ឆ្លើយភ្ញៀវក្នុង Live Chat
ជ្រើសការសន្ទនា វាយសារ ហើយចុច Enter ដើម្បីផ្ញើ។ ប្រើពេលមិនដល់ 1 នាទី។
មគ្គុទ្ទេសក៍នេះជួយអ្នកអាន និងឆ្លើយសារភ្ញៀវក្នុង Live Chat។
ទៅកាន់: Live Chat
សេចក្តីសង្ខេបខ្លី
| ការងារ | ចុចទីណា | លទ្ធផល |
|---|---|---|
| បើកការសន្ទនា | Conversation list | បង្ហាញប្រវត្តិសារ |
| ឆ្លើយទៅភ្ញៀវ | Message box → Send | ផ្ញើសារបាន |
| បន្ថែមបន្ទាត់ថ្មី | Shift + Enter | បន្ថែមបន្ទាត់ក្នុងសារ |
| យកការគ្រប់គ្រងពី AI | Send → Disable bot and send | បិទ AI សម្រាប់ភ្ញៀវនោះ |
ការចូលប្រើតាមគម្រោង
- Live Chat មានសម្រាប់គម្រោងបង់ប្រាក់
- គម្រោងឥតគិតថ្លៃនឹងឃើញអេក្រង់អាប់ក្រេដជំនួស Live Chat
សូមទៅ Settings → Billing ដើម្បីអាប់ក្រេដ
បើកការសន្ទនា
-
ទៅ Live Chat
-
ចុចឈ្មោះភ្ញៀវនៅផ្នែកខាងឆ្វេង
✓ ប្រវត្តិសារបង្ហាញនៅខាងស្តាំ
ការសន្ទនាមិនទាន់អានមានស្លាកពណ៌ខៀវជាមួយចំនួន
ឆ្លើយទៅភ្ញៀវ
-
ជ្រើសការសន្ទនា
-
វាយសារ
-
ចុច Enter ឬ Send
✓ សាររបស់អ្នកបង្ហាញនៅខាងស្តាំ
ប្រសិនបើចង់ឡើងបន្ទាត់ថ្មីដោយមិនផ្ញើ សូមចុច Shift + Enter
យកការគ្រប់គ្រងពី AI
បើ AI replies បានបើក ប្រព័ន្ធនឹងស្នើឱ្យអ្នកយកការគ្រប់គ្រង
-
វាយសារ និងចុច Send
-
នៅប្រអប់បញ្ជាក់ ចុច Disable bot and send
✓ AI replies ត្រូវបានបិទសម្រាប់ភ្ញៀវនោះ ✓ សារត្រូវបានផ្ញើ
យល់ពីស្លាកឆានែល
- WhatsApp បង្ហាញថាភ្ញៀវកំពុងជជែកពី WhatsApp
- Web បង្ហាញថាភ្ញៀវប្រើ Widget វេប
ការដោះស្រាយបញ្ហា
Live Chat ត្រូវបានបិទ
អ្វីដែលឃើញ: អេក្រង់បង្ហាញ "Live Chat is disabled (AI-only mode)."
ដំណោះស្រាយ:
- ទៅ Chatbot Setup → Widget & Access → Chat mode
- ជ្រើស Live chat only ឬ Hybrid (AI + live chat)
- ត្រឡប់ទៅ Live Chat
មិនអាចផ្ញើសារ
អ្វីដែលឃើញ: Send មិនអាចចុច ឬមិនមានអ្វីកើតឡើង
ដំណោះស្រាយ:
- បញ្ជាក់ថាបានជ្រើសការសន្ទនា
- វាយសារ (ប៊ូតុងត្រូវបានបិទបើសារទទេ)
- ប្រសិនបើមានសារបញ្ជាក់ សូមបញ្ជាក់
បញ្ជីការសន្ទនាទទេ
អ្វីដែលឃើញ: "No conversations yet."
ដំណោះស្រាយ:
- ពិនិត្យថាវិជ្ជាជីវៈ Widget ដំណើរការ ហើយភ្ញៀវអាចទាក់ទងបាន
- រង់ចាំសារដំបូងពីភ្ញៀវ
នៅតែមិនដោះស្រាយបាន?
សូមទាក់ទង success@vouch-technologies.com ប្រសិនបើ៖
- ❌ ការសន្ទនាមិនដំណើរការ
- ❌ ផ្ញើសារបរាជ័យជាបន្ត
- ❌ Live Chat នៅតែបិទបន្ទាប់ពីប្ដូរ Chat mode
ព័ត៌មានគួរផ្តល់:
- ឈ្មោះភ្ញៀវ ឬ Conversation ID
- រូបថតអេក្រង់ Live Chat
- ពេលវេលាដែលបញ្ហាកើតឡើង