Koneksi PMS

Hubungkan sistem manajemen properti (PMS) Anda ke AVA Streamliner untuk menyinkronkan reservasi secara otomatis.

Pengaturan Cepat

Koneksi Opera Cloud memerlukan enterpriseId dalam mode OCIM dan SSD. Minta Oracle memberikannya terlebih dahulu.

Menggunakan AVA PMS?

Jika Anda menggunakan AVA PMS, Anda dapat melewati halaman ini dan melanjutkan ke daftar periksa penyiapan.

Melihat "AVA" lebih dahulu?

Di Settings → Essentials → PMS Integration, kartu AVA tampil lebih dahulu di bawah Select PMS Provider. Ini normal. Pilih PMS Anda untuk menghubungkannya.

Kolom khusus penyedia

Setiap kartu PMS menampilkan kolom yang berlaku untuk penyedia tersebut. Beberapa nilai diterima melalui OAuth atau konfigurasi deployment, bukan melalui entri manual.

Kolom khusus penyedia

Halaman pengaturan dan Assisted Check-In Setup menggunakan aturan kolom penyedia yang sama. Setelah memilih kartu, AVA hanya menampilkan kolom untuk PMS tersebut.

Penyedia	Masukkan atau konfirmasi	Perilaku penting
Cloudbeds	Hubungkan akun Cloudbeds Anda	OAuth menyediakan Property ID dan API key.
Opera	Kolom koneksi OHIP	OHIP Enterprise ID wajib di OCIM dan SSD. SSD juga memerlukan username dan password.
Mews	Access Token	Client Token dan Client ID biasanya berasal dari pengaturan deployment AVA.
Furama iPMS	Base URL, Organisation Unit, User Code, dan API Key	Control Unit dan Business User Code bersifat opsional.
eZee	Hotel Code dan Auth Code	Base URL dan Use Demo Environment bersifat opsional.
AVA	Tidak ada	AVA menggunakan pengaturan properti Anda.

Jaga keamanan kredensial tersimpan

AVA menyamarkan nilai rahasia yang tersimpan, bukan menampilkannya kembali.

1. Biarkan nilai yang disamarkan tetap tidak berubah saat menyimpan pengaturan lain.

2. Pilih Edit Secret atau Edit Token untuk mengganti kredensial yang tersimpan.

3. Untuk OHIP Password Opera, biarkan kolom kosong agar kata sandi yang ada tetap digunakan.

   ✓ AVA mempertahankan kredensial yang tersimpan kecuali Anda memasukkan penggantinya.

Perbaikan webhook otomatis

Saat Anda menyimpan pengaturan pre-arrival yang aktif, AVA memeriksa langganan webhook PMS di latar belakang. Jika webhook Cloudbeds hilang atau rusak, menyimpan kembali akan memperbaikinya. Langganan webhook Mews tetap dikelola di tingkat integrasi.

Kredensial webhook Cloudbeds

Jika Cloudbeds menolak kredensial webhook, AVA berhenti mencoba memperbaiki masalah tersebut. Hubungkan kembali Cloudbeds, lalu simpan kembali pengaturan pre-arrival aktif Anda.

Penyegaran pengaturan setelah disimpan

Setelah kredensial PMS atau penyedia berhasil diubah, AVA menyegarkan koneksi di semua server aktif. Anda tidak perlu menunggu batas waktu cache otomatis atau memulai ulang browser. Operasi PMS berikutnya menggunakan pengaturan baru, meskipun penyegaran sebelumnya masih berjalan.

Sistem yang Didukung

PMS	Jenis Sinkronisasi	Waktu Penyiapan
Cloudbeds	Real-time	10 menit
Opera Cloud	Real-time	15 menit
Mews	Real-time	10 menit
eZee	Real-time	2 menit
Furama iPMS	Real-time	10 menit

Periksa Kapasitas Kamar Sebelum Menambahkan Tamu

AVA memeriksa kapasitas kamar yang dilaporkan PMS Anda sebelum menambahkan tamu tambahan. Beberapa penyedia PMS juga menerima tamu melebihi kapasitas yang dilaporkan tersebut.

PMS	Menambahkan tamu melebihi kapasitas yang dilaporkan	Tempat okupansi tetap diperbarui
AVA v2	Didukung	AVA dan PMS
Mews v2	Didukung	Hanya AVA; Mews tidak mengubah jumlah tamu
Opera v1	Didukung	Hanya AVA; Opera menambahkan profil pendamping
Cloudbeds v3	Tidak didukung	Tidak ada sistem yang mengubah okupansi
eZee v1	Tidak didukung	Tidak ada sistem yang mengubah okupansi
Furama v2	Didukung	AVA dan Furama iPMS

Kapasitas bergantung pada penyedia

Jika PMS Anda tidak mendukung tindakan ini, minta staf memperbaiki jumlah tamu atau penetapan kamar di PMS. Untuk Furama v2, AVA mengirimkan tamu yang diterima dan okupansi yang diperbarui ke Furama iPMS.

Saat AVA memblokir tamu tambahan, periksa kapasitas tipe kamar di PMS Anda. Kemudian segarkan reservasi sebelum mencoba lagi.

