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导出 Train Gen A.I. 消息

快速设置

导出完整列表通常少于 5 分钟。如果你只需要最近的页面，按页面范围导出会更快。

本指南帮助你导出 Train Gen A.I. 中未识别的消息。 当你需要用于审查或训练的电子表格时，可以使用这个功能。 工作簿包含 Message、Total 和 Updated At 列。 导出时间戳会使用你的商户时区。

前往 Train A.I.，然后打开 Train Gen A.I.。

快速参考​

项目作用显示位置
Not understood messages列出 Gen A.I. 无法匹配的消息Train Gen A.I. 表格
Export to Excel启动异步导出任务页面标题栏
All Pages导出该商户的全部消息导出弹窗
Page Range只导出选定的表格页导出弹窗
Download latest export打开最近完成的导出文件页面标题栏
Workbook columnsMessage、total 和 updated-at 值下载的 .xlsx 文件

开始之前​

先确认这些事项：

  • 你可以打开 Train A.I.
  • 你知道需要哪些表格页
  • 你想要的是最新导出，而不是更早的文件

导出消息​

  1. 前往 Train A.I.。

  2. 选择 Train Gen A.I.。

  3. 如果你想先确认消息，可以查看表格。

  4. 点击 Export to Excel。

    ✓ 导出弹窗会打开。

  5. 选择一个选项：

    • All Pages：导出所有未识别消息
    • Page Range：只导出某一段表格页面

  6. 如果你选择 Page Range，请输入 From Page 和 To Page。

  7. 点击 Export。

    ✓ 任务开始后，弹窗会关闭。 ✓ 状态会变成 Export in progress 或 Export processing。

关于页面范围

每个表格页包含 20 条消息。 页面输入会使用当前可用的最新页数。

关于重复请求

如果导出正在运行时你又发起一次导出，AVA 会保留当前任务。 请等到出现最新下载链接后再重新开始。

使用最新下载​

导出完成后，页面会显示 Download latest export 链接。 链接中会包含简洁的完成时间戳。

  1. 等待状态变成 Export completed。
  2. 点击 Download latest export。
  3. 将工作簿保存到你的设备。
状态轮询

只要任务处于排队或处理中，页面都会自动检查导出状态。 你不需要每次都手动刷新页面。

故障排查​

页面范围被拒绝​

你会看到： 页面范围报错。

解决方法：

  1. 确保 From Page 至少为 1。
  2. 确保 To Page 不小于 From Page。
  3. 两个值都要在最新页数范围内。
  4. 再次点击 Export。

导出一直停留在排队或处理中​

你会看到： 状态一直显示 Export in progress 或 Export processing。

解决方法：

  1. 等几分钟。
  2. 任务运行期间保持页面打开。
  3. 如果状态看起来没更新，可刷新一次。
  4. 如果 30 分钟后仍未完成，请联系支持。

导出失败​

你会看到： 状态变为 Export failed。

解决方法：

  1. 等待失败状态显示出来。
  2. 再次点击 Export to Excel。
  3. 选择相同的页面，或缩小页面范围。
  4. 如果新的导出仍然失败，请联系支持。

你会看到： 导出完成了，但没有出现下载链接。

解决方法：

  1. 刷新页面。
  2. 检查是否已经显示了较早的导出。
  3. 如果最新任务不见了，请重新发起导出。
  4. 如果链接始终不出现，请联系支持。

重复导出请求被阻止​

你会看到： 你尝试再次导出，但 AVA 仍保留当前任务。

解决方法：

  1. 等当前导出完成。
  2. 使用 Download latest export 链接。
  3. 只有在链接出现后再发起新的导出。
  4. 如果旧任务始终不结束，请联系支持。

仍然卡住？​

如果出现以下情况，请联系 success@vouch-technologies.com：

  • ❌ 导出一直停留在排队状态
  • ❌ 你无法下载最新工作簿
  • ❌ 页面范围错误反复出现

建议附上：

  • 导出弹窗截图
  • 你输入的页面范围
  • 问题开始时间