រៀបចំអ៊ីមែលមុនការមកដល់

ការរៀបចំរហ័ស

បើក Pre-arrival Emails ជ្រើស preset មួយ ហើយផ្ញើអ៊ីមែលសាកល្បង។ វាចំណាយពេលប្រហែល 5 នាទី។

មគ្គុទ្ទេសក៍នេះជួយអ្នកកំណត់ពេលអ៊ីមែលមុនពេលមកដល់ ជ្រើសការកក់ណាខ្លះដែលទទួលបានវា និងកំណត់អ្វីដែលភ្ញៀវឃើញតាមបំណង។ ប៊ូតុង Generate with AI នៅតែមានទាំងក្នុងរបៀប Simple Editor និង HTML Editor។ កុងតាក់របៀប និងប៊ូតុង AI រក្សាប្លង់ដដែលក្នុងរបៀបទាំងពីរ។ នៅលើទូរស័ព្ទ និងថេប្លេត ជួររបៀបកែសម្រួលនឹងរៀបជាបញ្ឈរ ប៊ូតុង AI នៅតែពេញទទឹង ហើយទំព័រមិនមានការរមូរផ្ដេក។ តម្រងប្រវត្តិ និងបដាសុវត្ថិភាពក៏រៀបខ្លួនបានស្អាតលើអេក្រង់តូចៗ។ អ្នកអាចរក្សាទុកព្រាងដែលមិនសកម្មដោយសុវត្ថិភាព ខណៈពេលកំពុងបញ្ចប់ខ្លឹមសារ។ AVA រក្សាទុកការផ្លាស់ប្ដូរទាំងនោះ ទោះបីអ្នកបើកការផ្ញើនៅពេលក្រោយក៏ដោយ។ អ្នកក៏អាចបន្ថែមព័ត៌មានចូលបន្ទប់ មើលលទ្ធផលជាមុន និងសាកល្បងព្រាងដែលបានរក្សាទុកនិងមិនសកម្ម។

ការផ្ញើអ៊ីមែលតាមទូរស័ព្ទ

AVA រៀបចំអ៊ីមែល HTML សម្រាប់កម្មវិធីអ៊ីមែលលើទូរស័ព្ទ មុនពេលផ្ញើ។ បន្ទាប់មក Apple Mail និង Outlook អាចរក្សាទំហំអក្សរឱ្យជិតនឹងទំហំដែលបានកំណត់។ Gmail អាចនៅតែរៀបសារឡើងវិញខុសពីនេះ។ ប្រើការមើលជាមុន Mobile និង Send Test Email ដើម្បីពិនិត្យកម្មវិធីដែលសណ្ឋាគាររបស់អ្នកប្រើ។

ការកំណត់	អ្វីដែលវាគ្រប់គ្រង	អ្វីដែលភ្ញៀវឃើញ
Pre-arrival Emails	បើក ឬបិទការផ្ញើអ៊ីមែល	សាររំលឹកមកដល់មុន check-in
Schedule preset	ថ្ងៃណាខ្លះដែលអ៊ីមែលត្រូវផ្ញើ	ពេលវេលាស្របនឹងគោលនយោបាយរបស់អ្នក
Template status	រក្សាវ៉ារ្យ៉ង់ថ្ងៃមួយឱ្យសកម្ម ឬមិនសកម្ម	ព្រាងដែលមិនសកម្មត្រូវបានរក្សាទុក ប៉ុន្តែមិនត្រូវបានផ្ញើ
Activate / Deactivate	បញ្ជាក់ការផ្លាស់ប្ដូរស្ថានភាពការផ្ញើ	badge ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពបន្ទាប់ពីជោគជ័យ
Recipient Targeting	តម្លៃ PMS ណាខ្លះត្រូវរាប់ថាផ្គូផ្គង	មានតែការកក់ដែលផ្គូផ្គងប៉ុណ្ណោះត្រូវបានកំណត់ពេល ហើយគោលដៅដែលបានជ្រើសនៅតែបង្រួម
Recipient mode	ផ្ញើទៅភ្ញៀវចម្បង ឬភ្ញៀវដែលបានកំណត់ជាមុននិងមានលក្ខខណ្ឌ	ភ្ញៀវនីមួយៗដែលបានជ្រើសទទួលអ៊ីមែលផ្ទាល់ខ្លួន
Allow all codes	ផ្ញើទៅការកក់ទាំងអស់នៅពេល target ទទេ	ការកក់ទាំងអស់ដែលមានអ៊ីមែលត្រឹមត្រូវអាចទទួលបាន
Send time (local)	ម៉ោងផ្ញើប្រចាំថ្ងៃ	អ៊ីមែលមកដល់នៅម៉ោងដដែលជាប់លាប់
Stop scheduled emails after pre-arrival is complete	រំលងការផ្ញើស្វ័យប្រវត្តិដែលនៅសល់ បន្ទាប់ពីភ្ញៀវបញ្ចប់	ការផ្ញើដោយដៃនៅតែអាចធ្វើបាន
Sender name	ឈ្មោះក្នុងវាល From	ឈ្មោះសណ្ឋាគារដែលស្គាល់បាន
Email subject + body	ខ្លឹមសារសារ	សេចក្តីណែនាំ និងជំហានបន្ទាប់ច្បាស់លាស់
Editor mode row	ប្ដូររវាង Simple Editor និង HTML Editor	កុងតាក់របៀប និងប៊ូតុង AI នៅតែមានក្នុងរបៀបទាំងពីរ
Generate with AI	បង្កើតព្រាងដែលត្រៀមសម្រាប់ទូរស័ព្ទ ពីការណែនាំ ការរចនា ឬ .eml ដែលបានផ្ទុកឡើង	ប៊ូតុងនៅក្បែរកុងតាក់ បន្ទាប់មករៀបជាបញ្ឈរលើទូរស័ព្ទ
Reset to Default	ស្ដារវ៉ារ្យ៉ង់ថ្ងៃសកម្មទៅពុម្ពដើម	វ៉ារ្យ៉ង់ថ្ងៃផ្សេងទៀតមិនផ្លាស់ប្ដូរ រហូតដល់អ្នករក្សាទុក
Templates bar (Simple Editor)	បង្ហាញប្លង់ចាប់ផ្តើម	ពុម្ពចាប់ផ្តើមថ្មីប្រើតំណ pre-arrival ដែលត្រូវការលេខបញ្ជាក់
Template variables	ព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួន	អ៊ីមែលមានអារម្មណ៍ថាប្ដូរតាមបំណង
Test email	មើលលទ្ធផល	អ្នកអាចបញ្ជាក់ប្លង់ និងតំណភ្ជាប់បាន
History tab	ការព្យាយាមផ្ញើមុនៗ ព័ត៌មានអ្នកទទួល សកម្មភាព resend ការផ្ញើស្វ័យប្រវត្តិឡើងវិញ និង template offsets	អ្នកអាចពិនិត្យស្ថានភាពការផ្ញើរបស់អ្នកទទួលនីមួយៗ
History filters	តម្រងចន្លោះកាលបរិច្ឆេទ និងស្ថានភាព	ការគ្រប់គ្រងរៀបជាជង់លើអេក្រង់តូចៗ
Actions column	បង្ហាញ Resend សម្រាប់ជួរប្រវត្តិនីមួយៗ	អ្នកអាចផ្ញើសារចាស់ម្ដងទៀតបានលឿន
Resend button	ផ្ញើជួរប្រវត្តិមួយម្ដងទៀត	ស្វែងរក PMS ត្រឹមត្រូវជាមុន បន្ទាប់មក fallback ទៅការស្វែងរកក្នុងបញ្ជីបើចាំបាច់
Preview modal	បង្ហាញអ្នកទទួល PMS ចុងក្រោយបំផុត លេខបញ្ជាក់ ភ្ញៀវ កាលបរិច្ឆេទស្នាក់នៅ និង template offset	អ្នកអាចពិនិត្យគោលដៅ resend មុនផ្ញើ
Manual emails	ផ្ទាំងដែលគោរពសិទ្ធិសម្រាប់ការផ្ញើដែលបានពិនិត្យ និងប្រវត្តិការផ្ញើដោយដៃ	អ្នកជ្រើសភ្ញៀវម្នាក់ ឬអ្នកទទួលជំនួសសម្រាប់ការផ្ញើនេះ
Eligibility decision	ពិនិត្យការកក់ PMS ចុងក្រោយបំផុតតាមច្បាប់ Pre-arrival	អ្នកឃើញមូលហេតុដែល resend អាចធ្វើបាន ត្រូវបានទប់ស្កាត់ ឬមិនទាន់អាចប្រើបាន
Mobile cards	រៀបជាជួរប្រវត្តិជាប្លុកក្រោម md	ប្រវត្តិនៅតែអានបានល្អលើទូរស័ព្ទ

