ตั้งค่าการเชื่อมต่อ SiteMinder Channel Manager

ตั้งค่าแบบเร็ว

โรงแรมส่วนใหญ่ตั้งค่านี้เสร็จได้ภายในประมาณ 10 นาที คุณต้องมี Publisher ID, Hotel Code, Environment, และ REST API Bearer Token คุณยังต้องมีประเภทห้องของ AVA สำหรับการแม็ปประเภทห้องของ SiteMinder

คู่มือนี้ช่วยให้คุณเชื่อมต่อ SiteMinder เพื่อให้ AVA รับอัปเดตการจองโดยอัตโนมัติ การเชื่อมต่อนี้ทำงานร่วมกับ PMS ของคุณ ไม่ได้แทนที่ PMS คุณยังสามารถแม็ปประเภทห้องของ SiteMinder กับประเภทห้องของ AVA ได้ที่นี่ รหัสห้องจริงของ SiteMinder ตอนนี้จะแม็ปในหน้า Rooms พื้นที่ทำงานนั้นจะแสดงจำนวนสรุป ค้นหา ตัวกรอง คำแนะนำ และการแก้ไขผ่าน drawer ระบบใช้กฎความคล้ายกันชุดเดียวกับคำแนะนำการแม็ปใน Room Access

ไปที่: Settings → Essentials → Channel Manager Integration

ข้อมูลอ้างอิงด่วน

การตั้งค่า	ควบคุมอะไร	สิ่งที่คุณกรอก
Channel Manager	เลือกผู้ให้บริการ	เลือก SiteMinder
Environment	เชื่อมต่อกับ SiteMinder แบบทดสอบหรือใช้งานจริง	Pre-production (Sandbox) หรือ Production
Publisher ID	เชื่อมบัญชี SiteMinder ของคุณ	Publisher ID ของ SiteMinder
Hotel Code	แม็ปกับที่พักใน SiteMinder	รหัสโรงแรมของคุณ
REST API Bearer Token	ให้ AVA เรียกใช้ REST API ได้	bearer token จาก SiteMinder
Room Type Mappings	แม็ปประเภทห้องของ SiteMinder กับประเภทห้องของ AVA	เลือกประเภทห้องของ AVA สำหรับแต่ละโค้ดที่พบใน Settings → Essentials
Physical Room Mappings	แม็ปรหัสห้องจริงของ SiteMinder กับห้องใน AVA	ใช้พื้นที่ทำงานบน Rooms
Enable SiteMinder integration	เริ่มซิงก์	เปิดเมื่อทุกอย่างพร้อม

ข้อมูลรับรอง SOAP

คุณจะไม่กรอกชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่าน SOAP ที่นี่ AVA จัดการข้อมูลรับรองเหล่านั้นแบบรวมศูนย์

การค้นพบประเภทห้อง

ประเภทห้องของ SiteMinder จะปรากฏหลังจาก SiteMinder ส่งการจองเข้ามา คุณอาจยังไม่เห็นทุกโค้ดจนกว่าจะถึงตอนนั้น

ตำแหน่งของการแม็ปห้อง

ใช้ Settings → Essentials → Channel Manager Integration สำหรับการแม็ปประเภทห้องของ SiteMinder ใช้ Rooms สำหรับการแม็ปรหัสห้องจริงของ SiteMinder

ตรวจห้องให้เร็วขึ้น

เริ่มจาก Unmapped จากนั้นตรวจ Suggestions และ Conflicts วิธีนี้เร็วกว่าในที่พักที่มีห้องจำนวนมาก

ก่อนเริ่ม

ยืนยันรายการเหล่านี้ก่อน:

• คุณมีสิทธิ์เข้าถึง SiteMinder สำหรับที่พักของคุณ
• คุณมี Publisher ID และ Hotel Code ที่ถูกต้อง
• คุณทราบว่ากำลังทดสอบหรือจะเปิดใช้งานจริง
• คุณลงทะเบียน SOAP endpoint URL กับ SiteMinder แล้ว

