故障排查首页
当运营流程被阻塞时，请从这里快速找到对应的处理路径。
开始排查
- 在下表中找到当前症状。
- 打开对应指南。
- 按步骤执行，并查看“仍未解决？”部分。
| 症状 | 打开此指南 |
|---|---|
| 现在无法完成办理入住 | 入住受阻：快速分诊 |
| 预订姓名与护照/证件姓名不一致导致受阻 | 入住受阻：姓名不一致 |
| 预订或住客数据未更新 | 数据未更新 |
| PMS 无法连接或频繁失败 | PMS 连接错误 |
| 员工无法登录 | 登录问题 |
| 切换酒店后权限被撤销 | 切换酒店后访问被撤销 |
| 切换酒店后设置无法保存 | 切换酒店后设置无法保存 |
| 应用反复刷新或出现空白页 | 应用反复刷新或空白页、显示问题 |
| WhatsApp 连接或发送异常 | WhatsApp 问题 |
| 智能门锁开门异常 | 智能门锁故障排查 |
如果您正在现场处理入住
建议按以下顺序处理：
FAQ 与故障排查的区别
- FAQ（常见问题）：简短答案与快速跳转
- 故障排查：面向“当前被阻塞问题”的分步处理