Siapkan Akun Streamliner Anda

Pengaturan Cepat

Properti baru perlu mengisi formulir Get Started. Setelah itu selesaikan checklist onboarding terpandu (demo 90 detik + 5 langkah pengaturan + 4 pengecekan setelah setup).

Panduan ini membantu Anda membuat akun admin pertama atau mengakses hotel yang sudah ada, lalu menyelesaikan onboarding.

---

Referensi Cepat

Langkah	Fungsinya	Dilakukan di
Select onboarding plan	Memilih pengalaman check-in dan tier harga	Form Get Started
Submit onboarding form	Membuat profil hotel atau mengirim permintaan penawaran	Form Get Started
Watch demo	Gambaran platform selama 90 detik	Welcome video setelah login
Hotel basics	Nama, negara, zona waktu	Settings → Essentials
PMS integration	Koneksikan PMS dan verifikasi sinkronisasi reservasi	Settings → Essentials
Room access	Pilih smart lock atau keycard	Settings → Room Access
Registration fields	Tentukan data tamu yang wajib dikumpulkan	Settings → Check-In
Registration card disclaimer	Atur teks tanda tangan dan aturannya	Settings → Check-In
Reservations overview	Tinjau arrivals, stay-overs, departures	Operations View
Check-in landing	Unduh QR dan uji check-in	Settings → Check-In
Billing	Tambahkan metode pembayaran	Settings → Billing
Help assistant	Buka chat support kapan saja	Chat bubble (kanan bawah)

---

Langkah 1: Buat akun atau minta penawaran (properti baru)

1. Buka tautan Get Started dari perwakilan Vouch Anda.
2. Pilih Plan lalu tinjau ringkasannya.
3. Pilih Compare plans jika ingin melihat daftar fitur lengkap.
4. Pilih Continue to account setup.
5. Isi Hotel Name, Country, First Name, Last Name, Work Email, dan Phone Number.
6. Pilih Purpose of signing up dan Feature you're most interested in.
7. Jika memilih Other, isi Please specify your reason atau Please specify the feature.
8. Scroll pada dropdown panjang untuk melihat semua opsi.
9. (Opsional) Pilih Continue with Google atau Continue with LINE, lalu selesaikan login provider.
10. Jika memilih Starter, Assist Pro, atau Full, isi Username dan Password, lalu pilih Create account and continue.
11. Jika memilih Ultra, pilih Request quote.

✓ Untuk Starter, Assist Pro, atau Full, Anda akan melihat "Account created" lalu diarahkan ke Login. ✓ Untuk Ultra, Anda akan melihat pesan konfirmasi dan pemberitahuan bahwa tim sales akan menghubungi. ✓ Untuk social sign-up, Anda akan melihat pesan bahwa akun sosial telah terhubung.

Social sign-in only

Akun yang dibuat dengan Google atau LINE harus login menggunakan provider yang sama.

Ganti plan tanpa menghapus form

Pilih Change plan untuk kembali ke pemilihan plan tanpa menghapus data yang sudah diisi.

Pengalaman check-in berdasarkan plan

Plan Anda otomatis menentukan pengalaman check-in:

• Starter, Full, dan Ultra menggunakan Full check-in + Assisted check-in.
• Assist Pro menggunakan Assisted check-in only.

Mode landing bisa diubah nanti di Settings → Check-In.

Aturan password

Password harus minimal 8 karakter dan mengandung huruf serta angka.

Format nomor telepon

Masukkan nomor telepon dengan kode negara, contohnya +6581234567.

Indikator kekuatan password

Saat mengetik password, label kekuatan akan muncul di bawah kolom. Targetkan Good atau Strong.

---

Langkah 2: Login dan tonton demo

1. Pada halaman Login, masukkan Username dan Password.

2. Atau pilih Sign in with Google atau Sign in with LINE.

3. Pilih Sign In jika menggunakan password.

4. Saat demo muncul, pilih Continue untuk menyelesaikan demo atau Skip untuk keluar dari onboarding.

   

   ✓ Setelah demo, checklist onboarding akan terbuka di Settings → Essentials.

Lewati onboarding

Memilih Skip akan menghentikan checklist terpandu. Jika Anda melihat menu Onboarding di sidebar, proses ini bisa dimulai lagi nanti.

