Siapkan Integrasi Channel Manager SiteMinder
Sebagian besar hotel bisa menyelesaikan penyiapan ini dalam sekitar 10 menit. Anda memerlukan Publisher ID, Hotel Code, Environment, dan REST API Bearer Token. Anda juga memerlukan tipe kamar AVA untuk pemetaan tipe kamar SiteMinder.
Panduan ini membantu Anda menghubungkan SiteMinder agar AVA menerima pembaruan reservasi secara otomatis. Integrasi ini bekerja bersama PMS Anda, bukan menggantikannya. Anda juga dapat memetakan tipe kamar SiteMinder ke tipe kamar AVA di sini. ID kamar fisik SiteMinder sekarang dipetakan di halaman Rooms. Workspace itu menampilkan hitungan ringkasan, pencarian, filter, saran, dan pengeditan dari drawer. Workspace tersebut memakai aturan kemiripan yang sama seperti saran pemetaan Room Access.
Buka: Settings → Essentials → Channel Manager Integration
Referensi Cepat
| Pengaturan | Yang Dikendalikan | Yang Anda Masukkan |
|---|---|---|
| Channel Manager | Memilih vendor | Pilih SiteMinder |
| Environment | Menghubungkan ke SiteMinder test atau live | Pre-production (Sandbox) atau Production |
| Publisher ID | Menghubungkan akun SiteMinder Anda | Publisher ID SiteMinder Anda |
| Hotel Code | Mencocokkan properti di SiteMinder | Hotel code Anda |
| REST API Bearer Token | Mengizinkan AVA memanggil REST API | Bearer token dari SiteMinder |
| Room Type Mappings | Mencocokkan tipe kamar SiteMinder ke tipe kamar AVA | Pilih tipe kamar AVA untuk setiap kode yang terdeteksi di Settings → Essentials |
| Physical Room Mappings | Mencocokkan ID kamar SiteMinder yang terdeteksi ke kamar AVA | Gunakan workspace di Rooms |
| Enable SiteMinder integration | Memulai sinkronisasi | Nyalakan saat semuanya siap |
Anda tidak memasukkan username atau password SOAP di sini. AVA mengelola kredensial itu secara global.
Tipe kamar SiteMinder muncul setelah SiteMinder mengirim reservasi. Anda mungkin belum melihat semua kode sampai itu terjadi.
Gunakan Settings → Essentials → Channel Manager Integration untuk pemetaan tipe kamar SiteMinder. Gunakan Rooms untuk pemetaan ID kamar fisik SiteMinder.
Mulailah dari Unmapped. Lalu periksa Suggestions dan Conflicts. Cara ini lebih cepat untuk properti dengan banyak kamar.
Sebelum Memulai
Konfirmasi dulu hal-hal berikut:
- Anda memiliki akses SiteMinder untuk properti Anda
- Anda memiliki Publisher ID dan Hotel Code yang benar
- Anda tahu apakah sedang uji coba atau live
- Anda sudah mendaftarkan URL SOAP endpoint ke SiteMinder
AVA dapat menyimpan pengaturan tanpa mengaktifkan SiteMinder. Anda harus melengkapi field tersebut sebelum menyalakan integrasi.
Jangan nyalakan integrasi sampai SiteMinder memiliki URL SOAP endpoint yang benar. Jika endpoint belum ada, pembaruan tidak akan mencapai AVA.
Siapkan SiteMinder
- Buka Settings → Essentials
- Gulir ke Channel Manager Integration
- Buka dropdown Channel Manager
- Pilih SiteMinder
- Buka Environment
- Pilih Pre-production (Sandbox) untuk pengujian
- Pilih Production untuk traffic live
- Masukkan Publisher ID Anda
- Masukkan Hotel Code Anda
- Tempel REST API Bearer Token
- Nyalakan Enable SiteMinder integration
- Klik Save
✓ Anda seharusnya melihat Connected.
Apa yang Terjadi Setelah Anda Menyimpan
| Perubahan | Hasil |
|---|---|
| Pengaturan SiteMinder disimpan | AVA langsung menyimpan pengaturan lokal. |
| Sinkronisasi pengaturan berjalan | AVA mengirim konfigurasi ke web-be-channel-manager di latar belakang. |
| Anda kembali nanti | Field secret tetap dimasking di halaman. |
| Anda beralih ke None | AVA mengosongkan field SiteMinder. |
Jika field secret tampak dimasking setelah reload, itu normal. Ubah hanya jika Anda ingin mengganti nilai yang tersimpan.
