าเท่านั้น
5. คลิก Save หลังตรวจสอบแบบฟอร์มทั้งหมดแล้ว

AVA ถือว่าสกุลเงินที่ยังโหลดไม่เสร็จเป็นค่าชั่วคราว ระบบจะไม่เสนอค่านั้นให้ยอมรับหรือแทนที่สกุลเงินของคุณหลังเปลี่ยนประเทศ

Property currency ถูกล็อก

อาการ: ไม่สามารถแก้ไข Property currency ใน Hotel Basic Details ได้

วิธีแก้:

1. เปิด Settings → Essentials → PMS Integration
2. ยืนยันว่า PMS เชื่อมต่ออยู่และส่งสกุลเงินของที่พักมาแล้ว
3. อัปเดตสกุลเงินใน PMS ไม่ใช่ใน AVA
4. รีเฟรช Settings → Essentials หลัง PMS ซิงก์แล้ว
5. ตรวจสอบ Settings → Payment เพื่อยืนยันว่าจำนวนเงินมัดจำใช้สกุลเงินที่อัปเดตแล้ว

ไม่สามารถยืนยันการเปลี่ยนสกุลเงินของ AVA ได้

อาการ: AVA ไม่สามารถยืนยันการเปลี่ยนสกุลเงินกับ PMS ของคุณได้

วิธีแก้:

1. ตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อ PMS ใช้งานออนไลน์อยู่
2. ยืนยันว่าโรงแรมใช้การเชื่อมต่อ PMS ที่ถูกต้อง
3. รอสักครู่ แล้วโหลด Settings → Essentials → Hotel Basic Details ใหม่
4. เลือกสกุลเงินอีกครั้งและยืนยันการเปลี่ยนแปลง

AVA จะไม่ใช้สกุลเงินที่ยังไม่ได้รับการยืนยันกับสำเนาข้อมูลของตน อย่าใช้สกุลเงินใหม่จนกว่า AVA จะยืนยันการบันทึก

PMS ปฏิเสธสกุลเงินที่เลือก

อาการ: AVA แจ้งว่า PMS ปฏิเสธสกุลเงิน หรือมีสกุลเงินอื่นอยู่แล้ว

วิธีแก้:

1. ตรวจสอบสกุลเงินของที่พักโดยตรงใน PMS
2. ใช้สกุลเงินของ PMS ใน Settings → Essentials
3. บันทึกอีกครั้งหลังจาก PMS ยอมรับสกุลเงินที่ต้องการแล้วเท่านั้น

AVA จะไม่อัปเดตสำเนาข้อมูลของตนเมื่อ PMS ปฏิเสธการเปลี่ยนแปลง

---

ยังติดปัญหาอยู่?

ติดต่อ success@vouch-technologies.com หาก:

• ❌ Property currency ยังว่างหลัง PMS ซิงก์
• ❌ สกุลเงินถูกล็อก แต่ PMS แสดงค่าอื่น
• ❌ สกุลเงินสำหรับการชำระเงินของการจองยังไม่ถูกต้องนานกว่า 30 นาที
• ❌ AVA ไม่สามารถยืนยันการเปลี่ยนสกุลเงินหลังลองอีกครั้ง

คู่มือที่เกี่ยวข้อง

• เกตเวย์การชำระเงิน — ตั้งค่ากฎการรับเงินมัดจำและการชำระเงิน
• การเชื่อมต่อ PMS — เชื่อมต่อระบบจัดการที่พักของคุณ
• รายงานตรวจคนเข้าเมืองของประเทศไทย — ตั้งค่า TM30 และ RR4 (หากเกี่ยวข้อง)