រៀបចំ Phone AI សម្រាប់ការហៅចូល

រៀបចំរហ័ស

ភ្ជាប់លេខ Twilio មួយ សាកល្បង Webhook ហើយបើក Phone AI។ ជាធម្មតាចំណាយពេលប្រហែល 10 នាទី។

មគ្គុទ្ទេសក៍នេះជួយអ្នកទទួលការហៅចូលសណ្ឋាគារដោយ AVA និងពិនិត្យកំណត់ត្រាអត្ថបទនៃការហៅនីមួយៗ។

ចូលទៅ៖ Settings → Communications → Phone AI

ឯកសារយោងរហ័ស

ការកំណត់	មុខងារ	អ្វីដែលអ្នកឃើញ
Twilio Account SID	ជ្រើសគណនី Twilio	លេខសម្គាល់ចាប់ផ្ដើមដោយ AC
Twilio phone number	ទទួលការហៅពីភ្ញៀវ	លេខដែលមាន + និងកូដប្រទេស
Twilio Auth Token	អនុញ្ញាតឱ្យ AVA ផ្ទៀងផ្ទាត់ និងគ្រប់គ្រងការហៅ	ព័ត៌មានសម្ងាត់ដែលបានការពារ និងមិនបង្ហាញម្ដងទៀត
Purpose	បន្ថែមកំណត់សម្គាល់ជាជម្រើស	ការពិពណ៌នារបស់អ្នកនៅទំព័ររៀបចំ
Incoming-call webhook	បញ្ជូនការហៅ Twilio ទៅ AVA	URL ដែលអាចចម្លង និង Test webhook
កុងតាក់ Phone AI	បើក ឬផ្អាកការទទួលការហៅដោយ AI	Active ឬ Not active
Call Activity	បង្ហាញការហៅ និងស្ថានភាព	លេខអ្នកហៅ ពេលចាប់ផ្ដើម ស្ថានភាព និងកំណត់ត្រា

មុនពេលចាប់ផ្ដើម

• អ្នកមានសិទ្ធិ Settings write
• អ្នកមានលេខ Twilio ផ្ទាល់ខ្លួនមួយ
• អ្នកមាន Twilio Account SID និង Auth Token
• លេខទូរស័ព្ទប្រើទម្រង់អន្តរជាតិ

ការពារ Auth Token

ចាត់ទុក Twilio Auth Token ដូចពាក្យសម្ងាត់។ AVA ការពារវាបន្ទាប់ពីរក្សាទុក ហើយមិនបង្ហាញម្ដងទៀតទេ។

រក្សាទុកការតភ្ជាប់ Twilio

1. ចូលទៅ Settings → Communications → Phone AI។

2. នៅលើផ្ទាំង Setup។

3. បញ្ចូល Twilio Account SID។

4. បញ្ចូល Twilio phone number ដែលមាន + និងកូដប្រទេស។

5. បញ្ចូល Twilio Auth Token។

6. បន្ថែម Purpose ប្រសិនបើចង់បាន។

7. ជ្រើស Save settings។

   ✓ អ្នកឃើញ “Phone AI settings saved.” ✓ ប្រអប់ Auth Token ប្ដូរទៅតម្លៃដែលបានការពារ។

ការប្ដូរ Token

ទុក Auth Token ឱ្យទទេ ដើម្បីរក្សា Token ដែលបានរក្សាទុក។ បញ្ចូល Token ថ្មីតែនៅពេលចង់ប្ដូរ។

បញ្ជូនការហៅចូលពី Twilio

1. នៅ Setup ស្វែងរក Incoming-call webhook។

2. ជ្រើស Copy។

3. បើក Twilio Console។

4. បើក Phone Numbers ហើយជ្រើសលេខសណ្ឋាគារ។

5. ក្រោម Voice configuration កំណត់ A call comes in ជា Webhook។

6. បិទភ្ជាប់ URL ដែលបានចម្លង។

7. ជ្រើស POST ហើយរក្សាទុកការកំណត់ Twilio។

   ✓ Twilio បញ្ជូនការហៅចូលទៅ Webhook របស់ AVA។

សាកល្បង និងបើក Phone AI

1. ត្រឡប់ទៅ Settings → Communications → Phone AI។

2. រក្សាទុកការផ្លាស់ប្ដូរដែលមិនទាន់រក្សាទុក។

3. ជ្រើស Test webhook។

4. បញ្ជាក់សារជោគជ័យ។

5. បើក Enable Phone AI។

6. ជ្រើស Save settings។

7. ហៅលេខ Twilio ពីទូរស័ព្ទមួយផ្សេងទៀត។

   ✓ Phone AI ទទួលការហៅចូល។ ✓ ការហៅបង្ហាញក្នុង Call Activity។

លក្ខខណ្ឌបើកដំណើរការ

រក្សាទុក Account SID លេខទូរស័ព្ទ និង Auth Token មុនពេលបើក។ ការសាកល្បង Webhook ត្រូវបានបិទ នៅពេលមានការផ្លាស់ប្ដូរមិនទាន់រក្សាទុក។