Gunakan Workspace Pemetaaan Kamar
Gunakan bagian ini setelah workspace pemetaan kamar SiteMinder muncul di Rooms.
- Buka Rooms
- Temukan Channel Manager Room Mappings
- Tinjau hitungan ringkasan untuk Mapped, Unmapped, Conflicts, dan Disabled
- Gunakan pencarian atau filter untuk mempersempit daftar
- Buka baris kamar atau saran
- Pilih AVA room yang cocok
- Gunakan Map, Change, atau Unmap di drawer
- Klik Save
AVA melewati kamar AVA yang sudah dipetakan saat membuat saran baru. Gunakan Apply all untuk menjalankan saran saat ini satu per satu. Jika satu saran gagal, AVA tetap melanjutkan sisa saran.
✓ Kecocokan yang disarankan muncul ketika ID kamar atau nama kamar SiteMinder cukup mirip. ✓ Saran memakai aturan kemiripan yang sama seperti pemetaan Room Access. ✓ Drawer memberi peringatan jika AVA room yang dipilih sudah dipakai di tempat lain. ✓ Reservasi mendatang memakai AVA room yang dipilih.
Pemecahan Masalah
SiteMinder tidak bisa diaktifkan
Yang Anda lihat: Muncul pesan bahwa Anda harus menyelesaikan konfigurasi SiteMinder sebelum mengaktifkan integrasi.
Perbaikan:
- Pastikan Channel Manager disetel ke SiteMinder
- Isi semua field SiteMinder
- Periksa pilihan Environment
- Nyalakan Enable SiteMinder integration
- Klik Save lagi
Connected tidak muncul
Yang Anda lihat: Halaman tersimpan, tetapi Anda tidak melihat Connected.
Perbaikan:
- Pastikan Enable SiteMinder integration aktif
- Refresh Settings → Essentials
- Periksa bahwa semua field SiteMinder masih berisi nilai
- Simpan lagi
Pembaruan tidak mencapai SiteMinder
Yang Anda lihat: AVA menyimpan pengaturan, tetapi SiteMinder tidak menerima pembaruan.
Perbaikan:
- Pastikan URL SOAP endpoint sudah didaftarkan ke SiteMinder
- Periksa bahwa Environment Anda cocok dengan akun SiteMinder
- Periksa ulang Publisher ID dan Hotel Code
- Simpan pengaturan lagi
Field SiteMinder menghilang
Yang Anda lihat: Field SiteMinder kosong setelah Anda memilih None.
Perbaikan:
- Pilih SiteMinder lagi
- Masukkan kembali nilainya
- Klik Save
Tipe kamar tidak muncul
Yang Anda lihat: Daftar tipe kamar SiteMinder kosong.
Perbaikan:
- Tunggu sampai SiteMinder mengirim reservasi untuk properti itu
- Refresh Settings → Essentials
- Periksa lagi kode tipe kamar baru
- Simpan pemetaan setelah kode muncul
Pemetaan kamar tidak muncul
Yang Anda lihat: Panel Channel Manager Room Mappings tidak ada di Rooms.
Perbaikan:
- Pastikan PMS aktif Anda adalah AVA
- Pastikan SiteMinder dipilih dan diaktifkan di Settings → Essentials → Channel Manager Integration
- Pastikan Hotel Code sudah disimpan
- Tunggu sampai SiteMinder mengirim reservasi atau event kamar
- Refresh Rooms
Peringatan pemetaan duplikat
Yang Anda lihat: Drawer memberi peringatan bahwa AVA room yang dipilih sudah dipetakan.
Perbaikan:
- Pilih AVA room yang berbeda
- Atau hapus pemetaan baris lain terlebih dahulu
- Simpan lagi
Penyimpanan gagal di drawer
Yang Anda lihat: Aksi simpan gagal atau drawer terus mempertahankan nilai lama.
Perbaikan:
- Buka lagi baris yang sama
- Konfirmasi AVA room yang dipilih
- Klik Save lagi
Masih Terkendala?
Hubungi success@vouch-technologies.com jika:
- ❌ Bagian SiteMinder tetap tidak bisa diaktifkan
- ❌ Nilai SiteMinder yang tersimpan terus hilang
- ❌ Pembaruan tidak mencapai SiteMinder setelah Anda mendaftarkan endpoint
Informasi yang sebaiknya disertakan:
- Screenshot bagian SiteMinder
- Pesan error yang tepat
- Waktu masalah mulai terjadi