គោលនយោបាយ Check-in ត្រូវបានអនុវត្តមុនការផ្ញើ

AVA ពិនិត្យគោលនយោបាយទប់ស្កាត់ Pre-arrival ដែលសកម្ម មុនពេលផ្ញើអ៊ីមែលទៅការកក់ពិតប្រាកដនីមួយៗ។ វារួមមានអ៊ីមែលដែលបានកំណត់ពេល អ៊ីមែល catch-up និងការផ្ញើ resend ដោយដៃ។

រៀបចំជាជំហានៗ

1. ទៅកាន់ Pre-Arrival → Email។

2. បើក Pre-arrival Emails។

   ✓ ស្ថានភាពនឹងបង្ហាញជា Active ហើយជម្រើសកំណត់ពេលនឹងត្រូវដោះសោ។

3. ជ្រើស Schedule preset មួយ។

   • Arrival Day: ផ្ញើនៅថ្ងៃភ្ញៀវមកដល់
   • Standard: 7, 3, 1 ថ្ងៃ
   • Extended: 14, 7, 3, 1 ថ្ងៃ
   • Minimal: 1 ថ្ងៃ
   • Custom: ជ្រើសថ្ងៃណាក៏បានពី 0-30

ពេលវេលាថ្ងៃមកដល់

ប្រើ 0 នៅពេលអ្នកចង់ឱ្យអ៊ីមែលផ្ញើនៅថ្ងៃមកដល់។

4. បើអ្នកជ្រើស Custom សូមជ្រើសថ្ងៃដែលត្រូវផ្ញើ។

   ✓ ត្រូវមានយ៉ាងហោចណាស់មួយថ្ងៃដែលបានជ្រើស។ ✓ AVA ពិនិត្យវ៉ារ្យ៉ង់ដែលបានជ្រើសគ្រប់មួយ មុនពេលបើកដំណើរការ។

5. កំណត់ Send time (local)។

   ✓ អ៊ីមែលប្រើ timezone មូលដ្ឋានរបស់សណ្ឋាគារអ្នក។

6. បើក Stop scheduled emails after pre-arrival is complete នៅពេលអ្នកចង់បញ្ឈប់ការផ្ញើស្វ័យប្រវត្តិដែលនៅសល់ បន្ទាប់ពីភ្ញៀវបញ្ចប់។

   ✓ AVA រំលងការផ្ញើដែលបានកំណត់ពេលនិងកំពុងរង់ចាំ បន្ទាប់ពីភ្ញៀវបញ្ចប់ pre-arrival។ ✓ សកម្មភាព Resend ដោយដៃនៅតែអាចធ្វើបាន។

ឥរិយាបថលំនាំដើម

ជម្រើសនេះបិទតាមលំនាំដើម។ ទុកវាបិទ ដើម្បីរក្សាការផ្ញើដែលបានកំណត់ទាំងអស់ឱ្យសកម្ម។

7. ទុកវ៉ារ្យ៉ង់ថ្ងៃដែលបានជ្រើសឱ្យមិនសកម្ម ប្រសិនបើអ្នកនៅតែកំពុងសរសេរព្រាង។

   ✓ AVA រក្សាទុកខ្លឹមសារ ប៉ុន្តែភ្ញៀវមិនទាន់ទទួលបានវាទេ។ ✓ អ្នកនៅតែអាចមើលជាមុន និងបន្ថែមខ្លឹមសារចូលបន្ទប់។

8. កំណត់ Recipient Targeting។

   • បន្ថែមតម្លៃដែលអ្នកចង់ឲ្យផ្គូផ្គងពី PMS របស់អ្នក។
   • អ្នកអាចវាយតម្លៃមួយ ឬបិទភ្ជាប់បញ្ជីដែលបំបែកដោយសញ្ញាក្បៀស។
   • AVA ពិនិត្យ rateCode, market, travelAgent, company, និង groupName។
   • ការផ្គូផ្គងមិនអាស្រ័យលើអក្សរធំតូចទេ។
   • បញ្ជីដែលបានជ្រើសនៅតែអាចរមូរបានក្នុងផ្ទាំង 160px នៅពេលវាវែង។
   • AVA បង្ហាញចំនួនដែលបានជ្រើសនៅខាងលើបញ្ជី។

របៀបបញ្ចូលគោលដៅ

ប្រើសញ្ញាក្បៀស សញ្ញាចំណុចក្បៀស បន្ទាត់ថ្មី ឬ tab ដើម្បីបំបែកតម្លៃ។ ដកឃ្លានៅតែជាផ្នែកនៃតម្លៃ ដូច្នេះ ACME CORP នៅតែជាគោលដៅតែមួយ។ ដាក់តម្លៃក្នុងសញ្ញាសម្រង់ ប្រសិនបើវាមានសញ្ញាបំបែក ដូចជា "Expedia, Inc."។

បិទនៅពេលការកំណត់ពេលបិទ

បើ Pre-arrival Emails បិទ ផ្ទាំង targeting ទាំងមូលនឹងនៅតែបិទ។ បើកការកំណត់ពេលជាមុនសិន បន្ទាប់មកបន្ថែម ឬដកតម្លៃ targeting។

ច្បាប់ដូចគ្នាសម្រាប់ PMS គ្រប់ប្រភេទ

AVA ប្រើច្បាប់ targeting ដូចគ្នាសម្រាប់ Cloudbeds, Opera, Mews, eZee, និង AVA។

ការកក់ដែលត្រូវបានលុបចោល

បើការកក់ត្រូវបានលុបចោល AVA នឹងដកកាលវិភាគ pre-arrival ដែលកំពុងរង់ចាំរបស់វាចេញ។

9. ជ្រើសរបៀបអ្នកទទួលដែលមានសម្រាប់អចលនទ្រព្យរបស់អ្នក។

   • Main guest ផ្ញើអ៊ីមែលមួយទៅភ្ញៀវចម្បងរបស់ការកក់។
   • All predefined guests ផ្ញើអ៊ីមែលផ្ទាល់ខ្លួនមួយទៅភ្ញៀវដែលបានកំណត់ជាមុននីមួយៗ ដែលមានអ៊ីមែលត្រឹមត្រូវ និងមិនស្ទួន។
   • អាសយដ្ឋានអ៊ីមែលស្ទួនត្រូវបានដកស្ទួន ដោយមិនប្រកាន់អក្សរធំតូច។

ពិនិត្យសិទ្ធិចូលប្រើរបស់ភ្ញៀវ

ភ្ញៀវដែលបានកំណត់ជាមុនទាំងអស់ទទួលបានតំណ pre-arrival ដូចគ្នាសម្រាប់ការកក់ទាំងមូល។ បើកជម្រើសនេះតែពេលអចលនទ្រព្យរបស់អ្នកអនុម័តសិទ្ធិចូលប្រើនោះ។

10. បើក Allow all codes តែពេលចង់ឲ្យការកក់ដែលមានលក្ខខណ្ឌទាំងអស់ទទួលអ៊ីមែល។

✓ បើបញ្ជី targeting ទទេ ហើយជម្រើសនេះបិទ AVA នឹងមិនផ្ញើទៅការកក់ណាមួយទេ។

11. ទុក Simple Editor ជាជម្រើស ដើម្បីប្រើ starter templates។
12. ចុច Templates ដើម្បីបើក gallery។

✓ អ្នកអាចជ្រើស layout ពី Minimal, Luxury, Modern, ឬ Warm Welcome។ ✓ ប្លង់ចាប់ផ្ដើមថ្មីប្រើ {{preArrivalLinkWithConfirmation}} តាមលំនាំដើម។