ពិនិត្យសកម្មភាពការហៅ

1. បើក Call Activity។

2. ស្វែងរកការហៅតាមលេខអ្នកហៅ និងពេលចាប់ផ្ដើម។

3. ពិនិត្យស្ថានភាពការហៅ។

4. ជ្រើស View transcript។

5. បិទកំណត់ត្រា នៅពេលពិនិត្យរួច។

   ✓ អ្នកអាចពិនិត្យសាររបស់អ្នកហៅ និងជំនួយការ។

ដោះស្រាយបញ្ហា

លេខទូរស័ព្ទត្រូវបានបដិសេធ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ “Enter the Twilio phone number in E.164 format, including + and country code.”

ដំណោះស្រាយ៖

1. ចាប់ផ្ដើមលេខដោយ +។
2. បន្ថែមកូដប្រទេស។
3. លុបចន្លោះ វង់ក្រចក និងសញ្ញាដក។
4. ជ្រើស Save settings ម្ដងទៀត។

ការសាកល្បង Webhook ត្រូវបានបិទ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ អ្នកមិនអាចជ្រើស Test webhook បាន។

ដំណោះស្រាយ៖

1. បំពេញ Account SID លេខទូរស័ព្ទ និង Auth Token។
2. ជ្រើស Save settings។
3. រង់ចាំសារបញ្ជាក់ការរក្សាទុក។
4. ជ្រើស Test webhook ម្ដងទៀត។

ការសាកល្បង Webhook បរាជ័យ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ “Unable to verify the Twilio webhook configuration.”

ដំណោះស្រាយ៖

1. ចម្លង Incoming-call webhook បច្ចុប្បន្នម្ដងទៀត។
2. បញ្ជាក់ថា A call comes in ក្នុង Twilio ប្រើ URL នោះ។
3. បញ្ជាក់ថាវិធីសាស្ត្រគឺ POST។
4. រក្សាទុកក្នុង Twilio ហើយសាកល្បងក្នុង AVA ម្ដងទៀត។

មិនអាចបើក Phone AI

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ កុងតាក់ Enable Phone AI នៅតែបិទ។

ដំណោះស្រាយ៖

1. បញ្ជាក់ថាអ្នកមានសិទ្ធិ Settings write។
2. រក្សាទុកការកំណត់ Twilio ចាំបាច់ទាំងអស់។
3. បញ្ជាក់ថាលេខមាន + និងកូដប្រទេស។
4. ផ្ទុកទំព័រឡើងវិញ ហើយសាកល្បងម្ដងទៀត។

មិនអាចបើកកំណត់ត្រា

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ “Unable to load this transcript.”

ដំណោះស្រាយ៖

1. បិទផ្ទាំងកំណត់ត្រា។
2. ផ្ទុក Call Activity ឡើងវិញ។
3. បើកការហៅម្ដងទៀត។
4. ទាក់ទងផ្នែកជំនួយ បើកំណត់ត្រាផ្សេងទៀតក៏បរាជ័យ។

នៅតែមានបញ្ហា?

ទាក់ទង success@vouch-technologies.com ប្រសិនបើ៖

• ❌ Webhook ដែលបានរក្សាទុកនៅតែសាកល្បងបរាជ័យ
• ❌ ការហៅមិនបង្ហាញក្នុង Call Activity
• ❌ Phone AI មិនទទួលការហៅបន្ទាប់ពីបើក

ព័ត៌មានមានប្រយោជន៍៖

• រូបថតអេក្រង់ស្ថានភាពដោយគ្មានតម្លៃសម្ងាត់
• លេខទូរស័ព្ទ Twilio
• ពេលនៃការហៅសាកល្បងមួយ
• សារកំហុសពេញលេញ

មគ្គុទ្ទេសក៍ពាក់ព័ន្ធ

• រៀបចំសារជំនួយការសំឡេង
• រៀបចំការហៅវីដេអូ
• រៀបចំ Chatbot