ทำไมเรื่องนี้สำคัญ

AVA สามารถบันทึกการตั้งค่าได้แม้ยังไม่เปิดใช้งาน SiteMinder คุณต้องกรอกข้อมูลให้ครบก่อนเปิดการเชื่อมต่อ

คำเตือน

อย่าเปิดการเชื่อมต่อจนกว่า SiteMinder จะมี SOAP endpoint URL ที่ถูกต้อง ถ้า endpoint หายไป การอัปเดตจะไม่ส่งถึง AVA

ตั้งค่า SiteMinder

1. ไปที่ Settings → Essentials
2. เลื่อนไปที่ Channel Manager Integration
3. เปิดเมนูดรอปดาวน์ Channel Manager
4. เลือก SiteMinder
5. เปิด Environment
6. เลือก Pre-production (Sandbox) สำหรับการทดสอบ
7. เลือก Production สำหรับทราฟฟิกจริง
8. กรอก Publisher ID
9. กรอก Hotel Code
10. วางค่า REST API Bearer Token
11. เปิด Enable SiteMinder integration
12. คลิก Save

✓ คุณควรเห็น Connected

หลังจากบันทึก

การเปลี่ยนแปลง	ผลลัพธ์
บันทึกการตั้งค่า SiteMinder	AVA บันทึกการตั้งค่าภายในทันที
งานซิงก์การตั้งค่าทำงาน	AVA ส่งค่าคอนฟิกไปยัง web-be-channel-manager เบื้องหลัง
คุณกลับมาดูภายหลัง	ฟิลด์ลับยังถูกปิดบังบนหน้า
คุณสลับเป็น None	AVA ล้างฟิลด์ของ SiteMinder

ฟิลด์ลับ

ถ้าฟิลด์ลับยังถูกปิดบังหลังรีโหลด ถือเป็นพฤติกรรมปกติ เปลี่ยนเฉพาะเมื่อคุณต้องการแทนค่าที่บันทึกไว้

ใช้พื้นที่ทำงานแม็ปห้อง

ใช้ส่วนนี้หลังจากพื้นที่ทำงานแม็ปห้องของ SiteMinder ปรากฏบน Rooms

1. ไปที่ Rooms
2. หา Channel Manager Room Mappings
3. ตรวจจำนวนสรุปของ Mapped, Unmapped, Conflicts, และ Disabled
4. ใช้การค้นหาหรือฟิลเตอร์เพื่อจำกัดรายการ
5. เปิดแถวห้องหรือคำแนะนำ
6. เลือก AVA room ที่ตรงกัน
7. ใช้ Map, Change, หรือ Unmap ใน drawer
8. คลิก Save

พฤติกรรมของคำแนะนำ

AVA จะข้ามห้องของ AVA ที่ถูกแม็ปอยู่แล้วเมื่อสร้างคำแนะนำใหม่ ใช้ Apply all เพื่อใช้คำแนะนำปัจจุบันทีละรายการ ถ้าคำแนะนำใดล้มเหลว AVA จะยังทำรายการที่เหลือต่อไป

✓ ค่าที่จับคู่แนะนำจะปรากฏเมื่อรหัสห้องหรือชื่อห้องของ SiteMinder ใกล้เคียงกันมาก ✓ คำแนะนำใช้กฎความคล้ายกันชุดเดียวกับการแม็ป Room Access ✓ drawer จะแจ้งเตือนหากห้อง AVA ที่เลือกถูกใช้อยู่ที่อื่นแล้ว ✓ การจองในอนาคตจะใช้ห้อง AVA ที่เลือก

การแก้ปัญหา

เปิดใช้งาน SiteMinder ไม่ได้

สิ่งที่เห็น: มีข้อความบอกว่าคุณต้องกรอกค่าคอนฟิก SiteMinder ให้ครบก่อนจึงจะเปิดการเชื่อมต่อได้

วิธีแก้:

1. ยืนยันว่า Channel Manager ตั้งเป็น SiteMinder
2. กรอกฟิลด์ของ SiteMinder ให้ครบทุกช่อง
3. ตรวจการเลือก Environment
4. เปิด Enable SiteMinder integration
5. คลิก Save อีกครั้ง

ไม่เห็น Connected

สิ่งที่เห็น: หน้าเซฟแล้ว แต่ไม่เห็น Connected

วิธีแก้:

1. ยืนยันว่าเปิด Enable SiteMinder integration อยู่
2. รีเฟรช Settings → Essentials
3. ตรวจว่าแต่ละฟิลด์ของ SiteMinder ยังมีค่าอยู่
4. บันทึกอีกครั้ง

การอัปเดตไม่ไปถึง SiteMinder

สิ่งที่เห็น: AVA บันทึกการตั้งค่าแล้ว แต่ SiteMinder ไม่ได้รับการอัปเดต

วิธีแก้:

1. ยืนยันว่าได้ลงทะเบียน SOAP endpoint URL กับ SiteMinder แล้ว
2. ตรวจว่า Environment ตรงกับบัญชี SiteMinder
3. ตรวจ Publisher ID และ Hotel Code อีกครั้ง
4. บันทึกการตั้งค่าอีกครั้ง

ฟิลด์ SiteMinder หายไป

สิ่งที่เห็น: ฟิลด์ SiteMinder หายไปหลังคุณเลือก None

วิธีแก้:

1. เลือก SiteMinder อีกครั้ง
2. กรอกค่ารายการเดิมใหม่
3. คลิก Save

ไม่เห็นประเภทห้อง

สิ่งที่เห็น: รายการประเภทห้องของ SiteMinder ว่างเปล่า

วิธีแก้:

1. รอจน SiteMinder ส่งการจองสำหรับที่พักนั้น
2. รีเฟรช Settings → Essentials
3. ตรวจหาโค้ดประเภทห้องใหม่อีกครั้ง
4. บันทึกการแม็ปหลังโค้ดปรากฏ

ไม่เห็นการแม็ปห้อง

สิ่งที่เห็น: แผง Channel Manager Room Mappings หายไปบน Rooms

วิธีแก้:

1. ยืนยันว่า PMS ที่ใช้งานอยู่คือ AVA
2. ยืนยันว่าเลือกและเปิดใช้ SiteMinder ใน Settings → Essentials → Channel Manager Integration
3. ยืนยันว่าได้บันทึก Hotel Code แล้ว
4. รอจน SiteMinder ส่งการจองหรือเหตุการณ์ห้อง
5. รีเฟรช Rooms

คำเตือนการแม็ปซ้ำ

สิ่งที่เห็น: drawer แจ้งว่า AVA room ที่เลือกถูกแม็ปอยู่แล้ว

วิธีแก้:

1. เลือก AVA room อื่น
2. หรือยกเลิกการแม็ปแถวอื่นก่อน
3. บันทึกอีกครั้ง

บันทึกใน drawer ไม่สำเร็จ

สิ่งที่เห็น: การบันทึกล้มเหลว หรือ drawer ยังแสดงค่าเดิม

วิธีแก้:

1. เปิดแถวเดิมอีกครั้ง
2. ยืนยัน AVA room ที่เลือก
3. คลิก Save อีกครั้ง

ยังติดอยู่?

ติดต่อ success@vouch-technologies.com หาก:

• ❌ ส่วน SiteMinder ยังเปิดใช้งานไม่ได้
• ❌ ค่าที่บันทึกไว้ของ SiteMinder หายไปเรื่อย ๆ
• ❌ การอัปเดตไม่ไปถึง SiteMinder หลังลงทะเบียน endpoint แล้ว

ข้อมูลที่ควรแนบ:

• ภาพหน้าจอส่วน SiteMinder
• ข้อความ error แบบตรงตัว
• เวลาที่ปัญหาเริ่มต้น

คู่มือที่เกี่ยวข้อง

• PMS Connection
• PMS Sync Issues
• Hotel Basic Details