13. ចុច Use Template លើ layout ដែលអ្នកចង់បាន។

✓ gallery Templates នឹងបត់ចូលដោយស្វ័យប្រវត្តិបន្ទាប់ពីជ្រើស។

14. បញ្ចូល Sender name និង Email subject។
15. ប្ដូរទៅ HTML Editor ដើម្បីកែ Email body។

បង្កើតក្នុងរបៀបកែសម្រួលណាមួយ

ប៊ូតុង Generate with AI នៅក្បែរកុងតាក់របៀប ក្នុងរបៀបកែសម្រួលទាំងពីរ។ លើអេក្រង់តូច ជួរនឹងរៀបជាបញ្ឈរ ហើយប៊ូតុងនៅតែពេញទទឹង។

16. បន្ថែម Template variables ដើម្បីប្ដូរសារតាមបំណង។

• ចុច Template Variables ដើម្បីបញ្ចូល variable នៅកន្លែង cursor។
• អ្នកក៏អាចវាយ {{ ដើម្បីបើកការណែនាំ variable។
• ព្រាង AI ថ្មីៗក៏ចូលចិត្តប្រើ {{preArrivalLinkWithConfirmation}} សម្រាប់តំណ CTA។

17. ចុច Send Test Email ហើយបញ្ចូលអាសយដ្ឋានសាកល្បង។

✓ រក្សាទុកព្រាងជាមុន ប្រសិនបើអ្នកបានផ្លាស់ប្ដូរខ្លឹមសារ។ ✓ ពុម្ពដែលបានរក្សាទុកនិងមិនសកម្ម នៅតែអាចផ្ញើអ៊ីមែលសាកល្បងបាន។

✓ អ៊ីមែលសាកល្បងបង្ហាញការផ្លាស់ប្ដូរចុងក្រោយរបស់អ្នក។

18. ចុច Save Settings។

✓ អ្នកគួរឃើញ "Settings saved successfully!"

កំណត់ពុម្ព Pre-Arrival ឡើងវិញ

ប្រើវានៅពេលអ្នកចង់ស្ដារខ្លឹមសារលំនាំដើមសម្រាប់ថ្ងៃផ្ញើមួយ។

1. ទៅកាន់ Pre-Arrival → Email។
2. បើកវ៉ារ្យ៉ង់ថ្ងៃដែលអ្នកចង់ស្ដារ។
3. ចុច Reset to Default។
4. បញ្ជាក់ក្នុង modal ព្រមាន។
5. ចុច Save Settings។

✓ AVA កំណត់ឡើងវិញតែវ៉ារ្យ៉ង់ថ្ងៃដែលបានជ្រើសប៉ុណ្ណោះ។ ✓ វ៉ារ្យ៉ង់ថ្ងៃផ្សេងទៀតរក្សាការកែប្រែបច្ចុប្បន្នរបស់វា។ ✓ ភ្ញៀវមិនឃើញការផ្លាស់ប្ដូរ រហូតដល់អ្នករក្សាទុក។

ពិនិត្យប្រវត្តិអ៊ីមែល

ប្រើផ្ទាំង History ដើម្បីពិនិត្យការព្យាយាមផ្ញើកន្លងមក។

1. ទៅកាន់ Pre-Arrival → Email។
2. ចុច History។
3. កំណត់ date range និង status filter។
4. បើកជួរមួយ ដើម្បីពិនិត្យម៉ោងផ្ញើ, timezone របស់អាជីវករ, ព័ត៌មាន stay, និងហេតុផលបរាជ័យ។
5. ប្រើ pagination ដើម្បីពិនិត្យការព្យាយាមចាស់ៗ។
6. លើទូរស័ព្ទ សូមពិនិត្យ cards ដែលរៀបជាជួរបញ្ឈរ ជំនួសតារាង desktop។

✓ អ្នកអាចបញ្ជាក់បានថាអ៊ីមែលនីមួយៗបានផ្ញើ បរាជ័យ ឬនៅក្នុង queue។ ✓ តារាង desktop នៅតែបង្ហាញលើអេក្រង់ធំ។ ✓ ជួរប្រវត្តិនីមួយៗឥឡូវរួមមាន template offset ដែលបានប្រើសម្រាប់ការផ្ញើនោះ។

ស្វែងយល់អំពីសិទ្ធិអ៊ីមែល Pre-Arrival

AVA ផ្ទុកព័ត៌មានការកក់ចុងក្រោយបំផុតពី PMS របស់អ្នកឡើងវិញ មុនពេលផ្ញើអ៊ីមែលទៅការកក់ពិតប្រាកដ។ វាវាយតម្លៃតែច្បាប់ដែលបានបើកសម្រាប់ Pre-arrival ក្នុងគោលនយោបាយ check-in ប៉ុណ្ណោះ។

ការត្រួតពិនិត្យ	ពេល AVA រារាំងការផ្ញើ	លទ្ធផលក្នុងប្រវត្តិ
ការទូទាត់ ឬសមតុល្យ	ការកក់ផ្គូផ្គងនឹងច្បាប់ការទូទាត់ដែលបានបើក	Skipped
សញ្ជាតិ	ការកក់ផ្គូផ្គងនឹងច្បាប់សញ្ជាតិដែលបានបើក	Skipped
ស្នាក់នៅរយៈពេលវែង	ការស្នាក់នៅដល់ ឬលើសកម្រិតដែលបានរក្សាទុក	Skipped
ប្រភេទបន្ទប់ដែលបានដាក់កម្រិត	ប្រភេទបន្ទប់ផ្គូផ្គងនឹងការដាក់កម្រិតដែលបានបើក	Skipped
ភាពរួចរាល់របស់បន្ទប់ ឬ housekeeping	ការកក់មិនឆ្លងកាត់ច្បាប់បន្ទប់ដែលបានបើក	Skipped
ភស្តុតាង PMS	ព័ត៌មានចាំបាច់បាត់បង់ ចាស់ហួសកំណត់ ឬមិនអាចប្រើបានជាបណ្ដោះអាសន្ន	Deferred failure

អ៊ីមែលដែលត្រូវបានទប់ស្កាត់មិនត្រូវបានផ្ញើជាមួយតំណ check-in ដែលមិនអាចប្រើបានទេ។ AVA កត់ត្រាការសម្រេចនេះក្នុង History ដើម្បីឱ្យអ្នកពិនិត្យលទ្ធផលបាន។ ប្រសិនបើ PMS មិនអាចផ្តល់ភស្តុតាងដែលអាចទុកចិត្តបាន AVA នឹងរង់ចាំការសាកល្បងបន្ទាប់។

ការផ្ញើឡើងវិញដោយដៃប្រើគោលនយោបាយចុងក្រោយ

ការផ្លាស់ប្ដូរគោលនយោបាយ Pre-arrival ប៉ះពាល់ដល់ការផ្ញើឡើងវិញដោយដៃភ្លាមៗ។ ពិនិត្យការកក់ និងគោលនយោបាយ មុនពេលសាកល្បងផ្ញើអ៊ីមែលដែលត្រូវបានទប់ស្កាត់ឡើងវិញ។

សូមមើល កំណត់ការទប់ស្កាត់ Check-In តាមរបៀប សម្រាប់ការកំណត់គោលនយោបាយ។

ផ្ញើអ៊ីមែលចាស់ម្ដងទៀត

ប្រើ Resend នៅពេលអ្នកចង់ផ្ញើសារពីមុនម្ដងទៀត។ AVA ក៏អាចផ្ញើ offset ដែលបានកន្លងទៅឡើងវិញដោយស្វ័យប្រវត្តិ បន្ទាប់ពីអ៊ីមែលភ្ញៀវត្រូវបានផ្លាស់ប្ដូរក្នុង PMS។

ការផ្ញើតាមក្រោយដោយស្វ័យប្រវត្តិ

បើអ៊ីមែលភ្ញៀវត្រូវបានផ្លាស់ប្ដូរ បន្ទាប់ពី offset មួយបានផ្ញើរួច AVA នឹងផ្ញើ offset នោះទៅអាសយដ្ឋានថ្មីម្ដងទៀត។

