ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

ข้อมูลไม่อัปเดต

แก้ด่วน

กรณีส่วนใหญ่ใช้เวลา 2-5 นาที เริ่มจาก Refresh ก่อน แล้วค่อยตรวจ Settings หากรายการยังดูว่างอยู่

ใช้คู่มือนี้เมื่อการจอง สถานะห้อง หรือรายละเอียดผู้เข้าพักดูเหมือนล้าสมัยใน AVA

สิ่งที่เห็นสาเหตุสิ่งที่ต้องทำ
หน้าแสดง Settings หรือ Retry แทนการจองต้องตั้งค่า PMS ให้เรียบร้อยก่อนจึงจะโหลดรายการได้ตั้งค่า PMS ให้เสร็จใน Settings → Essentials → PMS Integration
รายการดูเก่าหน้ายังมีข้อมูลแคชค้างอยู่คลิก Refresh
การเปลี่ยนแปลงของผู้เข้าพักหรือห้องไม่ปรากฏการซิงก์ PMS ล่าช้ารอสักครู่ แล้วรีเฟรชอีกครั้ง
ทุกอย่างดูว่างเปล่าหน้าโหลดไม่เสร็จรีเฟรชหน้าอีกครั้งหนึ่ง

เริ่มตรงนี้​

  1. เปิดหน้าเดิมอีกครั้ง

  2. คลิก Refresh

  3. ตรวจว่าข้อมูลล่าสุดปรากฏหรือไม่

    ✓ ความล่าช้าเล็กน้อยส่วนใหญ่จะหายหลังรีเฟรชครั้งเดียว

ต้องตั้งค่า PMS ให้เรียบร้อยก่อน​

ใช้เมื่อ AVA แสดงข้อความตั้งค่าแทนข้อมูลการจอง

สิ่งที่เห็น: ปุ่ม Settings, ปุ่ม Retry หรือข้อความเกี่ยวกับการตั้งค่า PMS

สาเหตุ: ที่พักเลือก PMS แล้ว แต่ยังไม่มีข้อมูลเข้าสู่ระบบที่ใช้งานได้

วิธีแก้:

  1. ไปที่ Settings → Essentials → PMS Integration

  2. ยืนยันว่า PMS ที่เลือกถูกต้อง

  3. เพิ่มข้อมูลเข้าสู่ระบบที่ขาดหายไป หรือเปิดใช้งาน PMS ใหม่อีกครั้ง

  4. บันทึกการเปลี่ยนแปลง

  5. กลับไปที่หน้าการจอง

  6. คลิก Retry หรือ Refresh หนึ่งครั้ง

    ✓ หลังตั้งค่า PMS เสร็จ หน้าควรโหลดรายการการจองได้อีกครั้ง

ทำไมการรีเฟรชถึงหยุด

AVA จะหยุดลูปรีเฟรชอัตโนมัติเมื่อจำเป็นต้องตั้งค่า PMS วิธีนี้ช่วยไม่ให้หน้าโหลดวนซ้ำไม่รู้จบ

บังคับรีเฟรชแบบเต็ม​

ใช้เมื่อหน้ายังดูเก่าหลังรีเฟรชปกติ

  1. ใช้การรีเฟรชแบบบังคับ
    • Windows: Ctrl+F5
    • Mac: Cmd+Shift+R
  2. รอให้หน้าโหลดจนเสร็จ
  3. ตรวจข้อมูลอีกครั้ง

ตรวจการเชื่อมต่อของคุณ​

  1. เปิดแท็บใหม่
  2. เข้าเว็บไซต์อื่น
  3. หากเว็บไซต์อื่นช้า ให้เปลี่ยนไปใช้การเชื่อมต่อที่เสถียรกว่า

ออกจากระบบแล้วเข้าใหม่​

ใช้เมื่อหน้ายังไม่อัปเดต

  1. ออกจากระบบจากเมนูผู้ใช้
  2. ปิดเบราว์เซอร์
  3. ลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง
  4. ตรวจหน้าอีกครั้ง

ยังติดอยู่?​

ติดต่อ success@vouch-technologies.com หาก:

  • ❌ ข้อความตั้งค่ายังคงอยู่หลังบันทึกข้อมูลเข้าสู่ระบบ PMS
  • ❌ รีเฟรชแล้วยังเห็นรายการการจองว่างเปล่า
  • ❌ ปัญหาเดียวกันเกิดขึ้นในหลายแท็บ

ข้อมูลที่ช่วยได้:

  • ชื่อผู้ให้บริการ PMS
  • ภาพหน้าจอของข้อความหรือสถานะว่าง
  • เวลาล่าสุดที่คุณบันทึกการตั้งค่า

คู่มือที่เกี่ยวข้อง​