រំកិលទៅមាតិកា

រៀបចំសារ Voice Assistant

ការរៀបចំរហ័ស

កំណត់សារស្វាគមន៍ សារឆ្លើយតបបម្រុង និងការណែនាំរបស់អ្នកបានក្នុងប្រហែល 5 នាទី។

មគ្គុទ្ទេសក៍នេះជួយអ្នកគ្រប់គ្រងអ្វីដែលភ្ញៀវនឹងឮ ពេលពួកគេប្រើ voice assistant។

វាក៏ពន្យល់ពីរបៀបដែល topic suggestions ប្រើ Vertex RAG ជាមុន ពេលមាន file ID។ បើ file ID បាត់ ជំនួយក៏នៅតែត្រលប់ទៅការទាញយកចាស់បាន។ អ្នកក៏អាចកែប្រែពេលវេលាឆ្លើយតបសំឡេងបានផងដែរ។ gateway ឥឡូវរង់ចាំ transcript ដែលបានបញ្ចប់សិន មុនប្រើ audio turn ដែលបានបញ្ជាក់។

Vertex AI platform

Voice replies ប្រើ Vertex AI platform ដូចគ្នាដែលបានកំណត់សម្រាប់ chatbot replies។ បើចម្លើយ voice មើលទៅមិនដូចរំពឹង សូមពិនិត្យ setting នៃ platform ជាមុន។

ទៅកាន់: Chatbot → Voice Setup

ឯកសារយោងរហ័ស​

ការកំណត់អ្វីដែលវាគ្រប់គ្រងលទ្ធផលសម្រាប់ភ្ញៀវ
Voice Welcome Messageសារនិយាយដំបូងក្នុង voice sessionភ្ញៀវឮការស្វាគមន៍សណ្ឋាគារច្បាស់លាស់
Voice Default Answerចម្លើយពេលគ្មានចម្លើយដែលអាចទុកចិត្តបានភ្ញៀវនៅតែទទួលបានការឆ្លើយតបសុភាព
Instructionការណែនាំអំពីសម្លេង និងឥរិយាបថសម្រាប់ voice AIចម្លើយស្របតាមរចនាប័ទ្មទំនាក់ទំនងសណ្ឋាគាររបស់អ្នក
Topic Suggestionsសំណើខាង sidebar សម្រាប់សំណួរភ្ញៀវជាញឹកញាប់ភ្ញៀវឃើញសំណើពី Vertex RAG ឬ topic បម្រុងចាស់
RAG Request Timeoutពេលរង់ចាំអតិបរមាសម្រាប់ចម្លើយ voiceចម្លើយយឺតនៅតែដំណើរការរហូតដល់ដែនកំណត់អតិបរមា
First Chunk Timeoutពេលរង់ចាំបំណែកដំបូងនៃចម្លើយស្ទ្រីមការយឺតយូរបញ្ឈប់ចម្លើយ AI ដែលជាប់គាំងឆាប់ជាងមុន
Stream Idle Timeoutពេលរង់ចាំរវាងបំណែកដែលស្ទ្រីមស្ទ្រីមខូចបរាជ័យមុនពេលជាប់គាំងយូរមិនចប់

សិទ្ធិតាមគម្រោង​

  • ការរៀបចំ Voice ត្រូវការគម្រោងបង់ប្រាក់។
  • គណនី free-tier នឹងឃើញ prompt អាប់ក្រេដ ហើយមិនអាចរក្សាទុកការកំណត់ voice បាន។

ដើម្បីអាប់ក្រេដ សូមទៅ Settings → Billing & Subscription។

មុនពេលចាប់ផ្តើម​

បញ្ជាក់តម្រូវការទាំងនេះ៖

  • អ្នកមានសិទ្ធិគ្រប់គ្រង chatbot setup
  • គម្រោងរបស់អ្នករួមបញ្ចូលមុខងារ AI chatbot
  • អ្នកដឹងពីការស្វាគមន៍ និងពាក្យ fallback ដែលចង់ប្រើ
  • ក្រុមបច្ចេកទេសរបស់អ្នកដឹងពី timeout នៃ voice gateway បច្ចុប្បន្ន