បើភ្ញៀវបានបញ្ចប់ pre-arrival ហើយជម្រើសបញ្ឈប់ត្រូវបានបើក AVA នឹងរំលងការផ្ញើតាមក្រោយនេះ។ វាកើតឡើងនៅពេល sync បន្ទាប់, sync ដោយដៃ ឬការនាំចូលឯកសារ។ ជួរប្រវត្តិថ្មីប្រើ auto-resend-email-change។

ការអាប់ដេត PMS ដោយស្វ័យប្រវត្តិ

webhook ភ្ញៀវរបស់ PMS អាចចាប់ផ្តើម sync នេះនៅផ្ទៃខាងក្រោយ។ webhook អាចបញ្ចប់មុនពេលព័ត៌មានភ្ញៀវដែលបានអាប់ដេតបង្ហាញក្នុង History។ រង់ចាំពីរបីនាទី រួចធ្វើ refresh History មុនពេលពិនិត្យលទ្ធផល resend ឬ catch-up។

1. ទៅកាន់ Pre-Arrival → Email។
2. ចុច History។
3. ស្វែងរកអ៊ីមែលដែលអ្នកចង់ផ្ញើម្ដងទៀត។
4. ចុច Resend។
5. ពិនិត្យ modal បញ្ជាក់។
6. ពិនិត្យសារអំពីសិទ្ធិផ្ញើក្នុង modal។
7. ចុច Resend Email នៅពេលការកក់មានសិទ្ធិ។

ភាពអាចប្រើបានរបស់ Resend

AVA ពិនិត្យការកក់ PMS ចុងក្រោយបំផុត មុនបង្ហាញការបញ្ជាក់ resend។ ការកក់ដែលត្រូវបានទប់ស្កាត់ ឬពន្យារពេល នឹងរក្សា Resend Email ឱ្យមិនអាចចុចបាន។

ពិនិត្យអ្នកទទួលជាមុន

modal បង្ហាញអ្នកទទួល PMS ចុងក្រោយបំផុត លេខបញ្ជាក់ ឈ្មោះភ្ញៀវ កាលបរិច្ឆេទស្នាក់នៅ និង template offset មុនពេលអ្នកផ្ញើ។

ស្វែងរក PMS ត្រឹមត្រូវ

AVA ពិនិត្យការកក់ត្រឹមត្រូវជាមុននៅពេលអ្នក resend។ បើការស្វែងរកនោះបានលទ្ធផល miss របៀប 404 AVA នឹងសាកល្បងផ្លូវ list បន្ទាប់។ កំហុសការស្វែងរកត្រឹមត្រូវដែលមិនបានរំពឹង នឹងនៅតែបង្ហាញឲ្យឃើញ។

អ៊ីមែលចុងក្រោយ

បើភ្ញៀវបានផ្លាស់ប្ដូរអ៊ីមែលក្នុង PMS AVA ប្រើអាសយដ្ឋានដែលបាន sync ចុងក្រោយ។ ធ្វើ refresh History បន្ទាប់ពី sync លើកក្រោយ ប្រសិនបើការមើលជាមុននៅតែបង្ហាញព័ត៌មានចាស់។

ជួរចាស់

ជួរប្រវត្តិចាស់ៗដែលគ្មាន offset បានរក្សាទុក នឹងប្រើ offset pre-arrival ដំបូងដែលបានកំណត់បច្ចុប្បន្ន។

✓ តារាងប្រវត្តិ​នឹងផ្ទុកឡើងវិញបន្ទាប់ពី resend ជោគជ័យ។ ✓ តម្រងបច្ចុប្បន្ន និងទីតាំងក្នុងតារាងរបស់អ្នកនឹងនៅដដែល ប្រសិនបើ resend បរាជ័យ។

ពិនិត្យ resend ដែលត្រូវបានទប់ស្កាត់ ឬពន្យារពេល

modal resend ពន្យល់អំពីការសម្រេចសិទ្ធិចុងក្រោយ មុនពេលផ្ញើ។

លទ្ធផលក្នុង modal	អត្ថន័យ	អ្វីដែលអ្នកគួរធ្វើ
Eligible	ការកក់ចុងក្រោយឆ្លងកាត់ច្បាប់ Pre-arrival បច្ចុប្បន្ន	ចុច Resend Email
Blocked	ច្បាប់ដែលបានកំណត់ទប់ស្កាត់ការចូល check-in តាម Pre-arrival	ពិនិត្យមូលហេតុដែលបានបង្ហាញ ហើយធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពការកក់ ឬគោលនយោបាយ
Temporarily unavailable	ភស្តុតាងពី PMS បាត់ ឬមិនអាចផ្ទៀងផ្ទាត់បាន	រង់ចាំទិន្នន័យ PMS បន្ទាប់មកបើក Resend ម្តងទៀត

មូលហេតុដែលស្គាល់រួមមាន Long-stay reservation, Outstanding balance និង Payment is due at the hotel។ វាក៏រួមមាន Travel-agent reservation, Existing routing instructions និងកូដទប់ស្កាត់ check-in ដែលបានកំណត់។ មូលហេតុនឹងបង្ហាញជាភាសា AVA ដែលអ្នកបានជ្រើស ប្រសិនបើមានការបកប្រែ។ មូលហេតុដែលមិនស្គាល់នឹងប្រើអត្ថបទជំនួសដែលអាចអានបាន។

ពិនិត្យគោលនយោបាយបច្ចុប្បន្ន

ការសម្រេច resend ប្រើការកក់ចុងក្រោយ និងច្បាប់ Pre-arrival បច្ចុប្បន្ន។ លទ្ធផលចាស់ក្នុងប្រវត្តិអាចមិនដូចការសម្រេចបច្ចុប្បន្នទេ។

ផ្ញើអ៊ីមែលដែលបានពិនិត្យទៅអ្នកទទួលម្នាក់

ប្រើ Manual emails នៅពេលអ្នកត្រូវផ្ញើអ៊ីមែលទៅការកក់ពិតប្រាកដភ្លាមៗ។ អ្នកពិនិត្យអ្នកទទួលចុងក្រោយ ប្រធានបទ សារ និងតំណការកក់ មុនពេលផ្ញើ។ អ្នកអាចចាប់ផ្តើមពី Pre-Arrival → Email → Manual emails ឬ modal ព័ត៌មានលម្អិតនៃការកក់។ ផ្ទាំងនេះបង្ហាញតែនៅពេលតួនាទីរបស់អ្នកអាចមើលការកក់ និងផ្ញើអ៊ីមែលមុនពេលមកដល់បាន។

សិទ្ធិចូលប្រើការកក់

តំណមុនពេលមកដល់ផ្តល់សិទ្ធិចូលប្រើការកក់។ ការជ្រើសភ្ញៀវធ្វើឱ្យសារមានលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួន ប៉ុន្តែមិនកំណត់តំណឱ្យចូលបានតែភ្ញៀវនោះទេ។ ពិនិត្យអាសយដ្ឋានជំនួសដោយប្រុងប្រយ័ត្ន មុនពេលផ្ញើ។

1. បើក Pre-Arrival → Email → Manual emails។

2. ចុច Send pre-arrival email។

3. ស្វែងរកតាមឈ្មោះភ្ញៀវ ឬលេខបញ្ជាក់ ឬត្រងតាមកាលបរិច្ឆេទ check-in ឬ check-out។

4. ជ្រើសការកក់ និងភ្ញៀវសម្រាប់អ៊ីមែល។

5. ជ្រើស Saved guest email ឬ Alternate address។

   ✓ អាសយដ្ឋានជំនួសអនុវត្តសម្រាប់ការផ្ញើនេះតែប៉ុណ្ណោះ។ ✓ ទំនាក់ទំនងភ្ញៀវដែលបានរក្សាទុក និងអ្នកទទួលដែលបានកំណត់ពេលមិនផ្លាស់ប្ដូរ។