---

Langkah 3: Selesaikan checklist onboarding terpandu

1. Gunakan kartu onboarding di kanan bawah.

2. Selesaikan langkah pada halaman, lalu pilih Mark as done.

3. Kerjakan langkah secara berurutan:

   • Hotel basics → Isi Hotel Name, Country, dan Timezone di Settings → Essentials.

     

   • PMS integration → Hubungkan PMS Anda di Settings → Essentials dan konfirmasi sinkronisasi.

   • Room access → Pilih Smart Locks atau Keycards di Settings → Room Access, lalu simpan.

   • Registration fields → Pilih data tamu yang Anda wajibkan di Settings → Check-In.

   • Registration card disclaimer → Perbarui teks disclaimer dan aturan tanda tangan di Settings → Check-In.

   • Reservations overview → Tinjau arrivals, stay-overs, dan departures di Operations View.

   • Check-in landing → Unduh QR code dan scan untuk tes di Settings → Check-In.

     

   • Billing → Tambahkan metode pembayaran di Settings → Billing.

   • Need help? Open the assistant → Buka chat bubble.

Kunci navigasi

Saat onboarding aktif, navigasi dikunci ke langkah saat ini. Jika Anda mencoba keluar, akan muncul pesan "Complete the current step to unlock navigation." Pilih Skip Onboarding untuk keluar.

---

Jika akun Anda sudah ada (staf)

1. Minta Username dan Password sementara kepada admin.
2. Buka Login lalu masuk.
3. Gunakan hotel switcher di kiri atas untuk memilih properti yang benar.

---

Tambahkan akun staf (khusus admin)

1. Buka Account Management.

2. Pilih Add Account.

3. Isi First Name, Last Name, Gender, Username, Email, dan Password.

4. Pilih Role dan, jika diminta, Access Scope.

5. Pilih Create Account.

6. Opsional: buka akun tersebut dan sesuaikan assignment role per hotel.

   ✓ Akun baru akan muncul dalam daftar.

---

Reset password

Reset oleh staf (self-serve)

1. Di halaman Login, pilih Forgot password?
2. Masukkan Username.
3. Pilih Send reset link lalu ikuti instruksi email.

Reset oleh admin

1. Buka Account Management.
2. Cari akun lalu pilih Edit.
3. Pada Password Reset (Optional), isi password baru dan Confirm New Password.
4. Pilih Save Changes.

---

Troubleshooting

Saya tidak melihat checklist onboarding

Yang Anda lihat: Tidak ada kartu onboarding setelah login.

Perbaikan:

1. Pastikan Anda menggunakan akun admin yang dibuat saat onboarding.
2. Jika ada menu Onboarding di sidebar, pilih untuk memulai ulang.
3. Minta admin memulai ulang onboarding jika Anda tidak melihat opsi tersebut.

Navigasi terkunci

Yang Anda lihat: "Complete the current step to unlock navigation."

Perbaikan:

1. Selesaikan langkah saat ini lalu pilih Mark as done.
2. Atau pilih Skip Onboarding pada toast untuk keluar dari onboarding.

Saya tidak bisa login

Yang Anda lihat: "Login failed" atau "Username and password are required."

Perbaikan:

1. Pilih Forgot password? di halaman login dan masukkan Username.
2. Minta admin mereset password di Account Management → Edit.

Nomor telepon ditolak

Yang Anda lihat: Muncul peringatan pada Phone Number atau form tidak bisa dikirim.

Perbaikan:

1. Awali dengan + dan sertakan kode negara.
2. Hapus huruf atau simbol tambahan.
3. Gunakan format seperti +6581234567.

---

Masih Terkendala?

Hubungi success-technologies.com jika:

• ❌ Anda tidak bisa mengakses formulir onboarding atau halaman login
• ❌ Email reset password tidak pernah masuk
• ❌ Langkah onboarding gagal tersimpan setelah dicoba berulang kali

Informasi yang sebaiknya disertakan:

• Screenshot error
• Username atau nama hotel
• Waktu saat masalah mulai terjadi

Panduan Terkait

• Setup Checklist
• Hotel Basic Details
• PMS Connection