កំណត់ Voice Messages​

  1. ទៅ Chatbot → Voice Setup

  2. នៅក្នុង Voice Messages កែ Voice Welcome Message

  3. កែ Voice Default Answer

  4. ចុច Save នៅលើកាតនីមួយៗ

    ✓ សារជោគជ័យនឹងបង្ហាញ។ ✓ ត្រាពេលដែលបានរក្សាទុកនឹងបង្ហាញក្បែរប៊ូតុង។

កំណត់ Voice Instruction​

  1. នៅលើទំព័រដដែល រក Voice Instruction

  2. ពិពណ៌នាអំពីសម្លេង, ច្បាប់នៃការនិយាយ, និងឥរិយាបថ fallback

  3. ចុច Save

    ✓ ការណែនាំនឹងត្រូវបានរក្សាទុកសម្រាប់ចម្លើយ voice ខាងមុខ។

បើ instruction ទទេ

ការរក្សាទុក instruction ទទេនឹងអនុវត្ត voice instruction លំនាំដើមដែលមានលក្ខណៈរួសរាយ។

លំនាំសារដែលណែនាំ​

  1. រក្សា Voice Welcome Message ឲ្យខ្លី និងធម្មជាតិ
  2. រក្សា Voice Default Answer ឲ្យសុភាព និងផ្តោតលើសកម្មភាព
  3. ប្រើ Instruction សម្រាប់ច្បាប់ថេរ មិនមែនសម្រាប់សារបណ្តោះអាសន្ន
ឧទាហរណ៍ចម្លើយបម្រុងល្អ

"សូមអភ័យទោស ខ្ញុំមិនទាន់មានព័ត៌មាននេះនៅឡើយទេ។ សូមស្នើក្រុម front desk ជួយ។"

ការដោះស្រាយបញ្ហា​

Save បរាជ័យជាមួយ "Invalid content"​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: អ្នកចុច Save ហើយទទួលបាន validation error។

ដំណោះស្រាយ:

  1. បញ្ជាក់ថាវាលជាអត្ថបទធម្មតា
  2. លុបប្លុកអត្ថបទដែលវែងពេក
  3. សាករក្សាទុកម្តងទៀត

Voice replies មិនត្រូវ instruction របស់អ្នក​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ភ្ញៀវឮចម្លើយដែលមិនអនុវត្តតាមសម្លេងដែលអ្នករំពឹងទុក។

ដំណោះស្រាយ:

  1. បើក Instruction ហើយសរសេរច្បាប់ឲ្យច្បាស់ជាងមុន
  2. ចុច Save
  3. ចាប់ផ្តើម voice session ថ្មី ហើយសាកល្បងម្តងទៀត

ទំព័រ Voice Setup មិនបង្ហាញ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: អ្នកមិនអាចរក Voice Setup នៅ sidebar បាន។

ដំណោះស្រាយ:

  1. បញ្ជាក់ថាគម្រោងរបស់អ្នករួមបញ្ចូលឧបករណ៍ AI chatbot
  2. បញ្ជាក់ថាតួនាទីរបស់អ្នកមានសិទ្ធិរៀបចំ chatbot
  3. Refresh ទំព័រ បន្ទាប់ពីការផ្លាស់ប្តូរសិទ្ធិ

Topic suggestions មើលទៅទទេ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: voice sidebar មិនបង្ហាញ topic ស្នើណាមួយ។

ដំណោះស្រាយ:

  1. បន្តប្រើ voice flow
  2. ពិនិត្យថា chatbot document ដែលពាក់ព័ន្ធនៅតែជា Processing ឬអត់
  3. បញ្ជាក់ថា gateway អាចភ្ជាប់ទៅ chat microservice បាន
  4. ពិនិត្យ topic settings ដែលបាន cache ប្រសិនបើបញ្ជីនៅតែចាស់

នៅតែជាប់?​

ទាក់ទង success@vouch-technologies.com ប្រសិនបើ៖

  • ❌ ការរក្សាទុកនៅតែបរាជ័យ បន្ទាប់ពីព្យាយាមច្រើនដង
  • ❌ Voice replies មិនគោរពតាម prompts ដែលបានរក្សាទុក
  • ❌ Voice replies នៅតែ timeout បន្ទាប់ពីកែ settings នៃ gateway
  • ❌ បញ្ហានៅតែបន្តលើស 30 នាទី

អ្វីដែលមានប្រយោជន៍ក្នុងការផ្ញើរួម៖

  • រូបថតអេក្រង់ទំព័រ Voice Setup
  • អត្ថបទពិតដែលអ្នកបានសាករក្សាទុក
  • តម្លៃ timeout ដែលកំពុងប្រើ
  • ពេលវេលាដែលបញ្ហាចាប់ផ្តើម

មគ្គុទ្ទេសក៍ពាក់ព័ន្ធ​