6. ជ្រើស Configured pre-arrival template។

   ✓ day offset របស់ពុម្ពជ្រើសតែខ្លឹមសារ។ ✓ វាមិនកំណត់ពេលអ៊ីមែលមួយទៀតទេ។

7. ចុច Preview email។

8. ពិនិត្យអ្នកទទួល ប្រធានបទ ភ្ញៀវ កាលបរិច្ឆេទស្នាក់នៅ និងសារដែលបានបង្ហាញ។

   ✓ ការមើលជាមុនប្រើការកក់បច្ចុប្បន្ន និងបរិបទតំណការកក់របស់វា។ ✓ ការមើលជាមុនមិនផ្ញើអ៊ីមែលទេ។

9. ចុច Send email បន្ទាប់ពីការមើលជាមុនត្រូវនឹងសំណើរបស់អ្នក។

   ✓ លទ្ធផលបង្ហាញក្នុង Recent sends និងប្រវត្តិអ៊ីមែលដោយដៃ។

ចាប់ផ្តើមពីការកក់

បើក modal ព័ត៌មានលម្អិតនៃការកក់ បន្ទាប់មកចុច Send pre-arrival email ក្បែរលេខបញ្ជាក់។ ការកក់នឹងត្រូវបានជ្រើសជូនអ្នក។

ការផ្ញើតាមកាលវិភាគនៅដាច់ដោយឡែក

ការផ្ញើដោយដៃមិនបោះបង់ ឬបំពេញជំនួសអ៊ីមែលដែលនឹងផ្ញើតាមកាលវិភាគទេ។ អ្នកទទួលស្វ័យប្រវត្តិ និងព័ត៌មានទំនាក់ទំនងដែលបានរក្សាទុកនៅដដែល។

ពិនិត្យម្ដងទៀតបន្ទាប់ពីមានការផ្លាស់ប្ដូរ

ការផ្លាស់ប្ដូរអ្នកទទួល ភ្ញៀវ ការកក់ ឬពុម្ព តម្រូវឱ្យមើលជាមុនថ្មី។ AVA នឹងមិនផ្ញើការពិនិត្យចាស់ បន្ទាប់ពីខ្លឹមសាររបស់វាត្រូវបានផ្លាស់ប្ដូរទេ។

ពិនិត្យលទ្ធផលផ្ញើដែលមិនប្រាកដ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: លទ្ធផលបង្ហាញ Result uncertain ឬការទទួលយកពីអ្នកផ្តល់សេវាមិនទាន់ច្បាស់លាស់។

ដំណោះស្រាយ:

1. ចុច Check send status។
2. រង់ចាំឱ្យលទ្ធផលធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព។
3. កុំផ្ញើម្ដងទៀត រហូតដល់សំណើមុនត្រូវបានដោះស្រាយ។

✓ AVA រក្សាសំណើឱ្យមានសម្រាប់ការផ្ទៀងផ្ទាត់សម្របសម្រួល។ ✓ វាការពារការផ្ញើស្ទួន នៅពេលអ្នកផ្តល់សេវាបានទទួលសំណើដំបូង។

បើអ្នកផ្ទុកទំព័រឡើងវិញ ឬទទួលបានសិទ្ធិមើលផ្ទាំងវិញ AVA រក្សាភ្ញៀវ កាលបរិច្ឆេទស្នាក់នៅ និងតំបន់ពេលវេលារបស់អចលនទ្រព្យជាមួយសំណើ។ អ្នកអាចពិនិត្យការផ្ញើដដែល ដោយមិនចាំបាច់ជ្រើសការកក់ម្ដងទៀត។

ពិនិត្យការផ្ញើដោយដៃពីមុន

ប្រើប្រវត្តិអ៊ីមែលដោយដៃ ដើម្បីពិនិត្យការកក់ អ្នកទទួល បុគ្គលិក និងលទ្ធផល។ តារាងនៅតែបង្ហាញនៅពេលគ្មានជួរផ្គូផ្គង ដូច្នេះអ្នកអាចកែតម្រងដោយមិនបាត់បង់បរិបទ។

1. បើក Manual emails។
2. ស្វែងរកតាមការកក់ ភ្ញៀវ ឬអ៊ីមែលអ្នកទទួល។
3. កំណត់ចន្លោះកាលបរិច្ឆេទដោយប្រើកាលបរិច្ឆេទមូលដ្ឋានរបស់សណ្ឋាគារ។
4. ត្រងតាមលទ្ធផលដែលត្រូវការ ដូចជា Sending, Uncertain, Provider accepted, Delivered ឬ Bounced។
5. ពិនិត្យស្ថានភាពផ្ញើ និងអាសយដ្ឋានអ្នកទទួល។
6. ចុច Refresh ដើម្បីផ្ទុកលទ្ធផលថ្មី នៅពេលការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពពីអ្នកផ្តល់សេវាកំពុងរង់ចាំ។
7. ប្រើ Load more ដើម្បីពិនិត្យលទ្ធផលចាស់ៗដែលបានត្រង។

ការស្វែងរកចាត់ទុកសញ្ញាវណ្ណយុត្តិជាអត្ថបទ ដូច្នេះតួអក្សរដូចជា +, ., ( និង ) មិនផ្លាស់ប្ដូរការស្វែងរកទេ។ AVA អនុវត្តតម្រងមុន pagination ដូច្នេះទំព័រនីមួយៗមានតែការផ្ញើដែលផ្គូផ្គងប៉ុណ្ណោះ។

ស្ដារការផ្ញើបន្ទាប់ពីផ្ទុកទំព័រឡើងវិញ

បើការផ្ញើនៅតែជា Sending ឬ Uncertain សូមបើកវាពីប្រវត្តិដែលបានត្រងឡើងវិញ។ ចុច Check send status ដើម្បីបន្តការផ្ទៀងផ្ទាត់សម្របសម្រួល។ ទិដ្ឋភាពស្ដាររក្សាអត្តសញ្ញាណការកក់ និងបរិបទស្នាក់នៅឱ្យបង្ហាញ។

អត្ថន័យស្ថានភាព

Provider accepted បញ្ជាក់ថាអ្នកផ្តល់សេវាទទួលយក មិនមែនបញ្ជាក់ថាភ្ញៀវបានទទួលទេ។ Delivered ឬ Bounced អាស្រ័យលើភស្តុតាងពីអ្នកផ្តល់សេវា។

អថេរគំរូ

ប្រើ variable ទាំងនេះក្នុង email body:

Variable	អ្វីដែលវាបង្ហាញ
{{guestName}}	ឈ្មោះពេញរបស់ភ្ញៀវ
{{phoneNumber}}	លេខទូរស័ព្ទរបស់ភ្ញៀវពី PMS
{{arrivalDate}}	កាលបរិច្ឆេទ check-in
{{departureDate}}	កាលបរិច្ឆេទ check-out
{{roomType}}	ប្រភេទបន្ទប់
{{confirmationNumber}}	លេខបញ្ជាក់
{{preArrivalLink}}	តំណ pre-arrival (គ្មាន confirmation)
{{preArrivalLinkWithConfirmation}}	តំណ pre-arrival (មាន confirmation)
{{selfCheckInLink}}	តំណ self check-in (គ្មាន confirmation)
{{selfCheckInLinkWithConfirmation}}	តំណ self check-in (មាន confirmation)

ឯកជនភាពលេខទូរស័ព្ទ

{{phoneNumber}} ប្រើលេខទូរស័ព្ទរបស់ភ្ញៀវពី PMS របស់អ្នក។ វាបង្ហាញជាទទេ នៅពេល PMS មិនមានលេខទូរស័ព្ទ។ វាមិនប្រើលេខលិខិតឆ្លងដែន ឬលេខសម្គាល់ពន្ធឡើយ។ ប្រសិនបើកំណត់ត្រាចាស់មានតម្លៃខុស សូមធ្វើ sync ការកក់ ឬប្រើ Resend។

រួមបញ្ចូលតំណ pre-arrival

ភ្ញៀវត្រូវការតំណ pre-arrival ដើម្បីចាប់ផ្តើមការចុះឈ្មោះអនឡាញ។ ប្រើ {{preArrivalLinkWithConfirmation}} សម្រាប់ការបញ្ជាក់ ឬ {{preArrivalLink}} សម្រាប់ចាប់ផ្តើមដោយផ្ទាល់។ {{checkinLink}} នៅតែដំណើរការជា alias ចាស់សម្រាប់តំណដែលមានការបញ្ជាក់។

