Data Tidak Memperbarui

Perbaikan Cepat

Sebagian besar kasus selesai dalam 2-5 menit. Mulailah dengan Refresh, lalu periksa Settings jika daftar masih terlihat kosong.

Gunakan panduan ini saat reservasi, status kamar, atau detail tamu terlihat kedaluwarsa di AVA.

Yang Anda lihat	Mengapa terjadi	Yang harus dilakukan
Halaman menampilkan Settings atau Retry alih-alih reservasi	Setup PMS diperlukan sebelum daftar dapat dimuat	Selesaikan setup PMS di Settings → Essentials → PMS Integration
Halaman mengatakan kredensial PMS ditolak	AVA tidak dapat memakai kredensial PMS yang tersimpan	Perbarui kredensial PMS di Settings → Essentials → PMS Integration
Daftar terlihat lama	Halaman masih memiliki data yang di-cache	Klik Refresh
Perubahan tamu atau kamar tidak muncul	Sync PMS tertunda	Tunggu beberapa menit, lalu segarkan lagi
Semuanya terlihat kosong	Halaman belum selesai dimuat	Segarkan halaman sekali

Mulai dari Sini

1. Buka halaman lagi.

2. Klik Refresh.

3. Periksa apakah data terbaru muncul.

   ✓ Sebagian besar penundaan kecil akan hilang setelah satu kali refresh.

Setup PMS Hilang atau Ditolak

Gunakan ini saat AVA menampilkan pesan setup alih-alih data reservasi.

Yang Anda lihat: Tombol Settings, tombol Retry, pesan bahwa setup diperlukan, atau pesan bahwa kredensial PMS yang tersimpan ditolak.

Mengapa ini terjadi: Hotel Anda memilih PMS, tetapi AVA belum dapat memakai kredensialnya.

Perbaikan:

1. Buka Settings → Essentials → PMS Integration.

2. Pastikan PMS yang dipilih sudah benar.

3. Tambahkan kredensial yang belum ada, perbarui kredensial yang ditolak, atau aktifkan kembali PMS.

4. Simpan perubahan Anda.

5. Kembali ke halaman reservasi.

6. Klik Retry atau Refresh sekali.

   ✓ Halaman seharusnya memuat reservasi lagi setelah setup PMS selesai.

Mengapa refresh berhenti

AVA menghentikan loop refresh otomatis saat setup PMS diperlukan. Ini mencegah halaman memuat ulang tanpa henti.

Paksa Refresh Penuh

Gunakan ini saat halaman masih terlihat lama setelah refresh biasa.

1. Gunakan hard refresh.
   • Windows: Ctrl+F5
   • Mac: Cmd+Shift+R
2. Tunggu hingga halaman selesai dimuat.
3. Periksa datanya lagi.

Periksa Koneksi Anda

1. Buka tab baru.
2. Kunjungi situs lain.
3. Jika situs lain juga lambat, beralihlah ke koneksi yang lebih andal.

Logout dan Login Lagi

Gunakan ini saat halaman masih belum memperbarui data.

1. Logout dari menu pengguna.
2. Tutup browser.
3. Masuk kembali.
4. Periksa halaman sekali lagi.

Masih Terkendala?

Hubungi success@vouch-technologies.com jika:

• ❌ Pesan setup tetap muncul setelah Anda menyimpan kredensial PMS
• ❌ Refresh masih menampilkan reservasi kosong
• ❌ Masalah yang sama terjadi di beberapa tab

Informasi yang membantu untuk disertakan:

• Nama provider PMS
• Screenshot pesan atau state kosong
• Waktu terakhir Anda menyimpan pengaturan

Panduan Terkait

• Koneksi PMS
• Error Koneksi PMS
• Melihat Reservasi