设置视频通话
快速设置
打开 视频通话 (Video Call)，点击 Save changes，并允许浏览器通知。这大约需要 5 分钟。
本指南帮助您让客人开始视频通话并在 Streamliner 中接收提醒。
| 设置 | 控制内容 | 结果 |
|---|---|---|
| 视频通话 (Video Call) | 打开或关闭视频通话 | 客人在自助入住 (CCI) 屏幕上看到 Video Call |
| Save changes | 保存更改 | 您的选择被保存 |
| 推送通知 (Push Notifications) | 传入通话的浏览器提醒 | 您会看到通话弹出窗口 |
| 状态 (Status) | 当前状态 | 您知道通话是否处于活动状态 |
套餐访问
- 视频通话 需要付费套餐。
- 免费套餐会看到升级提示，而不是视频通话设置页面。
要升级，请前往 设置 → 账单与订阅。
分步设置
-
打开 视频通话
-
点击 Save changes
✓ 状态点变为绿色并显示“Video calling is enabled”。 ✓ 您会看到“Video call settings saved successfully.”。
放弃更改
点击 Discard 可在保存前撤销更改。
-
打开 浏览器通知 并允许提示
✓ 状态芯片显示 Enabled。
-
返回视频通话页面并保持 视频通话 开启
✓ 传入通话会触发通话提示。
-
打开自助入住 (CCI) 屏幕并确认顶部栏显示 Video Call
✓ 客人可以在入住屏幕上发起通话。
通话中
通话连接后使用以下控制。
| 控制 | 功能 | 位置 |
|---|---|---|
| Mic | 静音或取消静音 | 通话控制区 |
| Camera | 打开或关闭摄像头 | 通话控制区 |
| Share screen | 分享屏幕或窗口 | 通话控制区（最小化/全屏） |
| Fullscreen | 放大通话视图 | 通话控制区 |
分享屏幕
-
在已连接的通话中点击 Share screen
-
选择屏幕、窗口或标签页
-
点击 Share
✓ 对方会看到您分享的内容。 ✓ 按钮显示 Sharing。
停止分享
点击 Stop sharing 或使用浏览器的 Stop 按钮。
故障排除
通话通知未出现
您看到的情况： 当客人开始通话时没有弹出窗口。
修复：
- 打开 设置 → 自定义 → 推送通知
- 确认浏览器状态显示 Enabled
- 在您的浏览器设置中允许 Streamliner 的通知
- 刷新页面并等待新通话
开关无法保持开启
您看到的情况： 刷新后 视频通话 关闭。
修复：
- 检查您的互联网连接
- 再次打开开关
- 点击 Save changes
- 如果再次关闭，请联系支持
状态保持灰色
您看到的情况： 打开后，状态显示“Video calling is disabled”。
修复：
- 关闭 视频通话，然后再次打开
- 点击 Save changes
- 刷新页面
- 如果仍为灰色，请联系支持
"Not saved" 一直显示
您看到的情况： “Not saved” 标记一直显示在页面上。
修复：
- 点击 Save changes
- 等待成功提示
- 若仍显示，请刷新页面
客人看不到 Video Call 按钮
您看到的情况： 入住屏幕没有显示 Video Call。
修复：
- 确认 视频通话 已开启并保存
- 确认您在测试自助入住 (CCI)，而不是协助入住或预抵达
- 刷新入住屏幕
屏幕分享无法开始
您看到的情况： 点击 Share screen 没有反应或被浏览器阻止。
修复：
- 确认通话已连接
- 在浏览器提示中允许屏幕分享
- 刷新页面后再试
仍受困扰？
如果出现以下情况，请联系 success@vouch-technologies.com：
- ❌ 启用通知后视频通话仍未出现
- ❌ 开关不断关闭
- ❌ 问题持续超过 30 分钟
建议提供：
- 视频通话设置截图
- 浏览器通知设置截图
- 问题开始的时间