ផ្ញើអ៊ីមែលសាកល្បង

ប្រើជំហាននេះបន្ទាប់ពីអ្នកអាប់ដេត subject ឬ body។

1. ចុច Send Test Email។
2. បញ្ចូលអាសយដ្ឋានសាកល្បង។
3. ចុច Send។

✓ ពិនិត្យ inbox របស់អ្នកសម្រាប់ preview។

បង្កើតព្រាងពីអ៊ីមែល ឬការរចនាដែលមានស្រាប់

ប្រើ Generate with AI ដើម្បីចម្លងអ៊ីមែល ឬបង្កើតការរចនារូបភាពឡើងវិញ។

ព្រាង AI ដែលត្រៀមសម្រាប់ទូរស័ព្ទ

ព្រាងដែលបង្កើតដោយ AI ប្រើប្លង់រាវដែលរួមតូចលើទូរស័ព្ទ។ អត្ថបទក្នុង body នៅតែមានយ៉ាងហោចណាស់ 16px ហើយអត្ថបទតូចជាងនៅតែមានយ៉ាងហោចណាស់ 14px។ នៅពេលអ្នកកែពុម្ពចាស់ AI នឹងកែទទឹងថេរ និងអក្សរតូចពេកនៅពេលចាំបាច់។ ច្បាប់សម្រាប់ទូរស័ព្ទទាំងនេះមានអាទិភាពលើការរចនាចាស់។ កម្មវិធីកែសម្រួលទទួលយកទម្រង់ឆ្លើយតបនេះ ដូច្នេះសូមរក្សាវានៅពេលរក្សាទុកព្រាង។

1. ចុច Generate with AI។
2. ផ្ទុកឯកសារ PNG, JPEG, WebP, PDF ឬ .eml។
3. បន្ថែមការណែនាំជាជម្រើសសម្រាប់អ៊ីមែលដែលត្រូវបង្កើត។
4. ចុច Generate។
5. ពិនិត្យព្រាងដែលបានបង្កើត និងការព្រមានណាមួយនៅខាងក្រោមការមើលជាមុន។
6. ចុច Accept & Use កែខ្លឹមសារ បន្ទាប់មករក្សាទុកពុម្ព។

✓ AVA រក្សា HTML រូបភាព និងតំណរបស់អ៊ីមែល នៅពេលវាអាចអានបាន។ ✓ AVA ប្ដូរទំហំរូបភាពការរចនាដែលបានរក្សាទុកទៅអតិបរមា 1600px នៅជ្រុងវែងបំផុត។ ✓ រូបភាពការរចនាដែលបានរក្សាទុកនីមួយៗត្រូវស្ថិតក្រោមកម្រិត asset 4MB។

ពិនិត្យប្លង់លើទូរស័ព្ទ

បើកការមើលជាមុន Mobile បន្ទាប់ពីទទួលយកព្រាង។ បន្ទាប់មកប្រើ Send Test Email ដើម្បីពិនិត្យសារក្នុងកម្មវិធីអ៊ីមែលរបស់សណ្ឋាគារ។

រូបភាពមានតម្លាភាព

AVA រក្សារូបភាពមានតម្លាភាពជាឯកសារ PNG ខណៈពេលកាត់បន្ថយទំហំ។ វាការពារមិនឱ្យ logo និងស្នាដៃរចនាដែលមានតម្លាភាពផ្សេងទៀតបង្ហាញផ្ទៃខាងក្រោយខ្មៅ។

ពិនិត្យការព្រមានរូបភាព

modal ប្រាប់អ្នកថារូបភាពការរចនាចំនួនប៉ុន្មានត្រូវបានទុកចោល នៅពេលការផ្ទុករក្សាទុកបដិសេធពួកវា។ ពិនិត្យការមើលជាមុន មុនចុច Accept & Use។

ឯកសារដែលបានផ្ទុកឡើងត្រូវមានទំហំ 10MB ឬតិចជាងនេះ។ ឯកសារ .eml ត្រូវជាការនាំចេញអ៊ីមែលពិតប្រាកដដែលមាន HTML body។

ដោះស្រាយបញ្ហា

អ៊ីមែលមិនផ្ញើ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ភ្ញៀវមិនទទួលអ៊ីមែលមុនការមកដល់។

ដំណោះស្រាយ:

1. បញ្ជាក់ថា Pre-arrival Emails បានបើក។
2. ប្រាកដថាមានយ៉ាងហោចណាស់មួយថ្ងៃដែលបានជ្រើស។
3. បញ្ជាក់ថាវ៉ារ្យ៉ង់ថ្ងៃសកម្ម។
4. ផ្ទៀងផ្ទាត់ថាការកក់មានអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលភ្ញៀវ។
5. រង់ចាំដល់ម៉ោងផ្ញើដែលបានកំណត់បន្ទាប់។

ព្រាងដែលមិនសកម្ម

បើវ៉ារ្យ៉ង់ថ្ងៃនៅតែមិនសកម្ម AVA នៅតែរក្សាអត្ថបទដែលអ្នកបានរក្សាទុក។ បើកវ៉ារ្យ៉ង់នៅពេលអ្នកចង់ឱ្យវាផ្ញើ។

ការបើក ឬបិទដំណើរការបរាជ័យ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ស្ថានភាពនៅដដែល បន្ទាប់ពីអ្នកចុច Activate ឬ Deactivate។

ដំណោះស្រាយ:

1. រង់ចាំឱ្យសំណើបញ្ចប់។
2. ពិនិត្យកំហុសផ្ទៀងផ្ទាត់ក្នុងវ៉ារ្យ៉ង់ដែលបានកែសម្រួល។
3. ចុច Save Settings ម្ដងទៀត។
4. ផ្ទុកទំព័រឡើងវិញ ហើយសាកល្បងសកម្មភាពម្ដងទៀត។

ការកែប្រែរបស់អ្នកនៅដដែល

AVA រក្សាខ្លឹមសារដែលអ្នកបានចម្លង និងកែ ប្រសិនបើការផ្លាស់ប្ដូរស្ថានភាពបរាជ័យ។ badge ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពតែបន្ទាប់ពីសំណើជោគជ័យប៉ុណ្ណោះ។

ការផ្ទុកអ៊ីមែល ឬការរចនាត្រូវបានបដិសេធ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ការផ្ទុក AI បរាជ័យ ឬព្រាងមិនដែលបង្ហាញ។

ដំណោះស្រាយ:

1. ប្រើ PNG, JPEG, WebP, PDF ឬ .eml។
2. រក្សាឯកសារដែលបានផ្ទុកឱ្យមានទំហំមិនលើស 10MB។
3. ប្រាកដថាឯកសារ .eml ជាការនាំចេញអ៊ីមែលពិតប្រាកដ។
4. បញ្ជាក់ថាអ៊ីមែលមាន HTML body។
5. ទាញយកអ៊ីមែលពីកម្មវិធីអ៊ីមែលរបស់អ្នកម្ដងទៀត ប្រសិនបើចាំបាច់។

រូបភាពការរចនាខ្លះត្រូវបានទុកចោល

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ព្រាងដែលបានបង្កើតព្រមានថារូបភាពការរចនាមួយ ឬច្រើនត្រូវបានទុកចោល។

ដំណោះស្រាយ:

1. ពិនិត្យការមើលជាមុនដែលបានបង្កើត ហើយកំណត់រូបភាពដែលបាត់។
2. ជំនួសរូបភាពប្រភពនោះដោយកំណែតូចជាង។
3. លុបរូបភាពដែលមិនចាំបាច់ចេញពីការរចនាដែលបានផ្ទុក។
4. បង្កើតព្រាងម្ដងទៀត។
5. ពិនិត្យការមើលជាមុន មុនចុច Accept & Use។

មូលហេតុដែលកើតឡើង

AVA អាចបង្រួមរូបភាព ដើម្បីឱ្យស្របតាមកម្រិតសម្រាប់រូបភាពនីមួយៗ។ រូបភាពដែលនៅតែលើសកម្រិត មិនអាចបង្ហាញក្នុងអ៊ីមែលដែលបានបង្កើតទេ។