Sebelum Mulai

Anda memerlukan:

• Akses admin ke PMS Anda
• Akses integrasi yang disetujui oleh penyedia PMS Anda
• Akses admin ke AVA Streamliner
• enterpriseId dari Oracle untuk properti Opera Anda

Waktu yang Diperlukan: 10-15 menit

---

Koneksi Cloudbeds

Langkah 1: Hubungkan di AVA

1. Buka Settings → Essentials
2. Temukan bagian PMS Integration
3. Di bawah Select PMS Provider, klik Cloudbeds
4. Klik Connect Cloudbeds Account
5. Selesaikan alur otorisasi Cloudbeds
6. Kembali ke AVA dan pastikan status menampilkan Cloudbeds Account Linked

Langkah 2: Verifikasi Koneksi

1. Tunggu 2-3 menit untuk sinkronisasi
2. Buka Operations View
3. Periksa apakah pemesanan muncul

✅ Berhasil: Anda melihat reservasi hari ini dari Cloudbeds.

---

Koneksi Opera Cloud

Langkah 1: Minta Akses OHIP

1. Hubungi perwakilan Oracle OPERA Anda
2. Minta kredensial OHIP untuk integrasi AVA
3. Anda akan menerima:
   • OHIP Host Name
   • Application Key
   • Hotel ID
   • Identity Management mode (OCIM atau SSD)
   • Client ID
   • Client Secret
   • enterpriseId untuk OCIM atau SSD
   • Username dan Password jika Anda menggunakan SSD

Langkah 2: Hubungkan di AVA

1. Buka Settings → Essentials
2. Temukan bagian PMS Integration
3. Di bawah Select PMS Provider, klik Opera
4. Masukkan kredensial OHIP Anda
   • Sertakan enterpriseId untuk mode identitas mana pun
5. Klik Save
6. Pastikan status menampilkan Opera Integration Configured

---

Koneksi Mews

Langkah 1: Dapatkan Kredensial Mews

1. Masuk ke Mews Commander
2. Buka Settings → Integrations
3. Temukan Vouch AVA di marketplace
4. Salin Access Token

Nilai yang Disamarkan Aman

Jika Anda kembali nanti dan kolom terlihat disamarkan, biarkan nilai tersebut lalu simpan kembali.

Langkah 2: Hubungkan di AVA

1. Buka Settings → Essentials
2. Temukan bagian PMS Integration
3. Di bawah Select PMS Provider, klik Mews
4. Masukkan Access Token
5. Klik Connect

---

Koneksi eZee

Langkah 1: Dapatkan Kredensial eZee Anda

1. Minta Hotel Code dan Auth Code dari dukungan eZee
2. Catat Base URL jika properti Anda menggunakan endpoint khusus

Langkah 2: Hubungkan di AVA

1. Buka Settings → Essentials
2. Temukan bagian PMS Integration
3. Di bawah Select PMS Provider, klik eZee
4. Masukkan:
   • Hotel Code
   • Auth Code
   • Base URL (opsional)
5. Pastikan Use Demo Environment dalam keadaan OFF untuk operasi produksi
6. Klik Save

✅ Berhasil: Status diperbarui menjadi "Connected."

Butuh detail lebih lanjut? Lihat Hubungkan eZee PMS.

---

Koneksi Furama iPMS

Furama iPMS menggunakan kredensial properti yang diberikan oleh kontak Furama Anda.

1. Buka Settings → Essentials.

2. Temukan PMS Integration.

3. Di bawah Select PMS Provider, klik Furama iPMS.

4. Masukkan detail koneksi yang diperlukan.

5. Klik Save PMS Settings.

   ✓ Status berubah menjadi Furama Integration Configured.

Butuh detail kolom? Lihat Hubungkan Furama iPMS.

---

Pemecahan Masalah

Koneksi Gagal

Yang Anda lihat: Pesan kesalahan saat mengklik Connect

Coba ini:

1. Periksa ulang kredensial Anda
2. Pastikan Oracle memberikan enterpriseId untuk mode identitas Anda
3. Pastikan Anda memiliki izin API di PMS
4. Periksa koneksi internet Anda
5. Coba lagi dalam beberapa menit

Reservasi Tidak Tersinkronisasi

Yang Anda lihat: Tidak ada reservasi yang muncul setelah terhubung

Coba ini:

1. Klik Refresh di Operations View
2. Tunggu 5 menit untuk sinkronisasi awal
3. Periksa apakah reservasi ada di PMS Anda
4. Verifikasi status koneksi di Settings

Keterlambatan Sinkronisasi

Yang Anda lihat: Reservasi terlambat

Catatan: Sinkronisasi awal dapat memerlukan waktu beberapa menit, bergantung pada PMS dan beban API.

Masih Mengalami Kendala?

Hubungi success@vouch-technologies.com jika:

• ❌ Kolom wajib terus muncul kembali setelah Anda melengkapinya
• ❌ PMS Anda tetap terputus setelah disimpan
• ❌ Reservasi tidak muncul setelah jendela sinkronisasi pertama

Panduan Terkait

• Daftar Periksa Penyiapan
• Pemecahan Masalah Sinkronisasi