អ៊ីមែលដែលបង្កើតដោយ AI ពិបាកអានលើទូរស័ព្ទ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: អត្ថបទមើលទៅតូចពេក ឬអ៊ីមែលលាតសន្ធឹងហួសអេក្រង់ទូរស័ព្ទ។

ដំណោះស្រាយ:

1. បើកពុម្ពបច្ចុប្បន្ន។
2. ចុច Generate with AI។
3. ស្នើឱ្យ AI កែពុម្ពដែលមានស្រាប់ឱ្យអានងាយលើទូរស័ព្ទ។
4. ចុច Accept & Use។
5. ពិនិត្យការមើលជាមុន Mobile។
6. ផ្ញើអ៊ីមែលសាកល្បងទៅទូរស័ព្ទមួយ។

HTML ដោយដៃដែលមានស្រាប់

AI កែទទឹងថេរ និងអត្ថបទដែលតូចពេកនៅពេលកែសម្រួល។ ការកែ HTML ដោយដៃនៅតែត្រូវការការមើលជាមុនលើទូរស័ព្ទ និងអ៊ីមែលសាកល្បង។

ការកក់ដែលផ្គូផ្គងមិនទទួលអ៊ីមែល

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ការកក់មួយគួរតែផ្គូផ្គង ប៉ុន្តែ AVA មិនដែលកំណត់ពេលវាទេ។

ដំណោះស្រាយ:

1. ពិនិត្យ rateCode, market, travelAgent, company, និង groupName របស់ការកក់ក្នុង PMS របស់អ្នក។
2. បញ្ជាក់ថាតម្លៃមួយផ្គូផ្គងនឹងធាតុមួយក្នុង Recipient Targeting។
3. ប្រើអក្ខរាវិរុទ្ធដូចគ្នា ប៉ុន្តែអក្សរធំតូចមិនសំខាន់ទេ។
4. បើក Allow All Rate Codes តែពេលអ្នកចង់ឲ្យការកក់ទាំងអស់ត្រូវបានរួមបញ្ចូល។
5. រក្សាទុក ហើយរង់ចាំវដ្តកំណត់ពេលបន្ទាប់។

ភ្ញៀវដែលបានកំណត់ជាមុនមិនទទួលអ៊ីមែល

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ភ្ញៀវចម្បងបានទទួលអ៊ីមែល ប៉ុន្តែភ្ញៀវដែលបានកំណត់ជាមុនមិនបានទទួល។

ដំណោះស្រាយ:

1. បញ្ជាក់ថាបានជ្រើស All predefined guests សម្រាប់របៀបអ្នកទទួល។
2. ពិនិត្យថាភ្ញៀវមានអ៊ីមែលត្រឹមត្រូវក្នុង PMS របស់អ្នក។
3. ពិនិត្យថាមានភ្ញៀវដែលបានកំណត់ជាមុនផ្សេងទៀតប្រើអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលដូចគ្នាឬទេ។
4. រង់ចាំពីរបីនាទីឱ្យការធ្វើ sync ភ្ញៀវ PMS ដោយស្វ័យប្រវត្តិបញ្ចប់។
5. ធ្វើ refresh History។
6. ដំណើរការ sync ការកក់ដោយដៃ ប្រសិនបើភ្ញៀវនៅតែមិនបង្ហាញ។
7. ពិនិត្យ History សម្រាប់ស្ថានភាពការផ្ញើរបស់អ្នកទទួលនោះ។

ឥរិយាបថភ្ញៀវចម្បង

AVA រក្សា Main guest ជារបៀបអ្នកទទួលលំនាំដើម។ អចលនទ្រព្យដែលមានស្រាប់មិនចាប់ផ្ដើមផ្ញើទៅភ្ញៀវដែលបានកំណត់ជាមុនដោយស្វ័យប្រវត្តិទេ។

ការរក្សាទុកត្រូវបានទប់ដោយបញ្ហាសុវត្ថិភាព

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: សារព្រមាននិយាយថាអ៊ីមែលមានបញ្ហាសុវត្ថិភាព។

ដំណោះស្រាយ:

1. លុប tag <script> និងតំណ javascript:។
2. លុប inline events ដូចជា onclick។
3. ចុច Save Settings ម្ដងទៀត។

ម៉ោងផ្ញើមើលទៅខុស

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: អ៊ីមែលមកដល់ខុសម៉ោង។

ដំណោះស្រាយ:

1. ទៅកាន់ Settings → Essentials → Hotel Basic Details។
2. បញ្ជាក់ Timezone របស់អ្នក។
3. ត្រឡប់ទៅ Pre-Arrival → Email ហើយពិនិត្យ Send time (local)។

Templates មើលទៅលាក់

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: អ្នកមិនអាចឃើញកាត template ក្នុង Simple Editor ទេ។

ដំណោះស្រាយ:

1. ចុច Templates ដើម្បីពង្រីក gallery។
2. បើមានខ្លឹមសាររួចហើយ សូមទុកទិដ្ឋភាពបត់ចូលនេះរហូតដល់អ្នកចង់បាន layout ផ្សេង។

History មើលទៅទទេ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: គ្មានជួរណាមួយបង្ហាញក្នុង History។

ដំណោះស្រាយ:

1. លុប status filter ចេញ។
2. ពង្រីក date range។
3. បញ្ជាក់ថាការកក់បានដល់ម៉ោងផ្ញើរួចហើយ។

អ៊ីមែលដែលនៅសល់ត្រូវបានផ្ញើបន្ទាប់ពីបញ្ចប់

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ភ្ញៀវទទួលសាររំលឹកដែលបានកំណត់ពេល បន្ទាប់ពីបញ្ចប់ pre-arrival។

ដំណោះស្រាយ:

1. ទៅកាន់ Pre-Arrival → Email។
2. បើក Stop scheduled emails after pre-arrival is complete។
3. ចុច Save Settings។
4. ពិនិត្យ History សម្រាប់ការផ្ញើបន្ទាប់ដែលមានសញ្ញាថាត្រូវបានរំលង។

អ៊ីមែលដែលបានផ្ញើរួច

ជម្រើសនេះមិនអាចហៅអ៊ីមែលដែល AVA បានផ្ញើរួចត្រឡប់មកវិញទេ។ វាមានឥទ្ធិពលលើការផ្ញើដែលបានកំណត់ពេល និងដំណើរការបន្ទាប់ពីភ្ញៀវបញ្ចប់ pre-arrival។

Resend បង្ហាញអ៊ីមែលខុស

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: preview របស់ resend បង្ហាញអ្នកទទួលចាស់។

ដំណោះស្រាយ:

1. អាប់ដេតអ៊ីមែលភ្ញៀវក្នុង PMS របស់អ្នក។
2. រង់ចាំបន្តិចឱ្យការអាប់ដេត PMS sync។
3. ធ្វើ refresh ផ្ទាំង History។
4. ចុច Resend ម្ដងទៀត។

ប៊ូតុង Resend បាត់

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ជួរ History មិនបង្ហាញសកម្មភាព Resend ទេ។

ដំណោះស្រាយ:

1. បញ្ជាក់ថាអ្នកស្ថិតនៅផ្ទាំង History។
2. ប្រាកដថាជួរនោះមានការព្យាយាមផ្ញើពីមុន។
3. ពិនិត្យថាតួនាទីអ្នកប្រើរបស់អ្នកអាចកែការកំណត់បាន។

Preview របស់ resend មិនបើក

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: preview ឈប់បន្ទាប់ពីអ្នកចុច Resend។

ដំណោះស្រាយ:

1. ផ្ទុកទំព័រឡើងវិញ ហើយសាកម្តងទៀត។
2. បញ្ជាក់ថាការកក់នៅតែមានក្នុង PMS។
3. ផ្ទៀងផ្ទាត់ថាអ៊ីមែលភ្ញៀវត្រឹមត្រូវ ហើយមិនត្រូវបានបិទ។
4. ពិនិត្យថាសណ្ឋាគាររបស់អ្នកគាំទ្រ resend flow នេះ។

ការមើលអ៊ីមែលដោយដៃមិនអាចប្រើបាន

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: Preview email នៅតែបិទ ឬ AVA មិនអាចរៀបចំការមើលជាមុនបាន។

ដំណោះស្រាយ:

1. បញ្ជាក់ថាការកក់មានលេខបញ្ជាក់។
2. ពិនិត្យថាការកក់ឆ្លងកាត់គោលនយោបាយ Pre-arrival បច្ចុប្បន្ន។
3. បញ្ជាក់ថាមានពុម្ពដែលបានកំណត់រួច។
4. បញ្ចូលអាសយដ្ឋានអ្នកទទួលត្រឹមត្រូវមួយ។
5. ផ្ទុកផ្ទាំងឡើងវិញ ហើយពិនិត្យការកក់ម្ដងទៀត។

ការផ្ញើអ៊ីមែលដោយដៃត្រូវការការពិនិត្យម្ដងទៀត

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: AVA ប្រាប់ថាព្រាងបានផ្លាស់ប្ដូរ ឬស្នើឱ្យអ្នកពិនិត្យម្ដងទៀត។

ដំណោះស្រាយ:

1. បញ្ជាក់ភ្ញៀវ អ្នកទទួល និងពុម្ពម្ដងទៀត។
2. ចុច Preview email។
3. ប្រៀបធៀបប្រធានបទ អ្នកទទួល កាលបរិច្ឆេទស្នាក់នៅ និងតំណការកក់។
4. ចុច Send email តែបន្ទាប់ពីការមើលជាមុនថ្មីត្រឹមត្រូវ។

លទ្ធផលអ៊ីមែលដោយដៃមិនប្រាកដ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: AVA បង្ហាញ Result uncertain បន្ទាប់ពីអ្នកចុច Send email។

ដំណោះស្រាយ:

1. ចុច Check send status។
2. រង់ចាំការផ្ទៀងផ្ទាត់សម្របសម្រួលឱ្យបញ្ចប់។
3. កុំសាកល្បងម្ដងទៀត ខណៈលទ្ធផលនៅតែមិនប្រាកដ។
4. ទាក់ទង support ប្រសិនបើលទ្ធផលមិនត្រូវបានដោះស្រាយ។

Resend ត្រូវបានបិទសម្រាប់ការកក់នេះ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: modal បង្ហាញសារថាត្រូវបានទប់ស្កាត់ ឬមិនអាចប្រើបានជាបណ្ដោះអាសន្ន ហើយ Resend Email ត្រូវបានបិទ។

ដំណោះស្រាយ:

1. អានមូលហេតុដែលបង្ហាញក្នុង modal។
2. សម្រាប់ការកក់ដែលត្រូវបានទប់ស្កាត់ ពិនិត្យ Settings → Check-In → Check-In Policy → Pre-arrival។
3. ដោះស្រាយបញ្ហាការកក់ដែលបានបង្ហាញក្នុង PMS នៅពេលសមស្រប។
4. ប្រសិនបើភស្តុតាង PMS មិនអាចប្រើបាន សូមរង់ចាំឱ្យ PMS ដំណើរការឡើងវិញ។
5. បិទ modal ហើយចុច Resend ម្តងទៀត ដើម្បីពិនិត្យថ្មី។

ឥរិយាបថ Resend ប្រកបដោយសុវត្ថិភាព

AVA ពិនិត្យសិទ្ធិម្តងទៀត នៅពេលអ្នកបញ្ជាក់ការផ្ញើឡើងវិញ។ អ៊ីមែលមិនត្រូវបានផ្ញើទេ ខណៈពេលការកក់នៅតែត្រូវបានទប់ស្កាត់ ឬមិនទាន់ផ្ទៀងផ្ទាត់។

អ៊ីមែល Pre-arrival ត្រូវបានរំលង ឬពន្យារពេល

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: History បង្ហាញអ៊ីមែលដែលត្រូវបានរំលង ឬពន្យារពេល ជំនួសឱ្យអ៊ីមែលដែលបានផ្ញើ។

ដំណោះស្រាយ:

1. បើក History ហើយពិនិត្យមូលហេតុបរាជ័យ។
2. ទៅកាន់ Settings → Check-In → Check-In Policy។
3. បើកជួរ Pre-arrival ហើយពិនិត្យច្បាប់ទប់ស្កាត់ដែលបានបើក។
4. ពិនិត្យការទូទាត់ កាលបរិច្ឆេទស្នាក់នៅ ប្រភេទបន្ទប់ សញ្ជាតិ និងស្ថានភាពបន្ទប់របស់ការកក់ក្នុង PMS។
5. ប្រសិនបើព័ត៌មាន PMS មិនអាចប្រើបាន សូមរង់ចាំការសាកល្បងបន្ទាប់ បន្ទាប់ពី PMS ដំណើរការឡើងវិញ។
6. ប្រើ Resend តែបន្ទាប់ពីការកក់ឆ្លងកាត់គោលនយោបាយរបស់សណ្ឋាគារ។

ឥរិយាបថការផ្ញើប្រកបដោយសុវត្ថិភាព

AVA មិនផ្ញើទេ នៅពេលច្បាប់ដែលបានបញ្ជាក់ទប់ស្កាត់ការកក់។ វាក៏មិនផ្ញើដែរ នៅពេលភស្តុតាង PMS ដែលចាំបាច់មិនពេញលេញ។

មិនរកឃើញការកក់ក្នុង PMS

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: preview របស់ resend បង្ហាញ "Reservation not found in PMS."

ដំណោះស្រាយ:

1. បញ្ជាក់ថាការកក់នៅតែមានក្នុង PMS របស់អ្នក។
2. ពិនិត្យលេខបញ្ជាក់នៅលើជួរប្រវត្តិ។
3. ផ្ទុកផ្ទាំង History ឡើងវិញ ហើយសាក Resend ម្តងទៀត។
4. បើការកក់បានផ្លាស់ទី ឬផ្លាស់ប្ដូរ សូមបើកកំណត់ត្រា PMS ចុងក្រោយជាមុន។

គោលដៅ resend មើលទៅខុស

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: preview បង្ហាញ template offset ដែលមិនរំពឹង។

ដំណោះស្រាយ:

1. បើកជួរប្រវត្តិដើមម្ដងទៀត។
2. បញ្ជាក់ថា template offset របស់ជួរនោះផ្គូផ្គងនឹងការផ្ញើដែលអ្នកចង់បាន។
3. សម្រាប់ជួរចាស់ៗ ប្រើ offset ដំបូងដែលបានកំណត់ តាមដែលរំពឹង។

Placeholder ទូរស័ព្ទទទេ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: {{phoneNumber}} ទទេក្នុងការមើលជាមុន ឬអ៊ីមែលដែលបានផ្ញើ។

ដំណោះស្រាយ:

1. ពិនិត្យលេខទូរស័ព្ទរបស់ភ្ញៀវក្នុង PMS របស់អ្នក។
2. រង់ចាំឱ្យព័ត៌មានការកក់ធ្វើ sync។
3. ផ្ញើអ៊ីមែលសាកល្បងម្ដងទៀត។

AVA ទុក placeholder ឱ្យទទេ នៅពេល PMS មិនមានលេខទូរស័ព្ទ។ វាការពារអ៊ីមែលមិនឱ្យបង្ហាញតម្លៃអត្តសញ្ញាណផ្សេងទៀត។

នៅតែជាប់?

ទាក់ទង success@vouch-technologies.com ប្រសិនបើ:

• ❌ អ៊ីមែលនៅតែមិនផ្ញើ បន្ទាប់ពីអនុវត្តជំហានខាងលើ
• ❌ អ្នកឃើញ system errors ពេលរក្សាទុក
• ❌ បញ្ហាបន្តលើស 30 នាទី

ព័ត៌មានគួរផ្ញើរួមមាន:

• រូបថតអេក្រង់ទំព័រកំណត់
• ពេលវេលាដែលអ្នករំពឹងថាអ៊ីមែលនឹងផ្ញើ
• ជំហានដែលអ្នកបានសាករួច

មគ្គុទ្ទេសក៍ពាក់ព័ន្ធ

• អ៊ីមែលអំឡុងពេលស្នាក់នៅ
• បទពិសោធន៍ភ្ញៀវ
• ព័ត៌មានមូលដ្ឋានសណ្ឋាគារ